Microsoft Store Uslovi prodaje

Potrošačke prodavnice širom svijeta

Ažurirano u martu 2022.

Dobro došli u prodavnicu Microsoft Store na internetu. „Prodavnica Store” se odnosi na naše Microsoft web stranice dostupne putem Microsoft Store, Office Store, Xbox Store i Windows Store koje vam omogućavaju da pretražite, pregledate, nabavite, kupite i ocijenite proizvode i usluge i digitalni sadržaj, uključujući filmove, TV emisije, aplikacije, igre i drugu digitalnu robu (jednim imenom „Digitalni sadržaj”), uređaje, konzole za igre i još puno toga (jednim imenom, zajedno sa digitalnim sadržajem, „Proizvodi”). Putem prodavnice Store, Microsoft također omogućuje pristup raznim resursima, uključujući područja za preuzimanje, softver, alate i informacije o softveru, uslugama i drugim stavkama (jednim imenom „Usluge”). Ovi Uslovi prodaje („Uslovi prodaje”) regulišu vaše korištenje prodavnice Store i drugih usluga kompanije Microsoft koji su navedeni u ovim Uslovima prodaje, kao i kupovine koje obavljate putem prodavnice Store. Neke proizvode i usluge koji se nude u prodavnici Store nude prodavači koji nisu Microsoft. Korištenjem prodavnice Store, ili bilo koje Usluge dostupne putem prodavnice Store, ili kupovinom Proizvoda putem prodavnice Store, prihvatate i slažete se sa ovim Uslovima prodaje, Izjavom o privatnosti kompanije Microsoft (pogledajte odjeljak Privatnost i zaštita ličnih podataka u nastavku) i važećim uslovima i odredbama, pravilima ili odricanjima od odgovornosti koje se nalaze u prodavnici Store ili se spominju u ovim Uslovima prodaje (jednim imenom „Pravila prodavnice Store”).

Pažljivo pročitajte sva Pravila prodavnice Store. Prodavnicu Store ne možete koristiti ako se ne slažete s njenim Pravilima.

Microsoft može ažurirati ili izmijeniti Pravila prodavnice Store bez prethodne najave i u bilo kojem trenutku. Pogledajte odjeljak 19.

Uslovi koji se odnose na vaše korištenje prodavnice Store

1. Račun člana. Pobrinut ćete se da su sve informacije o računu koje nam date aktuelne, potpune i tačne. Od vas možemo tražiti da prihvatite ugovor o uslugama ili posebne uslove korištenja kao uslov za otvaranje računa. Vaše korištenje računa za pristup prodavnici Store i bilo kojem sadržaju koji nabavite iz prodavnice Store podliježe svim uslovima koji regulišu vaš Microsoft račun koji su vam prikazani kada ste otvarali račun. Za više informacija pogledajte Ugovor kompanije Microsoft o pružanju usluga. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti svojih podataka o računu i lozinke, kao i za sve aktivnosti koje se pojavljuju u sklopu vašeg računa.

2. Bez nezakonite ili zabranjene upotrebe. Nećete koristiti prodavnicu Store u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim Uslovima prodaje, Pravilima prodavnice Store ili bilo kojim drugim uslovima koji se odnose na vaše korištenje prodavnice Store. Prodavnicu Store ne smijete koristiti na bilo koji način koji može oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili narušiti bilo koji Microsoft server ili mrežu(e) povezanu(e) sa bilo kojim Microsoft serverom, ili ometati korištenje i uživanje u prodavnici Store bilo koje druge strane. Ne smijete pokušavati dobiti neovlašteni pristup prodavnici Store, drugim računima, računarskim sistemima ili mrežama povezanim s bilo kojim Microsoft serverom ili prodavnicom Store, putem hakovanja, izvlačenjem lozinki ili na bilo koji drugi način. Ne smijete pribaviti ili pokušavati pribaviti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koji nije namjerno dostupan putem prodavnice Store. Prodavnicu Store ne smijete koristiti na način koji narušava prava trećih lica, uključujući namjerno nanošenje štete osobi ili entitetu, uključujući kompaniju Microsoft. Ne smijete komercijalno distribuirati, objavljivati, licencirati ili prodavati bilo koji proizvod, informacije ili usluge dobijene putem prodavnice Store.

3. Materijali koje pružate kompaniji Microsoft ili objavljujete u prodavnici Store. Kompanija Microsoft ne polaže pravo vlasništva nad sadržajem koji šaljete u Microsoft ili koji objavljujete, prenosite, unosite ili dostavljate putem prodavnice Store (kao što su povratne informacije, ocjene, recenzije i sugestije) ili povezanih usluga kompanije Microsoft koje mogu pregledati druge osobe (svaki „Dostavljeni materijal” i zajedničkim imenom „Dostavljeni materijali”). Međutim, dajete kompaniji Microsoft pravo da koristi, modifikuje, prilagodi, reprodukuje, kreira izvedene radove iz vašeg materijala, prevodi, uređuje, izvodi, distribuira i prikazuje vaš dostavljeni materijal, uključujući vaše ime, u bilo kojem mediju. Ako objavite dostavljeni materijal u prodavnici Store na mjestu gdje je dostupan na internetu bez ograničenja, vaš Dostavljeni materijal se može pojaviti u demonstracijama ili materijalima koji promovišu prodavnicu Store i/ili Proizvode, Usluge ili sadržaj koji se nude putem prodavnice Store. Garantujete i izjavljujete da imate (i da ćete imati) sva prava potrebna da pošaljete svaki Dostavljeni materijal i da dodjeljujete ta prava kompaniji Microsoft na globalnom nivou tokom trajanja tih prava.

