3 דרכים לעמוד בציפיות ההיברידיות החדשות באמצעות Microsoft Teams ו- Microsoft 365

לפני חמש שנים, יצאנו למסע מרגש עם Microsoft Teams ובנינו מרכז לשיתוף פעולה ולעבודת צוות. פגישות וידאו לא היו נורמה במקומות עבודה, אך היה ברור מההתחלה שהשילוב של שיתוף פעולה אסינכרוני וסינכרוני במוצר אחד היווה הזדמנות ייחודית להמציא מחדש את צורת העבודה שלנו, אופן הלמידה שלנו והדרך שבה אנו יוצרים קשר עם אחרים.

כשאנו מהרהרים באבן דרך זו, אנו רוצים לעצור ולהודות ללקוחות שלנו ולשותפים שלנו אשר העניקו לנו השראה להפיק את המרב מהעבודה שלנו. החל בבתי חולים ובתי ספר וכלה בארגונים ללא כוונת רווח וארגונים מסחריים, אנו מתרגשים לדעת שרבים מכם משתמשים ב- Teams כדי להשיג את מטרותיכם.

היום, מעל ל- 270 מיליון אנשים שמים את מבטחם ב- Teams לעבודה היברידית. מעל ל- 50% מהארגונים יצרו תקנים לגבי Teams, על-פי סקר שערך לאחרונה סמנכ"ל טכנולוגיות מידע ב- Morgan Stanley‏.¹ עם המעבר מעבודה מרוחקת לעבודה היברידית, מכשירים פעילים של Teams Rooms יותר מהכפילו את עצמם משנה לשנה ולטלפון של Teams יש כעת כ- 80 מיליון משתמשים פעילים. מהעובד במשרד ועד לעובד בחזית העסק, Teams תומך בכל עובד ועובד. למעשה, השימוש ב- Teams על ידי העובדים בחזית העסק הכפיל את עצמו משנה לשנה.

העבודה שלנו רחוקה מלהסתיים. אנחנו ממשיכים להקשיב, ללמוד ולחדש כדי לאפשר לכל ארגון לשגשג בעולם העבודה החדש. עם תובנות ממדד מגמת העבודה לשנת 2022 שהשקנו היום, מעולם לא היו ברור יותר שהדרכים שבהן אנחנו עובדים והציפיות שיש לנו מהעבודה שונות באופן דרמטי מאלה שהיו לנו לפני שנתיים בלבד וגם הפתרונות שלנו צריכים להתפתח.

היום, אנחנו מכריזים על חידושי מוצר חדשים שנועדו לעזור לעבודה ההיברידית לעבוד. בין שמדובר ביצירת חוויות פגישה מסקרנות יותר, בשיתוף פעולה עם שותפים או לקוחות חיצוניים או בגמישות לעבוד בתנאים שלך, התכונות והפתרונות החדשים הללו עוסקים בציפיות החדשות שיש לאנשים לגבי סביבת העבודה.

בוא נתעמק בנושא.

1. לדמיין מחדש את חוויית המשרד

לאחר שנתיים של עבודה היברידית ועבודה מרחוק, הנתונים שלנו מראים שהמשרד עדיין חשוב לעובדים ולמנהלים. עם זאת, מנהיגים עסקיים יצטרכו לשקול מחדש הן את המרחבים הפיזיים והן את הנורמות התרבותיות כדי לגרום לכך שהנסיעה למשרד תשתלם. פירוש הדבר שיש לשוב היטב על ה"מי", ה"למה" וה"איפה" בהתכנסויות של אנשים ולוודא שהמרחבים הפיזיים עוזרים לצוותים היברידיים להרגיש מחוברים ומעורבים.

בסקר שלנו, 38% מהעובדים ההיברידיים אומרים שהאתגר הגדול ביותר שלהם הוא לדעת מתי ולמה להגיע למשרד, ואילו 28% בלבד מהחברות חתמו על הסכמי צוותים שיקבעו מי יעבוד מאיפה.  

