Compra de equipos
¿Estás comprando un equipo nuevo o usado? Aprende lo que debes comprobar antes de realizar una compra.
Hay algunas cosas rápidas que puedes revisar para asegurarte de que recibes lo que estás pagando cuando compres un equipo nuevo o usado:
Etiquetas de Microsoft original
Una etiqueta de Microsoft original (GML) debe encontrarse en los dispositivos nuevos que:
- Vengan preinstalados con las ediciones profesionales de Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 o que cuenten con una licencia para estas versiones.
- Vengan preinstalados con Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 o que cuenten con licencia para estas versiones y que estén destinados a China (con la excepción de Hong Kong y Macao).
- Cuenten con licencia para un producto Windows Pro, pero vengan preinstalados con un cambio a la versión anterior, Windows 7 Professional. Estos dispositivos cuentan con licencia para Windows 8 Pro pero no vienen preinstalados con Windows 8 Pro. Estos dispositivos deben incluir una GML.
El software es propiedad intelectual y las licencias otorgan el derecho de usar el software y definen las condiciones para su uso. Solamente los “Usuarios de educación calificados” son elegibles para adquirir productos Microsoft Academic Edition. Estos “Usuarios de educación calificados" se indican aquí:
- Instituciones educacionales
- Oficinas administrativas y juntas de educación
- Maestros, personal docente y administrativo
- Estudiantes
- Bibliotecas públicas
- Museos públicos
- Programas de educación en casa
Los usuarios que no son miembros de uno de los grupos elegibles anteriores no deben tener acceso a las ediciones Academic del producto y no son elegibles para los términos de la licencia ofrecidos a estos grupos de usuarios educacionales.
La etiqueta GML se utiliza para ayudar a los usuarios a identificar la edición de Windows que viene preinstalada en un dispositivo y es también un indicador de si el dispositivo viene preinstalado con Windows o cuenta con una licencia original para este. Generalmente la etiqueta se encuentra en la parte posterior o inferior del dispositivo.
Algunos dispositivos, como los teléfonos Windows o las tabletas Windows, puede que no tengan una GML adherida al dispositivo. Hay que fijarse en varias cosas al comprar un dispositivo Windows para identificar si es genuino. Encuentra consejos sobre la compra de Software Microsoft Original o cómo obtener las licencias adecuadas para tu empresa.
Windows 11 GML
Consulta abajo para ver ejemplos anteriores de GML que podrían aparecer en el mercado durante un tiempo en el futuro.
Con vigencia desde mayo de 2021
Con efecto en septiembre de 2017
Con efecto en septiembre de 2017, lanzaremos un diseño nuevo para la GML. El diseño incluye una imagen holográfica, microtexto holográfico y cambios de color.
Abajo se muestran ejemplos anteriores de la GML que podrán seguir apareciendo en el mercado durante algún tiempo:
Tinta que cambia de color
El cambio de color en la etiqueta está diseñado para variar de color cuando se mira desde diferentes ángulos, lo que permite discernir si es original.
Windows, Windows 8:
magenta a verde
Windows Pro, Windows 8 Pro, Windows Pro Academic:
azul a púrpura
Windows RT:
turquesa a púrpura
A prueba de alteraciones
Genuine Microsoft Refurbisher Label
A partir del 1 de octubre de 2020, se fijará una nueva etiqueta de autenticación de Microsoft a las PC reacondicionadas autorizadas por Microsoft. Esta etiqueta está diseñada para permitir a los consumidores validar que el dispositivo que compran lo ha reacondicionado un proveedor de reacondicionamiento autorizado de Microsoft.
Para obtener una imagen visual que muestra el aspecto de esta etiqueta de autenticación, haz clic abajito.
Microsoft Authentication Label – ODR SKU Use
A partir de septiembre de 2022, a determinadas SKU de producto de ODR se adjuntará una nueva etiqueta de autenticación de Microsoft. Esta nueva etiqueta de autenticación de Microsoft es una etiqueta antipiratería que se aplica a los paquetes de distribuidores ODR de Microsoft en algunas regiones para ayudar aún más a los consumidores, distribuidores y nuestros equipos de cumplimiento externos a identificar rápidamente los productos originales de la cadena de suministro autorizada de Microsoft. Esta etiqueta incluye nuevas características antipiratería que se pueden usar para confirmar que el producto en el que se adjunta es original. Esta etiqueta de autenticación se lanzará para su uso en los paquetes de distribuidores ODR en septiembre de 2022.
