Poslovanje bez prekida uz Microsoft Bookings
Kao vlasnik tvrtke znate i sami da vam zakazivanje sastanaka s klijentima može oduzeti mnogo vremena. Razmjena poruka e-pošte, neuzvraćeni pozivi i podsjećanja na sastanak mogu vam zatrpati cijeli dan te vas spriječiti u obavljanju važnijih poslova povezanih s razvojem tvrtke. Da bismo vam olakšali zakazivanje sastanaka i da biste vi, vaše osoblje i vaši klijenti bili učinkovitiji, predstavljamo vam novi servis sustava Office 365 pod nazivom Microsoft Bookings.
Zakazivanje sastanaka s tvrtkom izravno putem interneta
Bookings vašoj tvrtki omogućuje korištenje jedinstvene web-stranice koju klijenti mogu koristiti za zakazivanje sastanaka, čak i kada niste u mogućnosti javiti se na telefon ili odgovoriti na poruku e-pošte. Web-stranica je jednostavna za korištenje: klijent najprije odabire željenu uslugu, a zatim na temelju vaše dostupnosti odabire datum i vrijeme kada je neki od članova vašeg osoblja dostupan, unosi svoje podatke za kontakt i zakazuje sastanak.
Web-stranica izgleda sjajno i na većim zaslonima i na mobilnim uređajima. Stranicu za zakazivanje sastanaka klijentima jednostavno možete poslati putem veze u poruci e-pošte ili s web-mjesta svoje tvrtke na stranici na Facebooku.
Klijenti mogu zakazivati sastanke s vašom tvrtkom s bilo kojeg uređaja.
Smanjivanje količine propuštenih sastanaka pomoću potvrda i podsjetnika
Kada se klijent ne pojavi na sastanku, gubite vrijeme i novac. Da bi smanjio učestalost propuštenih sastanaka, Bookings klijentu šalje potvrdnu poruku e-pošte odmah nakon što zakaže sastanak. Klijentu je dostupna mogućnost brzog dodavanja sastanka u svoj kalendar. No svi znamo koliko ponekad možemo biti zauzeti. Da bi se klijenti lakše sjetili da su zakazali sastanak, Bookings vam omogućuje postavljanje poruke e-pošte s podsjetnikom, a vrijeme slanja te poruke e-pošte odabirete sami.
Olakšavanje promjene termina ili otkazivanja sastanka
Klijenti ponekad moraju promijeniti termin sastanka koji su zakazali ili pak ga potpuno otkazati. Bookings im omogućuje da samostalno naprave tu promjenu. Dovoljno je da kliknu vezu u potvrdnoj poruci e-pošte ili sastanak u svom kalendaru. To će ih odvesti na web-stranicu za zakazivanje na kojoj mogu odabrati drugi dan ili otkazati sastanak. Želite li izbjeći otkazivanja u posljednji trenutak? Nema problema. Sami odredite koliko je prije otkazivanja potrebno poslati obavijest, bilo to jedan sat ili jedan tjedan.
Klijenti jednostavno mogu promijeniti termin sastanka ili ga otkazati.
Upravljanje rezervacijama i podacima o klijentima u pokretu
Sve rezervacije klijenata vidljive su putem centraliziranog kalendara za rezervacije, što vam daje sveobuhvatan pregled nadolazećih sastanaka. Postojeću rezervaciju možete promijeniti, otkazati ili dodijeliti drugom dostupnom članu osoblja. Ako pričate s klijentom lice u lice ili putem telefona, možete brzo stvoriti novu rezervaciju, a možete koristiti i “podijeljeni prikaz” dana da biste brzo provjerili koji je član osoblja dostupan u traženom terminu.
Bookings vam omogućuje jasan pregled dnevnog rasporeda osoblja na webu i na mobilnim uređajima.
Bookings obuhvaća i popis klijenata koji vam omogućuje da ostanete u kontaktu s klijentima. Svaki puta kada klijent stvori rezervaciju putem vaše stranice za zakazivanje sastanaka (ili je vi sami za njega stvorite u kalendaru s rezervacijama), Bookings automatski stvara kontakt za tog klijenta na popisu Klijenti na servisu Bookings.
Svim tim značajkama možete upravljati putem weba, a možete im i jednostavno pristupiti putem navigacijske trake sustava Office 365. Bookings će u nadolazećim mjesecima dobiti mobilnu aplikaciju za one trenutke kada ste izvan ureda, a ta će vam aplikacija omogućiti upravljanje rezervacijama i obraćanje klijentima pomoću samo nekoliko dodira.
Pogledajte detalje o sastanku i podatke o klijentu u aplikaciji Bookings.
