Tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus varata aikoja kellon ympäri Microsoft Bookingsin avulla
Yrittäjänä tiedät varmasti, että asiakkaiden ajanvarausten ja tapaamisten hoitaminen voi viedä paljon aikaa. Sähköpostien lähettely edestakaisin, tavoitteluyritykset puhelimitse ja muistutukset ihmisille heidän ajanvarauksistaan voivat viedä paljon arvokasta aikaasi, jonka voisit käyttää hyödyllisemminkin liiketoimintasi kasvattamiseen. Siksi olemmekin kehittäneet Office 365:een uuden palvelun nimeltään Microsoft Bookings. Se helpottaa ajanvarauksia ja tapaamisten sopimista sekä sinulle ja henkilökunnallesi että asiakkaillesi.
Asiakkaat voivat varata aikoja ja sopia tapaamisia suoraan verkossa
Bookings tarjoaa yrityksellesi ainutlaatuisen verkkosivun, jossa asiakkaasi voivat sopia tapaamisia ja varata aikoja myös silloin, kun et voi vastata puhelimeen tai sähköpostiin. Verkkosivu on helppokäyttöinen: asiakas valitsee ensin haluamansa palvelun ja sitten päivämäärän ja kellonajan, jolloin sinä tai joku henkilökuntasi jäsen voi tarjota kyseisen palvelun, antaa yhteystietonsa ja varaa sitten itselleen kyseisen ajan.
Verkkosivu näyttää tyylikkäältä sekä isommilla näytöillä että mobiililaitteilla. Voit linkittää ajanvaraussivulle helposti asiakkaille lähettämistäsi sähköposteista ja yrityksesi verkkosivulta tai Facebook-sivulta.
Asiakkaat voivat varata aikoja millä tahansa laitteella.
Vähennä saapumatta jäävien asiakkaiden määrää vahvistusten ja muistutusten avulla
Kun asiakas ei saavu paikalle, vaikka hän on varannut ajan, saatat menettää sekä aikaa että rahaa. Tällaisten tapausten välttämiseksi Bookings lähettää asiakkaalle sähköpostivahvistuksen heti, kun hän tekee varauksen. Bookings myös antaa asiakkaalle mahdollisuuden lisätä ajankohta omaan kalenteriinsa. Kuten hyvin tiedämme, ihmisille on nykyään kovin kiire. Siksi Bookings voi myös muistuttaa ihmisiä ajanvarauksista: voit halutessasi ottaa käyttöön muistutussähköpostin, joka lähetetään muistutuksesi tiettynä ajankohtana (jonka voit määrittää itse) ennen sovittua aikaa.
Tarjoa asiakkaillesi helppo tapa peruuttaa tai siirtää varattuja aikoja
Joskus asiakkaat haluavat siirtää tai peruuttaa varaamiaan aikoja. Bookingsin avulla voit tarjota heille helpon tavan hoitaa tämä omatoimisesti. Asiakas voi napsauttaa vahvistussähköpostia tai ajanvarausta kalenterissaan. Tämä vie heidät takaisin ajanvaraussivulle, jossa he voivat valita uuden ajankohdan tai peruuttaa varauksen. Haluatko välttää viime hetken peruutukset? Se hoituu helposti. Voit määrittää itse, kuinka paljon etukäteen varaus on viimeistään peruutettava. Se voi olla vaikka yksi tunti tai jopa yksi viikko.
Asiakkaasi voivat helposti siirtää tai peruuttaa ajanvarauksia.
Hallitse varauksia ja asiakastietoja missä tahansa
Kaikki asiakkaiden ajanvaraukset ovat näkyvissä keskitetyssä varauskalenterissa. Näin näet aina kaikki tulevat varaukset. Voit siirtää, peruuttaa tai siirtää ajanvarauksen toiselle työntekijälle. Voit myös luoda nopeasti uuden ajanvarauksen, jos puhut asiakkaan kanssa kasvotusten tai puhelimessa. Jaetun näkymän ansiosta näet myös nopeasti, ketkä työntekijäsi ovat vapaana kunakin ajankohtana.
Bookings tarjoaa selkeän näkymän työntekijöidesi aikatauluista sekä verkossa että mobiilisovelluksessa.
Bookings sisältää myös asiakasluettelon, jota voit hyödyntää yhteydenpidossa asiakkaidesi kanssa. Aina kun asiakas varaa ajan ajanvaraussivullasi (tai lisäät asiakkaan ajanvarauksen itse varauskalenteriisi), Bookings luo asiakkaalle automaattisesti yhteystiedon Bookingsin omaan asiakasluetteloon.
Voit hallita kaikkia näitä toimintoja verkossa: ne ovat käytettävissäsi helposti Office 365:n siirtymispalkin kautta. Julkaisemme tulevina kuukausina myös Bookings-mobiilisovelluksen, jolla voit hallita varauksia ja ottaa yhteyttä asiakkaisiin muutamalla napautuksella missä tahansa oletkin.
Hyödynnä ajanvaraus- ja asiakastietoja Bookings-sovelluksella.
