סיבות חדשות להפוך את Microsoft Bookings לתוכנת התזמון המועדפת של העסק שלך

בשנה שעברה, הפצנו את Microsoft Bookings ללקוחות בארה"ב ובקנדה. שירות זה אפשר לעסקים קטנים לתזמן ולנהל פגישות עם הלקוחות שלהם בקלות. היום, אנו שמחים להכריז על תחילת תהליך הפריסה של השירות למנויי Office 365 Business Premium ברחבי העולם. בהתבסס על משוב הלקוחות, אנו מוסיפים ל- Bookings כמה תכונות חדשות:

• הוסף את לוח השנה שלך ב- Office 365 ל- Bookings – חבר את לוח השנה שלך ב- Office 365 ל- Bookings, כדי שהמועדים שבהם אתה עסוק ייחסמו באופן אוטומטי בדף ההזמנה הציבורי שלך.
• הוסף זמן חיץ לפני ואחרי הפגישות שלך – האם אתה זקוק לזמן הכנה לפני או אחרי פגישה? הוספת זמן חיץ לשירות חוסמת אוטומטית זמן זה גם בדף ההזמנה שלך.
• אפליקציות Bookings לטלפון iOS ו- Android – מעכשיו ניתן להזמין פגישה, ליצור קשר עם לקוח או לבדוק את הפגישות של חבר צוות כשאינך נמצא במשרד.
• התאם אישית את דף Booking שלך – הוספנו עוד אפשרויות להתאמה אישית של צבעים, כך שתוכל להפוך את דף Booking שלך לאישי יותר.

יכולות חדשות אלה יתחילו להופיע אוטומטית ב- Bookings בשבועות הקרובים. בוא נבחן את האפשרויות החדשות ביתר פירוט.

הוסף את לוח השנה שלך ב- Office 365 ל- Bookings

אחת מהתגובות הנפוצות ביותר של הלקוחות התייחסה לצורך ביכולת להוסיף אירועים מלוח השנה ב- Office 365 ל- Bookings. לכן, הוספנו שילוב בין לוחות שנה אלה כדי לעזור לך להימנע מתזמון פגישות עם לקוחות במועדים שהקצית לפגישות אישיות, פגישות עם חברי צוות ושותפים או פעילויות אחרות הקשורות לניהול העסק.

כדי להוסיף לוחות שנה של Office 365 ל- Bookings, לחץ על הכרטיסיה צוות בלוח הניווט הימני. בדף 'פרטי צוות', בחר את תיבת הסימון אירועים בלוח השנה של Office 365 משפיעים על הזמינות.

הוסף אירועים בלוח השנה של Office 365 ל- Bookings.

לאחר שתפעיל אפשרות זו, המערכת תחסום אוטומטית מועדים לא פנויים בלוח השנה של Bookings ובדף ההזמנה בשירות עצמי שהלקוחות שלך רואים, כדי להימנע מהזמנות חופפות. באופן דומה, כדי למנוע הזמנות חופפות של אנשי הצוות שלך, באפשרותך להוסיף גם את לוחות השנה שלהם ב- Office 365.

הוסף זמן חיץ בין פגישות

ניתן לספק שירותים מסוימים באמצעות פגישות הצמודות זו לזו. עם זאת, תגובה נוספת במסגרת המשוב היתה שרבים מהשירותים מצריכים זמן נסיעה, הכנה או התארגנות מראש, וזמן ניקוי ונסיעה לאחר מתן השירות. ללקוחות בעלי צרכים אלה, הוספנו זמן חיץ כדי לספק אפשרויות נוספות להתאמה אישית של השירותים הניתנים.

כדי להוסיף זמן חיץ, לחץ על הכרטיסיה שירותים בעמודת הניווט הימנית וערוך שירות נוכחי או צור שירות חדש. הפעל את הלחצן הדו-מצבי תחת זמן חיץ שללקוחות שלך אין אפשרות לשריין, ויוצגו בפניך אפשרויות לבחירת זמן חיץ שניתן להחיל אותן לפני או אחרי פגישת השירות. מדובר בזמן שהלקוחות שלך אינם יכולים לשריין לפגישה איתך לפני או אחרי פגישה.

ניתן להפעיל את אפשרות זמן החיץ בכרטיסיה 'שירותים'.

אפליקציות עבור iOS ו- Android

אנחנו יודעים שחיוני עבורך להתעדכן בהתרחשויות בעסק שלך כשאינך נמצא ליד שולחן העבודה, ולכן בנינו אפליקציות למכשירים ניידים שיאפשרו לך לנהל את ההזמנות והצוות שלך או לגשת לרשימת הלקוחות כשלא תהיה במשרד.

