This is the Trace Id: 95659c30991fd02263a28a913ae44d53

Yhteenveto Teamsin tietojen keräämisestä

Julkaistu: lokakuu 2025

Tärkeää

Microsoft Teams on tiimiyhteistyön keskus Microsoft 365:ssä, joka integroi tiimisi ihmiset, sisällön ja työkalut, jotta tiimisi voi olla sitoutuneempi ja tehokkaampi. Tämä yhteenveto koskee Teamsia niin koti-, työ- kuin oppilaitoskäyttöön.

Pakollisten ja valinnaisten tietojen yleiskatsaus

Microsoft on sitoutunut toimimaan läpinäkyvämmin asiakkaidensa suhteen ja antamaan heille enemmän mahdollisuuksia hallita tietojaan. Osana tätä työtä siirrämme tärkeimpiä tuotteitamme ja palvelujamme malliin, jossa asiakkailta laitteiden käytön aikana keräämämme henkilötiedot luokitellaan joko pakollisiksi tai valinnaisiksi. Tämän ansiosta asiakkaiden on helpompi löytää tietoja siitä, mitä tietoja keräämme ja miten käytämme niitä, sekä tehdä tietosuojaa koskevia harkittuja valintoja.

Tämä artikkeli sisältää yleiskatsauksen pakollisista ja valinnaisista tietotyypeistä, Microsoft Teamsin keräämien henkilötietojen luokista ja siitä, miten asiakkaamme voivat muuttaa tietosuoja-asetuksiaan mukauttaakseen Microsoftin kanssa jakamiaan tietoja.

Emme käytä henkilökohtaisia tietoja käyttäjiemme seuraamiseen tai muihin markkinointitarkoituksiin. Microsoft Teamsin antamia ja/tai keräämiä tietoja käytetään tuotteen suorittamiseen ja pitämiseen suojattuna (pakolliset diagnostiikkatiedot) ja/tai tuotekokemuksen parantamiseen (valinnaiset diagnostiikkatiedot). Pakolliset ja valinnaiset tiedot voidaan kerätä vain käyttäjän todentamisen jälkeen.

Pakolliset tiedot

Pakollinen-luokkaan kuuluvia tietoja tarvitaan pitämään tuotteemme ajan tasalla, suojattuina ja oikealla tavalla toimivina. Pakollisia tietoja ovat esimerkiksi asiakkaan laitteen tyyppi ja versio, joita tarvitaan pilvipalveluyhteyksien sekä käyttökokemuksen turvaamiseen tarvittavien suojauskorjausten tarjoamiseen, ja diagnostiikkatiedot, joiden avulla voimme havaita merkittävät ominaisuuksien virheet.

Joissakin tapauksissa asiakas voi hallita pakollisten tietojen keräämistä määrittämällä, käyttääkö hän tiettyjä tuotteen ominaisuuksia tai toimintoja, jotka ovat riippuvaisia näistä tiedoista. Esimerkiksi:

  • Onnistuiko keskusteluviestin lähettäminen tai kalenterin luominen. Yksityiskohtia virheistä, jotka saattavat estää kokouksen, tai aiheuttaa puhelun katkeamisen.
  • Virhetiedot silloin, kun Teams-sovelluksen lataaminen ei onnistu.
  • Virhetiedot silloin, kun käyttäjä vaihtaa työtilistä kotitiliin.

Pakolliset diagnostiikkatiedot

Pakolliset diagnostiikkatiedot ovat välttämättömiä vähimmäistietoja, joiden avulla pidetään Microsoft Teams -ohjelmisto suojattuna, ajan tasalla ja toimintakykyisenä laitteessa, johon se on asennettu. Esimerkkejä ovat tiedot laitteeseen asennetusta Microsoft Teams -versiosta tai tiedot siitä, että sovellukset kaatuvat avattaessa.

Pakollisten diagnostiikkatietojen avulla voimme tunnistaa, määrittää ja korjata ongelmat nopeammin, jotta ne eivät vaikuttaisi niin paljon käyttäjiin tai organisaatioihin. Lisätietoja on kohdassa Pakolliset diagnostiikkatiedot mobiili- ja työpöytäasiakkaille.