Lisää ajanvaraukset automaattisesti työntekijöiden kalentereihin
Asiakkaasi eivät ole ainoita, jotka saattavat unohtaa ajanvarauksia, joten Bookings lisää uudet ja päivitetyt asiakkaiden ajanvaraukset omaan kalenteriisi tai työntekijöidesi kalentereihin. Bookings toimii erinomaisesti Office 365:n Outlook-kalenterin kanssa. Jos käytät itse tai joku työntekijäsi käyttää Outlook.com- tai Google-kalenteria, tämä ei ole mikään ongelma, sillä Bookings on integroitu myös näiden kalentereiden kanssa.
Sinä teet töitä kasvattaaksesi liiketoimintaa – ja me haluamme kasvaa kanssasi
Teet kovasti töitä kasvattaaksesi liiketoimintaa, joten Bookings on suunniteltu siten, että se kasvaa yrityksesi mukana. Voit luoda eri ajanvaraussivuja ja lisätä helposti uusia työntekijöitä, kun yrityksesi kasvaa. Useiden ajanvaraussivujen luomisesta ei peritä lisämaksua – eikä uusilla työntekijöillä tarvitse olla Office 365 -tilauksia.
Bookingsin hankkiminen
Bookings on tällä hetkellä First Release -ensijulkaisuvaiheessa Office 365 Business Premium -palvelupaketin tilaajille. Se otetaan käyttöön kaikille Business Premium -asiakkaille maailmanlaajuisesti tulevina kuukausina. Kun käyttöönotto on suoritettu, kaikki Office 365 Business Premium -tilaajat voivat käyttää Bookingsia: se löytyy Office 365:n verkkoversion sovellusten käynnistyksestä. Bookings ei edellytä yrityksesi sähköpostien reitittämistä Office 365:n kautta, joten voit jatkaa yrityksesi nykyisen sähköpostipalvelun käyttöä ilman muutoksia.
Jos haluat aloittaa käytön, kirjaudu sisään Office 365:een, avaa Bookings sovellusten käynnistyksestä ja napsauta sitten Get it Now -painiketta. Sinun täytyy antaa hieman tietoja yrityksestäsi sekä siitä, minkä palveluiden ajanvarauksia haluat asiakkaillesi tarjota. Tämän jälkeen voit julkaista ajanvarausverkkosivusi napsauttamalla Booking Page -välilehden Save and Publish -painiketta. Tämän jälkeen asiakkaasi voivat varata aikoja yritykseltäsi ja sopia tapaamisiasi yrityksesi kanssa. Näin helppoa se on!
Toivomme, että Bookings antaa sinulle enemmän aikaa liiketoimintasi kasvattamiseen, auttaa sinua vähentämään saapumatta jäävien asiakkaiden määrää ja hallitsemaan liiketoimintaasi missä ikinä oletkin. Kun käytät Bookingsia, pyydämme sinua kertomaan mielipiteesi sen käytöstä. Voit tehdä tämän antamalla palautetta Bookingsin aloitussivulla.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kysymys: milloin Bookings on saatavilla?
Vastaus: Se on tällä hetkellä First Release -ensijulkaisuvaiheessa Office 365 Business Premium -palvelupaketin tilaajille. Se otetaan käyttöön kaikille Business Premium -asiakkaille maailmanlaajuisesti tulevina kuukausina.
Kysymys: mitkä Office 365 -tilaukset oikeuttavat Bookingsin käyttöön?
Vastaus: Bookings sisältyy Office 365 Business Premium -tilaukseen.
Kysymys: täytyykö kaikkien yritykseni työntekijöiden olla Office 365 -tilaajia?
Vastaus: Ei, tarvitset Bookingsin käyttöönottoon ja hallintaan vain yhden Office 365 Business Premium -tilin. Henkilökuntasi voi käyttää mitä tahansa sähköpostipalvelua.
Kysymys: miten voin hallita ajanvarauksia, kun en ole paikalla yrityksessäni?
Vastaus: Microsoft Bookingsille julkaistaan tulevina viikkoina kumppanisovellus, jolla määritetyt käyttäjät, joilla on Office 365 -tilaus, voivat hallita ja tarkastella kaikkia ajanvarauksia sekä asiakastietoja.
Kysymys: näkevätkö asiakkaat oman kalenterini tai yritykseni kalenterin?
Vastaus: Eivät, asiakkaasi näkevät vain verkossa julkaisemasi Bookingsin ajanvarauskalenterin. Voit itse määrittää kalenterissa näytettävät palvelut, ajat ja työntekijät.
Kysymys: täytyykö asiakkailla olla Microsoft-tili tai Office 365 -tilaus, jotta he voivat varata aikoja?
Vastaus: Ei, Bookings-sivusi on yleisesti asiakkaiden käytettävissä. Kun asiakas haluaa varata ajan, hänen täytyy antaa vain nimensä ja sähköpostiosoitteensa, jotta Bookings voi lähettää vahvistussähköpostin ja muistutuksen.
Kysymys: täytyykö asiakkaiden ladata sovellus, jotta he voivat varata aikoja?
Vastaus: Ei, asiakkaasi voivat käyttää varausverkkosivua mobiililaitteen, tabletin tai tietokoneen millä tahansa selaimella. Piakkoin julkaistava Bookings-mobiilisovellus on tarkoitettu vain yrittäjille Bookings-varauskalenterin hallintaan.