Compañía de Big Data crece al compás de gigante de e-commerce latinoamericano

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Tras el rápido crecimiento de la comunidad de la plataforma, la compañía se enfrentó al reto de escalar y analizar un volumen cada vez mayor de datos.

Nubimetrics es una compañía de Big Data y Business Intelligence que procesa alrededor de 10 terabytes diarios de datos de la plataforma de comercio electrónico MercadoLibre en todo Latinoamérica. Tras el rápido crecimiento de la comunidad de la plataforma, la compañía se enfrentó al reto de escalar y analizar un volumen cada vez mayor de datos. La adopción de tecnologías Microsoft bajo un modelo PaaS (Plataforma como Servicio) fue la clave para capitalizar este creciente volumen. La nueva capacidad de procesamiento, sumada a tecnologías de Machine Learning, les permite entregarle información, insights y estadísticas a los vendedores de MercadoLibre. Los clientes cuentan con la información necesaria para tomar mejores decisiones para sus negocios y capitalizar las oportunidades que la plataforma y el mercado les ofrecen.

Diariamente, en MercadoLibre se publican más de 170 millones de productos en 17 países de América Latina, equivalentes a 10 terabytes de datos diarios. En el enorme volumen de datos generado por la plataforma de comercio electrónico con mayor trayectoria en América Latina, se “esconden” oportunidades comerciales: búsquedas insatisfechas, ventas potenciales, artículos estacionales y distintas claves para que los vendedores puedan ajustar su estrategia de ventas. Como desarrollador certificado de MercadoLibre, Nubimetrics utiliza la información pública de la plataforma, junto con la información privada a la que sus clientes le dan acceso, para compilar, analizar y generar insights. Así, los pequeños, medianos y grandes vendedores, pueden visualizar rápidamente los cambios en el mercado y tomar decisiones en tiempo real para mejorar su negocio.

Según Sebastián Belachur, Chief Marketing Officer (CMO) de Nubimetrics, dada la fuerte competencia en la plataforma de comercio electrónico, los vendedores necesitan información e insights para tomar decisiones: “Es importante que cuenten con indicadores para saber dónde aplicar su estrategia, qué vender y en qué momento. Hay mucha demanda insatisfecha”.


Modelos de Business Intelligence que escalan con Azure

En sus comienzos, la compañía argentina de Big Data y Business Intelligence recopilaba datos de unos 30 millones de productos en MercadoLibre, cuyo procesamiento demandaba alrededor de 10 días. La primera versión de Nubimetrics trabajaba sobre máquinas virtuales de otro proveedor. Tras evaluar la mejor opción para la empresa en el corto y largo plazo, los encargados determinaron que el mejor camino a seguir era adoptar tecnologías Microsoft. “Vimos que Microsoft se convertiría en el líder en el corto plazo. Con Microsoft tendríamos un apoyo local con quien crecer juntos y Azure tenía todo el potencial”, comentó Pamela Scheurer, CTO de Nubimetrics. A pesar de haber adoptado la misma configuración de máquinas virtuales en Azure, la cantidad de información generada en MercadoLibre crecía todos los meses y el poder de procesamiento de la plataforma rápidamente quedó limitado a la capacidad de procesamiento de las máquinas virtuales.

Nubimetrics migró su infraestructura y servicios a un modelo PaaS (Plataforma como Servicio) y la escalabilidad de la nube de Azure e ilimitada capacidad de procesamiento, impactaron significativamente la operación. “Con SQL Server tardábamos 12 días en procesar un mes completo de información, con Cluster Hadoop como servicio de Azure nos llevaba 5 días, y ahora con Spark lo reducimos a 2 días. Hoy estamos cerca de que el procesamiento de datos se realice en casi 24 horas. Eso aumenta el valor para el cliente y para nuestro negocio”, detalló la CTO de Nubimetrics.

El acceso al creciente volumen de datos recogidos y analizados por Nubimetrics está salvaguardado intrínsecamente por Microsoft. Nubimetrics y su equipo reconocen la importancia y el valor de la información de sus clientes, por lo que a nivel de aplicación también son muy estrictos con el manejo de la información. La aplicación se encuentra en un ambiente seguro.


Autodiagnóstico de los clientes

Nubimetrics utiliza tecnologías de Machine Learning para analizar los datos de los vendedores generados en MercadoLibre. La plataforma recopila y analiza los datos de cada evento, como ventas, visitas y preguntas recibidas, y tras detectar cualquier cambio, esta los procesa y muestra en casi tiempo real en el dashboard (tablero) de cada cliente. Se muestran los puntos fuertes y débiles de cada cliente, y se transmiten recomendaciones alineadas con los cambios identificados en MercadoLibre. Es una operación que ahora toma unos 35 segundos en visualizarse -antes llevaba de 10 a 15 minutos. “Entregamos un análisis de 360° de lo que podría ser el negocio del cliente y hacemos recomendaciones de cómo puede mejorar. Es posible identificar patrones y cuáles son las tácticas que mejor repercuten. Aprendemos colaborativamente con los vendedores de MercadoLibre”, aclara Andrés Jara, CEO de Nubimetrics.

En Brasil, por ejemplo, una empresa importadora de productos utiliza Nubimetrics para identificar nuevas oportunidades. A través de la información que suministra la plataforma, la empresa identifica los productos que tienen alta demanda, pero baja oferta. De esa forma, los directivos pasaron de una estrategia basada en la oferta de muchos productos a una donde ofrecen exactamente lo que los usuarios buscan y no encuentran. La empresa ahora se especializa en nichos de poca competencia y mucha demanda, y así logró aumentar 10 veces sus ventas.

Hace tres años, Nubimetrics tenía 40 clientes y hoy esa cifra asciende a los 2000, reflejando un crecimiento del 500% para el 2017. La escalabilidad de Microsoft Azure, sumado a las tecnologías de Machine Learning, se convierten en la ventaja competitiva de Nubimetrics para atender su creciente número de clientes. “Pasar de máquinas virtuales a una infraestructura en la nube nos permitió escalar junto con MercadoLibre y beneficiar al cliente a nivel de servicio, para que cuenten con datos en tiempo real. Nuestro equipo está enfocado en generar valor. Somos 20 personas que damos un servicio de clase mundial”, resaltó Scheurer.

“Pasar de máquinas virtuales a una infraestructura en la nube nos permitió escalar junto con MercadoLibre y beneficiar al cliente a nivel de servicio, para que cuenten con datos en tiempo real. Nuestro equipo está enfocado en generar valor. Somos 20 personas que damos un servicio de clase mundial”.

Pamela Scheurer, CTO de Nubimetrics

Nubimetrics procesa alrededor de 10 terabytes diarios de datos con tecnologías de Microsoft.