Microsoft Teamsin pakolliset diagnostiikkatiedot on jaettu seuraaviin tietoluokkiin:

TietoluokkaKuvausEsimerkkejä
Laitteen yhteydet ja kokoonpanoTämäntyyppiset pakolliset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteesta, sen määrityksistä ja yhteysominaisuuksista.
  • Tietoja käyttäjän sovellusversiosta, joka on aiheuttanut Teams-sovelluksen kaatumisen. Näin Teams voi palauttaa tämän version, kunnes vakava virhe on korjattu.
  • Diagnostiikkatiedot käyttäjän maakoodista, jotta voidaan ymmärtää, miten se mahdollisesti vaikuttaa keskustelupalveluiden yhteyksiin.
Tuotteiden ja palveluiden suorituskykyTämäntyyppiset pakolliset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteen tai palvelun kunnosta ja suorituskyvystä.
  • Tapahtuma, joka tallentaa lisätutkimusta varten tiedot onnistuneista ja huonosti sujuneista saapuvien puheluiden hyväksymisistä.
  • Tapahtuma, joka osoittaa epäonnistuneen vaihdon videoon puhelun aikana ja kerää tiedot siitä, miksi videon käynnistäminen epäonnistui, jos se liittyy puhelupalveluun tai laitetason käyttöoikeuksiin.
  • Tiedostojen lähettämisen viiveaikojen kerääminen, jotta voidaan varmistaa, että suorituskykyajat ovat hyväksyttävien raja-arvojen sisällä, ja että palvelun nopeusongelmat voidaan diagnosoida, jos näin ei ole.
Tuotteen ja palvelun käyttöTämäntyyppiset pakolliset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteen, käyttöjärjestelmän, sovellusten ja palveluiden käytöstä.
  • Tapahtuma, jota käytetään sieppaamaan todennustunnuksen luontivirheitä sovelluksen käynnistyksen aikana.
  • Tapahtumat, jotka luodaan sen määrittämiseksi, onnistuiko tiedoston avaaminen.
Ohjelmiston asennus ja inventointiTämäntyyppiset pakolliset diagnostiikkatiedot sisältävät ohjelmiston asennus- ja päivitystiedot laitteessa.
  • Tapahtuma, jolla varmistetaan, että uudet käyttäjät voivat käynnistää ja suorittaa Teamsin ensimmäisellä kerralla onnistuneesti, jotta suorituskyvyn heikentymisen tunnistus varmistetaan.
  • Tietoja käyttäjän keskusteluluettelon synkronoimisesta suoritusyritysten, onnistuneiden valmistumisten, infrastruktuurivirheiden ja käyttäjäkoodivirheiden seuraamista varten.

Pakolliset palvelutiedot

Teams muodostuu asiakassovelluksista ja yhdistetyistä kokemuksista, joiden avulla voit luoda, kommunikoida ja tehdä yhteistyötä entistä tehokkaammin. Voit käyttää OneDriveen tallennettua tiedostoa yhdessä muiden kanssa, ajoittaa kalenteritapahtuman outlook.com:ssä, keskustella ystävien kanssa tai soittaa videopuhelun. Kaikki nämä ovat esimerkkejä yhdistetyistä kokemuksista. Lisätietoja on artikkelissa Officen yhdistetyt käyttökokemukset.

Kun käytät yhdistettyä kokemusta, tiedot lähetetään Microsoftille ja Microsoft käsittelee ne kyseisen yhdistetyn kokemuksen tarjoamiseksi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä, koska niiden avulla voimme tuottaa pilvipohjaisia yhdistettyjä kokemuksia. Kutsumme näitä tietoja pakollisiksi palvelutiedoiksi. Lisätietoja on artikkelissa Officen pakolliset palvelutiedot.

