Maailmassa on arviolta 500 miljoonaa palvelualan työntekijää, jotka työskentelevät kaupoissa, hotelleissa, ravintoloissa, teollisuudessa ja muilla palvelualoilla. Yleensä näillä työntekijöillä ei ole omaa työhuonetta, työpöytää tai työkonetta, minkä vuoksi työpäivän kannalta tärkeiden tietojen käyttö ja jakaminen on vaikeaa.