Esta etiqueta se aplicará en el embalaje del producto ODR en la posición que se muestra aquí. Para ver las características de esta etiqueta, haz clic en el vídeo abajito.
Etiqueta de la fuente de alimentación de Surface
Algunos dispositivos y accesorios de Microsoft cuentan con una etiqueta de seguridad para que los consumidores puedan identificar los productos originales de Microsoft. A continuación, se muestra un ejemplo de la etiqueta de seguridad junto con una descripción de los elementos de seguridad:
En las fuentes de alimentación de 102 W de Microsoft que se venden aparte de los dispositivos Surface, la etiqueta de seguridad de Surface (SSL) debe estar adherida tal como se indica a continuación.
Certificado de autenticidad (COA)
El COA es un adhesivo o una etiqueta que frecuentemente se pega al cuerpo de un equipo para algunas versiones de Windows o Windows Server. Normalmente puedes encontrar la etiqueta del COA en el chasis del equipo o, en algunos equipos portátiles nuevos, dentro del compartimento de la batería.
Los COA y las claves de producto nunca se deben comprar independientemente del producto.
COA independientes
Definición: Los COA independientes son COA que se venden en forma independiente, sin el software que los acompaña y al que autentican. Frecuentemente los llaman “exceso de inventario” o “etiquetas sin usar” y, a menudo, son COA falsos. La compra de COA independientes y su traspaso a los clientes es una forma de piratería.
Cómo evitarlo: Los COA nunca se deben vender, enviar o comprar de manera independiente, sin que vengan en un equipo o que se vendan con el software de Microsoft relacionado (ya sea un producto empaquetado completo o el software OEM de Microsoft adquirido por los desarrolladores del sistema). No te dejes engañar por los COA independientes.
Certificados de autenticidad de Microsoft, para todos los productos que vienen con el software preinstalado
Con vigencia desde marzo de 2024, Microsoft publicó un nuevo diseño de COA con características antifalsificación modificadas. Este nuevo diseño reemplazará la versión anterior, que se seguirá mostrando entre las versiones anteriores abajo para computadoras con Windows preinstalado. Haz clic abajito para ver un video corto sobre este nuevo diseño. Consulta abajo para ver ejemplos anteriores de COA que podrían aparecer en el mercado durante un tiempo en el futuro.
Office 2021
- Si pagaste para incluir Office en tu equipo nuevo, se transmitirá digitalmente una clave de producto para el software al equipo en cuanto actives Office. No recibirás ni requerirás una clave de producto impresa.
- La primera vez que inicies un programa de Office o abras un documento de Office, se te informará que Office viene incluido en el equipo y se te pedirá que lo actives utilizando una cuenta Microsoft.
- Puedes revisar qué versiones de Office tienes, cambiar o agregar paquetes de idiomas, reinstalar Office en el mismo dispositivo y descargar un instalador sin conexión (ni medios de respaldo) iniciando sesión en la cuenta Microsoft que usaste para activar Office en office.com/myaccount.
- Si necesitas ayuda adicional con la activación de Office, consulta este artículo de soporte técnico.
Versiones anteriores de Windows
Para los COA en los equipos que vienen preinstalados con versiones anteriores a Windows 10 o tienen licencia para estas, el COA presenta el nombre del producto impreso en la etiqueta y también contiene elementos de seguridad contra la falsificación tales como:
- Hilo de seguridad: Viene integrado en el papel y se pueden apreciar fibras de papel al azar cuando el hilo aparece en la superficie.
- Borde con tinta de color cambiante. Cambia de verde a magenta cuando se mira de diferentes ángulos.
