Le numérique et l’intelligence artificielle, la clé du succès pour les entreprises québécoises?
Jean-Philippe Courtois, Vice‑président exécutif et président Monde des ventes, du marketing et des opérations de Microsoft, était sous le Grand Chapiteau du Cirque du Soleil ce mardi 26 mai pour parler des clés du numérique et de l’intelligence artificielle. En deux mots, la « Transformation Numérique ». Découvrez- en plus sur la transformation numérique et sur l’intelligence artificielle :
Qu’est-ce que la transformation numérique?
Réponse : La transformation numérique est en fait la prochaine étape de l’évolution de nos industries pour stimuler les résultats commerciaux. C’est aussi, et surtout, la 4ième révolution industrielle. La transformation numérique n’a pas de frontières et c’est un jalon de changement substantiel.
Pensez aux possibilités dans le secteur public, que ce soit pour révolutionner les secteurs de la santé et la sécurité civile , ou pour donner aux citoyens les outils nécessaires pour jouer un plus grand rôle dans l’évolution de leurs communautés et les réinventer. Prenons un exemple – une organisation de santé qui désire permettre à ses équipes de coordonner les soins prodigués aux individus et aux communautés.
Imaginez un détaillant en ligne qui désire comprendre ses clients et communiquer avec eux pour influencer leurs décisions d’achat et qui peut maintenant utiliser les données et les structurer et les analyser en temps réel pour accroître ses ventes.
Ou encore, pensez à une institution financière qui désire offrir un service personnalisé à sa clientèle et permettre plus de fluidité et réactivité dans la gestion de ses opérations, en s’inspirant des pratiques d’une succursale pour permettre à toutes les autres de se démarquer et de faire reconnaître leurs services et leur marque.
La transformation numérique, c’est tout ça.
Qu’est ce qu’une entreprise numérique?
Réponse : La transformation numérique des entreprises a longtemps mis l’accent sur l’efficacité opérationnelle. Mais son potentiel est beaucoup plus grand. Gartner définit l’entreprise numérique comme « la création de nouveaux modèles d’affaires qui estompent les frontières du monde numérique et du monde physique. »* (Lien en anglais seulement.)
Les chefs de l’information et les autres dirigeants d’entreprises numériques réfléchissent actuellement aux façons de réinventer leur vision à partir des questions posées ci-dessous . Examinons plus en détail certaines des préoccupations des dirigeants et des opportunités qui s’offrent à eux alors qu’ils mettent en œuvre la transformation numérique.
Les organisations doivent se poser les deux questions essentielles suivantes et y répondre :
Comment la technologie numérique change-t-elle votre entreprise?
Comment la technologie numérique change-t-elle votre modèle d’affaires?
Pour répondre à ces questions, vous devez penser comme une entreprise numérique… et fonctionner comme une entreprise numérique au-delà de l’acquisition et du déploiement de solutions individuelles – comme des solutions CRM, ERP ou même de bureautique – et plutôt viser à développer des systèmes intelligents.
L’intelligence artificielle pour votre entreprise, ça veut dire quoi?
Réponse : Les données sont l’actif principal des entreprises modernes et l’intelligence artificielle leur permet de les exploiter de façons qui n’étaient pas possibles auparavant, offrant ainsi à votre entreprise d’incroyables possibilités de se démarquer.
La compréhension de ces données permet à toutes les entreprises d’étudier concrètement des marchés, clients, tendances et de tirer des conclusions en temps réel, à grande échelle. Imaginez prendre les commentaires de vos clients, les interactions, les documents commerciaux, les vidéos, la voix… et les comprendre en temps réel, pour les analyser et formuler des recommandations.
Enfin, les interfaces utilisateurs naturelles aident votre entreprise à éliminer les barrières technologiques entre votre entreprise,vos clients et employés. Les agents conversationnels, la détection de la voix, la détection des émotions… tout cela offrira une technologie plus humaine, accessible à tous.
Pour en savoir plus :
Microsoft investit dans le domaine de l’intelligence artificielle au Canada avec Element AI et Maluuba, une entreprise spécialisée dans le domaine de l’apprentissage profond basée à Montréal et Waterloo. Se faisant, Microsoft marque un autre jalon dans sa stratégie de rendre l’IA plus accessible et plus facile à utiliser pour les consommateurs, les entreprises et les développeurs.
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