העצמת נותני שירותי בריאות באמצעות Microsoft Teams
תחום הבריאות ממשיך לעבור טרנספורמציה - לאור אתגרים חסרי תקדים, ציפיות חדשות ומורכבות והזדמנויות מרשימות לחדשנות ולצמיחה. בלבה של הטרנספורמציה הזו נמצאים נותני שירותי הבריאות - הרופאים והרופאות, האחים והאחיות והצוותים הסיעודיים שפועלים כדי לשמור על הבטיחות והבריאות של כולנו. בתור אלה ששותפים לכל שלב כמעט במסע המטופל ושדואגים ליסודות מערכת הבריאות שלנו, עובדי מערכת הבריאות זקוקים לכלים עדכניים כדי לשמור על מעורבות, חיבור והעצמה כדי לספק את הטיפול הטוב ביותר האפשרי. אימוץ טכנולוגיות כדי לתמוך בנותני שירותי הבריאות הולך וגובר, וראינו גידול בשימוש החודשי ב- Microsoft Teams בתעשייה בשיעור של 560 אחוזים בין מרץ 2020 לבין נובמבר 2021.
ב- Microsoft, אנחנו מחויבים לתמוך בעובדי מערכת הבריאות על-ידי תכנון מוצרים שיכולים לעזור לשפר את חייהם של העובדים הניצבים בחזית ושל המטופלים שאותם הם משרתים. לשם כך, אנחנו עובדים על מוצרים שיחברו בין צוותי טיפול בצורה חלקה יותר, שיספקו פתרונות לניהול יעיל ולשיפור המוטיבציה של צוותי הטיפול, ושיעצימו ארגונים להסתגל לסביבת שירותי בריאות דינאמית שמשתנה במהירות. אני שמחה להכריז על כמה מוצרים חדשים שיקלו על החוויה הזו ב- Microsoft Teams.
חוויה קלילה של תורים וירטואליים
השבוע בכנס שירותי הבריאות HIMSS, אנחנו מכריזים על כמה תכונות חדשות ומלהיבות ב- Microsoft Teams עבור תורים וירטואליים. ראינו גידול עצום בהטמעה של תורים וירטואליים בתחום הבריאות בזמן המגפה, ואנחנו ממשיכים לראות צמיחה יוצאת מהכלל. זה תחום שלא ייעלם בקרוב, עם מקרי שימוש חיוניים לעתידה של מערכת הבריאות ותעשיות חשובות נוספות ורבות. Teams מספק חוויה פשוטה ונוחה למטופלים ולספקים לקיום זרימות עבודה של רפואה מרחוק. הוא נעזר בתנופה שמספק הענן של Microsoft לענף שירותי הבריאות, עם תכונות חדשות המאפשרות:
קביעת תורים לפי דרישה (Preview, אפריל 2022)
המטופלים יכולים לבקש תורים לפי דרישה עם הספק שלהם. ארגונים המשתמשים בתזמון לפי דרישה יכולים לראות ולנטר את התורים לפי דרישה בתצוגת תור דרך האפליקציה Microsoft Bookings ב- Teams. יכולת זו מבוססת על תכונות חדר ההמתנה והתור עבור תורים שנקבעו, כאשר תכונות אלה זמינות לציבור.
איסוף מידע חשוב מתורים וירטואליים באמצעות Microsoft Forms (Preview)
אסוף מידע למיון מטופלים כחלק מהתור הווירטואלי ב- Teams על-ידי אינטגרציה של Microsoft Forms ואפליקציית Microsoft Bookings. כשהיא זמינה, התכונה הזו מאפשרת לארגוני בריאות לאסוף תגובות ממטופלים ולבחון אותן כחלק מהביקור.
בדיקה שמכשירי המטופלים עובדים כראוי לקראת התור - זמין לציבור
בודק המכשיר החדש יכול לעזור לך להפחית ביטולים ברגע האחרון משום שהוא מאפשר למטופלים לבדוק את הגדרות החומרה שלהם לפני התור הווירטואלי. זה מאפשר למטופל ולספק השירות להתמקד בתור, ולהקדיש פחות זמן להתמודדות עם אתגרים טכניים. התכונה זמינה עכשיו דרך מחבר Microsoft Teams EHR.
שליחת תזכורות לתורים ב-SMS (Preview, אפריל 2022)
תזכורות ב-SMS מונעות ממטופלים לשכוח את התור שלהם ומקלות עליהם להצטרף לתורים הווירטואליים. החוויה הזו כבר זמינה ללקוחות המשתמשים באפליקציה Microsoft Bookings דרך Teams בארצות הברית, אבל אנחנו שמחים להכריז על הרחבתה ללקוחות בבריטניה.
הצגת ניתוח נתונים מתורים וירטואליים (Preview)
חשוב ביותר להפיק תובנות לגבי הביצועים של התורים הווירטואליים כדי להבין נושאים עסקיים חשובים כגון זמן ההמתנה בלובי, ההשפעה של התראות ב-SMS, משך התורים ועוד. משתמשים מורשים יכולים להפיק תובנות לגבי הנושאים האלה במרכז הניהול של Microsoft Teams, ביחס לתורים שנקבעו דרך Microsoft Bookings והמחבר 'רשומה רפואית אלקטרונית' (EHR) של Microsoft Teams.
