Voilà un Noël que les Duncan n’oublieront pas de sitôt ! La famille Duncan s’apprête à aller passer les fêtes à Palm Springs chez les parents d’Amy. Mais ils se retrouvent séparés quand Teddy (Bridgit Mendler) décide de céder sa place dans l’avion, en échange d’un billet gratuit. C’est le début d’une folle aventure ! Ne voulant pas laisser sa fille partir toute seule, Amy (Leigh-Allyn Baker) décide elle aussi de descendre de l’appareil. Mais il n’y a pas d’autre vol pour Palm Springs avant Noël ! Le reste de la famille arrive à Palm Springs, mais sur place, personne n’est au bout de ses peines : Bob (Eric Allan Kramer) essaie de s’occuper de Charlie (Mia Talerico) sous l’œil vigilant de Pétunia, la mère d’Amy (Debra Monk) ; PJ (Jason Dolley) apprend à ses dépens que la piscine de ses grands-parents n’a pas que des avantages et Gabe (Bradley Steven Perry) se rend vite compte que ce n’était pas une si bonne idée que ça d’initier papi Hank (Michael Kagan) aux jeux vidéo.