Palvelun Microsoft Copilot
Modernisoi yhteyskeskus palveluita varten suunnitellun avustajan avulla. Palvelun Copilot sisältää Copilot Microsoft 365:n ja laajentaa nykyistä yhteyskeskustasi generatiivisella tekoälyllä palvelukokemusten parantamiseksi ja edustajien tuottavuuden parantamiseksi.
Hyödynnä tietojasi riippumatta siitä, missä ne sijaitsevat
Ota käyttöön generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvat keskustelut kaikissa tiedoissa luotettujen sivustojen, tietokannan artikkelien sekä suosittujen CRM- ja yhteyskeskusjärjestelmien valmiiden integrointien avulla.
Kasvata edustajien tuottavuutta hyödyntämällä työkaluja työnkulussa
Nopeuta perehdytystä ja tapausten ratkaisemista, paranna tehokkuutta ja automatisoi tehtäviä edustajien avustajalla, joka on osa heidän päivittäin käyttämiään työkaluja.
Luo yhteyskeskukselle räätälöity ratkaisu
Määritä ja mukauta Palvelun Copilot vastaamaan yksilöllisiä tarpeitasi.
Tehosta generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvia keskusteluja
Muodosta yhteys kaikkiin tietoihisi, mukaan lukien CRM:ään, yhteyskeskusjärjestelmiin ja muihin lähteisiin, jotta voit ottaa käyttöön tekoälypohjaiset keskustelut korvaamatta nykyistä ratkaisua.
- Käytä valmiita integrointeja palveluissa, kuten Salesforce, ServiceNow ja Zendesk, sekä olemassa olevien sivustojen, tiedostojen ja muiden tietolähteiden kanssa.
- Aloita käyttö heti ja nopeuta tuotantoon pääsemiseen kuluvaa aikaa vähentämällä integrointi- ja kehitystoimia.
- Määritä Palvelun Copilot helposti vastaamaan tarpeitasi ja laajenna avustajat yksilöllisten vaatimusten mukaisiksi Microsoft Copilot Studion avulla.
Paranna edustajien tuottavuutta työkaluissa, joita he käyttävät päivittäin
Tehosta edustajien tuottavuutta ja auta heitä palvelemaan asiakkaita entistäkin paremmin siellä, missä he toimivat, kuten Microsoft 365 -sovellukset, CRM-palvelut ja muut työkalut.
- Kun Microsoft 365:n Microsoft Copilot on käytössä, voit antaa edustajien hyödyntää Copilotia Outlookissa ja Teamsissa, jotta he voivat tehdä yhteenvetoja tapauksista, päivittää CRM-tietueita ja luonnostella sähköpostiviestejä.
- Anna edustajien vastata asiakkaille generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvilla vastauksilla tietokannan artikkeleista, ohjeista, edustajien käsikirjoista ja muista lähteistä.
- Toimita avustaja edustajille niissä työkaluissa, joita he jo käyttävät, kuten Salesforce, ServiceNow ja Zendesk.
SEURAAVAT VAIHEET
Hinnat ja saatavuus
Ota yhteyttä Microsoftin edustajaan saadaksesi lisätietoja hinnoista ja saatavuudesta.