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Livraison et retours gratuits, promesse de prix bas pendant 60 jours, argent contre les appareils usagés éligibles et option de paiement flexibles. En savoir plus

Programme de reprise en ligne du Microsoft Store

Le programme de reprise du Microsoft Store vous permet d'échanger vos anciens appareils éligibles tels que vos ordinateurs portables, tablettes, téléphones et consoles de jeux*. Obtenez un remboursement et votre ancien appareil trouvera un nouveau foyer ou sera recyclé.
Pour les particuliers Pour les entreprises

Comment fonctionne la reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.
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Offre à durée limitée

Explorez vos options pour rester en sécurité

Fin du support de Windows 10 dès le 14 octobre 2025, voici vos options. Obtenez votre nouveau Surface dès aujourd’hui.
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La dernière édition des PC Surface - un Surface Laptop dans la couleur platine et un Surface Pro dans la couleur noir.

Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page RecommerceTM.

Expédier votre appareil usagé

Sélectionnez votre appareil, évaluez son état et envoyez-le à Recommerce™ dans les 10 jours en utilisant l'étiquette d'adresse prépayée fournie. 
Estimer la valeur de reprise de votre appareil

Recevoir le paiement

Une fois l’opération finalisée par Recommerce™, vous recevez un paiement par virement bancaire dans les 30 jours.

Profitez de la reprise de votre appareil pour acheter une nouvelle XBOX Series S

Obtenez les produits que vous voulez à un prix avantageux sur le Microsoft Store. Faites reprendre votre  appareil usagé éligible et profitez du remboursement pour acheter votre prochaine console XBOX. 
Acheter votre XBOX Series S Estimer la valeur de reprise de votre appareil
XBOX Series S.

Plus d'une option écologique

Il existe de nombreuses façons de recycler de manière responsable votre appareil usagé ou de lui donner une nouvelle vie. La reprise n’est qu’une option parmi d’autres
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Effectuer une reprise

Vérifiez l’éligibilité de votre ordinateur portable, tablette, téléphone et console de jeux usagés et faites les reprendre pour obtenir un cashback.
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Une femme utilise un appareil Surface alors qu'elle est assise dans une cuisine.

Recycler des appareils électroniques

Si votre appareil n’est pas éligible à la reprise, recherchez des services de recyclage dans votre région afin que les déchets électroniques ne se retrouvent pas à la poubelle.
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Une personne portant un appareil Surface remis à neuf.

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Au moment de changer, tournez-vous vers un appareil reconditioné certifié Microsoft Surface ou XBOX ayant fait l’objet d’un contrôle, d’une réparation et d’un test et contribuez à préserver la planète.
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Questions fréquemment posées  

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre un remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou XBOX sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat 

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. 

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil. 

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™ <https://tradein.recommerce.com/#/microsoft-fr/fr>. 

  • Vous pouvez échanger votre ordinateur portable dans le cadre du programme de reprise Microsoft Store, proposé en partenariat avec Recommerce™. Pour connaître la valeur de reprise de votre ordinateur portable, sélectionnez simplement « Obtenir une valeur de reprise » sur la page Microsoft Trade-In et suivez les instructions pour commencer la procédure de reprise de votre ordinateur portable.  

  • Oui, vous pouvez échanger votre Microsoft Surface ou tout autre appareil éligible via le programme de reprise du Microsoft Store. Il suffit de vérifier l’éligibilité de votre appareil et de trouver sa valeur de reprise.  

  • Oui, vous pouvez échanger votre ordinateur portable dans le cadre du programme de reprise Microsoft. La valeur de reprise dépend du modèle, de l’âge et de l’état de l’appareil, et si celui-ci n’est pas éligible, Microsoft propose un recyclage gratuit. 

  • Avant de procéder à la reprise de votre ordinateur portable, sauvegardez vos données avec Sauvegarde Windows, puis réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine pour supprimer vos informations personnelles. Assurez-vous d’inclure le chargeur d’origine, les accessoires et le disque dur dans le colis. Expédiez-le dans les 10 jours suivant l’approbation en utilisant l’étiquette d’expédition Recommerce™.  

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft <https://www.microsoft.com/en-us/legal/compliance/recycling> dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un cashback. 

  • Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris XBOX One, XBOX One S, XBOX One X ainsi que d'autres marques de consoles du marché 

  • Vous pouvez échanger votre XBOX One (ou XBOX One S) dans le cadre du programme de reprise Microsoft pour bénéficier d’un crédit à utiliser pour l’achat d’une nouvelle XBOX Series X ou S, notamment pendant les promotions de reprise éligibles. Visitez la page du programme de reprise, vérifiez votre éligibilité et vous pourriez bénéficier d’un remboursement. 