Microsoft nema obavezu da vam isplati naknadu za korištenje vašeg Dostavljenog materijala. Microsoft nije obavezan da objavi ili koristi bilo koji Dostavljeni materijal i Microsoft može odstraniti svaki Dostavljeni materijal u bilo kojem trenutku prema svom nahođenju. Microsoft ne odgovara i ne preuzima odgovornost za vaš Dostavljeni materijal ili sadržaj koji drugi objavljuju, prenose, unose ili dostavljaju koristeći prodavnicu Store.

Ako ocijenite ili recenzirate aplikaciju u prodavnici Store, možete dobiti e-poštu od kompanije Microsoft koja sadrži sadržaj izdavača aplikacije.

4. Veze za web lokacije trećih strana. Prodavnica Store može uključiti veze za web lokacije trećih strana koje vam omogućavaju da napustite Store. Ove povezane lokacije nisu pod kontrolom kompanije Microsoft i Microsoft nije odgovoran za sadržaj bilo koje povezane lokacije ili bilo koju vezu sadržanu na povezanoj lokaciji. Microsoft pruža ove veze samo kao pogodnost, a uključivanje bilo koje veze ne znači da Microsoft odobrava tu web lokaciju. Vaše korištenje web lokacije treće strane može podlijegati odredbama i uslovima i/ili pravilima privatnosti te treće strane i trebate ih pažljivo pročitati prije nego što pristanete na njih.

Uslovi koji se odnose na prodaju proizvoda vama

5. Geografska dostupnost. Dostupni Proizvodi i Usluge mogu se razlikovati u zavisnosti od regije ili uređaja. Pored toga, mogu postojati ograničenja o tome gdje možemo isporučiti Proizvode ili pružiti Usluge ili Digitalni sadržaj. Da biste završili kupovinu, od vas se može tražiti da imate važeću adresu za naplatu i dostavu u zemlji ili regiji prodavnice Store u kojoj kupujete.

6. Samo za krajnje korisnike. Proizvodi i Usluge dostupni putem prodavnice Store su samo za kupovinu i upotrebu krajnjih korisnika i nisu dostupni za kupovinu ili upotrebu od strane preprodavača.

7. Izvozna ograničenja. Proizvodi i Usluge mogu podlijegati zakonima i propisima o carinskoj i izvoznoj kontroli. Pridržavat ćete se svih važećih međunarodnih i državnih zakona i propisa.

8. Naplata. Pružanjem načina plaćanja kompaniji Microsoft, vi: (i) se slažete da ste ovlašteni za korištenje načina plaćanja koji ste naveli te da su informacije o plaćanju koje ste unijeli istinite i tačne; (ii) odobravate kompaniji Microsoft da vam naplati sve Proizvode ili Usluge koje kupite; i (iii) odobravate kompaniji Microsoft da vam naplati bilo koju plaćenu funkciju prodavnice Store za koju ste odabrali da se prijavite ili da je koristite. Bez odlaganja ćete ažurirati svoj račun kada god dođe do bilo kakve promjene u informacijama na računu, uključujući adresu e-pošte i brojeve kreditne kartice i datume isteka, tako da možemo obaviti vaše transakcije i kontaktirati vas po potrebi u vezi sa vašim transakcijama. Možemo vam naplatiti (a) unaprijed; b) prilikom kupovine; c) neposredno nakon kupovine; ili (d) u skladu sa važećim zakonom, periodično za pretplate. Možemo vam naplatiti i do iznosa koji ste prihvatili da platite za Microsoft Usluge pretplate i Usluge pretplate trećih strana koje se naplaćuju putem kompanije Microsoft, a mi ćemo vas unaprijed i u skladu s uslovima vaše pretplate obavijestiti o svakoj promjeni iznosa za naplatu periodičnih pretplata. Možemo vam istovremeno naplatiti više od jednog od vaših prethodnih perioda naplate za iznose koji ranije nisu obrađeni.  Za više informacija o periodičnoj naplati za Microsoft Usluge pretplate i Usluge pretplate treće strane naplaćene putem kompanije Microsoft, pogledajte odjeljak 9.

9. Proizvodi i usluge zasnovani na pretplati: Periodična naplata; Automatsko obnavljanje pretplate.

Microsoft Usluge pretplate. Ako ste Proizvod ili Uslugu nabavili putem prodavnice Microsoft Store i ovdje je naveden kao jedna od Obuhvaćenih usluga u Microsoftovom Ugovoru o uslugama za ROW („Microsoft Usluge pretplate”), primjenjuju se uslovi i odredbe koji se odnose na pretplatu i periodičnu naplatu navedeni u Microsoftovom Ugovoru o uslugama (ROW). Da biste upravljali uslugom Microsoft pretplate, pogledajte Microsoft Usluge pretplate.  Da biste upravljali Microsoft uslugama pretplate za Xbox (kao što su Xbox Live Gold i Xbox Game Pass), idite na Microsoft Usluge pretplate za Xbox.

Usluge pretplate treće strane koje se naplaćuju kroz Microsoft. Ako ste kroz Microsoft Store nabavili bilo koji drugi Proizvod ili Uslugu koja je zasnovana na pretplati i za koju Microsoft upravlja periodičnom naplatom, primjenjuju se sljedeći uslovi i odredbe u ovom odjeljku 9 Uslova prodaje: u skladu sa važećim zakonom, kada obavite kupovinu na osnovu pretplate (npr. sedmično, mjesečno, svaka 3 mjeseca ili godišnje (kako je primjenjivo)), potvrđujete i slažete se da odobravate periodičnu naplatu, a plaćanja će se obaviti kompaniji Microsoft načinom koji ste odabrali u intervalima koji se ponavljaju, sve dok pretplatu ne prekinete vi ili Microsoft ili dok se pretplata ne prekine na drugi način u skladu sa navedenim uslovima. Odobravanjem periodičnih plaćanja, dajete odobrenje kompaniji Microsoft da obrađuje isplate kao što su elektronska zaduženja ili transferi fondova, ili kao elektronsko povlačenje novca sa vašeg naznačenog računa (u slučaju Automated Clearing House ili sličnih plaćanja), ili kao naplate na vaš naznačeni račun (u slučaju kreditne kartice ili sličnih plaćanja) (jednim imenom „Elektronska plaćanja”). Cijene pretplata se obično naplaćuju ili zadužuju prije važećeg perioda pretplate. Ako se bilo koja uplata vrati neplaćena ili ako je bilo koja kreditna kartica ili slična transakcija odbačena ili odbijena, kompanija Microsoft ili njeni pružaoci usluga zadržavaju pravo da naplate svaku primjenljivu stavku o povratu, odbijanje ili druge naknade kako je dozvoljeno važećim zakonom.