כדי לעזור לתאם את הזמן במשרד עם הצוות שלך, אנו מעדכנים את Outlook כדי לאפשר לך לאשר הגעה לפגישות ולציין אם אתה מתכוון להצטרף פיזית או באופן וירטואלי. אפשרויות חדשות אלה לאישור הגעה יהיו זמינות בגירסת ה- Public Preview ב- Outlook באינטרנט ברבעון השני של 2022.

למי שמצטרף לפגישות היברידיות מתוך חדר ישיבות, אנו מאפשרים ליצור נוכחות אישית בצורה קלה יותר ומסיחה פחות בעזרת שיפורים חדשים בחוויית המכשיר הנלווה עבור Teams Rooms. היום, כשאתה מצורף לפגישה ב- Teams Rooms עם המכשיר האישי שלך, השמע שלך מכובה באופן אוטומטי כדי למנוע הדהוד. בקרוב, תתבקש להפעיל את הווידאו של המחשב הנישא כדי שהמשתתפים המרוחקים יוכלו לראות אותך בבירור, לא משנה היכן אתה נמצא בחדר. כדי למנוע הסחות דעת, הווידאו שלך יהיה מוסתר מהמסך שבחזית החדר, וכן מגלריית האנשים שמצטרפים ממכשירים נלווים בחדר. שיפורים אלה יהיו זמינים לציבור הרחב ברבעון השני של 2022. קבל מידע נוסף מבלוג ה- Tech Community שלנו שיפור חוויות היברידיות באמצעות מכשירים של Microsoft Teams Rooms ו- Teams.

על מנת לגשר על הפער שבין סביבות העבודה הדיגיטלית והפיזית, אנו מציגים פריסה חדשה של פגישה עבור Teams Rooms, שנקראת 'השורה הראשונה'. פריסה זו, שנועדה ספציפית לפגישות היברידיות, מציגה את גלריית הסרטונים לגובה העיניים בתחתית המסך כדי שאנשים בחדר הישיבות יוכלו לראות את העמיתים המרוחקים באינטראקציה טבעית יותר של פנים-אל-פנים - באופן שדומה למפגש שהיה מתקיים ביניהם באותו מרחב פיזי. התוכן ממורכז על-גבי המסך ומוקף במידע נוסף על הפגישה ועל הסנטימנט של המשתתפים, כולל צ'אט, ידיים מורמות ותגובות חיות. 'השורה הראשונה' זמינה כעת בגירסת Preview, עם תכונות משופרות אשר יוצעו בהמשך השנה. קבל מידע נוסף על 'השורה הראשונה' עבור Teams.

עבדנו כדי להציג את החוויות העדכניות ביותר של Microsoft המיועדות לעבודה היברידית - ב- Teams, ב- Microsoft 365, ב- Windows וב- Whiteboard - ועד ל- Surface Hub 2S, מכשיר שיתופי לבד ציור ופגישות שאושר על ידי Microsoft Teams. חברי צוות מרוחקים נהנים כעת מתצוגה דינמית באינטראקציות בתוך החדר, הודות למצלמה החדשה Microsoft Surface Hub 2 Smart Camera המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. טכנולוגיית מסגור אוטומטי במכשיר מתאימה את תצוגת החדר וממסגרת מחדש יציאה של משתתף, אנשים נוספים שמצטרפים, או אדם שמקיים אינטראקציה עם תוכן בצג. המצלמה החכמה Surface Hub 2 זמינה כעת. קבל מידע נוסף בבלוג המכשירים שלנו.

סביבת פגישות מכלילה צריכה לוודא שרואים ושומעים את המשתתפים ולאפשר להם לשתף פעולה בצורה חלקה. פתרונות צג חדשים המופעלים על ידי מגע עבור Teams Rooms מ- Neat ומ- Yealink נמצאים בעיצומו של תהליך אישור עבור Teams Rooms ב- Android ויהיו זמינים ברבעון השני של 2022. מכשירים אלה משלבים שמע, וידאו, צג מגע ומחשוב ביחידה אחת - המאפשרים פריסה קלה וחוויות משופרות של שיתוף פעולה. קבל מידע נוסף מבלוג Tech Community החדש שלנו.

