הצג באופן חזותי וברור תהליכים עסקיים
תקנן והעבר מידע לצוות שלך על תהליכים עסקיים חשובים באמצעות Business Process Model and Notation (BPMN).
יעל תהליכים עסקיים באמצעות דיאגרמות BPMN
תקנן את התהליכים העסקיים עם דיאגרמות מפורטות וקלות להבנה עבור כל רמות הארגון.
מהו סימון מודל תהליכים עסקיים?
סימון מודל תהליכים עסקיים (BPMN) הוא דרך תקנית לייצג תהליכים עסקיים מההתחלה ועד הסוף. הוא נועד להסיר את חוסר הוודאות ממפרטי תהליכים ולספק את ההקשר הנחוץ כדי להשלים אותו. מכיוון שמיפוי תהליכים הוא בדרך כלל תהליך מורכב ומבלבל, BPMN מספק פתרון אוניברסלי שמשתמש בטכניקות מידול תקניות ובסמלים מתוקננים, המאפשרים שיתוף וקריאה קלים של מודלים תהליכיים על ידי כל משתמש - בין שדיאגרמות BPMN טכניות או לא טכניות מספקות ייצוג חזותי קל להבנה של השלבים המעורבים בתהליך, ופירוט מספיק כדי לאפשר יישום מוצלח. הם מאפשרים תקשורת ושיתוף פעולה טובים יותר ומועילים בעיקר כשמנסים להגביר את היעילות ולזהות תחומים לשיפור.
היתרונות של BPMN
כל הארגונים יכולים ליהנות מתהליכים עסקיים משופרים הנתמכים על ידי BPMN. בעזרת תוכנה למידול תהליכים עסקיים, תוכל ליצור דיאגרמות פשוטות או מורכבות - כל מה שנחוץ לתהליך שלך. בעלי עניין יכולים לזהות ולהבין בקלות את תרשימי הזרימה שאתה יוצר - גם אם אין להם רקע טכני.
המטרה העיקרית של BPMN היא לעזור לתמוך בניהול תהליכים עסקיים ברחבי הארגון עם תקן שכל המשתמשים מבינים. כמה מהיתרונות של BPMN:
- הבנה. כשאתה יוצר דיאגרמות BPMN שכל הצוותים יכולים לפענח, תרשימי זרימה מורכבים הופכים להיות קלים יותר להבנה. הוא מאפשר לעסקים להגדיר את הנהלים העסקיים שלהם.
- תקנון. קיומו של פתרון אחד בלבד מאפשר שיתוף מהיר של מידע - והבנה של כולם. BPMN פועל כסימון תקן עבור כל הרמות של בעלי העניין.
- פשטות. דיאגרמות הן כלי למידה חזותי - מה שהופך אותן לקלות יותר להבנה מאשר טקסט של נרטיב. הוא גם תקן בתעשייה, כך שאין הרבה מקום לשגיאות.
- תקשורת. BPMN עוזר לגשר על הפער בתקשורת בין צוותים, מחלקות וארגונים שונים על ידי עיצוב תרשימי זרימה שכל רמות המחלקה מסוגלות להבין.
- שיתוף פעולה. BPMN מערב את כל בעלי העניין הרלוונטיים בתהליך - מה שהופך אותו לכלי שיתופי אפקטיבי. מחלקות מרובות יכולות לעיין בתרשים הזרימה ולזהות כמעט באופן מיידי את התהליך העסקי, התוצאות של הצוות והשלבים הבאים ללא פירוט רב.
- העצמה. מכיוון ש- BPMN מקדם תקשורת אפקטיבית ויעילה בכל המחלקות, העובדים זוכים לעידוד ליצור תרשימי זרימה המייצגים את התהליכים העסקיים שלהם ושאר הפעילויות שלהם. כאשר החברים לצוות יכולים לפרש במהירות את התרשים שלך, הם יכולים לקבל החלטות עסקיות מהר יותר.
כיצד פועל BPMN
BPMN מספק תרשים חזותי שמגשר על הפער בתקשורת בין צוותים פנימיים וחיצוניים, מציג את הפעולות הנחוצות מהשלב הראשון ועד האחרון. בהיותו תקן גלובלי ליצירת תהליכים, הוא תוחזק על ידי מקור יחיד.