לאחר הורדת אפליקציית Bookings ב- iOS וב- Android, תוכל להשתמש בטלפון כדי:

• להציג ולנהל את לוח השנה של Bookings.
• ליצור ולערוך הזמנות.
• לראות את זמינותם ומקום הימצאם של אנשי הצוות שלך בזמן אמת.
• להגיב ללקוחות בהזמנות במהירות ובקלות.
• לקבל הוראות הגעה לפגישה הבאה שלך.
• לגשת לרשימת הלקוחות שלך.

התאם אישית את דף ההזמנה שלך

דף ההזמנה צריך להיראות ולפעול כמו שלוחה של העסק שלך, ועליו לשקף את המותג שלך באופן חיובי.

כדי לעזור לך להשיג זאת, הוספנו אפשרויות התאמה אישית. לדוגמה, באפשרותך לבחור את הצבע העיקרי של דף ההזמנה מתוך לוח צבעים, ולבחור אם ברצונך להציג את סמל העסק.

כדי להתאים אישית את הדף, לחץ על דף הזמנה ברשימת הניווט הימנית ובחר את הצבע הרצוי. אם אינך מעוניין להציג את הסמל שלך, נקה את תיבת הסימון הצג סמל של העסק בדף ההזמנה שלך. כשתסיים, פשוט לחץ על שמור ופרסם.

השתמש בכרטיסיה 'דף הזמנה' כדי להתאים אישית את דף ההזמנה שלך. זכור ללחוץ על שמור ופרסם כדי לשמור את השינויים שלך.

כיצד להתחיל לעבוד עם Bookings

Bookings כלול בכל מנויי Office 365 Business Premium, וניתן להתחיל לעבוד עמו בקלות. כדי לפשט את תזמון הפגישות עם הלקוחות עבור העסק שלך, היכנס ל- Office 365 ולחץ על האריח Bookings במפעיל היישומים. אם אינך רואה את האריח Bookings, ייתכן שתהליך הפריסה של השירות באזור שלך עדיין בעיצומו – נסה שוב בקרוב. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, המאמר "היכרות עם Microsoft Bookings" מספק סקירה כללית של אופן השימוש ב- Bookings.

לאחר הכניסה ל- Office 365 ניתן למצוא את מפעיל היישומים בפינה הימנית העליונה.

Bookings מיועד להקל על הלקוחות שלך, לפשט את התזמון ולפנות לך זמן להתעדכנות בפעילות העסקית מכל מקום. משוב הלקוחות היה מועיל ביותר; נא המשך לספק משוב על-ידי לחיצה על קישורי המשוב הנמצאים בדף הבית של Bookings.

—צוות Bookings

 

שאלות נפוצות

ש. מדוע איני רואה את Bookings?

ת. אנו פועלים לפריסת Bookings בכל האזורים, וייתכן שיחלפו מספר שבועות עד שהעדכונים יגיעו לכל לקוח. אם נכנסת כבר לחוויית האינטרנט של Office 365, נסה לצאת ולהיכנס שוב.

ש. מדוע איני רואה תכונות חדשות המוזכרות כאן, כגון שילוב לוח שנה של Office 365 וזמן חיץ?

ת. אנו מפעילים יכולות חדשות אלה עבור כל משתמשי Bookings, אך הפריסה תימשך שבוע או שבועיים.

ש. האם מישהו מחוץ לחברה שלי יראה את לוח הזמנים והפגישות שלי?

ת. לא. Bookings ישתמש רק במידע לגבי המועדים הפנויים/לא פנויים שלך בלוח השנה של Office 365 כדי לחסום את הזמן שבו אינך פנוי במטרה להימנע מהזמנות חופפות.

ש. אני משתמש ב- Facebook כדף האינטרנט של העסק שלי. האם אני יכול להשתמש ב- Bookings?

ת. כן. באוקטובר, הסברנו כיצד לחבר את Microsoft Bookings לדף Facebook במטרה להשיג צמיחה עסקית.

ש. כיצד אוכל לקבל מידע נוסף אודות התכונות החדשות?

ת. דף התמיכה של Microsoft Bookings כולל פרטים נוספים לגבי Bookings.

ש. האם Bookings יהיה זמין ללקוחות Enterprise‏ (E3 ו- E5)?

ת. בכוונתנו לספק את Bookings ללקוחות E3 ו- E5 בעתיד.

ש. מהיכן ניתן להוריד את אפליקציית Bookings?

ת. אפליקציית Bookings ל- iOS זמינה ב- App Store. אפליקציית Bookings ל- Android זמינה ב- Google Play בארה"ב ובקנדה, ותיפרס ברחבי העולם בשבועות הקרובים.

ש. היכן אוכל לקבל מידע נוסף לגבי פישוט תהליך ההזמנה?

ת. קרא את הספר האלקטרוני שלנו "4 דרכים לפשט את תהליך קביעת הפגישות" לקבלת מידע נוסף.