3 שנים ל- Microsoft Teams: כל הדרוש לך כדי ליצור קשר עם חברי הצוות שלך ולהיות פרודוקטיבי יותר

השבוע אנחנו מציינים את יום השנה השלישי של Microsoft Teams. אלה היו שלוש שנים נפלאות, ואני מקבל השראה מההתבוננות בדרך שבה ארגונים ברחבי העולם משתמשים ב- Teams כדי לחולל שינוי באופן העבודה שלהם. היום, אשתף כמה יכולות חדשות של Teams בכמה היבטים שונים של חוויית Teams, שרבים מהם קשורים לפגישות.

אבל תחילה, אני רוצה לדבר איתך על המצב שבו אנחנו נמצאים. ואני רוצה להביע את הערכתי לארגונים, לעובדים ולתלמידים ברחבי העולם, שעברו לעבודה מרחוק ולמידה מרחוק במאמץ לשמור על הבריאות והבטיחות של עצמם ושל האנשים סביבם.

הסתגלות לעבודה ולמידה מרחוק

ברחבי העולם, מיליוני אנשים הושפעו מהתפרצות נגיף הקורונה (COVID-19). היא השפיעה על אופן העבודה שלנו, ההתנהגות החברתית שלנו, חיי המשפחה שלנו וחיי הקהילה שלנו. כאן, במפרץ פיוג'יט, ביקשנו מכ- 50,000 עובדים של Microsoft לא להגיע למשרד, והם מצטרפים לעשרות אלפי עובדים של Microsoft ברחבי העולם שעובדים עכשיו מרחוק. זה לא היה קל. לפעמים זה היה ממש מבלבל. אבל חברי הצוות שלנו עדיין יוצרים קשר. עדיין משתפים פעולה. עדיין מבצעים את העבודה.

לנוכח נגיף הקורונה, ישנם סיפורים לאינספור של לקוחות שמשתמשים ב- Teams כדי ליצור קשר ולשגשג בדרכים מעוררות השראה. פרופסור באוניברסיטת בולוניה באיטליה סיפר ב- Twitter כיצד האוניברסיטה העבירה 90 אחוזים מהקורסים למצב מקוון ל- Teams תוך ארבעה ימים, וזהו ללא ספק מקרה ראשון בהיסטוריה בת 900 השנים של האוניברסיטה. הרופאים ב- St. Luke’s University Health Network בפנסילבניה ישתמשו ב- Teams כדי לקיים ועידות וידאו עם מטופלים, בייחוד אלה החשופים ביותר לנגיף הקורונה, במטרה להגן על המטופלים וספקי שירותי הבריאות. והעיר אוסקה ביפן משתמשת ב- Teams כדי לקיים מפגשי התמצאות והדרכות למאות עובדים חדשים באפריל.

סיפורים כאלה מתרחשים בכל מקום בעולם. אנחנו סבורים שמעבר פתאומי וחובק עולם זה לעבודה מרחוק יהיה נקודת מפנה באופן שבו אנו עובדים ולומדים. אנחנו רואים כבר כיצד פתרונות המאפשרים עבודה ולמידה מרחוק באמצעות צ'אט, וידאו ושיתוף פעולה בקבצים, הפכו למרכיב מרכזי בדרך העבודה שלנו. ראינו זינוק חסר תקדים בשימוש ב- Teams, ועכשיו יש לנו יותר מ- 44 מיליון משתמשים יומיים,* נתון שעלה ב- 12 מיליון רק בשבעת הימים האחרונים. ומשתמשים אלה יצרו יותר מ- 900 מיליון דקות של פגישות ושיחות ב- Teams בכל יום השבוע.

זה ברור מאוד שחשוב יותר מאי פעם לאפשר עבודה מרחוק, ויכולת זו תמשיך להיות בעלת ערך לא רק בתקופה זו של התפרצות נגיף הקורונה. אנו מחויבים לבנות את הכלים שעוזרים לארגונים, לצוותים ולאנשים להישאר פרודוקטיביים ומחוברים גם כשהם צריכים לעבוד בנפרד.

שינוי אופן העבודה של אנשים

בשלוש השנים האחרונות, אלפי ארגונים, קטנים וגדולים – כולל 93 ארגונים ברשימת Fortune 100 – גילו כיצד Teams יכול להיות המרכז שלהם לעבודת צוות ולעזור להם לשמור על קשר ומעורבות. ארגונים מובילים בתעשייה פורסים את Teams ברחבי החברה. למעשה, 20 לקוחות כוללים יותר מ- 100,000 עובדים שמשתמשים ב- Teams באופן פעיל, לרבות Ernst & Young‏, SAP‏, Pfizer ו- Continental AG, וכן Accenture, שכוללת 440,000 עובדים שמשתמשים ב- Teams באופן פעיל.