Ako učestvujete u bilo kojoj ponudi s probnim periodom, morate otkazati uslugu do kraja probnog perioda kako biste izbjegli nova zaduženja, osim ako vas mi ne obavijestimo drugačije. U skladu sa važećim zakonom, ako ne otkažete uslugu na kraju probnog perioda, dajete nam odobrenje da sa vašeg naznačenog načina plaćanja naplatimo Proizvod ili Uslugu.

Pod uslovom da su automatske obnove dozvoljene u vašoj zemlji, regiji, pokrajini/teritoriji ili državi, možete odabrati da se određeni Proizvodi ili Usluge automatski obnove na kraju fiksnog perioda usluge. Ako odlučite da automatski obnovite svoj Proizvod ili Uslugu, možemo automatski obnoviti period Proizvoda ili Usluge na kraju tekućeg perioda usluge i naplatiti vam za period obnove cijenu koja je važeća u tom trenutku, osim ako ne odlučite otkazati Proizvod ili Uslugu kako je opisano u nastavku. Obnovu ćemo naplatiti sa vašeg izabranog načina plaćanja, bilo da ga imamo u vašim podacima na datum obnove ili nam ga dostavite kasnije. Proizvod ili Uslugu možete otkazati prije datuma obnove kako biste izbjegli da vam naplatimo za obnovu. Ako otkažete automatsku obnovu proizvoda nakon datuma obnove, ponudit ćemo vam Proizvod ili Uslugu do kraja perioda obnove i taj Proizvod ili Usluga vam neće biti automatski ponovo naplaćen. Za više informacija o tome kako se pretplate za treću stranu naplaćuju kroz Microsoft ,  idite na Microsoft Usluge pretplate. O svim promjenama u iznosu koji vam se naplaćuje za periodične pretplate obavijestit ćemo vas unaprijed i u skladu sa vašim uslovima pretplate.

Ako živite u Izraelu, možete odabrati da vam se određeni Proizvodi ili Usluge dalje kontinuirano pružaju, sve dok ih ne otkažete. Ako izaberete nastavak Proizvoda ili Usluge, naplaćivat ćemo vam periodično na kraju svakog obračunskog perioda, sve dok ne otkažete Proizvod ili Uslugu kao što je opisano u nastavku. Svako periodično zaduženje ćemo naplatiti s vašeg izabranog načina plaćanja, bilo da ga imamo u vašim podacima na datum pretplate ili da nam ga dostavite kasnije. Proizvod ili Uslugu možete otkazati na bilo koji način naveden na Microsoft Izrael početnoj stranici  pod „otkazivanje usluge”; morat ćete se prijaviti u svoj račun ili se identifikovati koristeći svoj korisnički ID i detalje plaćanja. Za informacije o tome kako dobiti povrat novca ako ispunjavate uslove, posjetite Otkaži Microsoft pretplatu u Izraelu. O svim promjenama iznosa koji vam se naplaćuje za periodična zaduženja, obavijestit ćemo vas unaprijed i u skladu sa vašim uslovima pretplate.

Usluge pretplate treće strane koje se ne naplaćuju kroz Microsoft. Ako ste putem prodavnice Microsoft Store ili na drugi način koristeći svoj Microsoft račun nabavili bilo koji Proizvod ili Uslugu koja je zasnovana na pretplati i za koju Microsoft ne upravlja periodičnom naplatom, pogledajte uslove i odredbe koje vam je prikazao relevantni programer ili pružalac usluga koji vodi periodične naplate za taj Proizvod ili Uslugu.

10. Dostupnost proizvoda, količina i ograničenja narudžbe. Cijene i dostupnost proizvoda podliježu promjenama u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Microsoft može postaviti ograničenje na količine koje se mogu kupiti po narudžbi, po računu, po kreditnoj kartici, po osobi ili po domaćinstvu. Ukoliko Proizvodi koje naručujete nisu dostupni, možemo vas kontaktirati da vam ponudimo alternativni proizvod. Ako se ne odlučite za kupovinu alternativnog proizvoda, otkazat ćemo vašu narudžbu.

Microsoft zadržava pravo da odbije, odbaci, otkaže, prekine ili ne obradi bilo koju narudžbu (uključujući prihvaćene narudžbe) u bilo kojem trenutku i da vam refundira novac koji ste platili za narudžbu, iz razloga koji uključuju, ali nisu ograničeni na, ako niste ispunili uslove navedene u trenutku narudžbe, ako se vaše plaćanje ne može procesirati, ako naručeni Proizvodi nisu dostupni, kada su cijena ili druge materijalne informacije u prodavnici Store netačne ili zbog drugih grešaka. U slučaju greške sa cijenom ili drugih grešaka, možemo, prema našem nahođenju, ili (a) otkazati vašu narudžbu ili kupovinu ili (b) kontaktirati vas za uputstva. U slučaju otkazivanja narudžbe, vaš će pristup bilo kom povezanom Digitalnom sadržaju biti onemogućen.

