Uuring: konkreetne viis mõõta IT mõju töötaja töökogemusele töökohas

Palju on kirjutatud sellest, kuidas Microsofti muudatused Satya Nadella juhtimise all on tingitud muutustest töökultuuris. Analüüsides neid asju, mis kultuuri suunavad, ja otsides võimalusi, kuidas toetada teisi asutusi ja ettevõtteid, kes on sihiks võtnud muutumise, oleme iga kord jõudnud arusaamisele, et IT hõlmab erakordselt palju võimalusi töötajate suhtumist ja lojaalsust positiivselt mõjutada. Ning just suhtumisel ja lojaalsusel on iga organisatsiooni muutumisel väga suur tähtsus.

Kui töötajate suhtumine on positiivne ja lojaalsus suur, aitab see lisaks ka uusi andekaid inimesi leida ja tööle võtta. Tänapäevane töökoht, mis võimaldab inimestel töötada paindlikult ja annab neile rohkem võimalusi oma tööd tõhusalt teha, saadab selge signaali selle kohta, et neid hinnatakse ja et nad töötavad ettepoole vaatavas asutuses.

Selliste omaduste kultiveerimine ja toetamine oma töötajate hulgas on loomulikult väärtuslik. Kuid selleks, et neid uusi suundi ja muudatusi saaksid korrata ja kasutusele võtta meie kliendid üle kogu maailma, oli meil vaja analüüsida, kuidas see kõik toimub. Tegime tihedat koostööd juhtiva tööpraktika halduse ettevõttega Qualtrics, kuna nemad on seda põhjalikult uurinud.

Saime teada järgmist.

Moderniseerige töökeskkonda

On ilmselt üsna selge, et Microsoft 365 sisaldab paljusid uuenduslikke kontoritööd ja kasutuskogemust tõhustavaid tööriistu. See platvorm võimaldab kasutajatel töötada kõigis seadmetes ning selle väljatöötamisel on arvesse võetud nii kasutajate, IT kui ka turvalisusega seotud ootusi ja vajadusi. Microsoft 365 kohta võiks koguni öelda, et kasutajad armastavad seda, IT armastab seda ja kõik usaldavad seda.

Tegime ettevõtete ja asutustega koostööd, et nad saaksid oma töökoha moderniseerimisel ära kasutada kõiki Microsoft 365 pakutavaid võimalusi. Selleks tuleb Microsoft 365 kasutusele võtta meie Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse kaudu. Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse kaudu haldame klientide arvuteid klientide nimel ning kliendid omakorda saavad Microsoft 365 kasutada oma kontoritöö, halduse ja turvalisuse aluslahendusena. Sellist süsteemi võiks nimetada Microsoft 365 omalahenduseks.

Microsoft 365 omalahendusega arvuti:

• on tänapäevane puutefunktsioonidega seade;
• käitab Office 365 ProPlusi pilvetoega rakendusi;
• on hallatud ja turvatud Microsoft 365 kaudu;
• annab töötajate käsutusse kiire ja paindliku töökeskkonna, kus pole tööd aeglustavaid ülemääraseid asju.

Tulemus on näha „maailma kõige igavamas demos“, mis sellest kirjeldusest hoolimata peaks teid jalust rabama.

Nende klientide jaoks võtsime kasutusele Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse baaslahenduse ja komplekti poliitikaid keskkonna haldamiseks ja turvamiseks. Microsofti hallatud töölauaseadmeteenus kasutab ära Microsoft 365 sisseehitatud funktsioone. Meie jaoks on tegemist kuldstandardiga kõiges, mis on seotud arhitektuurilise lähenemise, seadmete turvalisuse tagamiseks vajalike poliitikate ning viisidega, kuidas arvuteid tuleks meie arvates juurutada, hallata ja kasutada, et need ületaksid nii kasutajate kui ka IT ootused.

Nende esimeste ettevõtete ja asutuste üleminek Microsofti hallatud töölauaseadmeteenusele andis meile põneva võimaluse konkreetselt mõõta vahet tänapäevast töökohta kasutavate töötajate ning Microsofti hallatud töölauaseadmeteenust pakkuvat Microsoft 365 omalahendust kasutavate töötajate suhtumises. Kümneid muutujaid arvesse võtva uuringu mõju ja tulemused olid muljetavaldavad.

Võtke kasutusele lähenemine, mis sobib teie töötajatele

Üks olulisemaid asju, mida me teada saime, oli seotud tehnoloogiavaldkonna muutustele reageerimisega. Kahte kontrollrühma võrreldes selgus, et Microsoft 365 omaseadmete (Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse hallatud seadmete) käivitusaeg oli 85% kiirem, seade jätkas pausi järel tööd kohe, aku pidas vastu 2x kauem ja krahhe ilmnes 85% vähem. Nende Microsofti hallatud töölauaseadmeteenusel põhinevate Microsoft 365 omaseadmete kasutajad märkasid neid muudatusi kindlasti:

Tegelik küsimus on aga selles, kuidas mõjutavad sellised muudatused töötajate suhtumist ja lojaalsust. Just sellele küsimusele vastuseid otsides tuli meile appi Qualtricsi pädevus töötajate kogemuste mõõtmisel, analüüsimisel ja mõistmisel, ning tulemused olid ääretult põnevad: mõju on tõepoolest väga suur.

