Tecnología aduanera en tiempos de pandemia
En noviembre de 2020, Microsoft participó en la Cumbre Tech-Con de la OMA, liderada por la Organización Mundial de Aduanas que reunió a más de 1100 asistentes de 183 administraciones de aduanas de todo el mundo, que colectivamente procesan alrededor de un 98% del comercio mundial.
La conferencia se centró en la crisis económica global causada por la pandemia, en la que la salud y la seguridad impactaron el desarrollo económico, en la que los confinamientos afectaron negativamente las cadenas de suministro, detuvieron el comercio y, en consecuencia, aumentaron el desempleo, las bancarrotas y el surgimiento de fraudes y actividades ilícitas. Los principales desafíos y oportunidades tecnológicos en tiempos de crisis fueron otros de los temas clave que se discutieron.
Si bien la pandemia tuvo un costo doloroso en la salud y el bienestar, también les ofreció a las organizaciones la oportunidad de hacer una pausa y reimaginar ciertas partes de los procesos aduaneros y mercantiles. Las conversaciones sobre re-invención que surgieron se centraron en crear cadenas de suministro más resilientes, un gobierno siempre activo que incorpore sostenibilidad e inclusión social en sus procesos de diseño y en sus criterios de éxito. Todas las partes entendieron que la transparencia y la confianza importan más que nunca, mientras las organizaciones aduaneras hacen lo que pueden para implementar un comercio justo y seguro.
La creciente importancia de la digitalización, el e-commerce, y la necesidad de repensar los lugares de trabajo, demandan la adopción acelerada de la tecnología, combinada con un mayor énfasis en la capacitación digital de los trabajadores dentro del ecosistema mercantil y aduanero.
¿Cómo puede la tecnología ayudar a los planes de recuperación en diferentes horizontes?
Durante la fase de Respuesta a las crisis, la colaboración es primordial en todos los escenarios, desde la colaboración interinstitucional hasta las consultas público-privadas, pasando por la cooperación aduanera-sanitaria o aduanera-postal para mitigar las brechas de la cadena de suministro médico y garantizar el bienestar de las poblaciones vulnerables en situaciones de confinamiento.
Algunas de las capacidades y soluciones que Microsoft y sus partners pueden proporcionar a este ecosistema son:
- Un sistema sin contacto de captura de datos y gestión de registros que alimenta un cuaderno de próxima generación para funcionarios de aduanas. Partners como StarStorage que están combinando el poder de la inteligencia artificial (IA) para procesar formularios con Microsoft Office 365 y Dynamics 365, para garantizar el cumplimiento y la gobernanza, al mismo tiempo que mejoran la eficiencia en la gestión de registros a través de flujos de trabajo automatizados. Haz clic aquí y conoce más.
- Asegurar la ejecución de medidas de distanciamiento social para garantizar la salud y la seguridad de los empleados y los operadores económicos. La suite Interaction Care de Beabloo que ofrece herramientas para medir las interacciones entre personas, para mejorar la aplicación del distanciamiento social en espacios atestados. (haz clic aquí)
- Una plataforma de digitalización rápida y segura brindada por ComUnity que permite que las autoridades portuarias lancen plataformas de consignatarios de autoridades portuarias en pocos días. (haz clic aquí)
- Proteger a los empleados implementando rápidamente un lugar de trabajo híbrido. Los líderes que empoderan a su gente con tecnologías digitales pueden transformar más fácilmente los procesos y lugares de trabajo de sus organizaciones en modelos híbridos que les permitirán recuperarse más rápido y emerger más fuertes que sus competidores. Para construir un lugar de trabajo híbrido efectivo, las organizaciones deben centrarse en tres conceptos: liderazgo, cultura y tecnología.
Para Recuperarnos con Eficiencia, debemos liberar el potencial de los datos y de la IA. Los casos de uso son innumerables, compartiendo a continuación algunas capacidades y ejemplos especialmente pertinentes:
- Microsoft Azure Custom Vision es un servicio de IA y una plataforma de punta a punta que aplica la visión informática a escenarios específicos como la detección de objetos y la clasificación de categorías que mejoran la seguridad al identificar amenazas como explosivos y radiación. Conoce más aquí.
- Mejorar el mercado de datos y la identidad federada como lo ha hecho posible la Plataforma de Utilidad de Datos NxtPort (haz clic aquí). El principal objetivo de NxtPort es liberar las posibilidades de compartir datos existentes y mejorar la colaboración entre todas las partes involucradas en las operaciones portuarias. La plataforma NxtPort Data Utility permite una mayor velocidad y agilidad al mismo tiempo que disminuye costos gracias a la transferencia más eficiente de datos entre diferentes partes. Además, la plataforma crea más transparencia en todo el proceso de envíos. NxtPort tiene como objetivo aumentar la eficiencia operativa, la seguridad y los ingresos, lo que le permite desarrollar más rápidamente sus capacidades y hacer crecer su comunidad.
