Laboratorio Silanes: una adopción exitosa y oportuna de Microsoft 365 en beneficio de más de 1.000 usuarios

Una empresa familiar

Laboratorio Silanes es una compañía de innovación farmacéutica con 80 años de experiencia en el mercado de México. Desde 2019, se propuso optimizar su flujo de trabajo y adoptar herramientas colaborativas más efectivas. “A pesar de la resistencia inicial y la falta de familiaridad por parte de los equipos de trabajo, la decisión de implementar Microsoft 365 resultó ser la más adecuada”, asegura Horacio Cañas, Líder del Área de TI en el Laboratorio Silanes.

Predicar con el ejemplo

Inicialmente, la resistencia al cambio y el desaprovechamiento de soluciones como Microsoft Teams, Microsoft SharePoint y Yammer constituían los principales obstáculos. Para superarlos, se implementó un plan de adopción que alcanzó el éxito al presentárselo directamente al presidente de la compañía. Este lo aceptó, involucró a los directivos y facilitó la capacitación con C3ntro Telecom, socio de Microsoft. Por consiguiente, se logró la participación de todas las áreas en capacitaciones que se extendieron a más de 1.000 colaboradores.

Un guiño del destino

Para el año 2020 (y la llegada de la pandemia), la compañía ya había completado su plan de adaptación y contaba con todos los elementos necesarios para mantener sus operaciones de forma remota. Gracias a la preparación previa, la operación se mantuvo intacta, con apenas algunos inconvenientes menores derivados de la falta de atención de algunos pocos colaboradores durante las sesiones de capacitación.

En cuanto a los sistemas legados que no estaban expuestos al mundo exterior, fueron conectados a una VPN móvil, lo que permitió que todo el personal pudiera trabajar. "El esquema fue tan productivo que actualmente mantenemos un modelo de trabajo híbrido: 50% en casa y 50% en la oficina, formalizado por contrato para todo el personal", detalla el líder de TI.

A una empresa innovadora, soluciones intuitivas

Además de Microsoft 365, se promovió el uso de Microsoft OneDrive y Microsoft SharePoint para optimizar el intercambio y flujo de información. En el mismo sentido, se implementó Yammer integrado a Microsoft Teams para fortalecer la comunicación y cooperación interna.

“Hoy en día, tenemos la capacidad de trabajar en hojas de cálculo colaborativas en Microsoft Excel, donde todos los usuarios pueden acceder para editar y actualizar la información. Aunque parezca sencillo, esto antes era inimaginable”, destaca el responsable de TI de la compañía que contabiliza un aumento del 95% en el uso de las herramientas incorporadas, y que desde 2019 viene creciendo a un promedio de 120 empleados por año.

En lo que respecta al número de usuarios alcanzados mediante los módulos de formación, se calculan más de 800 usuarios en Microsoft Teams, más de 500 en Microsoft SharePoint y más de 350 en Yammer.

Continuidad en la mejora

De cara al futuro, la empresa deja entrever que está avanzando hacia un plan integral de transformación digital, enfocado en capacitar a los empleados en competencias, procesos y análisis de datos. Incluso, está considerando la implementación de Microsoft Fabric, la nueva plataforma que permite a los usuarios obtener, crear, compartir y visualizar datos mediante diversas herramientas.

De esta manera, el Laboratorio Silanes continúa colaborando con los equipos especializados de C3ntro Telecom y Microsoft para mantener y mejorar la adopción de nuevas aplicaciones. Su compromiso con la evolución tecnológica y la adaptación al cambio persiste con el objetivo de garantizar una operación eficiente y productiva.