Dynamics 365 -tuki
Sisältyy mihin tahansa Dynamics 365 -ostokseen
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun
- Hanki tukea talous- ja toimintosovelluksille
- Hanki tukea asiakkaiden aktivointisovelluksille
Suora asiantuntijatuki
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
käyttäjä/kuukausi
Paras vaihtoehto yrityksille ja jatkuvasti toimivalle tuotantoympäristölle, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita
Mukautettu – saat lisätietoja hinnoittelusta myyjältä
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa
| Standard | Professional Direct | Kattavat toiminnot yrityksille | |
|---|---|---|---|
| Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun | Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat jatkuvasti käytettävässä tuotantoympäristössä, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita | Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa | |
| Microsoft-tuotteiden kattavuus | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Kaikki Microsoft-tuotteet |
| Yhteisöjen keskustelupalstat |  | | |
| Palvelujen koontinäyttö | | | |
| Tapahtumien lähetys verkon ja puhelimen kautta | | | |
| Oma-aloitteisen tuen portaalien käyttöoikeus | Dynamics 365 -hallintakeskus | Dynamics 365 -hallintakeskus | Palvelukeskus |
| Laitteistovikatapahtumat tarvittaessa | | | |
| Tuki | |||
| Nopein vastausaika (tärkeille tapahtumille) | <1 tunti | <1 tunti ja prioriteettireititys | <1 tunti ja prioriteettireititys |
| Verkkokoulutus tarvittaessa | | | |
| Palvelujen toimituksen hallinta | | Ryhmitetty | Määritetty |
| Priorisoitu käsittely | | | |
| Eskaloinnin hallinta | | | |
| Tekniset verkkoseminaarit | | | |
| Neuvontapalvelut | | | |
| Kuukausittaiset palvelutarkistukset | | | Tarvittaessa2 |
| Ennakoivat palvelut | | | |
| Työpajat tarvittaessa | | | |
| Etädiagnostiikka ja raportointi | | | |
| Palvelut paikat päällä | | | |
| Laajennetut ratkaisut | | | |
| Kustannukset | Sisältyy kaikkiin Dynamics 365 -ostoksiin | 8,40 €/käyttäjä/kk (vähintään 20 käyttäjää) | Saat lisätietoja hinnoittelusta myyntiedustajalta |
- [1] Suora ammattilaistuki ei kata Business Centralia. Business Central -asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä jälleenmyyntikumppaniinsa saadakseen apua teknisiin ongelmiin. Lisätietoja on kohteissa Ohje ja tuki ja Etsi jälleenmyyjäkumppani.Etsi jälleenmyyntikumppani.
- [2] Tarvittaessa suoritettavat arvioinnit, joissa on tarvittavat asennus- ja määrityspalvelut.
Kumppanin tuki
Usein kysytyt kysymykset
-
Suora ammattilaistuki
Suoraan Microsoft onlinesta tai ottamalla yhteyttä Microsoftin edustajaan, jotta voit lisätä sen Microsoft-Enterprise -sopimukseen.
Kattava tuki
Pyydä ostotietoja Microsoftin edustajalta.
-
Lähetä uusi tukipyyntö tuotteen tai palvelun ja asiakastukipaketin perusteella.
Standard
- Hanki tukea talous- ja toimintosovelluksille.
- Hanki tukea asiakkaiden aktivointisovelluksille.
Professional Direct
Käy Microsoft Power Platform -hallintakeskuksessa
Kattavat toiminnot yrityksille
Käy Microsoftin palvelukeskuksessa.
Jos käytät Dynamics 365 -sovellusten aiempia versioita, lähetä tukipyynnöt yritysten Microsoft-tuen kautta.
-
Tekninen tuki
Kaikki palvelupaketit sisältävät teknisen tuen. Kun sinulla on teknisiä ongelmia hakemuksessasi, avaa tukipyyntö Microsoftille.
Neuvontatuki
Vain maksulliset tukisopimukset sisältävät neuvontapalvelut. Kun tarvitset suosituksia, yleisiä neuvoja, parhaita käytäntöjä tai ohjeita tuotteiden käyttöön, lähetä neuvontapalvelupyyntö.
-
Ei. Microsoftin maksullinen tukipalvelupaketti on lisäresurssi, joka on sekä sinun että kumppanisi käytettävissä.
Seuraa Dynamics 365:tä