Allpool on otse Qualtricsi aruandest pärinev leht:

Kõige suurema mõjuga on minu arvates see mõõdik, mis näitab, kui palju rohkem need töötajad tunnevad end ettevõtte poolt väärtustatuna, kui nad saavad töötada Microsoft 365 omalahenduse keskkonnas. Töötajate suhtumise paranemine tähendab, et töötajad on rõõmsamad ja rahulolevamad. Kui töötajad on oma töökoha ja töökeskkonnaga rahul, mõjutab see otseselt klientide rahulolu teie ettevõttega ja suurendab töötajate lojaalsust.

Küsitlesime töötajaid mitmes ettevõttes. Andmed näitavad, et lojaalsed töötajad jäävad ettevõttesse kauemaks püsima, mis omakorda tähendab, et töötajad ei vahetu nii sageli. Tänu sellele töötab kogu organisatsioon tõhusamalt ja viljakamalt. Oleme selle uuringu tulemusi ja järeldusi näidanud uuringusse kaasatud ettevõtete tippjuhtidele ja neile rõhutanud, milline mõju on IT-valdkonnal tervele ettevõttele.

Pange need järeldused oma ettevõtte heaks tööle

Qualtricsi analüüs illustreerib tänapäevase halduse mõju äärmiselt ilmekalt. Kui võtate tänapäevase tehnoloogia kasutusele ja haldate seda tänapäevasel viisil, saate ka oma töötajate elu mõnusamaks muuta. Microsofti hallatud töölauaseadmeteenus kasutab halduse lihtsustamiseks ja teie töötajate jaoks mugava töökeskkonna tagamiseks System Center Configuration Manageri (ConfigMgr) ja Microsoft Intune’i ehk Microsofti lõpp-punktihaldurit.

Microsofti lõpp-punktihaldur teeb Office 365 ProPlusi haldamise paljudes seadmetes teie jaoks lihtsamaks. Sel viisil saate tagada, et teie töötajate teave on alati kindlalt kaitstud ning et nad saavad alati tõhusalt töötada. Lisaks seadmeseisunditeabele, mis võimaldab teil jälgida seadmete valmisolekut üleminekuks Office 365 ProPlusi uusimale funktsioonivärskendusele, andsime teada ka sügavamast integratsioonist Office 365 haldamiseks Jamf Pro abil. Integratsioon uue rakenduse ja kohandatud sätete keskkonnaga (seda demonstreeriti mõne nädala eest konverentsil Jamf Nation User Conference (JUNC) 2109) võimaldab teil tuttava vormipõhise liidese kaudu hõlpsasti määrata Office 365 poliitikaid.

Kui haldate Maci seadmeid, saate turbe-, privaatsus- ja värskenduspoliitikad keskselt konfigureerida nii, et teie kasutajate käsutuses oleks parim võimalik Office 365 kasutuskeskkond Maci arvutites. Olenemata sellest, milliseid seadmeid kasutate, oleme võtnud endale kohustuse aidata teil oma töötajatele pakkuda parimat keskkonda.

Järgmised toimingud

Kindlasti küsite nüüd endalt, kuidas sellised võimalused ja funktsioonid ka oma kasutajate käsutusse anda. Kui soovite ära kasutada Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse võimalusi ning panna enda heaks tööle Microsofti asjatundjad, saate lugeda lisateavet.

Eelmisel kuul välja kuulutatud tööviljakusskoor aitab teil paremini kasutada nii töötajate töökogemuse kui ka tehnoloogiakeskkonna analüüsiteavet selleks, et mõõta tehnoloogia kultuurilist mõju oma kasutajatele. Samuti aitab see teil aru saada, millised konkreetseid meetmeid saate iga seadme paremaks haldamiseks kasutusele võtta, et pakkuda oma töötajatele mõnusamat töökeskkonda.

Tööviljakusskoori pakutavate võimaluste kasutamiseks peate esmalt kindlasti lubama kaashalduse, ühendades oma keskkonnaga ConfigMgri ja Intune’i ehk Microsofti lõpp-punktihalduri. Kui soovite selle kohta täpsemat teavet, leiate juhised videost „Mehaanika“. Seni saate põhjalikult järele mõelda kolme asja üle, mis on arvutite kehva jõudluse levinumad põhjustajad.

• Vaadake üle kõik agendid ja funktsioonid, mida kasutate. Kui arvuti käivitamiseks ja töö jätkamiseks kulub liiga palju aega ning aku peab vähe vastu, on põhjus väga sageli selles, et arvutis töötab liiga palju asju. Kas kõik, mida kasutate, on tõesti vajalik? Kas Microsoft 365 sisefunktsioonid vastavad teie vajadustele?
• Vaadake üle, kui palju rühmapoliitikaid olete rakendanud. Ka see mõjutab arvuti käivitamiseks kuluvat aega.
• Kas olete oma kasutajate käsutusse andnud hea riistvara? Kui teie seadmetesse on näiteks SSD-ketaste asemel paigaldatud HDD-kettad, on mõju jõudlusele märgatav.

Kasu saate ka Qualtricsi analüüsidest. Nagu meie tegime Microsofti hallatud töölauaseadmeteenusega, saate ka teie koguda kokku rühma kasutajaid, et Microsoft 365 omalahendust testida ning seejärel mõõta Qualtricsi abil selle omalahenduse mõju teie asutuses.

Lisateave

Qualtricsi andmete ja Microsofti hallatud töölauaseadmeteenuse kohta lisateabe saamiseks külastage Tech Community ajaveebi.