Si no encuentras una etiqueta de Microsoft original o un COA en los sistemas preinstalados con la edición profesional de Windows, es probable que Windows no cuente con una licencia debida en ese equipo e incluso puede tratarse de software falsificado. Encuentra consejos sobre la compra de Software Microsoft Original o cómo obtener las licencias adecuadas para tu empresa.
- Patrón de Moiré: En la zona roja, en el lado izquierdo de la etiqueta, se encuentra un elemento que ayuda a demostrar que la etiqueta es original. Sostén la etiqueta horizontalmente con el brazo extendido y a la altura de los ojos. Mira la etiqueta directamente y luego reduce el ángulo de visión al mínimo, por ejemplo inclinando la etiqueta hacia atrás. Aparecerá una serie de líneas en zigzag donde previamente no se veía nada.
Ocultación de la clave de producto
Además de los elementos mencionados, desde el 19 de julio de 2016 esta solución de ocultación se expandió a todos los productos con una clave de producto de 25 caracteres. El panel de ocultación consiste en una pequeña etiqueta transparente con una porción de material plateado raspable que se utiliza para ocultar parte de los 25 caracteres de la clave de producto.
Similar al material raspable que comúnmente se usa en los cupones de sorteo de premios, este panel de ocultación está diseñado para proteger la clave de producto del consumidor a fin de que otras personas no autorizadas no la puedan adquirir y usar. Cuando el titular requiera usar la clave de producto, el material plateado raspable se debe retirar con la uña para revelar todos los 25 caracteres necesarios a fin de realizar la activación del producto.
Con una simple mirada, un consumidor puede determinar si una etiqueta COA puede haber sido alterada. El material de plata raspable debe estar intacto y debe cubrir una porción de los 25 caracteres de la clave del producto. Si, al recibirlo, falta una cantidad suficiente del material plateado para que toda la clave de producto de 25 caracteres quede expuesta, esto podría indicar que la etiqueta del COA fue alterada, y existe la posibilidad que la clave del producto haya sido comprometida o usada de manera indebida. Si experimentas alguna dificultad con la clave de activación, ponte en contacto con el OEM (fabricante de equipo original) para que te ayude.
Si el material plateado raspable no está presente en el panel de ocultación, puede ser que quede una etiqueta de película transparente en esta área, lo cual es evidencia de que el elemento de ocultación estaba presente y que el material raspable fue retirado.
Este elemento de protección del ocultamiento se agregó al COA pensando en los consumidores de Microsoft. Microsoft está dando este paso adicional para protegerlos contra el uso no autorizado de las claves de producto. Los consumidores también deben ser conscientes de que las claves de producto son blancos atractivos para los piratas, y que es prudente tomar precauciones para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de las claves de producto siempre que sea posible.
COA de producto integrado pequeño, con vigencia desde mayo de 2021
Esta etiqueta se proporciona para los productos que contienen versiones integradas de software de Microsoft. Para ver las características de esta etiqueta, haz clic en el video abajito.
COA en productos integrados pequeños
Software de reinstalación o recuperación
Consulta la documentación que viene con el equipo para encontrar la solución de reinstalación y recuperación adecuada. La mayoría los equipos vienen con una partición de recuperación independiente en el disco duro del equipo. A veces, el software de recuperación puede descargarse desde el sitio web del fabricante o viene en un disco o una llave USB que se incluye con la compra de un equipo nuevo o usado. El software de reinstalación o recuperación se entrega con el fin de que puedas reinstalar o recuperar el software si este deja de funcionar correctamente. Si tratas de instalar el software de recuperación desde los medios de recuperación en otro equipo distinto al que estaba asociado originalmente, posiblemente no puedas activar o utilizarlo.
Nota: Si compraste un paquete en caja o una descarga digital de Windows, visita http://www.microsoft.com para descargar copias de seguridad de los medios de instalación de Windows.
Envase
Cosas simples como errores ortográficos en el envase pueden ayudar a identificar el software falsificado que podría venir con la compra de un equipo. Los logotipos incorrectos y las fotos que no corresponden exactamente con el producto que estás comprando también pueden entregar indicios de que algo no está en orden.
Encuentra más consejos para realizar compras más seguras, o compra directamente de Microsoft.
