Microsoft 365 tugiteenuse plaan ärikasutuseks ja suurettevõtetele
Saate asjatundjatelt kiiresti abi selle kohta, millal ja kuidas te seda oma ärivajaduste täitmiseks vajate.
Kasutajatoe pakkumised
Standardkasutajatugi
Originally starting from On komplektis now starting from On komplektis
On komplektis On komplektis
Koos Microsoft 365-ga
-
Microsoft 365 pilvteenuste kasutajatugi
-
Arvelduse ja tellimuste haldamise kasutajatugi
-
Elementaarne installimine, häälestus ja üldine tehniline kasutus
Professionaalne otsetugi Microsoft 365-le
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
kasutaja kohta kuus
-
1
Kliendi seisundi ülevaated
-
2
Ühendatud teenuse osutamise haldus
-
3
Kiiremad vastamisajad
-
4
Tehniline kasutajatugi
-
5
Eskaleerimishaldus
-
6
Kasutuselevõtu juhendus
-
7
Juurdepääs reaalaja- ja nõudmisel seanssidele
-
*Saadaval ainult inglise keeles
Microsoft Unified
Originally starting from Muutuja now starting from Muutuja
Muutuja Muutuja
Põhineb toote kulul
-
Isikupärastatud tugi kõigile Microsofti toodetele
-
Määratud teenuse osutamise haldus
-
Nõudmisel riskianalüüsi tööriistad
-
Teenuse värskenduse haldus
-
Nõutud videod, interaktiivsed laborid ja veebisaated
-
Ekspertide juhitud stsenaariumipõhised tugiteenused
| StandardkasutajatugiOriginally starting from On komplektis now starting from On komplektis On komplektis On komplektis Koos Microsoft 365-ga | Professionaalne otsetugi Microsoft 365-leOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € kasutaja kohta kuus | Microsoft UnifiedOriginally starting from Muutuja now starting from Muutuja Muutuja Muutuja Põhineb toote kulul |
| Standardkasutajatugi | Professionaalsed skeemid | Microsoft Unified | |
|---|---|---|---|
| Microsofti tootekatvus | Microsoft 365 | Microsoft 365 | Kõik Microsofti tooted |
| Kogukonnafoorumid |  | | |
| Teenuse armatuurlaud | | | |
| Veebis ja telefonis intsidendi edastamine | | | |
| Juurdepääs eneseabi portaalidele | Microsoft 365 halduskeskus | Microsoft 365 halduskeskus | Microsofti teenuste keskus |
| Vajaduse korral katkestage või parandage intsidendid | | | |
| Kasutajatugi | 24 tundi, seitse päeva nädalas A raskusastme juhtumite korral | 24 tundi, seitse päeva nädalas A raskusastme juhtumite korral | 24 tundi, seitse päeva nädalas 1 ja A raskusastme juhtumite korral |
| Kiireim vastamisaeg (kriitiliste intsidentide korral) | Vähem kui üks tund | Vähem kui üks tund prioriteetse marsruutimisega | Vähem kui üks tund prioriteetse marsruutimisega |
| Vajadustele vastavad võrgukoolitused | | | |
| Teenuse osutamise haldus | | Ühendatud | Määratud |
| Probleemiteadaande teenused | | | |
| Ennetavad teenused | | Osaline kataloog | Täielik kataloog |
| Prioriteetne käsitlemine | | | |
| Eskaleerimishaldus | | | |
| Tehnilised veebiseminarid | | | |
| IT-seisundi hindamised | | | |
| Nõutud töörühmad | | | |
| Kaugdiagnostika ja -aruandlus | | | |
| Kohapealsed teenused | | | |
| Täiustatud lahendused | | | Täielik kataloog |
| Kulu | On komplektis | Professionaalne otsetugi Microsoft 365-leOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € kasutaja kohta kuus | Suurem kui 8–10% toote kulutusest |
StandardkasutajatugiOriginally starting from On komplektis now starting from On komplektis On komplektis On komplektis Koos Microsoft 365-ga | Professionaalne otsetugi Microsoft 365-leOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € kasutaja kohta kuus | Microsoft UnifiedOriginally starting from Muutuja now starting from Muutuja Muutuja Muutuja Põhineb toote kulul |
Eneseabi ressursid
Microsoft 365 kasutamise alustamine
Microsoft 365 koos Microsoft Teamsiga pakub täielikku ja turvalist lahendust, mis aitab kõigil paremini, nutikamalt ja tõhusamalt töötada.
Microsoft 365 tehnoloogiakogukond
Tutvuge heade tavade, uudiste ja trendidega otse Microsoft 365 meeskonnalt.
Kas olete juba klient?
Vaadake oma teenuse seisundi armatuurlauda (võimalik, et selleks on vaja administraatoriõigusi).
Korduma kippuvad küsimused
-
Veebipõhine klienditugi
Aja säästmiseks käivitage teenusepäring võrgus. Aitame teil leida lahenduse või ühendame teid tugimeeskonnaga.
- Minge halduskeskusesse. Kui te pole administraator, kuvatakse teile teade selle kohta, et teil pole sellele lehele juurdepääsuks või selle toimingu tegemiseks õigust. Lisateavet leiate jaotisest Kellel on minu ettevõttes administraatoriõigused?
- Valige lehe paremas allnurgas Spikker ja kasutajatugi.
- Tippige tekstialale küsimus või märksõna. Kui teile kuvatakse ripploend, valige oma küsimusele sarnaseim variant või jätkake küsimuse tippimist, seejärel vajutage sisestusklahvi (Enter).
- Kui tulemid teid ei aita, valige allservas Võtke ühendust kasutjatoega.
- Sisestage probleemi kirjeldus, kinnitage oma kontakttelefoninumber ja -meiliaadress, valige eelistatud kontaktiviis ja seejärel valige Võtke minuga ühendust. Eeldatav ooteaeg on märgitud Võtke ühendust kasutajatoega paanil.
Telefonipõhine klienditugi
Arveldustugi on saadaval inglise keeles esmaspäevast reedeni kella 9.00–17.00 (Austraalias 5.00–18.00).
Tehnilist tuge pakutakse inglise keeles seitse päeva nädalas ööpäev läbi.
Administraatorid, palun veenduge, et helistamise ajaks on teil olemas oma konto üksikasjad.
- Ameerika Ühendriikides helistage numbril 1-800-865-9408.
- Austraalias helistage numbril 1-800-197-503.
- Kanadas helistage numbril 1-800-865-9408.
- Ühendkuningriigis helistage numbril 0800-032-6417.
Kui teie tugiteenuse telefoninumbrit pole ülalpool loetletud, leidke oma riigi või regiooni number.
-
Tasulise toe peamised eelised on oskuslikum tehnilise kasutajatoe esindaja, eskaleerimishaldus, ennetavad teenused, probleemiteadaande tugi ja põhjalikum tehniline koolituskogemus.
-
ProDirect Microsoft 365 jaoks on saadaval Enterprise Agreementi lepingus, Enterprise Agreementi tellimuses või Microsoft 365 veebisaidi kaudu veebist ostmisel.
-
Microsoft Unified hõlmab kõiki Microsofti tooteid (nt Microsoft 365, Azure ja Dynamics 365) ning sisaldab laia kataloogina ennetavaid teenuseid. ProDirect Microsoft 365 jaoks on saadaval ainult Microsoft 365 jaoks.
-
Jah, Microsofti partnerid aitavad teil investeeringust võimalikult palju kasu saada. Leidke partner.
Ühendage Microsoft 365-ga:
Jälgige meid