Trace Id is missing
Siirry pääsisältöön
Dynamics 365

Dynamics 365 -tuki

Käytä Dynamics 365:n vakiotukea ja selaa muita tukivaihtoehtoja ja hinnoittelua.
Standard

Sisältyy mihin tahansa Dynamics 365 -ostokseen

Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun

Suora ammattilaistuki (saatavilla vain englanniksi)
Suora asiantuntijatuki

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

käyttäjä/kuukausi

Paras vaihtoehto yrityksille ja jatkuvasti toimivalle tuotantoympäristölle, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita

Kattavat toiminnot yrityksille

Mukautettu – saat lisätietoja hinnoittelusta myyjältä

Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa

Hinnoittelun ja käyttöoikeuksien yleiskatsaus
Standard
Professional Direct
Kattavat toiminnot yrityksille
 
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat yksinkertaisessa ympäristössä tai joilla on kumppani, joka tarjoaa täyden palvelun
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat jatkuvasti käytettävässä tuotantoympäristössä, jossa vastausaikojen on oltava nopeita ja jossa tarvitaan asiantuntijoiden neuvonta- ja eskalointipalveluita
Paras vaihtoehto yrityksille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista, kaiken Microsoft-teknologian kattavaa tukea koko organisaatiossa
Microsoft-tuotteiden kattavuus
Dynamics 365
Dynamics 3651
Kaikki Microsoft-tuotteet
Yhteisöjen keskustelupalstat
Supported
Supported
Supported
Palvelujen koontinäyttö
Supported
Supported
Supported
Tapahtumien lähetys verkon ja puhelimen kautta
Supported
Supported
Supported
Oma-aloitteisen tuen portaalien käyttöoikeus
Dynamics 365 -hallintakeskus
Dynamics 365 -hallintakeskus
Palvelukeskus
Laitteistovikatapahtumat tarvittaessa
Supported
Supported
Supported
Tuki
Nopein vastausaika (tärkeille tapahtumille)
<1 tunti
<1 tunti ja prioriteettireititys
<1 tunti ja prioriteettireititys
Verkkokoulutus tarvittaessa
Supported
Supported
Supported
Palvelujen toimituksen hallinta
Ryhmitetty
Määritetty
Priorisoitu käsittely
Supported
Supported
Eskaloinnin hallinta
Supported
Supported
Tekniset verkkoseminaarit
Supported
Supported
Neuvontapalvelut
Supported
Supported
Kuukausittaiset palvelutarkistukset
Supported
Tarvittaessa2
Ennakoivat palvelut
Supported
Supported
Työpajat tarvittaessa
Supported
Etädiagnostiikka ja raportointi
Supported
Palvelut paikat päällä
Supported
Laajennetut ratkaisut
Supported
Kustannukset
Sisältyy kaikkiin Dynamics 365 -ostoksiin
8,40 €/käyttäjä/kk
(vähintään 20 käyttäjää)

Saat lisätietoja hinnoittelusta myyntiedustajalta

  • [1] Suora ammattilaistuki ei kata Business Centralia. Business Central -asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä jälleenmyyntikumppaniinsa saadakseen apua teknisiin ongelmiin. Lisätietoja on kohteissa Ohje ja tuki ja Etsi jälleenmyyjäkumppani.Etsi jälleenmyyntikumppani.
  • [2] Tarvittaessa suoritettavat arvioinnit, joissa on tarvittavat asennus- ja määrityspalvelut.

Kumppanin tuki

Etsi kumppani, jolla on oikeat taidot, palvelut tai tausta toimialalta, jotta organisaatiosi voi tunnistaa ja toteuttaa Dynamics 365 -ratkaisuja.

Usein kysytyt kysymykset

  • Suora ammattilaistuki 

    Suoraan Microsoft onlinesta tai ottamalla yhteyttä Microsoftin edustajaan, jotta voit lisätä sen Microsoft-Enterprise -sopimukseen.

    Kattava tuki

    Pyydä ostotietoja Microsoftin edustajalta.

  • Lähetä uusi tukipyyntö tuotteen tai palvelun ja asiakastukipaketin perusteella.

    Standard

    Professional Direct

    Käy Microsoft Power Platform -hallintakeskuksessa

    Kattavat toiminnot yrityksille

    Käy Microsoftin palvelukeskuksessa.

    Jos käytät Dynamics 365 -sovellusten aiempia versioita, lähetä tukipyynnöt yritysten Microsoft-tuen kautta.

  • Tekninen tuki

    Kaikki palvelupaketit sisältävät teknisen tuen. Kun sinulla on teknisiä ongelmia hakemuksessasi, avaa tukipyyntö Microsoftille.

    Neuvontatuki

    Vain maksulliset tukisopimukset sisältävät neuvontapalvelut. Kun tarvitset suosituksia, yleisiä neuvoja, parhaita käytäntöjä tai ohjeita tuotteiden käyttöön, lähetä neuvontapalvelupyyntö.

  • Ei. Microsoftin maksullinen tukipalvelupaketti on lisäresurssi, joka on sekä sinun että kumppanisi käytettävissä.


Seuraa Dynamics 365:tä