Pristup Digitalnom sadržaju povezanom sa vašim računom možemo onemogućiti iz bilo kojeg razloga. Također možemo ukloniti ili onemogućiti Digitalni sadržaj na vašem uređaju kako bismo zaštitili prodavnicu Store ili potencijalno pogođene strane. Neki Digitalni sadržaji možda neće biti dostupni s vremena na vrijeme ili mogu biti ponuđeni na ograničeno vrijeme. Na dostupnost može uticati regija. Stoga, ako promijenite informacije u svom računu ili profilu uređaja na drugu regiju, možda nećete moći ponovo preuzeti ili ponovo prenositi Digitalni sadržaj koji ste kupili; možda ćete morati ponovo kupiti Digitalni sadržaj koji ste platili u svojoj prethodnoj regiji. Osim u mjeri u kojoj je to obavezno prema važećem zakonu, nemamo obavezu osigurati ponovno preuzimanje ili zamjenu bilo kojeg Digitalnog sadržaja koji kupite.

11. Ažuriranja. Ako je primenljivo, Microsoft će automatski provjeriti i preuzeti ažuriranja vaše aplikacije, čak i ako niste prijavljeni u prodavnicu Store. Svoje postavke možete promijeniti ako ne želite primati automatska ažuriranja aplikacija iz prodavnice Store. Međutim, neke Office Store aplikacije koje su u potpunosti ili djelimično hostirane na mreži mogu biti ažurirane u bilo kojem trenutku od strane programera aplikacije i možda neće zahtijevati vašu dozvolu za ažuriranje. Neke druge aplikacije možda neće biti dostupne dok ne prihvatite ažuriranje.  Ako odlučite da ne preuzimate ili instalirate ažuriranja, vaše aplikacije možda više neće biti dostupne, podržane ili imati prethodnu funkcionalnost.

12. Softverske licence i prava korištenja. Softver i drugi Digitalni sadržaj koji vam je stavljen na raspolaganje putem prodavnice Store vam se licencira, a ne prodaje. Aplikacije preuzete direktno iz prodavnice Store podliježu Standardnim licencnim uslovima aplikacije („SALT”), osim ako uz aplikaciju nisu navedeni drugačiji uslovi licenciranja. (Aplikacije preuzete iz prodavnice Office Store nisu regulisane pod SALT-om i imaju zasebne uslove licenciranja.)

Digitalni sadržaj dobijen putem prodavnice Store podliježe Pravilima korištenja digitalne robe. Razumijete i potvrđujete da su vaša prava u vezi sa Digitalnim sadržajem ograničena ovim Uslovima prodaje, zakonom o autorskim pravima i Pravilima korištenja digitalnih proizvoda. Softverske licence kupljene putem prodavnice Store podliježu licencnom ugovoru priloženom uz softver, a od vas će se tražiti da pristanete na ugovor o licenci kada kupite, preuzmete ili instalirate softver. Svaka reprodukcija ili redistribucija Digitalnog sadržaja koja nije u skladu sa relevantnim uslovima licence, pravilima korištenja i važećim zakonom izričito je zabranjena i može dovesti do teških građanskih i krivičnih kazni. Osobe koje prekrše ova pravila rizikuju krivično gonjenje prema najvećoj mogućoj mjeri zakona.

Ako želite besplatni primjerak važećeg ugovora o licenci ili garanciju za upakovani softver, kontaktirajte Microsoft Store podršku prije nego što otvorite softversku ambalažu.

Ostali uslovi i odredbe. Pored softvera i drugih Proizvoda koji se mogu preuzeti ili Digitalnog sadržaja, Microsoft vam može ponuditi druge Proizvode i Usluge dostupne u prodavnici Store, podložne posebnim ugovorima o licenci krajnjeg korisnika, uslovima korištenja, uslovima usluga ili drugim odredbama i uslovima. Ako kupite, instalirate ili koristite te Proizvode ili Usluge, od vas se može tražiti da prihvatite te uslove kao uslov kupovine, instalacije ili korištenja.

Radi vaše pogodnosti, Microsoft može učiniti dostupnim kao dio prodavnice Store ili u svom softveru ili Proizvodima, usluge, alate i uslužne programe za upotrebu i/ili preuzimanje koji nisu dio prodatih proizvoda. Osim kada je to zabranjeno važećim zakonom, Microsoft se odriče svih izjava, garancija, uslova i uvjeravanja vezanih za tačnost rezultata ili izlaznih vrijednosti bilo kojih takvih Usluga, alata ili uslužnih programa.

Poštujte prava intelektualnog vlasništva drugih kada koristite alate i uslužne programe raspoložive putem prodavnice Store ili u bilo kojem Proizvodu.

13. Kodovi za preuzimanje softvera i sadržaja Određeni Digitalni sadržaj vam se isporučuje putem veze za preuzimanje dostupne na Microsoft računu povezanom s vašom kupovinom. U skladu s paragrafom u nastavku, obično pohranjujemo vezu za preuzimanje i povezani digitalni ključ za te kupovine na vašem Microsoft računu 3 godine nakon datuma kupovine, ali ne garantujemo da ćemo ih čuvati bilo koje određeno vremensko razdoblje. Za Proizvode s pretplatom koji se isporučuju putem veze za preuzimanje, mogu se primijeniti drugačiji uslovi i prava pohrane, što ćete moći pregledati i prihvatiti u trenutku kupovine pretplate.

Naš program pohrane digitalnih ključeva možemo otkazati ili modifikovati u bilo kojem trenutku. Također se slažete da možemo prestati podržavati pohranu ključeva za jedan ili više Proizvoda u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, uključujući, na primjer, na kraju životnog ciklusa podrške za Proizvod, nakon kojeg više nećete imati pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu. Ako otkažemo ili izmijenimo naš program tako da više nemate pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom(im) ključu(evima) na vašem računu, obavijestit ćemo vas najmanje 90 dana unaprijed koristeći kontakt informacije za povezani Microsoft račun.

