Tarjoa palvelua, joka tuottaa pitkäaikaisia asiakkaita
Luo mukautettuja asiakaskokemuksia ja tue palvelutiimejä seuraavan sukupolven tekoälyn avulla.
Ratkaisun yleiskatsaus
Vahvista asiakassuhteita
Tutustu siihen, miten organisaatiot tehostavat palvelutiimejä, optimoivat toimintoja ja rakentavat asiakasuskollisuutta pitkällä aikavälillä Dynamics 365:n avulla.
Uudista palvelu Dynamics 365:n avulla
- Anna asiakkaille vapaus olla yhteydessä palveluedustajiin missä tahansa haluamassaan kanavassa.
- Tarjoa ihmismäisiä, vuorovaikutteisia IVR-kokemuksia seuraavan sukupolven tekoälyn ja älykkäiden keskustelubottien avulla.
- Vahvista asiakkaiden tiedot nopeasti mukautetun äänen ja käyttäytymisen tunnistuksen avulla.
- Tunnista asiakasongelmat nopeasti, kerää olennaisia tietoja ja tarjoa tehokkaita ratkaisuja tekoälyn avulla.
- Tee edistymispäivityksiä nopeasti puhumalla Microsoft Copilotille luonnollisella kielellä ja kuvailemalla valmis tehtävä.
- Tuo asiantuntijat yhteen ja ratkaise monimutkaisia ongelmia käyttämällä Microsoft Teamsin valmiita toimintoja ja älykkäitä tapausparvia.
- Skaalaa toimintoja sekä säästä aikaa ja paranna tehokkuutta tehtävien automatisoinnin avulla.
- Luo ja ajoita työtilauksia saumattomasti Copilot-kokemuksilla eri sovelluksissa, kuten Outlookissa.
- Pienennä toimintakustannuksia ja monimutkaisuutta Microsoftin pilvipalveluun rakennetulla yhden toimittajan ratkaisulla.
Tuotteet
Paranna asiakaspalvelua ja toiminnallista tehokkuutta
Microsoft Copilot for Service
Modernisoi yhteyskeskuksia asiakaspalvelua varten suunnitelluilla copilot-käyttökokemuksilla.
Microsoft Copilot Studio
Kehitä kehittyneitä tekoälykeskustelubotteja, joiden avulla tiimisi voivat olla yhteydessä asiakkaisiin eri sovelluksissa ja kanavissa.
Azure Communication Service
Auta edustajiasi muodostamaan yhteys asiakkaisiin eri sovelluksissa ja laitteissa monikanavaisia viestinnän ohjelmointirajapintoja käyttämällä.
Microsoft Teams
Yksinkertaista yhteistyötä koko yrityksessä ja auta tiimejäsi saamaan enemmän aikaan.
Power Automate
Pienennä kustannuksia koko organisaatiossa automatisoimalla paljon resursseja vaativia tehtäviä ja prosesseja.
Power BI
Keskitä tietosi yhteen turvalliseen keskukseen, joka auttaa koko yritystäsi toimimaan merkityksellisten tietojen perusteella.
Oppimiskeskus
Tutki hyödyllisiä resursseja
Tutkimustuloksia
Alan analyytikot tunnustavat Microsoftin
Tutustu siihen, miksi Microsoft sai tunnustusta johtajavana toimijana The Forrester WaveTM: Asiakaspalveluratkaisut, Q1 2024.
Ota selvää, miksi Microsoft on nimetty 2023 Gartnerin® Magic Quadrant™ -johtajaksi CRM Customer Engagement Centerissä.
Tutustu siihen, miten Dynamics 365 sijoittuu yhdeksän merkittävimmän CRM-ohjelmiston joukossa The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 -raportissa.
Menestystarinoita
Ainutlaatuista palvelua tarjoavat asiakkaat
Seuraavat vaiheet
Hanki apua
Ota yhteyttä tuoteasiantuntijaan ja opi ottamaan palveluratkaisusi käyttöön.
Katso opastettu esittely
Katso, miten voit tukea edustajien tuottavuutta eri kanavissa tarkastelemalla Dynamics 365:tä lähemmin.
Kokeile maksutta
Saat käytännön kokemusta Dynamics 365 -yrityssovelluksista 30 päivän ajan.
Seuraa Dynamics 365:tä