"Superstore" c'est l'histoire d'Amy (Ferrera), l'employée la plus fiable et la plus fédératrice du magasin, ainsi que de Jonah (Feldman), un rêveur engagé il y a peu, déterminé à prouver que le travail n'est pas forcément ennuyeux. Leurs collègues : le très sarcastique Garrett (Colton Dunn, "Key and Peele"), l'ambitieux Mateo (Nico Santos, "Mulaney") et l'adolescente Cheyenne (Nichole Bloom, "Shamelesse). Glenn (Mark McKinney, "The Kids in the Hall"), à la fois naïf et perdu, supervise le magasin tandis que l'agressive Dina (Lauren Ash, "Super Fun Night"), sa directrice adjointe, applique d'une poigne de fer les consignes de Cloud 9.