14. Cijena.
Store nema garanciju usklađenosti cijena koja predviđa podudaranje objavljene cijene koju drugi trgovci nude za iste artikle.
Možemo ponuditi opciju da unaprijed naručite neke Proizvode prije datuma njihove dostupnosti. Da biste saznali više o našim pravilima vezanim za prednarudžbe, pogledajte našu stranicu Prednarudžbe.
Osim ako nije drugačije navedeno, cijene prikazane u prodavnici Store isključuju poreze ili naknade („Porezi”) koji se mogu primijeniti na vašu kupovinu. Cijene prikazane u prodavnici Store također isključuju troškove isporuke. Porezi i troškovi isporuke (kako je primjenjivo) bit će dodani iznosu vaše kupovine i prikazani na stranici za plaćanje. Vi ste isključivo odgovorni za plaćanje takvih poreza i troškova.

U zavisnosti od vaše lokacije, za neke transakcije mogu biti neophodne konverzije deviza ili se one mogu procesirati u drugoj zemlji. Vaša banka vam može naplatiti dodatne naknade za usluge konverzije ili procesiranja kada koristite kreditnu ili debitnu karticu. Kontaktirajte svoju banku za detalje.

 

15. Pravila povrata proizvoda

Proizvodi koji se mogu vratiti. Prihvatamo povrat i razmjenu za prihvatljive proizvode u trajanju od 30 dana od datuma kupovine ili preuzimanja, prema potrebi. Svaki proizvod koji kupite ili preuzmete koji nije naveden u nastavku kao neprihvatljiv ili podložan posebnim pravilima ili uslovima vraćanja, smatrat će se prihvatljivim proizvodom za potrebe ovog odjeljka 15.  Jednostavno vratite prihvatljivi Proizvod u novom stanju i u svom originalnom pakovanju, zajedno sa svim dijelovima, komponentama, uputstvima i dokumentacijom koja je bila originalno uključena. Ova Pravila povrata proizvoda ne utiče na bilo koja zakonska prava koja se mogu primijeniti na vašu kupovinu.

Upakovani softver i upakovane igre moraju biti vraćene sa netaknutim pečatom i moraju sadržavati sve medije i ključeve proizvoda. Kao ograničeni izuzetak, otvorena pakovanja softvera i igara mogu se vratiti tokom perioda povrata ako ste nezadovoljni ugovorom o licenci ili garancijom, ali samo ako ne napravite ili ne zadržite bilo kakve kopije.

Čak i ako vratite Proizvod, uključujući upakovani softver ili upakovane igre, ovi Uslovi prodaje će se i dalje primjenjivati na vrijeme između vaše kupovine ili preuzimanja, kako je primjenjivo, i povrata.

Kada izvršite kvalifikovani povrat, mi ćemo kreditirati puni iznos, umanjen za originalne troškove isporuke i rukovanja (ako ih ima), a vi ćete obično dobiti povrat novca za približno 3-5 radnih dana. Svaki povrat novca će se primijeniti na isti račun i koristeći isti način plaćanja koji je korišten za pravljenje narudžbe (osim ako ne odaberete kredit za Store u iznosu povrata novca).

Za potpune detalje o tome kako vratiti prihvatljive Proizvode, pogledajte našu stranicu  Povrati i povrat novca.

Neprihvatljivi proizvodi. Neki Proizvodi nisu prihvatljivi za povrat ili povrat novca; osim ako je drugačije propisano zakonom ili posebnom ponudom, sve kupovine ovih vrsta proizvoda su konačne i nepovratne. Proizvodi koji nisu prihvatljivi za povrat i povrat novca uključuju, ali nisu ograničeni na, sljedeće:

• Digitalne aplikacije, igre, sadržaj unutar aplikacije, pretplate u aplikaciji, filmove, TV emisije i relevantne sadržaje , osim Proizvoda za digitalne igre i Microsoft Usluge pretplate (koji podliježu dolje navedenim pravilima povrata);
• Usluge pretplate treće strane koje se naplaćuju kroz Microsoft (koje podliježu pravilima povrata u nastavku);
• poklon kartice i kartice za uslugu/pretplatu (npr. Skype, Xbox Live);
• proizvodi koji su personalizovani ili prilagođeni;
• posebne narudžbe proizvoda, ako nije dio promotivne ponude prodavnice Store;
• proizvodi memorije sa slučajnim pristupom ("RAM");
• usluge koje su izvršene ili korištene; i
• artikli na rasprodaji ili artikli označeni oznakom kao što su „Konačna rasprodaja” ili „Nepovratna roba”

Ako živite u Tajvanu, imajte na umu da su prema tajvanskom Zakonu o zaštiti potrošača i njegovim relevantnim propisima, sve kupovine koje se odnose na digitalni sadržaj koji se pruža putem nematerijalne forme i/ili on-line Usluga konačne i nepovratne ako su takav sadržaj ili usluga dostavljeni na mreži. Nemate pravo tražiti bilo kakav period „odustajanja” ili bilo kakav povrat novca.

Pravila povrata vezana za Microsoft Usluge pretplate . Za potpune detalje o povratu novca za Microsoft usluge pretplate, pogledajte odjeljak 9.

Pretplate treće strane naplaćene kroz Microsoft . Osim ako zakonom ili određenom ponudom Usluge nije drukčije određeno, sve kupovine su konačne i nepovratne. Za više informacija o pretplatama trećih strana, idite na stranicu o pravilima povrata.

