Microsoft 365 -tukipalvelupaketit yrityksille ja suuryrityksille
Saat nopeaa apua asiantuntijoilta yrityksesi tarpeisiin silloin ja siten, kun tarvitset.
Tukituotteet
Vakiotuki
Originally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy
Sisältyy Sisältyy
Microsoft 365:een
-
Microsoft 365 -pilvipalvelujen tuki
-
Laskutuksen ja tilausten hallinnan tuki
-
Perusasennus, asetusten määritys ja yleinen tekninen käyttö
Professional Direct -tuki Microsoft 365:lle
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
käyttäjä/kuukausi
-
1
Asiakkaiden kuntotarkastukset
-
2
Ryhmitetty palvelujen toimituksen hallinta
-
3
Lyhyemmät vastausajat
-
4
Insinöörijohtoinen tuki
-
5
Eskaloinnin hallinta
-
6
Käyttöönoton opastus
-
7
Reaaliaikaisten ja tallennettujen istuntojen käyttöoikeus
-
*Saatavilla vain englanninkielisenä
Microsoft Unified
Originally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee
Vaihtelee Vaihtelee
tuotteen kulutuksen mukaan
-
Mukautettu tuki kaikille Microsoft-tuotteille
-
Määritetty palvelujen toimituksen hallinta
-
Riskinarviointityökalut tarvittaessa
-
Palvelupäivitysten hallinta
-
Videotallenteet, vuorovaikutteiset harjoitukset ja verkkolähetykset
-
Asiantuntijoiden johtamat skenaariokohtaiset palvelut
| VakiotukiOriginally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy Sisältyy Sisältyy Microsoft 365:een | Professional Direct -tuki Microsoft 365:lleOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € käyttäjä/kuukausi | Microsoft UnifiedOriginally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee Vaihtelee Vaihtelee tuotteen kulutuksen mukaan |
| Vakiotuki | Professional Direct | Microsoft Unified | |
|---|---|---|---|
| Microsoft-tuotteiden kattavuus | Microsoft 365 | Microsoft 365 | Kaikki Microsoft-tuotteet |
| Yhteisöjen keskustelupalstat |  | | |
| Palvelujen koontinäyttö | | | |
| Tapahtumien lähetys verkon ja puhelimen kautta | | | |
| Oma-aloitteisen tuen portaalien käyttöoikeus | Microsoft 365 -hallintakeskus | Microsoft 365 -hallintakeskus | Microsoft-palvelukeskus |
| Laitteistovikatapahtumat tarvittaessa | | | |
| Tuki | Ympärivuorokautinen vakavuusasteen A tapauksille | Ympärivuorokautinen vakavuusasteen A tapauksille | Ympärivuorokautinen vakavuusasteen 1 ja A tapauksille |
| Nopein vastausaika (kriittiset tapahtumat) | Alle yksi tunti | Alle yksi tunti, prioriteettiohjaus | Alle yksi tunti, prioriteettiohjaus |
| Verkkokoulutus tarvittaessa | | | |
| Palvelujen toimituksen hallinta | | Ryhmitetty | Määritetty |
| Neuvontapalvelut | | | |
| Ennakoivat palvelut | | Osittainen luettelo | Täydellinen luettelo |
| Priorisoitu käsittely | | | |
| Eskaloinnin hallinta | | | |
| Tekniset verkkoseminaarit | | | |
| IT-kuntoarvioinnit | | | |
| Työpajat tarvittaessa | | | |
| Etädiagnostiikka ja raportointi | | | |
| Palvelut paikat päällä | | | |
| Laajennetut ratkaisut | | | Täydellinen luettelo |
| Kustannukset | Sisältyy | Professional Direct -tuki Microsoft 365:lleOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € käyttäjä kuukaudessa | Yli 8–10 prosenttia tuotteen kulutuksesta |
VakiotukiOriginally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy Sisältyy Sisältyy Microsoft 365:een | Professional Direct -tuki Microsoft 365:lleOriginally starting from 8,40 € now starting from 8,40 € 8,40 € 8,40 € käyttäjä/kuukausi | Microsoft UnifiedOriginally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee Vaihtelee Vaihtelee tuotteen kulutuksen mukaan |
Omatoimisen tuen resurssit
Microsoft 365:n käytön aloittaminen
Microsoft 365 ja Microsoft Teams auttavat tarjoamaan täydellisen ja suojatun ratkaisun, joka auttaa kaikkia työskentelemään entistä paremmin, älykkäämmin ja yhtenäisemmin.