BPMN, אשר פותח במקור על ידי Business Process Management Initiative (BPMI), תוחזק על ידי Object Management Group (OMG) מאז המיזוג של השניים בשנת 2005. OMG אחראית כיום לתקנים בינלאומיים אחרים ועוזרת לפתח תקנים של תקינות ארגונית עבור טכנולוגיות ותעשיות שונות. בגירסה 2.0 של BPMN, השם השתנה מ- Business Process Modeling Notation ל- Business Process Model and Notation.
מכיוון שהמטרה העיקרית של BPMN היא ליצור סימון קל להבנה של מודלים עסקיים במקביל לתרגום המורכבויות המובנות בהם, BPMN מתמודד עם זה על ידי ארגון ההיבטים הגרפיים לקטגוריות ספציפיות. מערך קטן של קטגוריות סימון שעוזרות לקוראים לזהות את הסמלים בתרשים, עוזר להם לזהות את הרכיבים החיוניים ולהבין את הדיאגרמה הנתונה. BPMN פועל כדי ללכוד נתונים רלוונטיים ולהציג אותם באופן גרפי, מדויק ועקבי בין כל הצוותים. ניתן להוסיף לתרשים זרימה מידע נוסף והקשר נוסף מבלי לשנות את המראה והתחושה של הדיאגרמה. לכל סמל יש משמעות ספציפית או הערה לפעולה.
קל ליצור דיאגרמת BPMN, בעיקר אם כבר השתמשת בתוכנה ליצירת דיאגרמות. תצטרך להבין ולפרוס את השפה החזותית ואת רכיבי העיצוב שבהם השתמשת בכל דיאגרמות ה- BPMN כדי ליצור ייצוג חזותי של התהליך שלך.
רכיבי העיצוב של BPMN
BPMN הוא אוסף של סמלים וכללים שמסבירים איך לחבר את הסמלים הללו למודל של תהליך עסקי. שפת ה- BPMN שבה משתמשים המודלים הללו מבוססת על תרשימי זרימה וסימונים גרפיים המחולקים לחמשת הרכיבים הבאים.
-
תרשים זרימה
תרשימי זרימה מחברים בין רכיבים שעוזרים ליצור תהליך.
- אירועים: אירועים, המתוארים כעיגולים, מייצגים מופע. אירועים מתחלקים לשלושה סוגים: התחל לאותת על השלב הראשון של התהליך, בשלב הביניים תאר כל אירוע שמתרחש בין הראשון לאחרון וסיים לאותת על השלב האחרון של התהליך העסקי שלך.
- פעילויות: המיוצגות חזותית כמלבן עם פינה מעוגלת, מייצגות משימה שבוצעה על ידי אדם או מערכת. ישנם ארבעה סוגי פעילות של BPMN: משימה, תהליך-משנה, שיחה ועסקה.
- שערים: סמלים בצורת יהלום מאותתים אם פעילות מסוימת צריכה לעבור זרימת תהליך שונה. כמה סמלי שערים שונים מפרידים ומחברים בין זרימות, כולל בלעדי, מכליל, מקביל ומורכב.
-
אובייקט חיבור
אובייקטי חיבור מסמלים כיצד אובייקטים מחוברים בתוך הזרימה.
- זרימות רצף: הצגת הסדר של פעילויות עסקיות עם קו רצוף וחץ.
- זרימות הודעה: הודעות ש"זורמות" בין מחלקות שונות או ארגונים שונים, מיוצגות על ידי קו מקווקו עם עיגול וחץ.
- שיוכים: קווים מנוקדים מחברים בין כלים או טקסט לאירוע, לפעילות או לשער.
- שיוכי נתונים: הקווים המנוקדים הללו עם חץ מייצגים נתונים עם אובייקטי זרימות. שיוכי נתונים מציגים את רכיבי הקלט והפלט של הפעילויות.
-
מסלול שחייה
מסלולי שחייה הם סמלים גרפיים המייצגים את משתתפי התהליך ומציינים מי אחראי לאילו חלקים.
- מאגרים: אלה הם משתתפים חשובים - בתוך החברה או מחוצה לה - המעורבים בתהליך.