2. הפוך כל פגישה לפגישה חשובה

אנחנו אוספים טריליוני נקודות נתונים כדי להבין כיצד העבודה משתנה. הזמן השבועי הממוצע המוקדש לפגישות עלה ביותר מ- 250% מאז מרץ 2020. במקביל, דפוסי שיתוף פעולה גמישים יותר מופיעים בזמן שהעובדים מעצבים מחדש את הימים שלהם. הפגישות מתקצרות והופכות להיות יותר פגישות מסוג אד-הוק. משתמשים עוברים לערוצים אסינכרוניים כגון צ'אט כדי לבצע את העבודה.

אנחנו מחויבים להציע דרכי עבודה חדשות. בין שמדובר בהעצמה של מגישים להיות במיטבם, או במתן אפשרות לשיתוף פעולה אסינכרוני באזורי זמן שונים, המטרה שלנו היא ליצור חוויות מכלילות ומערבות, להפוך את הפגישות ליעילות ולהבטיח שכולם יראו את ההשלכות של עבודתך.

בספטמבר 2021, הכרזנו על cameo, החוויה של PowerPoint שמשלבת בצורה חלקה את הזנת המצלמה של Teams במצגת שלך, ומאפשרת לך להתאים אישית איך והיכן תרצה להופיע בשקופיות שלך. היא גם מציעה המלצות פריסה באמצעות Designer ב- PowerPoint לתצוגה מיטבית. Cameo יהיה זמין לציבור הרחב ברבעון השני של 2022.

לאחרונה השקנו אולפן הקלטות, שמאפשר לך להקליט את המצגת שלך ב- PowerPoint ולספק וידאו לפי דרישה, המאפשר לצוות שלך לצרוך תוכן בתנאים שלו. אולפן ההקלטות של PowerPoint זמין כעת לציבור הרחב.

היום, אנחנו מכריזים על השילוב של cameo ושל אולפן הקלטות. כעת תוכל ליצור ולהפיק בצורה חלקה את המצגות שלך, לקבוע איך ואיפה תרצה שהווידאו שלך יופיע בשקופיות שלך באמצעות cameo ולאחר מכן להקליט את עצמך מדבר בכל שקופית בעזרת אולפן ההקלטות. מתי הגיע הזמן למסור את ההודעה שלך, לשתף את המצגת שלך עם PowerPoint בזמן אמת ב- Teams, בין שאתה משתתף בפגישה או לא. החוויה המשותפת של cameo ושל אולפן ההקלטות תהיה זמינה ברבעון השני של 2022.

לא קל להיות באור הזרקורים. זה מאתגר במיוחד להגיש מצגות משמעותיות ללא קהל של אנשים עם נוכחות פיזית. מאמן דובר ב- Microsoft Teams, אשר יושק ברבעון השני של 2022,משתמש בבינה מלאכותית כדי לספק באופן פרטי הדרכה לגבי הקצב שלך, להודיע אם אתה מפריע למישהו ולהזכיר לך לפנות אל הקהל שלך.

כדי שהשפעת המילים שלך לא תאבד, אנחנו מכריזים על אפשרות של מתורגמנות,שמאפשרת למתורגמנים אמתיים להמיר את מה שהדובר אומר לשפה אחרת כמעט בזמן אמת. מארגן הפגישה יוכל להקצות מתורגמנים מרשימת המשתתפים ולבחור עד 16 שילובים של שפות מקור ויעד, בזמן שהמשתתפים יקשיבו לתרגום והשמע המקורי יופעל ברקע בעוצמת שמע נמוכה יותר. פירוש השפה יהיה זמין לציבור הרחב ברבעון השני של 2022. 

