Vakiintuneet työkuviot olivat selkeät vuosien ajan. Viestintä tapahtui sähköpostitse, ja sisällöntuotto oli pääosin asiakirjoja, laskentataulukoita ja esityksiä.Viimeisten 18 kuukauden aikana maailma muuttui, ja me sopeuduimme uuteen työskentely-ympäristöön, jossa ihmisten täytyi täydentää perinteisiä viestintätyökaluja ja henkilökohtaista yhteistyötä vaihtoehtoisilla ratkaisuilla. Kaikki, mitä teemme elämässämme, digitalisoitui nopeasti.