Microsoft 365 -tekniikkayhteisö
Tutustu parhaisiin käytäntöihin, uutisiin ja trendeihin suoraan Microsoft 365 -tiimin kautta.
Oletko jo asiakas?
Tarkastele palveluiden tilasivua (saattaa edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia).
Usein kysytyt kysymykset
-
Verkkotuki
Aloita palvelupyyntösi verkossa, niin säästät aikaa.. Autamme sinua löytämään ratkaisun tai yhdistämme sinut teknisen tukeen.
- Siirry hallintakeskukseen. Jos et ole järjestelmänvalvoja, näyttöön tulee sanoma siitä, että käyttöoikeutesi eivät riitä sivun käyttöön tai toiminnon suorittamiseen. Jos haluat lisätietoja, katso Kenellä on järjestelmänvalvojan oikeudet yrityksessäni?
- Valitse sivun oikeassa alakulmassa Ohje ja tuki.
- Kirjoita kysymys tai avainsana tekstiruutuun. Jos näkyviin tulee avattava luettelo, valitse lähinnä kysymystäsi vastaava vastaus tai jatka kysymyksen kirjoittamista ja paina sitten Enter.
- Jos tuloksista ei ole apua, valitse alareunassa Ota yhteyttä tukeen.
- Kirjoita ongelman kuvaus, vahvista yhteyspuhelinnumerosi ja -sähköpostiosoitteesi, valitse ensisijainen yhteystapa ja valitse sitten Ota minuun yhteyttä. Odotettavissa oleva odotusaika on mainittu Ota yhteyttä -ruudussa.
Puhelintuki
Laskutustuki on käytettävissä englanniksi klo 9.00–17.00 (9.00–18.00 Australiassa) maanantaista perjantaihin.
Tekninen tuki on käytettävissä englanniksi ympärivuorokautisesti.
Jos olet järjestelmänvalvoja, ota tilitietosi saatavillesi, kun soitat.
- Yhdysvalloissa soita numeroon 1-800-865-9408.
- Australiassa soita numeroon 1-800-197-503.
- Kanadassa soita numeroon 1-800-865-9408.
- Yhdistyneessä kuningaskunnassa soita numeroon 0800-032-6417.
Jos tukipuhelinnumeroasi ei ole luettelossa yllä, etsi maasi tai alueesi numero.
-
Maksullisen tuen tärkeimmät edut ovat kattavampi insinöörijohtoinen tukiedustus, eskalaation hallinta, ennakoivat palvelut, neuvontatuki ja kattavampi tekninen koulutus.
-
ProDirect for Microsoft 365 on saatavilla Enterprise Agreement -sopimuksen tai Enterprise Subscription -sopimuksen kautta tai ostamalla verkossa Microsoft 365 -sivuston kautta.
-
Microsoft Unified kattaa kaikki Microsoft-tuotteet (kuten Microsoft 365:n, Azuren ja Dynamics 365:n) ja sisältää laajan valikoiman ennakoivia palveluja. ProDirect for Microsoft 365 kattaa vain Microsoft 365:n.
-
Kyllä, Microsoft-kumppanin avulla voit käyttää sijoitustasi mahdollisimman tehokkaasti. Etsi kumppani.
Ota yhteyttä Microsoft 365:een:
Seuraa meitä