16. Plaćanje vama. Ako vam dugujemo uplatu, vi ćete nam na vrijeme i tačno dostaviti sve informacije koje su nam potrebne da bismo vam proslijedili tu uplatu. Vi ste odgovorni za sve poreze i naknade koji mogu nastati kao rezultat ovog plaćanja vama. U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, morate se pridržavati i svih drugih uslova koje postavljamo u vezi s vašim pravom na bilo kakvu isplatu. Ako greškom primite uplatu, možemo poništiti ili tražiti da nam tu uplatu vratite. Sarađivat ćete s nama u našim naporima da to učinimo. Možemo vam također smanjiti isplatu bez prethodne najave kako bismo prilagodili bilo koju prethodnu preplatu.

17. Poklon kartice i Skype kreditni vaučeri.

Otkup i korištenje drugih Microsoft poklon kartica regulisani su Uslovima i odredbama Microsoft poklon kartica.

Informacije o tome kako otkupiti Skype kreditne vaučere dostupne su na stranici Skype podrške pod „Kako da otkupim svoj Skype vaučer” ovdje: Kako da koristim Skype vaučere i pretplatne kartice? | Skype podrška

18. Korisnička služba. Posjetite našu stranicu Microsoft Store podrške za više informacija o opcijama korisničke službe: Kontaktirajte Microsoft Store podršku.

OPŠTI USLOVI

19. Promjena uslova. Microsoft može promijeniti Uslove prodaje u bilo kojem trenutku i bez prethodnog obavještenja. Uslovi prodaje koji su na snazi u trenutku kada napravite svoju narudžbu će regulisati vašu kupovinu i služiti kao kupoprodajni ugovor između nas. Prije vaše sljedeće kupovine, Microsoft može promijeniti Uslove prodaje a da vas o tome ne obavijesti. Pregledajte Uslove prodaje svaki put kada posjetite prodavnicu Store. Preporučujemo da, kada kupite Proizvod, sačuvate ili odštampate kopiju Uslova prodaje za buduću referencu.

20. Starosna ograničenja. Potvrđujete da ste ovlašteni da napravite narudžbu i obavite sve ostale pravne radnje koje se traže od vas u skladu sa ovim Uslovima prodaje.  Starosna ograničenja mogu se primijeniti na vaše korištenje prodavnice Store, uključujući i kupovinu.

21. Privatnost i zaštita ličnih podataka. Vaša privatnost nam je važna. Neke informacije koje prikupimo od vas koristimo za rad i pružanje prodavnice Store. Pročitajte Microsoft izjavu o privatnosti koja opisuje vrste podataka koje prikupljamo od vas i vaših uređaja („Podaci”) i kako koristimo vaše podatke. Izjava o privatnosti također opisuje kako Microsoft koristi vašu komunikaciju sa drugima; objave ili povratne informacije koje ste dostavili Microsoftu kroz Store; te datoteke, fotografije, dokumente, audio, digitalne radove i video zapise koje prenosite, pohranjujete ili dijelite na svojim uređajima ili putem prodavnice Store (“Vaš sadržaj”). Korištenjem prodavnice Store izričito pristajete da Microsoft prikuplja, koristi i otkriva Vaš sadržaj i podatke kako je opisano u Izjavi o privatnosti.

22. Prikaz i boje proizvoda. Microsoft nastoji precizno prikazati boje i slike proizvoda, ali ne možemo garantovati da će boja koju vidite na ekranu ili monitoru vašeg uređaja tačno odgovarati boji Proizvoda.

23. Greške u prezentaciji prodavnice Store. Trudimo se da informacije objavimo tačno, da redovno ažuriramo Store i ispravimo sve greške čim se uoče. Međutim, bilo koji sadržaj u prodavnici Store može u bilo kojem trenutku biti netačan ili zastario. Zadržavamo pravo da pravimo izmjene u prodavnici Store u bilo kojem trenutku, uključujući izmjene cijena proizvoda, specifikacija, ponuda i dostupnosti.

24. Prestanak korištenja ili pristupa Microsoft može ukinuti vaš račun ili korištenje prodavnice Store u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga, uključujući, bez ograničenja, ako prekršite ove Uslove prodaje ili Pravila prodavnice Store, ili ako prodavnicom Store više ne upravlja Microsoft. Korištenjem prodavnice Store slažete se da ćete biti odgovorni (u skladu sa ovim uslovima) za sve narudžbe ili zaduženja koja napravite prije takvog prestanka. Microsoft može da promijeni, prekine ili na drugi način suspenduje prodavnicu Store u bilo kojem trenutku, iz bilo kog razloga i bez prethodnog obavještenja.

25. Garancije i ograničenje pravnih sredstava. Osim ako je to zabranjeno važećim lokalnim zakonom, Microsoft i njegovi dobavljači, distributeri, preprodavači i dobavljači sadržaja se odriču svih izričitih i impliciranih deklaracija, garancija i uslova, uključujući prodajnost, zadovoljavajući kvalitet, prikladnost za određenu svrhu, radni napor, naslov ili nekršenje. Proizvodi ili Usluge koji se prodaju ili su dostupni putem prodavnice Store su garantovani, ako uopšte jesu, samo u skladu s licencnim ugovorima ili garancijama proizvođača koja ih prate. Osim ako je predviđeno pratećim licencnim ugovorom ili garancijom proizvođača i podliježe vašim zakonskim pravima:

• Vaša kupovina i upotreba su na vaš sopstveni rizik;
• Pružamo Proizvode i Usluge "kakve jesu", "sa svim greškama" i "prema dostupnosti";
• Vi preuzimate sav rizik vezan za njihov kvalitet i performance; i
• Ukoliko se pokaže da su neispravni, vi preuzimate ukupni trošak svih potrebnih servisiranja ili popravaka.

Microsoft ne garantuje tačnost ili pravovremenost informacija dostupnih iz prodavnice Store ili Usluga. Prihvaćate da računarski i telekomunikacijski sistemi nisu besprijekorni i da dolazi do povremenih zastoja. Ne garantujemo da će pristup prodavnici Store ili Uslugama biti bez prekida, pravovremen, siguran ili bez grešaka, ili da do gubitka sadržaja neće doći.

