Alimenter la productivité et les compétences des travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie

Le monde fonctionne grâce au travail des travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie, mais qu’est-ce qui alimente leur productivité et leur résilience?

Le secteur de l’énergie connaît des changements importants. Alors que les entreprises s’efforcent d’augmenter leur production, d’adopter des pratiques plus durables et de se préparer à propulser l’avenir technologique basé sur l’IA à l’échelle mondiale, la demande de nouveaux outils numériques augmente. Ce changement ne crée pas seulement de nouvelles possibilités de carrière, mais suscite également une transformation profonde des rôles existants dans l’ensemble du secteur. Les travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie doivent acquérir de nouvelles compétences et utiliser les outils émergents pour répondre aux exigences changeantes du secteur.

La technologie permet aux équipes de première ligne d’être plus productives et résilientes, d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux et de rationaliser les coûts. Cela favorise également le partage des connaissances entre les rôles, ce qui est essentiel dans la mesure où une main-d’œuvre vieillissante et les faibles taux de rétention des jeunes contribuent à un déficit de compétences croissant.

L’innovation est essentielle à la sécurité, à l’efficacité et à la productivité des travailleurs de première ligne. En adoptant la numérisation, l’automatisation et l’IA, les chefs de file du secteur peuvent inspirer confiance dans le domaine et propulser le secteur énergétique vers un avenir plus durable et plus efficace.

Améliorer de la productivité avec des outils numériques transformatifs

Pour s’adapter à l’évolution du paysage énergétique, les travailleurs de première ligne doivent s’adapter à l’évolution des exigences professionnelles, telles que le travail à distance ou hybride et l’acquisition de nouvelles compétences. C’est là que de puissants outils numériques peuvent aider les sociétés énergétiques à stimuler leur main-d’œuvre et à augmenter leur production.

Les outils obsolètes, complexes ou incompatibles avec les innovations modernes étouffent la productivité. Les nouveaux outils plus efficaces doivent s’intégrer de manière transparente afin que les employés soient motivés à les apprendre. Avec les solutions Microsoft, la mise en œuvre de technologies telles que l’IA ne doit pas nécessairement être perturbatrice. Les bons outils améliorent les flux de travail existants pour augmenter la productivité et améliorer la communication et la collaboration entre les travailleurs de première ligne et les gestionnaires.

Les sociétés énergétiques intègrent avec succès la technologie Microsoft à leur infrastructure existante. Ontario Power Generation (OPG) a travaillé avec Microsoft pour mettre en œuvre Microsoft 365 et créer un robot alimenté par l’IA appelé ChatOPG. Les travailleurs de première ligne utilisent le langage naturel pour communiquer avec le robot, qui répond aux questions, crée des guides de dépannage et agit comme un assistant personnel. En adoptant l’IA, l’entreprise fait gagner du temps à ses employés et améliore leur expérience, ce qui contribue à attirer et à retenir les talents.

Combler les déficits de compétences grâce à des formations sur le terrain avec des outils numériques

L’adoption de nouvelles technologies n’est qu’une partie de la solution. Dans notre enquête Work Trend Index, 60 % des travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie ont indiqué qu’ils prévoyaient une augmentation du stress au cours de l’année à venir. Parallèlement, 31 % des travailleurs estiment ne pas disposer des outils numériques adéquats pour effectuer leur travail efficacement.

Les chefs d’entreprise peuvent transformer leur organisation en adoptant des outils numériques qui améliorent l’expérience des employés sur le terrain. Grâce à une technologie qui favorise la formation en temps réel, les techniciens de première ligne peuvent apprendre dans les mêmes environnements où ils travailleront. Ils acquièrent des connaissances pratiques qui favorisent à la fois la rétention et des conditions sécuritaires sur le terrain.

Les entreprises peuvent offrir la flexibilité dont leurs travailleurs de première ligne ont besoin en les formant directement sur le terrain à l’aide de la technologie Microsoft. Lorsque Clean Energy a eu besoin de former ses employés à distance pendant la pandémie de COVID-19, elle a utilisé Dynamics 365 Remote Assist pour préparer les techniciens au travail sur le terrain. Grâce à des solutions numériques, l’entreprise a non seulement favorisé la fidélisation des employés, mais a également amélioré leur résilience et réduit les coûts de formation de 15 %.

Automatiser le travail pour gagner du temps avec l’IA

Selon une recherche de McKinsey et Company, la demande mondiale d’électricité devrait augmenter de 100 % à 180 % d’ici 2050. Les entreprises du secteur de l’énergie doivent donner aux travailleurs de première ligne les outils dont ils ont besoin pour travailler rapidement et en toute sécurité.

En intégrant l’IA, les entreprises peuvent accélérer leurs objectifs de production et de développement durable tout en réduisant leurs coûts opérationnels. L’entreprise énergétique Evergy utilise les capacités d’IA de Microsoft Power Platform pour automatiser les tâches clés et gagner du temps. L’entreprise a développé une solution basée sur l’IA pour extraire automatiquement les données des reçus PDF, facilitant ainsi l’examen du suivi des stocks. Avec ce système, Evergy économise plus de 5 600 heures manuelles par an.

Les travailleurs de première ligne peuvent également demander de nouvelles automatisations créées par une équipe de développeurs internes. En utilisant Microsoft Power Automate, Evergy peut déployer de nouvelles automatisations en une seule journée. Et l’entreprise prévoit d’autres améliorations grâce à l’IA en utilisant Microsoft Copilot.

Concevoir l’avenir de l’énergie sur les premières lignes

Les entreprises du secteur de l’énergie peuvent rendre leurs employés de première ligne plus productifs, mieux connectés et plus en sécurité sur le terrain grâce à une technologie novatrice. En automatisant les tâches, en rationalisant la collaboration et en facilitant la formation sur le terrain, les chefs d’entreprise peuvent donner aux travailleurs de première ligne les outils et l’expertise dont ils ont besoin pour répondre à la demande croissante et aux besoins changeants du secteur.

Apprenez-en davantage en lisant notre livre électronique Améliorez les expériences pour les travailleurs de première ligne.

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