פגישות לרוב משמשות כמרחבי שיתוף פעולה שבהם הוגים רעיונות ופותרים בעיות כצוות. Microsoft Whiteboard ב- Teams התפתח והפך לסביבת עבודה חזותית רבת ערך לשיתוף פעולה שבה קבוצות מתכנסות לסיעור מוחות וללמידה משמעותיים. הוא מציע מגוון רחב של יכולות שמפיחות חיים בשיתוף פעולה חזותי ב- Teams, כולל סמני שיתוף פעולה, מעל ל- 50 תבניות חדשות, תגובות הקשריות והיכולת לפתוח לוחות קיימים ולשתף פעולה עם עמיתים חיצוניים בפגישות של Teams. תכונות אלה יהיו זמינות לציבור הרחב ברבעון השני של 2022.  

3. שתף פעולה ונהל תקשורת בדרך שלך

מעל ל- 50% מהעובדים ההיברידיים שוקלים מעבר מלא לעבודה מרוחקת בשנה הקרובה, על פי הנתונים שלנו. עם דרישה זו לגמישות ולניידות נוספת, חלפו הימים של המשרד הקבוע עם הטלפון הנייח בשולחן העבודה.

הטלפון של Teams יציע בקרוב חוויה ניידת ראשונה מסוגה עם נייד של חיבור מפעיל בשותפות עם כמה ממפעילי הטלקום החדשניים ביותר בעולם, כולל BT‏, Rogers‏, Swisscom‏, Telia ו- Verizon. כך תקבל מספר טלפון אחד עבור שולחן העבודה שלך והמספר הנייד שלך, לא משנה באיזו רשת או באיזה מכשיר אתה עובד. תוכל גם להעביר שיחות בין רשתות ומכשירים ללא הפרעות - כשאתה עובר מהשירות הסלולרי שלך בדרכים לרשת ה- Wi-Fi שלך במשרד, למשל. נייד של חיבור מפעיל עבור הטלפון של Teams יושק בגירסת Preview ברבעון הבא עם שותפים מפעילים נבחרים. לקבלת מידע נוסף, עיין בבלוג ההכרזה על 'נייד של חיבור מפעיל'.

Teams Connect מיועד לשיתוף פעולה חלק, מאובטח וקל לשימוש בין גבולות ארגוניים, המאפשר לכולם לעבוד כצוות מורחב אחד בזמן שהייה בסביבת Teams משלהם. בסוף שנת 2021, הכרזנו על ערוצים משותפים של Teams Connect' שעוזרים לאפשר שיתוף פעולה עם אנשים בתוך הארגון ומחוצה לו מסביבת עבודה משותפת. לדוגמה, צוות שעובד על מוצר חדש יוכל לשתף ערוץ Teams עם צוות עיצוב חיצוני כדי ליצור סביבת עבודה משותפת בין הארגונים. כל אחד יכול ליצור קשר, לתזמן פגישה, לשתף קבצים ולשתף פעולה באפליקציות מבלי להחליף חשבונות. ערוצים משותפים עבור Teams Connect יושקו בגירסת Preview החל מסוף מרץ 2022. לקבלת מידע נוסף ולהתנסות בערוצים משותפים, קרא את בלוג הערוצים המשותפים של Microsoft Teams Connect.

כדי ליצור ולשתף פעולה בצורה יעילה, אנחנו צריכים דרך לכנס יחדיו מידע, מסמכים וצוותים מבוזרים. בינואר 2022 השקנו רכיבי Loop בצ'אט של Teams, שהציעו דרך חדשה להעלאת רעיונות, ליצירה ולקבלת החלטות בצורה משותפת. היום, אנחנו מציגים את רכיבי Loop בדואר של Outlook. עכשיו תוכלו לבצע סיעור מוחות, להשלים פריטי פעולה ולקבל את המצב העדכני ביותר מהצוות שלך מבלי לעבור להקשרים אחרים או בין אפליקציות שונות. ניתן לעדכן רכיב אחד בו-זמנית, בין שאתה ב- Teams או ב- Outlook. כדי לקבל גישה לרכיבי Loop העדכניים ביותר ב- Outlook, הירשם כדי להפוך למשתתף Office Insider.

