Microsoft Teams Phone
Teams Phone : plus qu’un système téléphonique dans le cloud. Bénéficiez de communications intelligentes et d’une collaboration harmonieuse grâce à la seule solution d’appel intégrée nativement à Teams.
Flexible et simple à utiliser
Communiquez et collaborez sans effort sur tous les appareils et dans tous les espaces grâce à des appels intuitifs et fluides.
Solution intelligente et connectée
Établissez des interactions enrichissantes grâce à des fonctionnalités intelligentes qui unissent votre entreprise et favorisent la productivité.
Sécurisé, fiable et facile à gérer
Gagnez du temps et ayez l’esprit tranquille grâce à une solution d’appel fiable et sécurisée, facile à gérer.
Découvrez comment Microsoft aide ses clients à communiquer plus efficacement et réduire leurs coûts, et fait gagner du temps aux équipes informatiques dans l’étude Forrester commandée par Microsoft : The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone1
Selon une étude de GigaOm, Microsoft obtient la meilleure note moyenne pour la qualité des communications vocales, avec un temps de fonctionnement du réseau et des serveurs équivalent à celui de ses concurrents, et propose des contrats de niveau de service compétitifs avec des crédits de service généreux.2
Appels simplifiés de qualité professionnelle dans Microsoft Teams
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Contrôle d’appel de base
Communiquez avec votre équipe, vos clients et vos partenaires grâce aux appels audio et vidéo à partir d’une conversation Teams, de l’application Appels ou du réseau téléphonique commuté (RTC).
Passez et recevez des appels
Appelez une personne ou un groupe directement à partir d’une conversation, ou utilisez le pavé de numérotation pour appeler un numéro de téléphone.
Fusionnez les appels
Permettez à une autre personne de prendre part à votre appel individuel ou de groupe grâce à la fonction de fusion.
Transférez et rappelez
Transférez un appel à un collègue et sélectionnez rappeler en l’absence de réponse.
Transférez des appels entre des appareils
À l’extérieur, au bureau ou à domicile, transférez vos appels en cours d’un appareil à un autre.
Accédez à votre messagerie vocale
Consultez et écoutez vos messages vocaux à l’aide des contrôles de lecture, du résumé de la messagerie vocale et des transcriptions.
Transcrivez vos appels
Transcrivez vos appels où que vous soyez. Concentrez-vous sur ce qui se dit tout en sachant que vous pourrez revenir à l’enregistrement et à la transcription par la suite.
Retour aux ongletsAppelez en déplacement avec Apple Carplay
Participez à des appels et des réunions à l’aide des commandes intégrées de votre véhicule ou en mode mains libres avec Siri.
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Contrôle d’appel avancé
Répondez aux besoins de votre entreprise en constante évolution grâce à des fonctionnalités téléphoniques modernes.
Standard automatique
Autorisez les appels à destination de votre organisation et la navigation dans un système de menus afin d’accéder au bon service, à une file d’attente d’appels, à une personne ou un opérateur.
Files d’attente d’appels
Orientez les appelants vers les membres de votre organisation susceptibles de les aider à résoudre un problème ou de répondre à une question spécifique.
Canaux contrôlés par la voix
Collaborez et partagez des informations dans le canal tout en prenant des appels placés en file d’attente.
Capture d’écran
Affichez automatiquement des informations dans la fenêtre de votre navigateur web lorsqu’un appel entrant est réceptionné par un agent de gestion de la file d’attente des appels.
Retour aux ongletsCopilot dans Teams Phone
Intégrez des fonctionnalités d’IA générative aux appels téléphoniques pour obtenir un résumé et des informations en temps réel.
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Appels RTC
Passez des appels téléphoniques grâce aux options de connectivité RTC combinées au système Teams Phone.
Operator Connect
Gérez vos appels RTC et vos contrôleurs de session en périphérie (SBC) avec des opérateurs participant au programme Microsoft Operator Connect.
Teams Phone Mobile
Intégrez parfaitement les identités mobiles de vos utilisateurs à Teams. Attribuez un seul numéro et implémentez une solution qui fonctionne sur l’ensemble de votre réseau et de vos appareils.
Routage direct
Connectez vos SBC à Teams Phone pour utiliser votre propre opérateur RTC.
Retour aux ongletsPlans de téléphonie Microsoft Teams
Tirez parti de cette solution entièrement dans le cloud avec Microsoft comme opérateur RTC.
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Centre d’appel
Prenez en charge les flux d’interaction avec les clients en utilisant Teams comme hub pour les connexions clients internes et externes.
Microsoft Digital Contact Center Platform
Configurez rapidement des systèmes téléphoniques qui permettent aux agents d’assister les clients à l’aide d’une plateforme évolutive développée, détenue et gérée par Microsoft.
Retour aux ongletsIntégrations partenaires de centre d’appel
Utilisez votre solution de centre d’appel existante avec Teams Phone et profitez d’une expérience encore plus connectée.
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Appareils
Communiquez instantanément par appel audio ou vidéo haute qualité, quel que soit l’endroit où vous êtes amené à travailler. Changez d’appareil en un clin d’œil selon les circonstances.
Téléphones de bureau et écrans Teams
Passez et recevez des appels à partir d’appareils certifiés pour une utilisation avec Teams, incluant des écrans et autres contrôles intuitifs pour améliorer l’expérience d’appel.
Casques
Faites votre choix parmi une gamme variée de casques certifiés pour Teams (filaire, Bluetooth, serre-tête ou contour d’oreille) adaptés à vos préférences et besoins.
Retour aux ongletsTéléphones mains libres
Accédez à des options de haut-parleurs compatibles USB ou Bluetooth permettant d’adapter facilement le niveau audio d’une salle en fonction de la taille de celle-ci et du nombre de participants.
Ajoutez votre offre Microsoft Teams dès aujourd’hui
Téléphonie Microsoft Teams Standard
Originally starting from 8,00 ¤ now starting from 8,00 ¤
8,00 ¤ 8,00 ¤
utilisateur/mois
(Abonnement annuel – renouvellement automatique)3
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Système téléphonique basé sur le cloud
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Passez et recevez des appels audio et vidéo via le réseau téléphonique commuté ou une connexion Internet
- Rejoignez des appels à partir de différents appareils et transférez des appels de manière transparente entre appareils
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Ajoutez un service RTC d’opérateur avec Operator Connect ou Routage direct
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Combinez des forfaits d’appels mobiles avec Operator Connect Mobile
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Contrat de niveau de service offrant une disponibilité de 99,99 %
Teams Phone avec appels nationaux (pays de la zone 2)
Ce produit n’est pas disponible actuellement pour votre pays ou région.
- Tous les avantages de l’offre Teams Phone Standard
- Numéro de téléphone et service RTC Microsoft
- Appels nationaux compris4
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Téléphone Teams avec Forfait d’appels est disponible dans certains marchés.
Téléphone Teams avec Forfait d’appels est disponible dans certains marchés.
Témoignages des clients sur Teams Phone
AHW
AHW utilise Teams Phone pour transformer sa façon de communiquer avec ses clients et améliorer son processus de vente.
Reed
Reed utilise Teams Phone pour affranchir les collaborateurs de leurs bureaux, améliorant ainsi leur productivité et leur moral.
Isuzu Motors Limited
Isuzu Motors Limited favorise la flexibilité et l’efficacité sur le lieu de travail grâce à Teams Phone.
Tarification personnalisée disponible
Ajoutez Teams Phone à votre offre Microsoft 365 pour bénéficier des fonctionnalités d’appel dont toute organisation a besoin. Contactez le service commercial pour bénéficier d’un tarif personnalisé.
Consultez les tarifs applicables à la zone géographique que vous souhaitez appeler
Consultez la liste détaillée des tarifs des abonnements standard et facturés à la minute applicables à votre contrat, par pays ou région et par devise. Les tarifs des Crédits de communication s’appliquent aux frais non inclus dans votre offre d’abonnement.
Sélectionnez le pays ou la région pour l’adresse de facturation de votre organisation.
Sélectionnez la devise
Sélectionnez le type de tarif.
Forum aux questions
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Les abonnements Teams incluent Teams Phone et permettent de passer des appels entre les applications Teams. La possibilité de passer et recevoir des appels vers et depuis des téléphones fixes et mobiles sur le réseau téléphonique commuté (RTC) via Teams est disponible à l’aide d’un module complémentaire tel que Teams Phone Standard ou Teams Phone avec forfait d’appels, ou est incluse dans Microsoft 365 E5. Ces options offrent un système téléphonique basé sur le cloud dans Teams, avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elles incluent également des fonctionnalités de création de rapport destinées aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels. Depuis octobre 2023, certaines suites Microsoft 365 et Office 365 n’incluent plus Teams. Les abonnés à ces offres doivent acheter une licence Teams séparée.
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Il remplace les PBX traditionnels et active des capacités d’appel clés avec un système de contrôle d’appel basé sur le cloud, qui fournit la charge de travail globale de téléphonie pour Microsoft Teams.
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Un forfait d’appels fournit aux clients un numéro de téléphone principal, ainsi que des minutes pour les appels sortants et entrants. Un forfait d’appels nationaux est inclus dans Teams Phone avec forfait d’appels. Il est également possible d’en ajouter un à Microsoft 365 E5.4 Depuis octobre 2023, certaines suites Microsoft 365 et Office 365 n’incluent plus Teams. Les abonnés à ces offres doivent acheter une licence Teams séparée.
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Routage direct vous aide à connecter un contrôleur SBC fourni par le client et pris en charge à Teams Phone. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez configurer une connectivité locale au RTC avec le client Microsoft Teams. En savoir plus.
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Operator Connect offre une autre option de connectivité au RTC avec Teams Phone. Pour plus d’informations sur les solutions de téléphonie Teams et les options de connectivité au RTC, consultez Planifier votre solution de téléphonie Teams et Options de connectivité au RTC.
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Oui. Vous pouvez transférer vos numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel. Une fois le portage de vos numéros de téléphone effectué, Microsoft deviendra votre fournisseur de services.
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Oui, les clients peuvent contacter leur partenaire Microsoft pour demander à utiliser leur propre forfait d’appels. Une configuration appelée Routage direct permet aux clients de connecter des jonctions vocales directement de leur réseau à Teams, ou d’interconnecter d’autres entités de téléphonie telles que des centres d’appel ou des appareils analogiques.
Microsoft Teams Phone Standard est un abonnement autonome (sans forfait d’appels) spécialement conçu pour cette situation.
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Les appareils certifiés pour Teams offrent une expérience transparente de Teams sur les téléphones de bureau, les téléphones de conférence et les systèmes de salle de réunion. En savoir plus sur les appareils certifiés pour Microsoft Teams. Pour connaître les appareils disponibles, accédez à la Place de marché des appareils pour Microsoft Teams.
Teams prend en charge de nombreux téléphones de bureau pour les clients recherchant une expérience téléphonique classique.
Pour offrir une expérience Teams performante et fiable sur les téléphones, Microsoft s’associe et collabore activement avec Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom et AudioCodes afin de développer et de certifier une large gamme de téléphones de bureau et d’appareils audio destinés aux salles de conférence. Pour obtenir les dernières informations sur les appareils Teams, accédez à la Place de marché des appareils Teams.
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Il existe deux offres pour les petites et moyennes entreprises.
- Teams Phone avec forfait d’appels combine un système téléphonique et un forfait d’appels nationaux.
- Teams Phone Standard sans forfait d’appels fournit un système téléphonique qui requiert un forfait d’appels d’un fournisseur de services.
Pour les grandes entreprises : Un système téléphonique et l’audioconférence sont inclus dans Office 365 E5 et Microsoft 365 E5. Depuis octobre 2023, certaines suites Microsoft 365 et Office 365 n’incluent plus Teams. Les abonnés à ces offres doivent acheter une licence Teams séparée. Un plan de téléphonie Teams peut être ajouté ou acheté séparément. Les entreprises peuvent également ajouter Teams Phone avec forfait d’appels sous la forme d’un module complémentaire aux abonnements éligibles. Vérifiez la disponibilité en fonction du pays et de la région. Un système téléphonique est disponible dans plus de 120 pays, partout où Microsoft 365 est disponible.
Les fonctionnalités et l’expérience du produit sont identiques dans toutes les offres destinées aux PME et aux grandes entreprises. En revanche, la tarification et la disponibilité peuvent différer.
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Vous avez une suggestion à formuler ? Nous sommes à votre écoute. Voici trois moyens de nous faire part de vos commentaires :
- Application de bureau Microsoft Teams. Sélectionnez Aide en bas à gauche, puis Signaler un problème ou Suggérer une fonctionnalité.
- Microsoft Tech Community. Posez des questions et participez aux discussions.
En savoir plus sur Microsoft Teams
Collaboration
Facilitez la collaboration au sein de votre équipe en permettant à ses membres de partager des fichiers et de gérer des projets via une plateforme centralisée.
Protocole voix sur IP (VoIP)
Optimisez vos communications professionnelles grâce à la fonctionnalité VoIP qui permet de profiter d’un son limpide pendant les appels et de collaborer en temps réel.
Autocommutateur privé (PBX)
Transformez le système de téléphonie de votre organisation à l’aide de fonctionnalités PBX. Profitez ainsi d’une solution fiable et flexible qui vous aide à gérer vos appels internes et externes de façon efficace.
Systèmes téléphoniques d’entreprise
Améliorez l’infrastructure de communication de votre entreprise grâce à des systèmes téléphoniques d’entreprise, et profitez d’une connectivité fluide et de fonctionnalités avancées de gestion des appels.
Solutions UCaaS (Unified Communications As A Service)
Simplifiez vos canaux de communication grâce à une solution UCaaS tout-en-un qui combine des fonctionnalités d’appel audio et vidéo, et de messagerie qui permettent à votre équipe de collaborer efficacement en tout lieu.
Microsoft Teams Phone
Tirez parti d’une expérience de productivité renforcée et d’une communication fluide qui intègre votre système téléphonique d’entreprise Teams directement à la plateforme.
Appels de qualité professionnelle
Donnez une nouvelle dimension à vos communications grâce à la fonctionnalité d’appel Teams de qualité professionnelle, qui inclut les appels audio et vidéo haute qualité, le routage avancé des appels et des mesures de sécurité robustes.
Appels audio et vidéo
Communiquez face à face avec vos collègues, clients et partenaires via la fonctionnalité d’appel vidéo qui permet aux utilisateurs d’accéder à des réunions virtuelles immersives et promeut la collaboration malgré la distance.
Commencez à utiliser Microsoft Teams dès aujourd’hui
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Particuliers
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PME
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Entreprises
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Éducation
- [1] Étude commanditée Total Economic Impact™ Sur Microsoft Teams Phone, réalisée par Forrester Consulting, décembre 2022.
- [2] GigaOm, Hands-On Field Test: Voice Services Comparison, Competitive Voice Services Reliability Benchmark v1.0, Dana Hernandez, 13 septembre 2022.
- [3] Les politiques d’annulation des abonnements payants peuvent varier selon différents facteurs tels que votre statut de client, votre produit et vos sélections de domaine sur Microsoft. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le centre d’administration Microsoft 365. Des frais de résiliation peuvent s’appliquer pour certains abonnements. Découvrez comment annuler votre abonnement Microsoft 365. La résiliation d’un abonnement a pour effet de supprimer l’ensemble des données associées à celui-ci. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.
- [4] La disponibilité des fonctionnalités Audioconférence et Forfait d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations,consultez la liste des pays et régions pris en charge.
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