Presentamos Outlook Customer Manager: relaciones sencillas para pequeñas empresas
Con Office 365, estamos entusiasmados por ayudar a aumentar el crecimiento de tu pequeña empresa. Por eso ampliamos el valor de Office 365 para incluir no solo herramientas básicas de productividad y colaboración, sino también nuevos servicios que te ayuden a administrar tu negocio. El lanzamiento de Bookings al principio de este año introdujo una nueva forma de programar citas con los clientes. Hoy, agregamos una herramienta nueva para ayudarte a administrar las relaciones con los clientes de manera más eficaz.
Como empresario, sabes que mantener la continuidad del negocio empieza con conocer bien a los clientes, recordar las conversaciones y cumplir sus peticiones. Eso puede ser un reto cuando hay que realizar el seguimiento de muchos clientes y no se tiene tiempo suficiente. Para que sea más fácil realizar un seguimiento y hacer crecer tus relaciones con los clientes, presentamos un nuevo servicio de Office 365 denominado Outlook Customer Manager.
Outlook Customer Manager te ofrece una vista completa de las interacciones con cada cliente, ayuda a realizar el seguimiento de tareas y operaciones en curso, y muestra recordatorios puntuales. Puedes estar al corriente de las relaciones con los clientes directamente desde Outlook, sin necesidad de instalar ni aprender a usar herramientas independientes.
Incluido sin costo adicional en el plan Office 365 Empresa Premium, Outlook Customer Manager es una solución con tecnología de nube diseñada especialmente para pequeñas empresas. Y cuando aumenten tus necesidades empresariales, puedes cambiar a Dynamics 365 para aprovechar las ventajas de la información de cliente mejorada, la eficiencia y coherencia de procesos, y detalles financieros y de clientes más completos.
La información de los clientes en un lugar, sin complicaciones
Intentar mantenerse al día de toda la información y las tareas de correos electrónicos, invitaciones a reuniones, registros de llamadas, hojas de Excel, notas manuscritas y otros miembros del equipo puede entorpecer el trabajo más importante. Por ese motivo, Outlook Customer Manager organiza de forma automática la información del cliente (correos electrónicos, reuniones, llamadas, notas, archivos, tareas, ofertas y fechas límite) en una línea temporal junto a la Bandeja de entrada.
Puedes ver la información del cliente junto a la Bandeja de entrada para actuar directamente.
La información de la línea temporal se recopila de manera automática de los datos de correo electrónico, calendario y registro de llamadas del entorno de Office 365, lo que reduce la necesidad de escribir datos manualmente sobre las interacciones con los clientes. Con toda la información del cliente recopilada en el mismo ligar, puedes dedicar menos tiempo a escribir datos o buscarlos en diferentes lugares, y dedicárselo a los clientes.
No te pierdas lo importante
En el ajetreo diario de un empresario, es fácil olvidarse de elementos que hay que seguir, o peor todavía, incumplir compromisos importantes con un cliente. Outlook Customer Manager te ayuda a estar al corriente de las oportunidades y compromisos mostrando recordatorios puntuales, permitiéndote asociar tareas con un contacto, empresa u oferta, y enumerando las ofertas por fase, fecha de cierre, prioridad e importe. Para que puedas priorizar tu tiempo, el sistema presenta de manera automática una lista Prioritarios de tus clientes y operaciones más importantes.
Explora una vista detallada de tus clientes y operaciones, y ve recordatorios puntuales.
Reunir a todos en la misma página
En una pequeña empresa, todos colaboran con los clientes. Pero cuando varios miembros del equipo hablan con un cliente, realizar el seguimiento de toda la comunicación puede ser complicado. Con Outlook Customer Manager, puedes elegir compartir la información del cliente con tu equipo para que todos estén en la misma página.
Esto significa que la próxima vez que un empleado esté de baja, otros miembros del equipo pueden responder a una llamada de sus clientes con toda la información necesaria a su alcance, desde notas de llamadas recientes a fechas de próximas reuniones, y desde información sobre las fases de una operación hasta el nombre del perro del cliente.
Acceso total durante los desplazamientos
Obtén acceso durante los desplazamientos.
El trabajo no siempre se realiza en un despacho y por eso Outlook Customer Manager tiene una aplicación móvil que te proporciona acceso rápido a la misma información del cliente que ves en el escritorio. Puedes comprobar comunicaciones recientes justo antes de una reunión con un cliente, anotar algo rápido después de una reunión o escanear una tarjeta de presentación para crear un contacto empresarial de forma rápida, con tan solo deslizar el dedo en el teléfono.
Inicialmente la aplicación móvil está disponible para iOS, y con el tiempo aparecerá para otras plataformas móviles.
Fácil de usar
Se puede tener acceso a Outlook Customer Manager con un clic desde la pestaña Inicio de la Bandeja de entrada de Outlook, sin necesidad de instalar software nuevo ni dedicar días a formar a tu equipo para que empiecen a usarlo. Como los datos se conservan en Office 365, no se pierde tiempo valioso en configurar conectores a otro software o servicios, ni en administrar productos independientes.
Empezar con un clic.
Introducción a Outlook Customer Manager
Outlook Customer Manager ya se está implementando para los clientes de Office 365 Empresa Premium, empezando con los participantes de First Release y continuando a nivel mundial en los próximos meses. Una vez implementado en tu cuenta de Office 365, verás su icono en la pestaña Inicio de Outlook 2016 para Windows. Haz clic en el icono para empezar a usarlos. Si quieres acceso anticipado, ve esta página para más información sobre cómo participar en el programa First Release de Office 365.
Nos complace ver cómo Outlook Customer Manager te ayuda a mantenerte informado de las relaciones con los clientes y hacer crecer tu empresa. A medida que uses Outlook Customer Manager, dinos qué piensas a través de comentarios en nuestro foro de comentarios.
Preguntas más frecuentes
P. ¿Qué suscripciones de Office 365 incluyen Outlook Customer Manager?
R. Outlook Customer Manager está disponible con una suscripción de Office 365 Empresa Premium. Estamos trabajando para en el futuro incluirlo en las suscripciones E3 y E5.
P. ¿Cuándo estará disponible Outlook Customer Manager?
R. Outlook Customer Manager se está implementando para suscriptores de Office 365 Empresa Premium, empezando con los de First Release y continuando a nivel mundial en los próximos meses. Si quieres acceso anticipado, ve este artículo de soporte técnico para más información sobre cómo participar en el programa First Release de Office 365.
P. ¿Cómo puedo obtener acceso a Outlook Customer Manager?
R. El icono de Outlook Customer Manager aparecerá en la pestaña Inicio de Outlook 2016 para Windows tan pronto se implemente en tu cuenta. Haz clic en el icono para empezar.
P. ¿Dónde puedo obtener más información o enviar comentarios?
R. Lee este artículo de soporte para obtener más información. Puedes compartir tus comentarios con nosotros en nuestro foro de comentarios.