Nouvelles raisons de faire de Microsoft Bookings le logiciel de planification incontournable pour votre entreprise
L’année dernière, nous publié Microsoft Bookings pour nos clients aux États-Unis et au Canada, introduisant ainsi un moyen simple pour les petites entreprises de programmer et gérer les rendez-vous avec leurs clients. Aujourd’hui, nous sommes heureux d’annoncer le début du déploiement du service aux abonnés Office 365 Business Premium dans le monde entier. Sur la base de vos commentaires, nous introduisons de nouvelles fonctionnalités dans Microsoft Bookings :
- Ajoutez votre calendrier Office 365 à Microsoft Bookings : connectez votre calendrier Office 365 à Microsoft Bookings, de sorte que les heures où vous êtes occupé soient automatiquement bloquées sur votre page Microsoft Bookings publique.
- Ajoutez une période tampon avant et après vos rendez-vous : avez-vous besoin de temps de préparation avant ou après un rendez-vous ? L’ajout de période tampon à un service a pour effet de bloquer automatiquement cette période également dans votre page de réservation.
- Applications de réservation pour votre téléphone iOS et Android : vous pouvez désormais réserver un rendez-vous, contacter un client ou consulter les rendez-vous d’un membre du personnel lorsque vous êtes hors du bureau.
- Personnalisez votre page de réservation : nous avons ajouté des options de personnalisation des couleurs pour vous permettre de mieux personnaliser votre page de réservation.
Ces nouvelles fonctionnalités commenceront à apparaître automatiquement dans Microsoft Bookings au cours des prochaines semaines. Examinons de près les nouveautés.
Ajoutez votre calendrier Office 365 à Microsoft Bookings
L’un des commentaires les plus récurrents que nous avons entendus est que vous souhaitez pouvoir ajouter à Microsoft Bookings des événements de votre calendrier Office 365. Nous avons donc ajouté une intégration entre ces calendriers afin de vous aider à éviter que des clients réservent des réunions à des moments que vous avez réservés pour des rendez-vous personnels, des réunions avec des membres du personnel et des partenaires, ou d’autres aspects de la conduite de votre entreprise.
Pour ajouter des calendriers Office 365 à Microsoft Bookings, cliquez sur l’onglet Staff (Personnel) dans le volet de navigation gauche. Dans la page de détails du personnel, activez la case à cocher Events on Office 365 calendar affect availability (Les événements du calendrier Office 365 affectent la disponibilité).
Ajoutez les événements du calendrier Office 365 à Microsoft Bookings.
Lorsque vous activez cette option, le système bloque automatiquement les heures occupées sur le calendrier Microsoft Bookings et sur la page de réservation en libre service que vos clients voient, de sorte que vous ne pouvez pas être réservé deux fois. De même, pour éviter que les membres de votre personnel soient réservés deux fois, vous pouvez également ajouter leurs calendriers Office 365.
Ajoutez une période tampon entre les rendez-vous
Certains services peuvent être fournis au travers de rendez-vous dos à dos. Toutefois, un autre commentaire que vous avez formulé est que bon nombre de vos services ont besoin de temps de déplacement, de préparation et/ou de mise en place, ainsi que de nettoyage et de déplacement une fois le service fourni. Pour les clients qui ont ces besoins, nous avons ajouté des temps tampon afin que vous disposiez de plus d’options pour personnaliser les services que vous fournissez.
Pour ajouter des périodes tampons, cliquez sur l’onglet Services dans la colonne de navigation gauche, puis modifiez un service actuel ou créez-en un. Activez le bouton bascule sous Buffer time your customers can’t book (Période tampon que vos clients ne peuvent pas réserver) afin d’accéder aux sélections de période tampon que vous pouvez appliquer avant et après le rendez-vous de service. Il s’agit de périodes pendant lesquelles vos clients ne peuvent pas réserver de rendez-vous avec vous avant et après un rendez-vous.
Vous pouvez activer l’option « buffer time » (période tampon) sous l’onglet Services.
Applications pour iOS et Android
Nous savons qu’il est essentiel pour vous de vous tenir informé de ce qui se passe au sein de votre entreprise lorsque vous éloignez du bureau. Nous avons donc créé des applications mobiles qui vous permettent de gérer vos réservations et votre personnel, ou d’accéder à votre liste de clients lorsque vous êtes en déplacement.
Après avoir téléchargé l’application Microsoft Bookings sur iOS ou Android, vous pouvez utiliser votre téléphone pour effectuer les opérations suivantes :
- Afficher et gérer votre calendrier Microsoft Bookings.