מה חדש ב- Teams

אנחנו ממשיכים להשקיע בחוויות שיקלו על צוותים לקיים תקשורת ולשתף פעולה. היכולות החדשות שאנחנו מכריזים עליהן היום משקפות את המחויבות שלנו לשני דברים: בניית חוויית הפגישה המקוונת הטובה ביותר עבור הלקוחות שלנו, והבאת פתרונות טכנולוגיים לאנשי מקצוע שבמשך שנים רבות לא קיבלו מענה טכנולוגי, כגון עובדים בחזית העסק ועובדים בתחום הבריאות.

• כולנו היינו בפגישה מרוחקת שבה אחד המשתתפים הקליד בלוח המקשים שלו בצורה רועשת, או שבה מישהו ישב ליד שואב אבק שהופעל ברקע. דיכוי רעשים בזמן אמת עוזר למזער רעשי רקע מסיחי דעת, דבר המאפשר לך לשמוע את מה שנאמר.
• בפגישות גדולות, לפעמים קשה למשתתפים מרוחקים להשתלב כשהם רוצים לומר משהו. תכונת הרמת היד מאפשרת לכל אחד בפגישה לשלוח אות חזותי כדי לציין שיש לו מה להגיד.

• עובדי תעשייה צריכים לקיים תקשורת ולשתף פעולה ביעילות תוך שמירה על הבטיחות. באמצעות שילוב חדש בין Teams והתקנים של RealWear הנישאים על הראש, עובדים בחזית העסק יוכלו לגשת למידע ולקיים תקשורת ללא שימוש בידיים עם מומחים מרוחקים מאתר העבודה שלהם.

• קיום פעילויות וירטואליות מסוג עסקים-אל-לקוחות (B2C) הוא דרישה נפוצה למצבים כגון ייעוץ רפואי למטופלים, פגישות עם לקוחות או ראיונות של מועמדים למשרה. האפליקציה Bookings ב- Teams, שהכרזנו עליה מוקדם יותר החודש, מאפשרת לך לתזמן, לנהל ולקיים פגישות וירטואליות בקלות.
• Teams יאפשר לך בקרוב להציג צ'אטים בחלון נפרד כדי לעזור לך לייעל את זרימת העבודה ולעבור בקלות רבה יותר בין שיחות מתמשכות.
• תמיכה במצב לא מקוון וברוחב פס נמוך מאפשרת לך לקרוא הודעות צ'אט ולכתוב תגובות, גם ללא חיבור לאינטרנט, ובכך מקלה עליך לקדם עניינים ללא קשר למיקומך.
• בנוסף, אנו מרחיבים את האקוסיסטמה של מכשירי Teams, במכשירים חדשים המאושרים עבור Teams. Yealink VC210, הזמין כעת לציבור הרחב, הוא התקן שיתוף הפעולה המאושר הראשון עבור Teams, שמשלב בין רמקולים, מיקרופונים, מצלמה וחוויית Teams מקורית כדי לספק חוויית פגישות עבור חדרי ישיבות קטנים שניתן להתקין אותה בצורה פשוטה ולנהל אותה בקלות. בנוסף, האוזניות Bose Noise Cancelling headphone 700 UC זמינות לרכישה בסוף האביב.
• אנו שמחים להציג את Microsoft 365 Business Voice בארה"ב, הצעה חדשה עבור עסקים קטנים ובינוניים שהופכת את Teams למערכת טלפונים מלאה, וכן מערך חדש של תוכניות Microsoft 365 Enterprise, שיכלול אפשרויות רישוי נוספות עבור עובדים בחזית העסק.
  

אלא אם צוין אחרת לעיל, היכולות החדשות יהיו זמינות בהמשך השנה.

מאז שהשקנו את Teams לפני שלוש שנים, הוא התפתח להיות מרכז לעבודת צוות – מקום שבו תוכל להיפגש, לשוחח בצ'אט, לבצע שיחות ולשתף פעולה במקום אחד. נמשיך לשפר ולהרחיב את החוויות כדי שכל העובדים יוכלו להיות פרודוקטיביים ומחוברים ככל האפשר. בתקופה שבה יותר ויותר אנשים בכל מקום עוברים לעבודה ולמידה מרחוק בשל התפרצות נגיף הקורונה, נראה שמעולם לא היה חשוב יותר לאפשר עבודה מרחוק ולמידה מרחוק, ואנו אסירי תודה על ההזדמנות לעמוד לצד הלקוחות שלנו בתקופה כל כך יוצאת דופן.

*אנו מגדירים שימוש פעיל יומי כמספר המרבי של משתמשים יומיים שמבצעים פעולה מכוונת בפרק זמן של 24 שעות בלקוח שולחן העבודה, בלקוח הנייד ובלקוח האינטרנט. הפעולות המכוונות כוללות שליחת הודעת צ'אט או מענה לצ'אט, הצטרפות לפגישה או פתיחת קובץ ב- Teams. הפעולות הפסיביות, כגון אתחול אוטומטי, מזעור מסך או סגירת האפליקציה, אינן כלולות.