- Facilite el trabajo remoto y las interacciones sin contacto para que las autoridades aduaneras puedan interactuar con los ciudadanos y las empresas usando las reuniones virtuales sin fricción de Microsoft Teams. A partir de octubre de 2020, Microsoft Teams alcanzó los 115 millones de usuarios activos por día.
- Capacidades mejoradas de identificación y calificación de riesgos que permiten el monitoreo remoto basado en actividades, tales como el cálculo dinámico de perfiles de riesgo de las embarcaciones.
- Azure Machine Learning, aprovechado por partners como Quantexa para mejorar las resoluciones de entidades, necesarias para combatir delitos de fraude financiero y fiscal.
La reconstrucción para el Futuro debe fomentar una cultura de innovación que considere:
- Romper la barrera del lenguaje con voz a texto en vivo y traducción automática. Esta capacidad permite que el Parlamento Europeo se comunique de manera más estrecha con sus constituyentes por medio de una herramienta basada en la IA que transcribe y traduce 24 idiomas.
- Mejorar la clasificación y valoración de los productos y permitir el seguimiento de origen y la reducción de fraudes al emparejar IA con blockchain.
- Habilitar el uso compartido de datos, seguro y en tiempo real. Una solución particularmente efectiva es CADENA: a partir de blockchain, esta solución permite la implementación de acuerdos y arreglos de reconocimiento mutuo. CADENA fue desarrollada gracias al trabajo innovador de las administraciones aduaneras mexicanas, peruanas y costarricenses, con el apoyo del BID y de Microsoft. Su producto final ilustra cómo una tecnología transformadora puede mejorar drásticamente la gestión aduanera y fronteriza.
- Automatizar los procesos y reducir el riesgo en el comercio mundial. Microsoft se asoció con EY y Guardtime para proporcionar una plataforma blockchain para hacer que los seguros marítimos sean más transparentes y eficientes. Maersk es una de las primeras organizaciones de nivel empresarial que adopta esta solución.
- Cumplir los objetivos de sostenibilidad a través de las capacidades de IoT e IA: monitoreo de compuestos orgánicos volátiles, detección temprana de derrames de petróleo, reducción de las interrupciones a través del mantenimiento predictivo, reducción de la contaminación acústica y mejora de la calidad del aire, tal como lo hizo Hamburgo con el apoyo de nuestra socia, Breeze Technologies.
- Aumento de las capacidades de conciencia de la situación fronteriza: incorporación de antecedentes criminales en las inspecciones portuarias; monitorear drones cooperativos y no cooperativos; automonitoreo de contenedores, sensores, detección de amenazas y alertas en los contenedores; acceso autorizado, movimiento y tránsito en los puertos, todo activado por infraestructuras inteligentes en la nube. Una solución especialmente innovadora es la proporcionada por CHRONOS, pionero en la tecnología de malla de conciencia situacional, que utiliza el seguimiento 3D en vivo de movimientos de objetos, inactivos y móviles, con detección de alertas.
- Entrenamiento para vehículos autónomos, inlcuyendo embarcaciones. Microsoft se asoció con JRC para construir la plataforma de capacitación INFINITY. La solución combina la realidad mixta y la IA para capacitar tanto a los marineros como a los supervisores terrestres.
Al comienzo de este año, vimos a nuestros clientes pasar por dos años de transformaciones digitales en apenas dos meses, probando que, en tiempos de necesidad, la tecnología puede permitir que las organizaciones resilientes sigan haciendo negocios. Como era de esperarse, los países y organizaciones que invirtieron en la transformación digital vieron cómo sus economías y operaciones transitaban más rápido y se recuperaban más rápido.
La experimentación y la inversión en tecnologías digitales han desempeñado un papel clave para ayudar a las empresas a navegar la crisis exitosamente. Los encuestados de la McKinsey Global Survey of Executives de octubre de 2020 informaron que han visto un crecimiento de ingresos orgánicos de más del 25% en los últimos tres años.
Como nota final, debemos entender que las infraestructuras digitales resilientes, así como el trabajo remoto, requieren implementaciones resistentes, poderosas y bien pensadas basadas en estrategias y herramientas de seguridad, así como esfuerzos de capacitación para promover la eficiencia, mejorar la motivación de los empleados y mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que hace falta para facilitar la innovación y la adaptación necesarias para avanzar.
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