- Créer et modifier des réservations.
- Suivre en temps réel la disponibilité et la localisation de votre personnel.
- Répondre rapidement et facilement aux clients avec des réservations.
- Obtenir des indications pour votre prochaine réservation.
- Accéder à votre liste de clients.
Personnalisez votre page de réservation
Votre page de réservation doit ressembler à une extension de votre entreprise et refléter positivement votre marque.
Pour vous aider à atteindre cet objectif, nous avons ajouté des options de personnalisation. Par exemple, vous pouvez choisir la couleur principale de votre page de réservation à partir d’une palette de couleurs et choisir si vous souhaitez montrer le logo de votre entreprise.
Pour personnaliser votre page, cliquez sur Booking page (Page de réservation ) dans la liste de navigation de gauche, puis sélectionnez la couleur souhaitée. Si vous ne souhaitez pas que votre logo s’affiche, désactivez la case à cocher Display your business logo on your booking page (Afficher votre logo commercial sur votre page de réservation). Lorsque vous avez terminé, cliquez simplement sur Save and publish (Enregistrer et publier).
Utilisez l’onglet de la page de réservation pour personnaliser celle-ci. N’oubliez pas de cliquer sur Save and publish (Enregistrer et publier) pour conserver vos modifications.
Comment commencer avec Microsoft Bookings
Microsoft Bookings est inclus dans tous les abonnements Office 365 Business Premium, et sa prise en main est facile. Pour simplifier le travail de planification des clients pour votre entreprise, connectez-vous simplement à Office 365, puis cliquez sur la vignette Microsoft Bookings dans le lanceur d’applications. Si vous ne voyez pas la vignette, il se peut que nous soyons en train de déployer le service dans votre région. Vérifiez donc un peu plus tard. Si vous avez besoin d’aide, l’article « Say hello to Microsoft Bookings » donne un aperçu rapide de la façon d’utiliser Microsoft Bookings.
Une fois que vous êtes connecté à Office 365, vous pouvez trouver le lanceur d’applications en haut à gauche.
Microsoft Bookings est conçu pour ravir vos clients, simplifier la planification et libérer votre temps de façon à ce que vous puissiez vous tenir informé de l’activité votre entreprise en tout lieu. Vos commentaires sont extrêmement utiles. Merci d’en formuler en cliquant sur les liens de commentaires figurant sur la page d’accueil de Microsoft Bookings.
—L’équipe de Microsoft Bookings
Forum Aux Questions
Q. Pourquoi ne puis-je pas voir les Microsoft Bookings ?
R. Nous déployons activement Microsoft Bookings dans toutes les régions. Quelques semaines peuvent être nécessaires pour que les mises à jour atteignent tous les clients. Si vous êtes déjà connecté à Office 365 sur le web, essayez de vous déconnecter.
Q. Pourquoi ne puis-je pas voir les nouvelles fonctionnalités mentionnées ici, comme l’intégration du calendrier Office 365 et la mémoire tampon ?
R. Nous activons ces nouvelles fonctionnalités pour tous les utilisateurs de Microsoft Bookings, mais le déploiement complet prendra une semaine ou deux.
Q. Quelqu’un d’extérieur à ma société pourra-t-il voir mon calendrier et mes réunions ?
R. Non. Microsoft Bookings n’utilise que les informations de disponibilité de votre calendrier Office 365 pour bloquer la réservation de certaines périodes.
Q. J’utilise Facebook comme la page web pour mon entreprise. Puis-je utiliser Microsoft Bookings ?
R. Oui. En octobre, nous avons annoncé comment connecter Microsoft Bookings à votre page Facebook et développer votre entreprise.
Q. Comment en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités ?
R. Notre page de support pour Microsoft Bookings contient des informations plus détaillées sur la solution.
Q. Microsoft Bookings sera-t-il disponible pour les clients Entreprise (E3 et E5) ?
R. Nous avons l’intention de mettre Microsoft Bookings à la disposition des clients E3 et E5 à l’avenir.
Q. Où puis-je télécharger l’application Microsoft Bookings ?
R. L’application Bookings pour iOS est disponible sur l’App Store. L’application Microsoft Bookings pour Android est disponible sur Google Play aux États-Unis et au Canada, et sera déployée dans le monde entier au cours des prochaines semaines.
Q. Où puis-je en apprendre davantage plus sur la simplification de mon processus de réservation ?
R. Pour en savoir plus, lisez notre e-Book « 4 manières de simplifier votre processus de réservation de rendez-vous ».