Comprar en línea puede ser rápido, cómodo y asequible, pero no siempre ofrece las mismas posibilidades de conocer exactamente lo que se compra que cuando se visita una tienda tradicional. La regla básica es que si el precio parece demasiado bueno, probablemente el producto no será auténtico. Pero los que venden software falsificado lo anuncian frecuentemente por un precio cercano al precio de venta habitual, por lo que puede usted pensar que simplemente está haciendo una buena compra. Así pues, el precio es un factor importante, pero no es el único a tener en cuenta.
Sugerencias para una compra más segura, en persona o en línea
Haga clic para ver estas sugerencias útiles para la compra de software, ya sea que compre en persona o en línea:
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En primer lugar, asegúrese de comprar a un revendedor de su confianza. Formule preguntas específicas a la persona o empresa sobre características clave del elemento que tiene interés en comprar:
- ¿El producto viene en su embalaje original?
- ¿Hay un holograma en el DVD? De lo contrario, el DVD puede ser un disco de reinstalación o recuperación de la marca del fabricante de la PC, que típicamente se incluye con las PC con software preinstalado para que pueda reinstalar o recuperar el software si deja de funcionar correctamente. Los discos de recuperación no están licenciados para la venta por separado de la PC con la que se entregaron; si intenta instalar software de un disco de recuperación en una PC diferente a la original, es posible que no pueda activarlo y/o usarlo. (Compruebe los términos de la licencia para determinar qué permite la licencia).
- Determine si el software ha sido instalado y usado anteriormente. Si está instalada previamente en una PC, es posible que no pueda transferir esa licencia a otra PC. (Compruebe los términos de la licencia para determinar qué permite la licencia).
- En Windows, consulte la información de activación y licencia de Windows en la Información del sistema o bien obtenga ayuda con problemas comunes de activación.
- ¿Tiene una etiqueta original de Microsoft o un Certificado de Autenticidad (COA)? (ver etiquetas originales de software preinstalado en una PC o software empacado comprado por separado)
- Los sitios de compras con comparaciones son una buena forma de conocer el costo de un artículo en vendedores minoristas establecidos.
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Asegúrese de determinar si el software que está comprando está destinado a uso en el hogar o uso en empresa. Algunos tipos de software comercial cuentan con una clave de licencia por volumen, que se otorga a una empresa específica para usar con sus empleados en el lugar de trabajo. Si una clave es hurtada y vendida a otras personas, puede ser bloqueada para su uso posterior por Microsoft. Obtenga más información sobre las licencias.
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Al comprar en línea, use un método de pago seguro. No pague en efectivo ni con transferencias instantáneas de dinero. Conserve registros impresos de la página de su pedido, correos electrónicos, recibos y facturas de sus compras de software. Puede necesitarlos posteriormente para devolver el software si sospecha que es falso, o para enviar un informe de software falsificado a Microsoft. Visite la página web "Contáctenos" o "Conózcanos" del vendedor. Si no hay información de contacto, con frecuencia esto es un indicador de que falsificadores pueden estar ocultando su ubicación y no divulgan su identidad corporativa.
Nota: Al comprar software de Microsoft como descarga digital, recomendamos que evite sitios de subastas y sitios de archivos compartidos entre pares (P2P). En la actualidad, hay un número limitado de sitios donde puede comprar legalmente descargas digitales de software de Microsoft. Un ejemplo es la Tienda Microsoft, en línea, donde puede comprar una amplia variedad de software y hardware original de Microsoft (en mercados seleccionados). Adicionalmente, puede comprar una descarga digital de Windows en www.microsoft.com/es-mx/windows/get-windows-10.
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Con excepción de las tarjetas de clave de producto (PKC) distribuidas con COA, Microsoft no distribuye claves de productos como productos independientes. Si ve un listado en un sitio de subastas, anuncio clasificado en línea u otras claves de productos de anuncios de páginas en línea, es una buena indicación de que las claves probablemente han sido robadas o falsificadas. Si compra y usa una clave de producto robada o falsificada para activar Windows instalado en su PC, la clave puede no funcionar para la activación, ya puede estar en uso en otra PC o podría estar bloqueada para usar posteriormente por Microsoft cuando la clave se notifique como robada. La mejor forma de obtener todo lo que espera desde el comienzo es comprar software Microsoft original preinstalado en una nueva PC o software Microsoft original de un revendedor autorizado.