Automatsko dodavanje rezervacija na kalendare osoblja
Vaši klijenti nisu jedini koji bi mogli zaboraviti na sastanak, stoga Bookings automatski dodaje nove ili ažurirane sastanke s klijentima u vaš kalendar i u kalendare vašeg osoblja. Bookings odlično funkcionira s kalendarom programa Outlook u sustavu Office 365. Ako vi ili vaše osoblje koristite Outlook.com ili Google kalendar, nema problema; možete ga povezati i s tim kalendarima.
Marljivo radite da biste razvili svoju tvrtku; mi se želimo razvijati uz vas
Vaša se tvrtka razvija na temelju truda koji ulažete u nju, a Bookings raste usporedno s njome. Dostupna vam je mogućnost stvaranja različitih stranica za rezervaciju, kao i jednostavno dodavanje novih članova osoblja kada se broj zaposlenika poveća. Stvaranje više stranica za rezervaciju ne podrazumijeva nikakve dodatne troškove, a dodatni članovi tima ne moraju imati pretplate na Office 365.
Preuzimanje servisa Bookings
Prvo izdanje servisa Bookings trenutno je dostupno korisnicima koji imaju pretplatu Office 365 Business Premium, a u nadolazećim će mjesecima biti dostupno svim korisnicima s pretplatom Business Premium diljem svijeta. Kada implementiramo servis, svaka osoba s pretplatom Office 365 Business Premium moći će pristupati servisu Bookings putem pokretača aplikacija u web-sučelju sustava Office 365. Bookings ne zahtijeva usmjeravanje vaše poslovne e-pošte putem sustava Office 365, stoga možete nastaviti s korištenjem trenutnog servisa za poslovnu e-poštu bez promjena.
Da biste započeli s radom, prijavite se u Office 365, otvorite Bookings putem pokretača aplikacija, a zatim kliknite gumb Preuzmite odmah. Morat ćete unijeti neke informacije o svojoj tvrtki i uslugama koje vaši klijenti mogu rezervirati. Nakon toga kliknite gumb Spremi i objavi na kartici stranice za rezervaciju da biste objavili web-stranicu za zakazivanje sastanaka. Vaši će klijenti sada moći stvarati rezervacije za sastanke s vašom tvrtkom. Da, to je tako jednostavno!
Nadamo se da će vam servis Bookings uštedjeti vrijeme koje možete iskoristiti za razvoj svoje tvrtke, smanjiti količinu propuštenih sastanaka i sastanaka na kojima se klijent nije pojavio i omogućiti da ostanete u tijeku s poslovanjem svoje tvrtke gdje god se nalazili. Tijekom korištenja servisa Bookings obavještavajte nas o svojem mišljenju putem povratnih informacija na početnoj stranici servisa Bookings.
Najčešća pitanja
P. Kada će Bookings biti dostupan?
O. Trenutno ga uvodimo za pretplatnike na Office 365 Business Premium u programu prvih izdanja, a za pretplatnike na Business Premium uvest ćemo ga tijekom nadolazećih mjeseci.
P. Koje pretplate na Office 365 omogućuju pristup servisu Bookings?
O. Bookings će biti dostupan u sklopu pretplate Office 365 Business Premium.
P. Mora li svaki član osoblja biti pretplatnik na Office 365?
O. Ne. Da biste postavili Bookings i upravljali njime, dovoljan je samo jedan račun s pretplatom Office 365 Business Premium. Vaše osoblje može koristiti bilo koji servis za e-poštu.
P. Kako mogu upravljati sastancima kada sam izvan ureda?
O. Microsoft Bookings u sljedećih će nekoliko tjedana dobiti povezanu aplikaciju koja će korisnicima s pretplatom na Office 365 omogućiti pregled svih sastanaka i upravljanje njima, kao i pregled podataka o svim klijentima.
P. Hoće li moji klijenti vidjeti moj osobni i poslovni kalendar?
O. Ne. Vaši klijenti vidjet će samo kalendar servisa Bookings koji objavite na internetu. Sami odabirete usluge, termine i članove osoblja koji će biti vidljivi u tom kalendaru.
P. Trebaju li moji klijenti Microsoftov račun ili pretplatu na Office 365 da bi mogli zakazivati sastanke sa mnom?
O. Ne. Vaša stranica na servisu Bookings javno je dostupna. Da bi zakazali sastanak, vaši klijenti moraju navesti svoje ime, prezime i adresu e-pošte da bi im Bookings mogao poslati potvrdnu poruku e-pošte i podsjetnik.
P. Da bi mogli zakazati sastanak, moraju li klijenti preuzeti aplikaciju?
O. Ne. Klijenti vašoj stranici za rezervaciju termina utemeljenoj na webu mogu pristupiti s bilo kojeg preglednika na mobilnom uređaju, tabletu ili prijenosnom računalu. Mobilna aplikacija Bookings koja uskoro izlazi vlasniku tvrtke omogućuje upravljanje kalendarom servisa Bookings.