Ako uprkos ovim Uslovima prodaje imate bilo kakvu osnovu za nadoknadu štete koja proizilazi iz ili se odnosi na Store (uključujući Usluge) ili bilo koji ponuđeni Proizvod, vaš ekskluzivni lijek je da od kompanije Microsoft ili njenih dobavljača, preprodavača, distributera i dobavljača sadržaja nadoknadite ukupnu štetu do (1) cijene ili naknade za mjesec dana bilo koje Usluge, pretplate ili slične naknade (ne uključujući kupovnu cijenu hardvera, softvera, podrške ili produženih garancija), ili (2) 100,00 $ ako nije bilo Usluge, pretplate ili slične naknade.

Možete imati određena prava u skladu sa svojim lokalnim zakonom. Ništa u ovom ugovoru nema za cilj da utiče na ta prava, ako se ona primjenjuju.

26. Ograničenje odgovornosti. Slažete se da ne možete nadoknaditi bilo koju drugu štetu ili gubitke, uključujući posljedične, posebne, indirektne, slučajne ili kaznene štete, ili izgubljenu dobit. Ograničenja i izuzeća u odjeljcima 25 i 26 primjenjuju se čak i ako pretrpite štetu i čak i ako smo znali ili trebali znati za mogućnost štete. Neke države ili provincije/teritorije ne dozvoljavaju isključivanje ili ograničenje slučajne ili posljedične štete, tako da se gore navedeno ograničenje ili isključenje možda neće odnositi na vas.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, ova ograničenja i izuzeća primjenjuju se na sva potraživanja, prema bilo kojoj pravnoj teoriji, u vezi s prodavnicom Store (uključujući Usluge), ovim Uslovima prodaje ili bilo kojim ponuđenim Proizvodom, uključujući gubitak sadržaja, bilo koji virus ili zlonamjerni softver koji utiče na vaše korištenje prodavnice Store ili bilo koji Proizvod ili Uslugu dostupne putem prodavnice Store; i kašnjenja ili neuspješno započinjanje ili završetak transmisija ili transakcija.

27. Tumačenje ovih uslova. Svi dijelovi ovih Uslova prodaje se primjenjuju u najvećoj mjeri dozvoljenoj relevantnim zakonom; možete imati veća prava u vašoj jurisdikciji prebivališta (ili, ako se radi o biznisu, vašem glavnom mjestu poslovanja). Ako se utvrdi da ne možemo sprovesti dio ovih Uslova prodaje kako je napisano, možemo zamijeniti te uslove sličnim uslovima u mjeri u kojoj je to primjenjivo prema relevantnom zakonu, ali ostatak ovih Uslova prodaje se neće promijeniti. Ovi Uslovi prodaje su isključivo za vašu i našu korist; nisu u korist bilo koje druge osobe, osim za Microsoftove nasljednike i nositelje prava. Drugi uslovi se mogu primijeniti ako kupujete proizvode ili usluge sa drugih Microsoft web lokacija.

28. Dodjeljivanje. U mjeri u kojoj je to dozvoljeno važećim zakonom, možemo ustupiti, prenijeti ili na drugi način raspolagati našim pravima i obavezama prema ovim Uslovima prodaje, u cijelosti ili djelimično, u bilo kojem trenutku a da vas o tome ne obavijestimo. Vi ne smijete dodijeliti ili prenositi bilo koja prava u skladu sa ovim Uslovima prodaje.

29. Obavještenja i komunikacija. Za upite o korisničkoj podršci, pogledajte stranicu Prodaja i podrška u prodavnici Store. Za sporove slijedite proceduru obavještenja u ovom odjeljku.

30. Naručilac, izbor zakona i mjesta za rješavanje sporova.

a. Sjeverna ili Južna Amerika izvan Sjedinjenih Američkih Država i Kanade. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) u Sjevernoj ili Južnoj Americi izvan Sjedinjenih Američkih Država i Kanade, sklapate ugovor sa kompanijom Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A. Zakon države Washington reguliše tumačenje ovih Uslova prodaje i potraživanja za njihovo kršenje, bez obzira na izbor principa zakona. Zakoni zemlje u koju usmjeravamo Store i Usluge regulišu sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve).

b. Bliski istok ili Afrika. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) na Bliskom istoku ili u Africi, sklapate ugovor sa Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Zakoni Irske regulišu tumačenje ovih Uslova prodaje i potraživanja za njihovo kršenje, bez obzira na principe sukoba zakona. Zakoni zemlje u koju usmjeravamo Store i Usluge regulišu sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve). Vi i mi se neopozivo slažemo s isključivom nadležnošću i mjestom sudova u Irskoj za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uslova prodaje ili prodavnice Store ili se odnose na njih.

c. Azija ili Južni Pacifik, osim zemalja koje su navedene u nastavku. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) u Aziji (osim Kine, Japana, Republike Koreje ili Tajvana), sklapate ugovor sa Microsoft Regional Sales Pte Ltd., korporacijom organizovanom po zakonima Singapura, sa registrovanom adresom na 182 Cecil Street, #13-01 Frasers Tower, Singapur. Zakon države Washington uređuje tumačenje ovih Uslova prodaje i potraživanja za njihovo kršenje, bez obzira na principe sukoba zakona. Zakoni zemlje u koju usmjeravamo Store regulišu sve ostale zahtjeve (uključujući zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju i odštetne zahtjeve). Svaki spor koji proizilazi iz ili je u vezi sa ovim Uslovima prodaje ili prodavnicom Store, uključujući bilo koje pitanje u vezi sa njihovim postojanjem, validnošću ili prekidom, bit će upućen i konačno riješen arbitražom u Singapuru u skladu sa arbitražnim pravilima Međunarodnog arbitražnog centra u Singapuru (SIAC), čija se pravila smatraju uključenima pozivanjem na ovu klauzulu. Međunarodni sud će se sastojati od jednog arbitra kojeg će imenovati predsjednik SIAC-a. Jezik arbitraže bit će engleski. Odluka arbitra bit će konačna, obavezujuća i neosporna i može se koristiti kao osnova za presudu u bilo kojoj zemlji ili regiji.

