VUE D’ENSEMBLE
Transformer votre centre de contacts avec Copilot
Réimaginez l’expérience de service, puis optimisez l’efficacité sur chaque canal d’engagement.
PRINCIPAUX AVANTAGES
La différence Microsoft
Vision complète du service
Microsoft propose des solutions complètes et composables pour le service, notamment le centre de contact cloud, CRM et l’IA générative.
Doté d’une IA générative de niveau professionnel
Notre centre de contact intègre Copilot tout au long du parcours de service, du libre-service aux interactions avec l’agent, aux synthèses et au reporting.
Conçu pour une mise à l’échelle et une fiabilité étendues
Le centre de contact Dynamics 365 a été créé de bout en bout pour la scalabilité, la fiabilité et la sécurité sur une infrastructure cloud moderne.
TARIFICATION
Tarification du centre de contact Dynamics 365
Dynamics 365 Contact Center
Transformez l’engagement client sur tous les canaux numériques et vocaux avec une solution tout-en-un.
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Tarification de remise disponible lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
Transformez l’engagement client sur tous les canaux numériques et vocaux avec une solution tout-en-un.
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Tarification de remise disponible lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformez l’engagement client avec un centre de contact intégré et une solution de service de gestion de la relation client (CRM), le tout alimenté par l’IA générative.
utilisateur/mois
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Transformez l’engagement client avec un centre de contact intégré et une solution de service de gestion de la relation client (CRM), le tout alimenté par l’IA générative.
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Des clients réels pour des résultats réels1
RESSOURCES
En savoir plus le centre de contact en tant que service
Livre blanc
IA générative chez Microsoft
Découvrez les enseignements du déploiement interne de Copilot sur les services de support technique de Microsoft.
Blog
Copilot améliore les expériences des agents
Découvrez comment les fonctionnalités de Copilot aident les agents de support Microsoft à fournir des résultats plus rapides et plus intelligents.
Vidéo
Présentation du centre de contact Microsoft Dynamics 365
Transformez votre expérience de service avec le nouveau centre de contact Copilot de Microsoft.
Étapes suivantes
Faire une visite guidée
Découvrez comment soutenir la productivité des agents à travers les différents canaux grâce à un examen plus approfondi de Dynamics 365.
Discuter avec un expert Dynamics 365
Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.
Appeler un spécialiste Dynamics 365
Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.
Appeler le 0157324218
- [1]Le centre de contact Dynamics 365 est un nouveau produit qui adapte les fonctionnalités des précédents compléments de canal de messagerie vocale et numérique pour Dynamics 365 Customer Service et les rend disponibles dans un produit autonome, amélioré avec Microsoft Copilot et l’IVR conversationnelle de Nuance. Ce système est conçu pour fonctionner avec les applications de CRM existantes ainsi que Dynamics 365 Customer Service.
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