TotalNet moderniza su plataforma financiera con la implementación de Azure Active Directory B2C

TotalNet es una empresa de servicios de aceptación, autorización y procesamiento de pagos de Uruguay. Su objetivo principal es proveer a los establecimientos comerciales soluciones y herramientas de pago de última generación para el manejo de transacciones con tarjetas, brindando asesoría, soporte tecnológico y comercial con el fin de garantizar la seguridad y eficiencia en sus operaciones. 

Por más de 25 años, Visanet, que ahora es TotalNet, trabajó siendo el único proveedor de servicios de un sello. Sin embargo, la multiadquirencia establecida en Uruguay significó una transformación del mercado de pagos y provocó que la empresa se viera obligada a enfrentar nuevos desafíos para que los distintos comercios siguieran eligiendo sus servicios.

Una empresa de pagos es una empresa esencialmente de tecnología, y pone a prueba ese liderazgo y la confianza de sus clientes en función de la robustez de su plataforma operacional, la calidad de su servicio y su equipo profesional. Para TotalNet mantener un liderazgo suponía generar las condiciones para ofrecer la plataforma más segura, operativamente continua y confiable del mercado, y por eso esta transformación exigía poner un gran énfasis en las soluciones y desarrollos que se adoptaran.

Un recorrido de transformación e innovación

La transformación digital de TotalNet inició en 2016. Hasta entonces, las soluciones utilizadas eran prácticamente las mismas con las que había nacido la empresa en 1997. En ese momento, un servicio de delivery de comidas les solicitó una herramienta que le permitiera ofrecer en su aplicación la posibilidad de que los clientes pagaran mediante tarjeta bancaria. En un principio, utilizaron servicios propios on-premise para ofrecer la solución. “Al poco tiempo, nos dimos cuenta de que la infraestructura que lo soportaba era inviable, no podíamos responder a la demanda”, expresa Juan Andrés Antoniuk, Gerente de Tecnología en TotalNet.  De este modo, se dio el primer acercamiento a la plataforma de nube de Microsoft, Azure. 

La siguiente solución implementada en Azure fue Elasticsearch, un sistema de búsqueda y análisis distribuido que permite funcionalidades de búsqueda complejas en diversos tipos de datos, para monitorear toda la operativa. Antoniuk manifiesta que contar con este sistema le hizo dar a TotalNet “un salto muy grande en calidad”.

Al ser testigos de los beneficios que Azure brindaba para la empresa, y luego de descubrir las soluciones para servicios financieros de Microsoft, TotalNet inició una verdadera digitalización. Con ayuda de Pyxis, partner de Microsoft, empezó un proceso de migración, de renovación de infraestructura, y de descubrimiento de nuevas soluciones relevantes para sus necesidades. 

Seguridad: la prioridad número uno en un servicio financiero

Uno de los desafíos más grandes que enfrentó TotalNet fue el de integrar la autenticación de distintas aplicaciones - algunas legadas y otras ya creadas en la nube- mientras se separaba el acceso de usuarios de la organización del acceso de colaboradores externos. Gracias a la consultoría Cloud Security Services de Pyxis, eligieron una solución de seguridad de administración de acceso de identidades de clientes basada en Azure Active Directory B2C, que se adoptó como eje central para el crecimiento del resto de sus soluciones y aplicaciones, y el procesamiento operaciones a través de su plataforma

Azure AD B2C es una solución de administración de acceso de identidades de clientes capaz de admitir millones de usuarios y miles de millones de autenticaciones al día. Asimismo, se encarga del escalado y la seguridad de la plataforma de autenticación, de la supervisión y del control automático de amenazas. Además, ofrece la posibilidad de utilizar identidades de cuentas de redes sociales, corporativas o locales para acceder al inicio de sesión único para aplicaciones y API. 

A su vez, TotalNet adoptó Application Gateway, un equilibrador de carga de tráfico web que permite administrar el tráfico a las aplicaciones web, aprovechando las ventajas de contar con un proxy con seguridad. 

“El entorno cloud y soluciones como Azure AD nos dan la flexibilidad necesaria para continuar con nuestro proceso de transformación digital”, asegura Antoniuk. Con la adopción de estas herramientas, TotalNet encontró una plataforma lista para poder acompañar las necesidades de un negocio que demandaba cada vez más.

Los beneficios de una solución integrada de seguridad

Gracias a las tecnologías antes mencionadas, Totalnet pudo separar la base de datos de clientes externos de los datos internos de la empresa. Además, con el beneficio de que el usuario se pueda autogestionar.

Xavier Verdino, responsable de Unidad de Negocio de Infraestructura y DevOps en Pyxis, menciona que Azure, particularmente AD B2C, fue un aliado estratégico ya que acompañó los desafíos exponenciales que recibió TotalNet. “Al tener toda la plataforma protegida, la empresa se apoyó en Microsoft para fortalecer su estrategia de seguridad, lo que le permitió poner el foco en otros aspectos del negocio”. 

El futuro de TotalNet

El reto aún continúa y la digitalización cada vez más forma parte de TotalNet. “Haber pasado de ser un proveedor monopólico a competidor, por más que trabajamos siempre por dar el mejor servicio a nuestros clientes, nos hizo cambiar nuestro enfoque al tratar con los comercios”, explica Antoniuk. “Hoy nos encontramos trabajando con Azure Synapse para segmentar y ofrecer servicios personalizados explotando los datos”, añade. 

La compañía promete profundizar en innovación, incorporando más opciones y mejores servicios para sus comercios, manteniendo las garantías de seguridad y cobro. “Encontramos en la tecnología un vehículo para darle valor agregado a nuestros clientes, con el foco puesto en el diferenciador estratégico para seguir creciendo”, concluye el Gerente de Tecnología en TotalNet, Juan Andrés Antoinuk.