d. Japan. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) u Japanu, sklapate ugovor sa Microsoft Japan Co., Ltd (MSKK), Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan Minato-ku, Tokyo 108-0075. Zakoni Japana regulišu ove Uslove prodaje i sva pitanja koja proizilaze iz ili se odnose na njih ili su u vezi sa prodavnicom Store.

e. Republika Koreja. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) u Republici Koreji, sklapate ugovor sa kompanijom Microsoft Korea, Inc., 12th Floor, Tower A, The K-Twin Tower, Jongro 1 gil 50, Jongro-gu, Seoul, Republic of Korea, 03142. Zakoni Republike Koreje regulišu ove Uslove i sva pitanja koja proizilaze iz ili su u vezi sa prodavnicom Store. U Republici Koreji, nijedan od ovih Uslova prodaje neće ograničiti vaša prava koja vam pripadaju prema važećim zakonima i propisima (uključujući, ali ne ograničavajući se na Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o uslovima korištenja). U slučaju da postoji bilo kakav sukob između ovih Uslova prodaje i važećih zakona i propisa, važeći zakoni i propisi će prevladati, i u toj mjeri će relevantni dijelovi ovih Uslova prodaje biti nevažeći.

f. Tajvan. Ako živite (ili, ako ste preduzeće, vaše glavno mjesto poslovanja je) u Tajvanu, sklapate ugovor sa Microsoft Taiwan Corporation, 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi District, Taipei 11065, Taiwan. Zakoni Tajvana regulišu ove Uslove prodaje i sva pitanja koja proizilaze iz ili se odnose na njih ili su u vezi sa prodavnicom Store. Za više detalja u vezi sa Microsoft Taiwan Corporation, pogledajte web lokaciju koju pruža Ministry of Economic Affairs R.O.C. (https://gcis.nat.gov.tw/mainNew/) . Vi i mi neopozivo određujemo Tajvanski okružni sud u Taipeiju kao prvostepeni sud koji ima nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uslova ili prodavnice Store ili se odnose na njih, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonima Tajvana.

31. Obavještenja.

a. Obavještenja i postupak za podnošenje potraživanja za povredu intelektualnog vlasništva. Microsoft poštuje prava intelektualnog vlasništva trećih strana. Ako želite poslati obavještenje o povredi intelektualnog vlasništva, uključujući i tvrdnje o kršenju autorskih prava, koristite naše procedure za slanje Obavještenja o kršenju autorskih prava. SVI UPITI KOJI NISU RELEVANTNI ZA OVU PROCEDURU NEĆE DOBITI ODGOVOR.

Microsoft koristi procese navedene u naslovu 17, Zakonika Sjedinjenih Država, odjeljak 512 kako bi odgovorio na obavještenja o kršenju autorskih prava. U odgovarajućim okolnostima, Microsoft također može onemogućiti ili ukinuti račune korisnika Microsoft usluga koji mogu biti višestruki prekršioci.

b. Obavještenja o autorskim pravima i zaštitnim znakovima.
Za sve sadržaje prodavnice Store i Usluga autorska prava ima ©2022 Microsoft Corporation i/ili njeni dobavljači i pružaoci trećih strana, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Sva prava pridržana. Mi ili naši dobavljači i drugi pružaoci trećih strana posjedujemo naslov, autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva u prodavnici Store, Uslugama i sadržaju. Microsoft i imena, logotipi i ikone svih Microsoft proizvoda i usluga mogu biti zaštitni znaci ili registrovani žigovi kompanije Microsoft u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i/ili drugim zemljama.

Popis Microsoft zaštitnih znakova može se naći na stranici: Smjernice za zaštitne znakove i brendove kompanije Microsoft. Imena stvarnih kompanija i proizvoda mogu biti zaštitni znakovi njihovih vlasnika. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ovim Uslovima prodaje su zadržana.

32. Sigurnosno upozorenje. Da biste izbjegli moguće povrede, nelagodu ili naprezanje očiju, trebali biste praviti povremene pauze u korištenju igrica ili drugih aplikacija, posebno ako osjećate bol ili umor kao rezultat korištenja. Ukoliko osjetite nelagodnost, napravite pauzu. Nelagodnost može uključivati osjećaj mučnine, mučninu kretanja, vrtoglavicu, dezorijentaciju, glavobolju, umor, naprezanje očiju ili suhe oči. Korištenje aplikacija može vam odvratiti pažnju i ometati vašu okolinu. Izbjegavajte opasnosti od putovanja, stepenice, niske stropove, lomljive ili vrijedne predmete koji se mogu oštetiti. Vrlo mali postotak ljudi može doživjeti napade kada su izloženi određenim vizualnim slikama kao što su treperenje svjetla ili uzorci koji se mogu pojaviti u aplikacijama. Čak i ljudi bez istorije napada mogu imati nedijagnostikovano stanje koje može izazvati ove napade. Simptomi mogu uključivati vrtoglavicu, promijenjen vid, trzanje, trzaje ili drhtanje udova, dezorijentaciju, konfuziju, gubitak svijesti ili konvulzije. Odmah prestanite s korištenjem i posavjetujte se s ljekarom ako osjetite bilo koji od ovih simptoma ili se posavjetujte s ljekarom prije korištenja aplikacija ako ste ikada patili od simptoma povezanih s napadima. Roditelji trebaju nadzirati svoju djecu prilikom korištenja aplikacije radi znakova simptoma.