- מסלולים: אובייקטים אלה מציגים את הפעילויות והזרימה של משתתף, ומציינים את תחומי האחריות שלו בתוך התהליך. מסלולים רבים יכולים ליצור מאגר אחד, מכיוון שמאגר נקבע על ידי הפעולות שצריכה להשלים הקבוצה בתהליך.
-
כלי
כלי מבהיר את המידע שנוסף לדיאגרמה אך אינו משפיע על הזרימה. כלים משויכים לתהליך או לקשר על ידי חיבור שיוך.
- ביאור טקסט: עותק שמספק הקשר לחלק מהדיאגרמה.
- קבוצות: הקיבוץ הלוגי של פעילויות מבלי לשנות את זרימת הדיאגרמה.
-
נתונים
אובייקטי נתונים מספקים את המידע הנחוץ כדי להפיק או להפעיל תהליך עסקי, המיוצג כסמל קובץ. גם אובייקטי נתונים נחשבים לכלים מכיוון שהם לא משפיעים ישירות על זרימת ההודעה או הרצף.
- אובייקטי נתונים: מציגים אילו נתונים נחוצים לפעילות.
- קלט נתונים: קלט של נתונים חיצוניים עבור התהליך כולו.
- פלט נתונים: התוצאות של הנתונים בתהליך כולו.
- מאגרי נתונים: מקום שבו קוראים או כותבים נתונים, הנמשכים לכל אורך התהליך.
האיטרציה האחרונה, BPMN 2.0, מתבססת על הגירסאות הקודמות, ומספקת סדרה מקיפה יותר של סמלים וסימונים, המאפשרים פירוט רב יותר בעת הצורך.
-
בנה דיאגרמות רשת ספציפיות לקהל שלך
מידע נוסף על Visio ועל דיאגרמות BPMN
תקנן את התהליכים
עבוד בצורה חזותית והמחש תהליכים בדרך שכל אחד יכול להבין באמצעות Microsoft Visio.
התעדכן ב- Visio
עיין בחדשות ובהכרזות האחרונות של Visio בבלוג Microsoft 365 Tech Community.
צור דיאגרמות BPMN ב- Visio
למד כיצד ליצור דיאגרמות BPMN ב- Visio עבור האינטרנט באמצעות הסטנסיל 'צורות' של BPMN.
בנה תהליכים תואמי BPMN
למד כיצד ליצור תהליכים תואמי BPMN 2.0 ביישום למחשב השולחני של Visio או להתחיל מתבנית.
הוסף מסלולי שחייה לתרשים זרימה
למד כיצד להוסיף מסלולי שחייה לתרשים הזרימה שלך ולשנות את התווית, הגודל או המיקום שלהם.
אמת את דיאגרמות BPMN
בדוק את דיאגרמות Visio אל מול התקן BPMN 2.0 והצג או הסר את כל בעיות האימות, או התעלם מהן.
עצב זרימות עבודה באמצעות Visio
עורר את התהליכים שלך לחיים באמצעות תכונות תרשים הזרימה רבות העוצמה של Visio ו- Power Automate.
קבל מידע על שיטות עבודה מומלצות עבור BPMN
קרא את המדריך למתחילים בנושא שימוש ב- BPMN במהלך העסקים היומיומי.
שאלות נפוצות
-
BPMN משמש לתיעוד של רצף האירועים הנחוץ להשלמת תהליך עסקי בדרך תקנית קלה להבנה.
-
מידול של תהליכים עסקיים הוא הייצוג הגרפי של תהליכים עסקיים או זרימות עבודה של חברה לזיהוי שיפורים פוטנציאליים.
-
ההבדל בין BPM ו- BPMN הוא ש- BPM מתאר כיצד העבודה מוקצית להשלמת מטרה ארגונית, ואילו BPMN מציג את כל סוגי התהליכים העסקיים.
-
BPMN נחשב לשפת תיכנות גרפית מכיוון שלכל סמל יש שימוש מוגדר בתוך תהליך מתוקנן.
-
תרשים זרימה הוא ייצוג גרפי ללא תקנים, ואילו BPMN הוא גישה מבוססת תקנים לייצוג גרפי של תהליכים עסקיים.
עקוב אחר Microsoft 365