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Dynamics 365
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Tarification du centre de contacts Dynamics 365

Explorez les options de tarification et de planification d’une solution de centre de contacts Microsoft Copilot prioritaire adaptée à vos besoins.
TARIFICATION

Comparer les prix appliqués et les plans

Dynamics 365 Contact Center

Transformez l’engagement client sur tous les canaux numériques et vocaux avec une solution tout-en-un. 1, 2, 3
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Contact Center Digital

Ajoutez des canaux de messagerie numérique et des canaux de conversation à votre engagement client. 1, 2  
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Converser maintenant

Dynamics 365 Contact Center Voice

Ajoutez des fonctionnalités vocales natives dans le cadre de votre engagement client. 1, 3  
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Contact Center

      
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Contact Center Digital

utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Contact Center Voice

utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Fonctionnalités
Libre-service

Chatbot en libre service2
inclus
inclus

Libre-service avec IVR
inclus
inclus
Canal numérique

Conversation en direct et permanente sur les canaux de messagerie et de réseaux sociaux
inclus
inclus

Traduction en temps réel
inclus
inclus

Résumé des conversations
inclus
inclus
Canal Voix

Routage des communications vocales entrantes
inclus
inclus

Messagerie vocale
inclus
inclus

Enregistrement et transcription
inclus
inclus

Résumé des conversations
inclus
inclus

Numéroteur et appel sortants
inclus
inclus
Expériences de l’agent avec Copilot

Bureau de l’agent avec Copilot (autonome et incorporable)
inclus
Inclus
inclus

Questions et réponses sur la connaissance
inclus
Inclus
inclus

Résumé de cas
inclus
Inclus
inclus

Assistance par e-mail
inclus
Inclus
inclus
Intégrations et analyse

Intégrations prédéfinies avec Salesforce, Dynamics 365 et d’autres systèmes de CRM
inclus
Inclus
inclus

Analyse intégrée du reporting et des performances
inclus
Inclus
inclus
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Un homme et une femme assis à un bureau regardant des écrans d’ordinateur portable
Guide des licences

Guide des licences Dynamics 365

Lisez ce guide pour apprendre à concéder des licences pour les applications commerciales Microsoft Dynamics 365.
  • Découvrez toutes les façons d’acheter des applications Dynamics 365
  • En savoir plus sur les différents types de licences
  • Explorer les fonctionnalités et caractéristiques du produit
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Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h. 
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Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h. 
Appeler le 0800 001090
Les prix indiqués sont indiqués à des fins d’information uniquement et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, de pays et régionaux. Le prix réel s’affiche lors de la validation de l’achat.

  

  1. [1]
    Tarification de remise disponibles lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Capacité d’achat pour la messagerie numérique avec Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Les fonctionnalités vocales du centre de contact Dynamics 365 sont optimisées par Azure Communication Services et facturées séparément. Les opérateurs existants et les forfaits d’appels sont pris en charge par le routage direct Azure.

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