Le Docteur Max Goodwin, est le nouveau directeur, aussi brillant que charmant, du plus vieil hôpital public des Etats-Unis. Il entend bien changer le système pour offrir aux patients les meilleurs soins possibles, mais médecins et infirmiers restent méfiants, car ils connaissent la rengaine : les belles promesses de ses prédécesseurs n'ont jamais été suivies d'effet. Faisant fi de leurs réticences, Max n'en restera pas là. Il mettra fin au statu quo et leur prouvera qu'il est prêt à tout pour apporter un souffle nouveau à un hôpital qui manque de personnel, d'argent et de considération alors qu'il est le seul en mesure d'accueillir aussi bien des patients atteints par le virus Ebola que des prisonniers de Rykers Island, ou bien encore le Président des Etats-Unis. C'est ainsi qu'il rendra ses lettres de noblesse à cet établissement historique. Inspiré de l'histoire vraie de l'hôpital Bellevue, à New York.