Pakolliset palvelutiedot voivat sisältää yhdistetyn kokemuksen käyttöön liittyviä tietoja, joiden avulla varmistetaan perustana olevan palvelun turvallinen, ajantasainen ja odotusten mukainen toiminta. Jos käytät yhdistettyä kokemusta joka analysoi sisältöä, esimerkiksi kalenteritapahtuman alkamis- ja päättymispäivä sekä tapahtuman kellonaika ja kesto lähetetään ja prosessoidaan yhdistetyn kokemuksen mahdollistamiseksi. Pakolliset palvelutiedot voivat sisältää myös yhdistetyn kokemuksen tehtävän suorittamiseen tarvitsemat tiedot, kuten Teams-sovellusta koskevat määritystiedot.

Sinulla on mahdollisuus valita, minkä tyyppisiä yhdistettyjä kokemuksia haluat käyttää Teamsissa. Tämä määrittää sen, mitä pakollisia palvelutietoja meille lähetetään. Kehitämme lisää tietosuoja-asetuksia, joiden avulla asiakkaamme voivat entistä paremmin hallita yhdistettyjen kokemusten edellyttämien tietojen keräämistä.

Pakollisia palvelutietoja kerätään ja lähetetään Microsoftille myös valinnaisten yhdistettyjen kokemusten ja keskeisten palvelujen osalta.

  • Valinnaiset yhdistetyt käyttökokemukset. Jos käyttäjällä on työpaikan tai oppilaitoksen tili, hänen organisaationsa järjestelmänvalvoja on saattanut antaa hänelle mahdollisuuden käyttää yhtä tai useampaa pilvipohjaista palvelua Office-sovellusten (kuten Wordin tai Excelin) käytön aikana. Nämä pilvipohjaiset palvelut ovat valinnaisia, ja käyttäjät voivat itse päättää, haluavatko he käyttää niitä. Ne tarjotaan käyttäjille  Microsoftin palvelusopimuksen  ja  tietosuojalausekkeen ehtojen mukaisesti. Joissakin tapauksissa saatetaan soveltaa muitakin ehtoja. Lisätietoja on artikkelissa  Yleiskatsaus Teamsin valinnaisista yhdistetyistä käyttökokemuksista.
  • Keskeiset palvelut. Tietyt palvelut ovat välttämättömiä M365-sovelluksille suuryrityksille, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Tällainen on esimerkiksi käyttöoikeuspalvelu, jolla vahvistetaan, että sinulla on asianmukaiset oikeudet Officen käyttöön. Nämä keskeisten palvelujen tiedot lähetetään muista määrittämistäsi tietosuoja-asetuksista riippumatta. Lisätietoja on artikkelissa  Officen keskeiset palvelut.

Valinnaiset tiedot

Valinnaiset tiedot eivät ole keskeisiä tai välttämättömiä sen varmistamisessa, että Microsoft Teams -asiakasohjelmisto toimii turvallisesti, ajantasaisesti ja odotusten mukaisesti. Valinnaisia tietoja ovat esimerkiksi se, miten käyttäjät päättävät lajitella tehtäväluettelonsa (esimerkiksi aakkos- tai kronologinen järjestys) ja kuinka usein he muuttavat lajittelujärjestystä. Tai se, miten usein käyttäjät napauttavat plus-painiketta keskustelussa käyttääkseen emojia.

Koska valinnaisia tietoja ei tarvita Teamsin toiminnan varmistamiseen, asiakkaat voivat päättää, sallitaanko tämän tyyppisten tietojen kerääminen. Kotikäyttäjät voivat tehdä tämän päätöksen Microsoft Teamsin ensimmäisen asennuksen aikana tai asennuksen jälkeen Microsoft Teams -sovellusten tietosuoja-asetusten kautta. Työpaikka- ja oppilaitosympäristöissä järjestelmänvalvojien käytettävissä on työkaluja, joiden avulla he voivat tehdä tämän päätöksen organisaationsa kohdalla.

Vaikka valinnaisten tietojen jakamista ei edellytetä, näiden tietojen avulla voimme kehittää uusia ja parempia kokemuksia asiakkaillemme. Toivomme, että asiakkaat jakavat nämä tiedot kanssamme, mutta Microsoft Teams toimii riippumatta siitä, mikä päätös on. Nämä ovat asiakkaidemme tietoja, ja olemme sitoutuneet kunnioittamaan päätöksiä, joita he tekevät tietosuojaansa koskien.

