Dynamics 365 Field Service
Transformez vos opérations de service, fournissez un service exceptionnel et améliorez l’expérience client.
Vue d’ensemble
Optimiser vos opérations de service
Transformez vos opérations de service avec l’IA générée, l’Internet des objets (IoT) et la réalité mixte.
- Bénéficiez d’une visibilité des rendez-vous en temps réel via le portail client, basé sur Microsoft Power Apps.Informez vos clients avec des rappels et des notifications de service automatisés par courriel et sms.Obtenez des insights client en envoyant des enquêtes automatisées et personnalisées après avoir effectué des appels de service de terrain.
- Demandez à Copilot dans Field Service de rechercher de longs manuels de produit et de trouver des réponses pertinentes pour résoudre les problèmes plus rapidement.Partagez des liens vers des commandes professionnelles qui s’étendent automatiquement pour afficher les détails clés dans Microsoft Teams.Initiez des instructions pas à pas Dynamics 365 Guides ou résolvez les problèmes en temps réel avec Dynamics 365 Remote Assist.
- Interagissez avec Copilot pour trouver des informations pertinentes sur les commandes de travail en langage naturel.Générez une réponse aux clients avec Copilot for Field Service dans Outlook, résumant les détails clés et les étapes suivantes.Créez un flux transparent de données financières et d’inventaire entre Field Service et Dynamics 365 Business Central.
Impact économique™ total du service de terrain Microsoft Dynamics 365
Découvrez les économies et les avantages commerciaux offerts par Dynamics 365 Field Service dans cette étude réalisée par Forrester Consulting.1
346 %
Retour sur investissement
42,65 millions de dollars américains
Valeur actuelle des avantages
<6
Des mois pour récupérer
Dynamics 365 Field Service
Bénéficiez d'une gestion complète des services sur le terrain, y compris des guides étape par étape et une assistance d'experts à distance.
128,90 $ CAD
utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.
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Plus les taxes applicables.
La version de Microsoft 365 n’est pas disponible dans votre pays/région. Rendez-vous sur Microsoft Store pour savoir quelles versions de Microsoft 365 sont disponibles dans votre pays/région.
Fournisseur Dynamics 365 Field Service
Attribuez et gérez en toute transparence des techniciens de première ligne externes.
67,80 $ CAD
utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.
Attribuez et gérez en toute transparence des techniciens de première ligne externes.
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Partenaires
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Témoignages clients
Comment les clients utilisent Field Service
Découvrez comment G&J Pepsi a utilisé Field Service pour dépasser les attentes du service, en optimisant les revenus et les économies.
Produits
![](/content/dam/microsoft/final/en-us/microsoft-brand/icons/Icon-FieldService-23x23.png)
Service sur site Dynamics 365
Découvrez comment Phillips Corporation a modernisé ses opérations de service et augmenté son chiffre d’affaires à l’aide de Field Service.
Produits
![](/content/dam/microsoft/final/en-us/microsoft-brand/icons/Icon-FieldService-23x23.png)
Service sur site Dynamics 365
Découvrez comment la compagnie d’assurance a rationalisé les processus pour réduire les compromis entre vitesse et qualité.
Produits
![](/content/dam/microsoft/final/en-us/microsoft-brand/icons/Icon-FieldService-23x23.png)
Dynamics 365 Field Service
Découvrez comment Dyno-Rod a réduit les frictions dans le service de terrain et amélioré les résultats.
Produits
![](/content/dam/microsoft/final/en-us/microsoft-brand/icons/Icon-FieldService-23x23.png)
Service sur site Dynamics 365
Ressources
Explorer les rapports, les blogs et les démonstrations
Blog
Reconnu en tant que leader
Microsoft est nommé leader mondial dans IDC MarketScape for Field Service.
Extrait
Reconnaissance des analystes
Microsoft est nommé leader par IDC MarketScape : Évaluation du fournisseur des plateformes de gestion du cycle de vie des services dans le monde entier 2023–2024.
Brève
Fourniture de la valeur client
Découvrez comment l’intelligence artificielle et la réalité mixte génèrent des équipes de service sur le terrain dans le document IDC MarketScape.
Blog
Déverrouiller la valeur client
Donnez plus de valeur à vos clients en connectant Field Service à d’autres services.
Blog
Copilot dans Dynamics 365 Field Service
Découvrez comment Copilot, un assistant basé sur l’IA, permet d’accélérer la productivité de Field Service.
Blog
Améliorer les indicateurs de performance clés d’entreprise avec Field Service
Découvrez comment le service de terrain connecté peut améliorer vos indicateurs de performance clés.
Démonstration
Démonstration de Dynamics 365 Field Service
Découvrez comment fournir un service sur le terrain exceptionnel.
ÉTAPES SUIVANTES
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Disponible : lundi-vendredi, 6 h-15 h Heure du Pacifique.
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Les résultats s'étendent sur trois ans pour une organisation composite, sur la base des clients interrogés dans le cadre d'une étude commandée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Field Service, décembre 2023.
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