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Preguntas frecuentes sobre el Programa de descuentos para el lugar de trabajo de Microsoft

Preguntas destacadas

  • El Programa de descuentos para el lugar de trabajo de Microsoft permite que los empleados de las compañías elegibles compren una suscripción anual a Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal con descuento para usarla en sus dispositivos personales.

  • El Programa para el uso en el hogar de Microsoft ahora (también conocido como HUP) es el Programa de descuentos para el lugar de trabajo de Microsoft. El cambio en el nombre del programa no afecta a los productos con descuento comprados previamente. Seguirás recibiendo tarifas con descuento en las suscripciones calificadas si tienes activada la renovación automática.

  • Los empleados que trabajan en una empresa que cumpla con los requisitos de elegibilidad del Programa de descuentos para el lugar de trabajo.

  • Sí. Escribe tu correo electrónico corporativo en la página del Programa de descuentos de Microsoft para ver si cumples con los requisitos. Si no tienes un correo corporativo, ponte en contacto con tu departamento de TI para realizar consultas sobre elegibilidad.

    1.  Regístrate: Visita la página del Programa de descuentos para el lugar de trabajo de Microsoft . Escribe tu dirección de correo corporativa. Haz clic en el botón “Empezar”.

    2. Confirma. Si cumples con los requisitos, recibirás un correo en la bandeja de entrada de tu dirección de correo corporativa con un vínculo para validar tu elegibilidad para el programa.

    3. Inicia sesión: Después de confirmar tu elegibilidad y de inscribirte para el programa con tu cuenta de Microsoft que está asociada con tu dirección de correo electrónico personal, puedes comenzar el proceso de compra al ver los descuentos disponibles para ti en función de la elegibilidad para los beneficios del Programa de descuentos para el lugar de trabajo.

    4. Compra. Tu compra se procesará y completará en Microsoft Store. Tú, como empleado elegible, puedes instalar Microsoft 365 en tus dispositivos personales después de completar la compra. Una vez que compras Microsoft 365 Familia, puedes compartir tu suscripción con hasta cinco miembros adicionales de tu hogar.

  • Sí. Aunque ya tengas Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal, puedes aprovechar este descuento. Una vez realizada la compra, se añadirá tiempo adicional a tu suscripción actual y la tarifa con descuento comenzará a aplicarse en la fecha de renovación anual de tu suscripción actual. Asegúrate de especificar la cuenta Microsoft asociada con tu suscripción actual a Microsoft 365 durante el proceso de compra.

  • Los descuentos del Programa de descuentos para Visio Professional 2024 y  Project Professional 2024 solo están disponibles si el administrador del Programa de descuentos del empleador te seleccionó para uno o más descuentos en los productos específicos.
     
    Asegúrate de que has iniciado sesión en Microsoft Store con tu cuenta personal asociada con el Programa de descuentos para ver el precio con descuento de los productos.

    Si esperabas ver un descuento en estos productos, puedes comunicarte con el administrador de beneficios del Programa de descuentos para el lugar de trabajo de tu organización. Por lo general, el Programa de descuentos para el lugar de trabajo es administrado por el coordinador de beneficios de la organización, Recursos Humanos o el departamento de TI.

  • Hay descuentos en suscripciones a Microsoft 365 Familia y Personal para compañías aptas de todo el mundo, con estas excepciones:

Licencias de productos

  • Si tienes una suscripción a Microsoft 365 Familia, puedes compartirla con hasta cinco miembros adicionales de tu hogar (hasta 6 usuarios en total). Cada miembro del hogar podrá instalar los programas en sus dispositivos, incluidos PC, Mac, iPad, tabletas Android, tabletas Windows, iPhone o teléfonos Android; además, obtendrá 1 TB adicional de almacenamiento en OneDrive y podrá gestionar sus propias instalaciones desde su cuenta Microsoft.

