Microsoft Teams a atteint les 13 millions d’utilisateurs quotidiens ! Voici 4 nouvelles façons de travailler plus efficacement en équipe

Il y a deux ans, nous lancions Microsoft 365, une solution intégrée d’applications et de services conçus pour aider les clients à transformer la collaboration sur leur lieu de travail, à simplifier les processus d’entreprise et à protéger les informations d’importance critique. Microsoft 365 s’articule autour de Microsoft Teams, votre plateforme collaborative qui allie des fonctionnalités de conversation, de réunion vidéo, d’appel et de gestion de fichiers dans une seule application intégrée. Plus de 13 millions de personnes utilisent désormais Teams chaque jour et plus de 19 million de personnes l’utilisent au moins une fois par semaine. Disponible dans 53 langues et sur 181 marchés, Teams booste le travail d’équipe pour des clients du monde entier, par exemple, Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE et McCann Worldgroup.

Nous développons Teams de manière à toucher chaque employé de chaque secteur d’activité. À cette fin, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à quatre zones de l’application afin de rendre Teams plus facile à utiliser pour communiquer et collaborer.

1. Donnez la priorité aux communications urgentes

Dans Teams, deux nouvelles fonctionnalités permettront la remise des messages importants.

• Les notifications de priorité avertissent les destinataires de la remise de messages urgents et alertent un destinataire toutes les deux minutes sur son appareil mobile et son ordinateur de bureau tant qu’une réponse n’a pas été envoyée.
• Dans une discussion, les confirmations de lecture affichent une icône pour signaler qu’un message que vous avez envoyé a été lu par le destinataire.

Les notifications de priorité et les confirmations de lecture commenceront à être déployées ce mois-ci.

2. Gérez facilement les communications intra et inter-équipes

• Les annonces permettent aux membres d’une équipe d’attirer l’attention sur les actualités importantes dans un canal et sont utiles pour démarrer un nouveau projet, souhaiter la bienvenue à un nouveau collègue ou partager les résultats d’une campagne marketing récente.

• La publication multicanaux vous permet de publier un message sur plusieurs canaux à la fois.

• La modération de canal permet aux modérateurs de gérer le contenu publié dans un canal et de spécifier si une publication accepte les réponses ou non.

La fonctionnalité d’annonces est en cours de déploiement. La modération de canal et la publication multicanaux seront bientôt disponibles.

3. Donnez la possibilité aux employés de terrain de gérer leur planning et de recevoir des mises à jour facilement

• La nouvelle fonctionnalité de pointeuse du module Shifts de Teams permet aux employés de pointer à l’entrée et à la sortie de leurs shifts et de leurs pauses directement à partir de l’application mobile Teams. Les responsables ont également la possibilité de restreindre le pointage à un emplacement spécifique pour faire en sorte que les membres d’équipe se trouvent nécessairement sur le site de travail désigné lorsqu’ils pointent.

• Les communications ciblées permettent aux membres d’équipe d’envoyer des messages à toutes les personnes ayant un rôle précis en @mentionnant le nom du rôle dans une publication. Par exemple, vous pouvez envoyer un message à tous les caissiers/caissières d’un supermarché ou à tous les infirmiers/infirmières d’un hôpital.

La fonctionnalité de pointeuse est en cours de déploiement. Le déploiement des communications ciblées commencera en août 2019.

4. Administrateurs informatiques : déployez facilement le client Teams et gérez les stratégies pour tous les membres de votre organisation

• Le client Teams est maintenant disponible aux installation existantes d’Office 365 ProPlus sur le canal mensuel.
• Les packages de stratégies du Centre d’administration Teams permettent aux administrateurs informatiques d’appliquer un ensemble prédéfini de stratégies aux fonctions de Teams, par exemple, à la messagerie et aux réunions, aux employés selon les besoins de leur rôle, etc.

Les packages de stratégies du Centre d’administration Teams seront bientôt disponibles.

Créez un écosystème de partenaires performant grâce à Teams

Les partenaires jouent un rôle essentiel en aidant les clients à utiliser Teams afin de simplifier les processus d’entreprise. Aujourd’hui, nous vous présentons quatre nouvelles initiatives mises en place en collaboration avec les partenaires.

1. Solutions de centre de contacts : les centres de contacts jouent un rôle majeur dans les opérations de service clientèle au sein de nombreuses entreprises. Nous collaborons avec Five9, Genesys, NICE inContact et d’autres leaders du marché en matière de solutions pour centres de contacts afin d’intégrer Teams à ces solutions.
2. Enregistrement d’appels pour les besoins de conformité : étant donné que de nombreux secteurs d’activité doivent se conformer à des politiques réglementaires qui nécessitent l’enregistrement des appels et des réunions, nous collaborons avec des partenaires d’enregistrement pour les besoins de conformité, notamment ASC, NICE et Verint, dans le but d’intégrer cette fonctionnalité à Teams.
3. Gestion des employés : Microsoft collabore avec REPL, un fournisseur de solutions informatiques pour la vente au détail, afin de développer une intégration entre Teams et la solution de gestion des employés de JDA. Cette intégration permettra l’affichage des information de planification des shifts pratiquement en tant réel dans le module Shifts de Teams. Les employés de terrain auront ainsi la possibilité d’accéder aux modifications apportés à leurs plannings de shifts et de demander des changements via l’application Teams.
4. Version d’évaluation de Teams gérée par les partenaires : pour aider les clients à prendre conscience du potentiel de Teams, nous allons proposer une nouvelle version d’évaluation de Teams gérée par les partenaires. Cette nouvelle version d’évaluation permettra aux partenaires Microsoft 365 d’offrir à leurs clients une version d’essai gratuite de six mois comportant toutes les fonctionnalités de Teams. Cette offre s’adressera aux clients disposant d’Exchange Online uniquement ou qui n’auront pas encore franchi le pas vers le cloud. La version d’évaluation sera disponible aux clients éligibles via les partenaires Microsoft Cloud Service Provider à partir du 1er août 2019. Pour plus d’informations à ce sujet, lisez les conseils destinés aux partenaires Microsoft pour la version d’évaluation de Microsoft Teams gérée par les partenaires.

Aidez les clients à transformer leur mode de travail

Lexmark utilise Teams pour doper l’efficacité de ses projets. Du service juridique à la chaîne logistique en passant par la co-édition de contenu marketing, Teams fait partie intégrante de la transformation au sein de Lexmark avec Microsoft 365.

Avec 130 000 employés répartis dans 70 pays/régions, les experts en technologies de DXC utilisent Teams pour collaborer sur des propositions client et échanger des bonnes pratiques.

Les policiers de la brigade canine de la Police fédérale de Belgique utilisent Teams pour rester en contact entre eux sur le terrain et avec le soutien opérationnel.

Godrej Properties, une des plus grandes sociétés de gestion immobilière en Inde, utilise Teams pour assurer la communication entre employés, fournisseurs et entrepreneurs, mais également pour garder informé les parties prenantes des projets.

Prise en main de Teams

Teams transforme la collaboration sur le lieu de travail et simplifie les processus d’entreprise dans le monde entier. Mais ne nous croyez pas sur parole, essayez par vous-même ! Commencez à utiliser Teams gratuitement dès aujourd’hui !