Valinnaiset diagnostiikkatiedot

Valinnaiset diagnostiikkatiedot ovat lisätietoja, joiden avulla voimme tehdä tuoteparannuksia ja jotka antavat tarkempia tietoja ongelmien tunnistamista, vianmääritystä ja korjaamista varten. Jos päätät lähettää meille valinnaiset diagnostiikkatiedot Microsoft Teamsin sisältävästä laitteesta, myös pakolliset diagnostiikkatiedot ovat mukana. Valinnaiset diagnostiikkatiedot koskevat vain Microsoft Teams -mobiilisovellusta. Teamsin työpöytä- ja verkkosovelluksista ei kerätä valinnaisia diagnostiikkatietoja.

Microsoft Teamsin valinnaiset diagnostiikkatiedot on jaettu seuraaviin tietoluokkiin.

TietoluokkaKuvausEsimerkkejä
Laitteen yhteydet ja kokoonpanoTämäntyyppiset valinnaiset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteesta, sen määrityksistä ja yhteysominaisuuksista.
  • Tiedot käyttäjän verkon vahvuudesta ja sen nopeudesta.
  • Tietoja käyttäjän verkkopalveluntarjoajasta (esimerkiksi Verizon ja T-Mobile).
Tuotteiden ja palveluiden suorituskykyTämäntyyppiset valinnaiset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteen tai palvelun kunnosta ja suorituskyvystä.
  • Suoritusnopeus, kun tehtäväluettelon järjestys muutetaan aakkosjärjestyksestä kronologiseen.
  • Kun käyttäjä poistaa Teams-sovelluksen asetukset (esimerkiksi väriteeman ja mainintojen tärkeysjärjestyksen), sovelluksen nimi, versio ja virhekoodi lähetetään, jos tapahtuma epäonnistui.
Tuotteen ja palvelun käyttöTämäntyyppiset valinnaiset diagnostiikkatiedot sisältävät tietoja laitteen, käyttöjärjestelmän, sovellusten ja palveluiden käytöstä
  • Merkki siitä, että käyttäjä on merkinnyt viestin manuaalisesti viimeiseksi lukemattomaksi viestiksi.
  • Tapahtuma, jossa käyttäjä on lihavoinut tekstiä keskusteluviestissä.
Ohjelmiston asennus ja inventointiTämäntyyppiset valinnaiset diagnostiikkatiedot sisältävät ohjelmiston asennus- ja päivitystiedot laitteessa.
  • Tietoja Tehtävät-sovellusmoduulin esivalmisteluprosessista, mukaan lukien virhekoodi, jos tapahtuma epäonnistui.

Tietosuojatiedot ja asetukset

Microsoft tarjoaa diagnostiikkatietojen katseluohjelman, jonka avulla voit nähdä, mitä diagnostiikkatietoja kerätään yritystoimintoihin tarkoitettujen M365-sovellusten käytön aikana sekä pakollisten että valinnaisten diagnostiikkatietojen osalta.

Asiakkaan käytettävissä olevat tietosuoja-asetukset riippuvat siitä, onko asiakas kirjautunut sisään Microsoft-tiliin (esimerkiksi henkilökohtaista outlook.com-sähköpostiosoitetta käyttämällä) vai työpaikan tai oppilaitoksen tiliin. Lisätietoja henkilötietojen hallinnan asetuksista:

Organisaatioissa järjestelmänvalvojat hallitsevat sitä, lähetetäänkö pakolliset tai valinnaiset diagnostiikkatiedot Microsoftille. He voivat hallita myös sitä, mitä yhdistettyjä kokemuksia käyttäjien käytettävissä on. Lue lisätietoja järjestelmänvalvojien saatavilla olevista vaihtoehdoista, joilla hallitaan tietosuoja-asetuksia organisaatioissa:

Lisätietoja Microsoft Teamsin tietosuoja-asetuksista on alla:

Lue lisätietoja siitä, miten tietoja yleisesti kerätään ja käytetään: