האופן שבו מתייחסת Microsoft לעבודה היברידית: מדריך חדש שיעזור ללקוחות שלנו

היום, סאטיה שיתף את הגישה הרחבה של Microsoft במעבר לעבודה היברידית ונקטנו בגישה זו במהלך השיחות שלנו עם הלקוחות שלנו בתחום.

כמעט מדי יום, הצוות שלי יושב עם המנהיגים והשותפים של הארגון מרחבי העולם כולו, אשר משקיעים מאמץ בהכנת האנשים שלהם לעתיד העבודה שהולך ומתקרב. באופן טבעי, בפגישות הללו שואלים אותנו לא מעט את השאלה הבאה: מה עושה Microsoft? והדבר הראשון שאני אומר להם הוא: ממש כמוכם, גם אנחנו לומדים את הנושא עם הזמן - חוקרים נתונים, מקשיבים לעובדים שלנו ומגיבים בזריזות למה שעובד ולמה שלא. מכיוון שדפוס חשיבה של צמיחה הוא המפתח לסלילת נתיב קדימה בכל רגע של חוסר וודאות. 

אין ספק שהמעבר הזה לגישה גמישה יותר לעבודה מטיל אחריות כבדה על כל מנהיג ועל כל ארגון. זה נכון בעיקר מבחינתנו בזמן שאנו יוצרים תוכנית ליישום מודל עבודה היברידית עבור העובדים שלנו, המונים יותר מ- 160,000 עובדים בעולם כולו. ידוע לנו שאין אדם אחד או ארגון אחד שיש לו את כל התשובות, אבל אנו מאמינים שכחלק מדפוס חשיבה שעוסק בצמיחה, מומלץ לכל אחד מאתנו לשתף עם האחרים את הלקחים והתובנות שלו. 

שני משאבים חדשים לניווט במעבר לעבודה היברידית

לכן הפצנו לאחרונה שני משאבים שמפרטים מה אנו למדים בתהליך אימוץ המודל של העבודה ההיברידית ב- Microsoft, בתקווה שנוכל לעזור לך ליצור את תוכנית העבודה ההיברידית שמתאימה ביותר לארגון שלך. בלב המשאבים הללו ניצבת האמונה שלנו שהמנהיגים יצטרכו לשלב כוחות כדי ליצור מודל תפעולי חדש וגמיש - הכולל אנשים, מקומות ותהליכים שונים - כדי לשנות מהיסוד את תפיסת הארגון לגבי עבודה היברידית.  

המשאב הראשון שאני רוצה לדבר עליו הוא המדריך לגמישות בנושא סביבת עבודה היברידית - שהוכן במקור בעבור עובדים של Microsoft. במדריך זה ניתן למצוא הסכמי צוות, תבניות וכלים לדוגמה של עבודה היברידית. הוא מציע גם תוכניות מפורטות שכוללות הכל, החל האסטרטגיות לשמירה על בריאות הצוות וכלה במפות דרכים מדויקות המתארות כיצד לחלק את הזמן של אנשי הצוות בין סביבת עבודה פיזית או רחוקה. ובקרוב יתווספו דברים נוספים. 

המשאב השני נקרא עבודה היברידית: מדריך למנהיגים עסקיים והוא כולל הרבה ממה שלמדנו על האופן שבו ניתן להמציא מחדש אנשים, מקומות ותהליכים לקראת עולם היברידי. הנה סיכום מהיר של הנקודות המרכזיות:

אנשים 

כדי לעזור לאנשים לשגשג בעולם גמיש יותר של עבודה, עלינו להמציא מחדש את חוויית העובד במלואה - החל ביצירת תרבות, גיוס כישרונות ושמירה עליהם וכלה בבנייה של מערכות האזנה. כל ארגון צריך תוכנית ומדיניות שתמקם אותו על המסלול להשגת גמישות מרובה ותעזור לנו לבנות אמפתיה דיגיטלית בכל היבט הקשור לתרבות שלנו. ב- Microsoft, אנו מספקים לעובדים מדיניות עבודה גמישה וברורה - כל עובד יכול לעבוד מרחוק עד 50% מהזמן. אנו גם בונים מערכות האזנה מבוססות פרטיות ללכידה של אותות דיגיטליים עם כלים, כולל Workplace Analytics, חלק מ- תובנות Viva, המאפשר למנהלים ולמנהיגים לבדוק את רווחתם של הצוותים והארגונים שלהם ומעודד מנהלים ומנהיגים "לגייס כישרונות מכל מקום" וליצור נורמות צוות משלהם.

מקומות

הגישה שלנו למקומות מבוססת על גישור הפער שבין הפיזי לדיגיטלי והתפתחות עם צרכי העובדים. בראש ובראשונה ניצבת בטיחותו של העובד. לדוגמה, אנו מנתחים נתונים מקלטים מרובים הלקוחים ממקורות ציבוריים ופרטיים בלוח מחוונים של Microsoft Power BI כדי לקבוע מתי לאפשר כניסה של אנשים לאתר עבודה ולכמה מהם. ואנו משתמשים באפליקציה פשוטה הכלולה ב- Power Apps כדי לעזור לעובדים להעיד בעצמם על מצבם הבריאותי - הפיסי והנפשי - כשהם מגיעים למשרד.  

ובכל הנוגע למרחבי פגישות, אנו הופכים על פניה את פילוסופיית העיצוב ששימשה אותנו לפני המגפה ועובדים על עיצוב לאנשים שאינם בחדר. על-ידי שילוב של דפוסי עיצוב חדשים עם החידושים של Microsoft Teams Rooms, אנו מספקים לכולם מקום בשולחן כדי שהם יוכלו להשתתף באופן מלא, לא משנה מאיפה. 

תהליכים

המעבר לעבודה היברידית מספק למנהיגים עסקיים הזדמנות נדירה לשנות תהליכים עסקיים מרכזיים בדרכים חדשות ונועזות. אם אתה חושב על החודשים הקרובים כ"חזרה למשרד" ותו לא, אתה מחמיץ את התמונה הגדולה. במקום זאת, נסה להשקיע קצת מזמנך בזיהוי ובתעדוף של תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית אשר ממנפים ומרחיבים את מה שלמדת במהלך השנה האחרונה. אם לא תעשה זאת, המתחרים שלך יעשו זאת. המנצחים בעתיד נקבעים כבר היום.   

ב- Microsoft, אנו מנצלים את ההזדמנות להמציא מחדש את התהליכים העסקיים המרכזיים שלנו - החל בתפעול ועד למכירות. לדוגמה, אנו מחוללים שינוי בצוות המכירות הפנימי שלנו, באמצעות Microsoft Power Platform‏ - Power Automate‏, Power BI ו- Power Apps‏ - כדי להפוך את תהליך ההזמנה-למזומן לאוטומטי; ולהשקיע ב'מרכז ביקוש גלובלי' מרכזי כדי להגדיל את כמות הפניות מהאתר ואת מעורבות הלקוחות על-ידי שיווק דיגיטלי אוטומטי. 

המדריך כולל תובנות רבות שהשגנו לאורך הזמן ומתאר תהליכים נוספים שאנו משנים, לכן מומלץ להורידו לקבלת כל הפרטים.  

הדבר שאני הכי אוהב לגבי דפוס חשיבה של צמיחה הוא שהוא מעודד אותך להיפתח לרעיונות הטובים ביותר - לא משנה מה המקור שלהם. אני נרגש לשתף את שני המשאבים הללו, בתקווה שהם יהיו לתועלת. אבל אני נרגש עוד יותר לשמוע מה למדת במסע שלך. יחד, יש לנו הזדמנות ליצור עולם חדש של עבודה שיכול להועיל לכולנו.

וזה לא הכל; המשך יגיע בקרוב.