שיפור האינטגרציה של זרימת העבודה הקלינית
בהתבסס על התנופה הקיימת מלקוחות המשתמשים במחבר EHR לתורים וירטואליים באמצעות Epic, אנחנו מכריזים על השלב הבא של מחבר EHR של צד ראשון עבור תורים וירטואליים.
מחבר EHR של Microsoft Teams עבור Cerner - זמין לציבור
האינטגרציה החדשה עם Cerner מרחיבה את היכולות של מחבר EHR של Microsoft Teams, ומקלה על צוותים רפואיים להפעיל תורים וירטואליים עם מטופלים או לייעץ לספקים אחרים ב- Teams ישירות ממערכת הרשומות הרפואיות שלהם. השימוש ב- Cerner מהווה יכולת מלהיבה עבור ארגונים, שיכולים עכשיו לשלב בקלות בין תורים וירטואליים לבין זרימות העבודה הקליניות הקיימות שלהם.
"בתור אפליקציה עם קוד מאומת, מחבר EHR של Microsoft Teams עומד בקריטריונים של Cerner מבחינת אבטחה, תפעול, פונקציונליות וחוויית משתמש, שנועדו לשפר את חוויית המשתמש של לקוחות Cerner המחפשים פתרון רפואה מרחוק של צד שלישי."- ג'ייק אנגל, מנהל בכיר של פלטפורמות פתוחות, Cerner
מחבר EHR של Microsoft Teams מציע יכולות אינטגרציה חזקות של שירותי בריאות. לדוגמה:
- ספקי שירותים יכולים לקבוע ולהפעיל תורים וירטואליים ישירות מתוך Cerner PowerChart, וכך להזמין בקלות חברים אחרים בצוות הטיפול לתורים וירטואליים, ולקבל דיווחי מצב בזמן אמת לגבי הביקורים שלהם כדי לשפר את הטיפול.
- מנהלי מערכת יכולים לגשת ליכולות ניהול פשוטות של הגדרה וקביעת תצורה ישירות מהפורטל של מחבר EHR, והם יכולים לגשת בקלות לדוחות צריכה הניתנים להורדה וללוחות של איכות השיחות.
- מטופלים יכולים לבדוק את המכשיר שלהם לפני התור, להפעיל את התור מתוך הודעות SMS או דואר אלקטרוני (מבלי להוריד את אפליקציית Teams) ולהמתין בלובי מותאם אישית לפני שספק השירותים מכניס אותם לתור.
הלקוחות כבר נהנים מתוצאות נהדרות בזכות מחבר EHR של Microsoft Teams. לדוגמה, בית החולים Elisabeth-TweeSteden Hospital משתמש בו יחד עם Epic, ולדבריו "היתרון הגדול ביותר הוא השימוש ב- Teams להפחתת הסף לטיפול, שמאפשר לכל מטופל להתייעץ עם רופא ללא קשר למיקום או לנסיבות".
יצירת חוויה וירטואלית מתקדמת של שירותי בריאות
Teladoc Health Solo™ עם Microsoft Teams
בשיתוף עם Teladoc Health, חברה גלובלית מובילה לשירותי בריאות וירטואליים, אנחנו מכריזים על הזמינות הכוללת של Teladoc Health Solo™ עם Microsoft Teams. ההצעה החדשה הזו מחוללת שינוי עצום בחוויית הטיפול הווירטואלי כשהיא מגבירה את שיתוף הפעולה הקליני, משפרת את חוויית המשתמש, מגבירה את יעילות המערכת ומרחיבה את זמינות הטיפול - וכך מקלה על צוותי טיפול לשתף פעולה ולנהל את המטופלים והמשאבים שלהם, לפי קנה המידה המתאים.
Teladoc Health Solo™ עם Teams מפשט את הדרך שבה ארגוני בריאות וספקי שירותי בריאות עובדים כשהוא מייעל את הטכנולוגיות והתהליכים המנהלתיים כדי שצוותים רפואיים יוכלו להתמקד בדברים החשובים ביותר - הצעת טיפול איכותי למטופלים.
העצמת עובדי מערכת הבריאות הנמצאים בחזית
- צפה בהדגמות, קרא סיפורי לקוחות וקבל מידע על תכונות חדשות באתר של Microsoft Teams ושירותי הבריאות לנותני שירותי בריאות.
- קבל מידע נוסף על ההכרזות החדשות מענן Microsoft לענף שירותי הבריאות.
- עיין במאמר האחרון של WorkLab,שבוחן כמה מהבעיות הנובעות משחיקה של נותני שירותים רפואיים וכמה מהכלים שיכולים לעזור.
- השתמש ב'ווקי טוקי' ב- Teams כדי לחבר בין עובדי מערכת הבריאות באמצעות לחצן ייעודי לדיבור בלחיצה במכשירי Zebra, Samsung ו-Sonim, שהוכרזו לאחרונה.
- גלה פתרונות חדשים של שיתוף פעולה ובריאות וירטואלית עבור נותני שירות במאמר ובפודקאסט האלה מאת Becker’s Hospital Review.
Epic הוא סימן מסחרי רשום של Epic Systems Corporation