  • Las características de IA incluidas en los planes de Microsoft 365 Familia solo están disponibles para el propietario de la suscripción y no se pueden compartir con otras personas.

  • No. La licencia de Microsoft 365 que te asignó la compañía es para uso personal. Esto se aplica tanto si tienes acceso a Microsoft 365 desde un dispositivo en casa como desde un dispositivo proporcionado por la compañía. Mientras que si compras Microsoft 365 Familia a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes, tu familia también puede usarlo.

    Obtener ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Familia

  • Las suscripciones a Microsoft 365 Familia pueden compartirse con hasta 5 personas. Microsoft 365 Personal solo puede usarlo el empleado.

  • Sí, si ya compraste Office Profesional Plus u Office Hogar y Empresas con descuento mediante el Programa de descuentos para los empleados de los clientes, podrás seguir acogiéndote a la oferta del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft 365.

  • Si compraste anteriormente Office, Visio o Project, visita la página Historial de pedidos para que te envíen la clave del producto por correo electrónico. Para hacerlo, tendrás que disponer de acceso a la dirección de correo electrónico usada al hacer la compra.

Descargar y administrar la suscripción

  • Usa siempre tu cuenta de Microsoft para instalar Microsoft 365, administrar tu suscripción e iniciar sesión en Microsoft 365 en tus dispositivos personales. Tu cuenta Microsoft es tu dirección de correo personal, no tu dirección de correo corporativa. Si no tienes una cuenta Microsoft personal, visita la página de la cuenta Microsoft para crear una.

  • No. Usa tu cuenta de Microsoft para instalar Microsoft 365 e iniciar sesión para administrar tu suscripción.

  • Para compartir tu suscripción, inicia sesión con tu cuenta Microsoft en la página de Servicios y suscripciones y selecciona el vínculo rotulado “Compartir”. Sigue las instrucciones en pantalla para agregar un usuario. Cada persona que agregues recibirá un correo electrónico donde se indicarán los pasos que necesita seguir. Cuando completen los pasos, su información, incluidas sus instalaciones de Microsoft 365, se aparecerá en tu página Compartir. También puedes dejar de compartir tu suscripción con alguien o desactivar Microsoft 365 en un dispositivo que esté usando. Obtén ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Hogar

  • Para administrar la información de facturación, instalar Microsoft 365 desde equipos PC o Mac adicionales y administrar las instalaciones de Microsoft 365 en otros dispositivos, ve a la página de Servicios y suscripciones e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

Precios y renovaciones

  • Cuando inicias tu suscripción a Microsoft 365, la facturación periódica ya está activada, y te facturaremos automáticamente hasta que la canceles. Si cancelas o desactivas la facturación periódica, puedes renovar tu suscripción en la página de  Renovación de Microsoft 365. Puedes comprobar el estado de la renovación en la página de  Servicios y suscripciones. Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción.

  • Puedes cambiar o actualizar el método de pago asociado con tu suscripción en la página de Servicios y suscripciones . Busca tu suscripción a Microsoft 365 en la lista y, luego, haz clic en el vínculo “Administrar”. Luego, haz clic en el vínculo “Cambiar método de pago”.

  • Puedes cambiar o actualizar la tarjeta de crédito asociada con tu suscripción en la página de Servicios y suscripciones . Busca tu suscripción a Microsoft 365 en la lista.  Debería aparecer un mensaje en rojo para avisar que debes prestar atención a la tarjeta. Haz clic en el vínculo “Establecer modo de pago” para actualizar tu tarjeta de crédito expirada.

  • Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción.

  • Puedes comprar una suscripción a Microsoft 365 Familia o a Microsoft 365 Personal en el Programa de descuentos para el lugar de trabajo a un precio reducido.

  • Si tienes Microsoft 365 a través del programa de descuentos para el lugar de trabajo, el descuento se seguirá aplicando mientras mantengas la facturación periódica de tu suscripción.

  • Haz clic aquí para obtener ayuda con la instalación.

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