הנתונים שלנו מראים גם שתרבות חיובית מדורגת כדבר הראשון שהעובדים היו רוצים שחברות יספקו. במקום השני מדורגות הטבות בתחום הבריאות הרוחנית והרווחה. עולם חדש של עבודה מחייב טכנולוגיה אשר תפיח חיים בתרבות החברה - באופן דיגיטלי.  

היום, אנו מכריזים על ספריית ההשראה, תכונה חדשה זמינה בגירסת Preview דרך אפליקציית 'תובנות Viva' ב- Teams. ספריית ההשראה הופכת תובנות לפעולה עם גישה לתוכן צבור ולשיטות עבודה מומלצות הלקוחים ממקורות מובילים, כגון Harvard Business Review and Thrive. התובנות בתחום הפרודוקטיביות והרווחה שמספקת הפלטפורמה 'תובנות Viva' משופרות הודות לתוכן מובחר המתמקד בקידום של חוויות עובדים טובות יותר ושיפור המעורבות שלהם. הפריסה של גירסת ה- Preview של ספריית ההשראה תתחיל עם משתמשי Microsoft 365 ולאחריהם אפליקציית 'תובנות Microsoft Viva' ב- Teams במרץ 2022 ותהיה זמינה ברחבי העולם ב- 11 שפות נתמכות עד לסוף אפריל 2022. הצמד את אפליקציית 'תובנות Viva' ב- Teams וקבל מידע נוסף על ספריית ההשראה.

לבסוף, אתגר משותף של עבודה היברידית ועבודה מרחוק הוא שימור של הון אנושי: רשת קשרי הגומלין שמאפשרים לאנשים ולארגונים לשגשג. על אף שיצירת חברויות וקשרי גומלין יכולה להיות מאתגרת בסביבת העבודה ההיברידית, אנחנו משקיעים בכלים שעוזרים לך להביע את עצמך וליהנות בו זמנית.

עכשיו תוכל להביא חלקים נוספים מהאישיות שלך לשיחה הודות לסמלי ה- Emoji בסגנון Fluent ב- Teams. בעיצוב מהנה ומלא חיים, מעל ל- 1800 סמלי Emoji תלת-ממדיים יכולים להפיח בהודעות הבעה ועליצות. בחר קטגוריה והשתמש בבורר גוני העור כדי לבחור סמל Emoji שמייצג אותך בצורה טובה יותר. סמלי Emoji בסגנון Fluent זמינים כעת בגירסת Preview.

במבט קדימה

על אף שכל כך הרבה דברים השתנו בתחום העבודה, דבר אחד נותר יציב: האנשים הם המרכז. הודות לטכנולוגיות כמו Microsoft Teams שתומכות באנשים, נו יכולים לגרום לעבודה היברידית לעבוד באמת על ידי יצירת קשרים בין כל אחד וכל דבר.

אנחנו רוצים שוב להודות ללקוחות ולשותפים שלנו שמלווים אותנו לכל אורך הדרך בחמש השנים האחרונות. כדי לחגוג אתנו, חפש את הרקעים המותאמים אישית החדשים שמציע Teams ועיין בבלוג הקהילתי שלנו לרגל יום השנה, שם תוכל לקרוא את הסיפור שמאחורי הקלעים שמספר על היווצרותו של Teams.

¹וייס, ק., באאר, ג'. והואנג, ב. (5 באוקטובר, 2021). לקחי סקרים של סמנכ"לי טכנולוגיות מידע - חיזוק נוסף של מעמד המנהיגות. (עמ' 3). מחקר שערכה Morgan Stanley‏.