  • La valeur de reprise de votre XBOX One ou Series X|S varie en fonction du type de périphérique et de l’état de l’appareil, et est déterminée par Recommerce™ après inspection. Lorsque la XBOX est incluse dans les promotions de reprise, vous pouvez recevoir un remboursement supplémentaire lors de la mise à niveau vers une nouvelle console.  

  • Vous pouvez échanger votre XBOX dans le cadre du programme de reprise du Microsoft Store. Vérifiez l’éligibilité de votre appareil d’occasion et obtenez une estimation de sa valeur sur la page de reprise Recommerce™. Envoyez votre console à Recommerce™ dans les 10 jours suivant l’approbation, et vous recevrez le paiement par virement bancaire une fois la reprise validée 

  • Oui, vous pouvez échanger votre XBOX One dans le cadre du programme de reprise Microsoft et obtenir une valeur de reprise à utiliser pour l’achat d’une nouvelle XBOX Series X ou Series S, sous réserve d’éligibilité de votre console. 

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici <https://www.microsoft.com/en-us/legal/compliance/recycling>. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un cashback.

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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027

Profitez d’une livraison gratuite sans minimum d’achat. De plus, nous accepterons les retours de la plupart des produits physiques jusqu’au 31 janvier 2027
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Protection prolongée contre les baisses de prix

Profitez d’une protection prolongée contre les baisses de prix jusqu’au 31 janvier 2027. Si nous réduisons le prix d’un produit physique éligible ou si vous le trouvez moins cher chez un revendeur éligible, contactez-nous et nous vous accorderons un ajustement de prix unique. Des exclusions sont applicables.
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Lorsque vous remplacez un appareil éligible, vous bénéficiez d’un remboursement et votre appareil est recyclé.
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*Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne sur certains marchés (des exceptions s'appliquent). Offre valable pour les remboursements après reprise d'appareils éligibles (PC, ordinateur portable, téléphone portable, tablette, console de jeux vidéo). Hors appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - Code postal 27498, Büsingen - Code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, Saint-Marin. Pour bénéficier de la reprise, vous devez être le propriétaire de l'appareil éligible, l'appareil doit être allumé, sa batterie doit être chargée et ne pas avoir besoin d'être branchée pour fonctionner, et être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dégâts causés par des liquides, modifications ou dont le sceau de garantie est brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par mot de passe, et doit être fourni avec les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer l'appareil éligible à la reprise par courrier pour être admissible aux remboursements. Toute reprise est définitive. Elle ne peut être ni transférée ni échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Non cumulable avec d'autres offres. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses offres à tout moment.

  • †Cette offre est gérée par Recommerce™ et n'est ni gérée ni sponsorisée par Microsoft. La valeur estimée sera déterminée lors de la reprise et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce, conformément aux conditions générales de l'offre.
Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
  • Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.

    Protection prolongée contre les baisses de prix : ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit.
    Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, ainsi que les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables. Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles.

  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.

    Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.

Fonctionnement d’une reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.
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Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page Recommerce.
Pour organiser la reprise de dix appareils ou plus, Recommerce va adapter l’offre en fonction du type d’appareil, du volume, de la qualité ainsi que du délai attendu.
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Expédier votre appareil usagé

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Forum Aux Questions

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre du remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou XBOX sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat.

    Lisez l'intégralité des conditions générales du programme de reprise du Microsoft Store.

  • Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft  dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un cashback. 

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

  • Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™.

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris XBOX One, XBOX One S, XBOX One X et plus encore.

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un remboursement.

Les avantages du Microsoft Store

Que vous soyez un auto-entrepreneur, une petite ou une grande entreprise, nos experts produits vous aident à trouver les appareils, les logiciels et les ressources Microsoft pour être plus efficace au quotidien et développer votre activité. Pour obtenir des conseils, passer des commandes en volume, obtenir les tarifs pour les professionnels, ou bien avoir une facture avec la TVA, appelez-nous au (0)8 05 98 00 79.

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Qu’il s’agisse de 5 ordinateurs ou de 500, nos tarifs adaptés aux entreprises vous permettent d’économiser plus en fonction du nombre d’appareils achetés.
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*Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre.
Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
  • Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.

    Protection prolongée contre les baisses de prix : ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit.
    Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, ainsi que les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables. Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles.

  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.

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