Koristite Microsoft Teams za podršku zdravstvenim djelatnicima za izravnu komunikaciju s pacijentima

Zdravstvo i dalje doživljava transformaciju – pred njim su nezabilježeni izazovi, nova i složena očekivanja te izvanredne prilike za inovacije i rast. U središtu te transformacije nalaze se zdravstveni djelatnici za izravnu komunikaciju s pacijentima – liječnici, medicinske sestre i članovi timova za njegu kojima je posao zaštita naše sigurnosti i zdravlja. Budući da sudjeluju u gotovo svakoj fazi skrbi za pacijenta i održavaju temelje našeg zdravstvenog sustava, zdravstvenim djelatnicima potrebni su najnoviji alati da bi ostali angažirani, povezani i snažni te tako pružali najbolju moguću skrb. Tehnologija za podršku zdravstvenim djelatnicima za izravnu komunikaciju s pacijentima sve je prihvaćenija te se u toj djelatnosti između ožujka 2020. i studenog 2021. mjesečno korištenje aplikacije Microsoft Teams povećalo za više od 560 posto.  

Microsoft nastavlja pružati podršku zdravstvenim djelatnicima osmišljavanjem proizvoda koji mogu pomoći poboljšati živote onih koji izravno komuniciraju s pacijentima, kao i pacijenata kojima se usluga pruža. Pritom razvijamo proizvode za neposrednije povezivanje timova za skrb, pružanje rješenja za učinkovito upravljanje timovima za skrb i njihovo motiviranje te pružanje podrške tvrtkama i ustanovama pri prilagodbi dinamičnom i vrlo promjenjivom okruženju zdravstvene skrbi. Sa zadovoljstvom vam najavljujem nekoliko novih proizvoda koji će im olakšati rad u aplikaciji Microsoft Teams.

Neposredno okruženje za virtualne preglede

Ovaj tjedan na zdravstvenoj konferenciji HIMSS najavljujemo zanimljive nove značajke u aplikaciji Microsoft Teams za virtualne preglede. Primijetili smo da je prihvaćanje virtualnih pregleda u zdravstvu tijekom pandemije dosegnulo neslućene visine, a vidimo da i dalje iznimno raste. Radi se o području koje će i dalje biti izrazito važno, a slučajevi upotrebe ključni su za budućnost zdravstva i mnogih drugih neophodnih djelatnosti. Teams pruža jednostavno i praktično okruženje za pacijente i djelatnike u telemedicinskim tijekovima rada. Razvija se na temeljima stvorenima na servisu Microsoft Cloud for Healthcare i sadrži sljedeće nove značajke:

Zakazivanje pregleda na zahtjev (pretpregled, travanj 2022.)

Pacijenti mogu zatražiti preglede na zahtjev sa svojim zdravstvenim djelatnikom. Tvrtke ili ustanove koje koriste zakazivanje na zahtjev mogu vidjeti i nadzirati preglede na zahtjev u prikazu reda čekanja putem aplikacije Microsoft Bookings u aplikaciji Teams. To je nadogradnja značajki čekaonice i reda čekanja za zakazane obaveze koje su opće dostupne.

Prikupite ključne informacije za virtualne preglede pomoću značajke Microsoft Forms (pretpregled)

Prikupite trijažne podatke pacijenta kao dio virtualnog pregleda u aplikaciji Teams putem integracije značajke Microsoft Forms i aplikacije Microsoft Bookings. Kada je omogućena, ta značajka zdravstvenim ustanovama omogućuje prikupljanje i pregled odgovora pacijenata u sklopu posjeta.

Omogućite da uređaji za pacijente pravilno funkcioniraju za potrebe pregleda – opće dostupno

Novi alat za testiranje uređaja može vam pomoći smanjiti broj nedolazaka jer pacijentima omogućuje da prije virtualnog pregleda testiraju postavke hardvera. Tako se i pacijent i djelatnik mogu fokusirati na pregled i manje vremena potrošiti na tehničke probleme. Sada dostupno putem EZK poveznika za Microsoft Teams.

Slanje SMS podsjetnika na pregled (pretpregled, travanj 2022.)

SMS podsjetnici ključni su za smanjivanje nedolazaka i lakše pridruživanje pacijenata virtualnim pregledima. Iako je to okruženje već dostupno korisnicima koji koriste aplikaciju Microsoft Bookings putem servisa Teams u Sjedinjenim Američkim Državama, sa zadovoljstvom najavljujemo proširenje na korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu.  

Pogledajte analitičke podatke o virtualnim pregledima (pretpregled)

Stjecanje uvida u performanse virtualnih pregleda ključno je za razumijevanje glavnih poslovnih uvida kao što su vrijeme čekanja u predvorju, učinak SMS obavijesti, trajanje pregleda i drugo. Ovlašteni korisnici mogu steći uvide u ta područja u centru za administratore aplikacije Microsoft Teams za preglede zakazane putem aplikacije Microsoft Bookings i poveznika elektroničkog zdravstvenog kartona (EZK) za Microsoft Teams.

Bolja integracija kliničkog tijeka rada

Na temelju dosadašnjeg uspjeha korištenja EZK poveznika za virtualne preglede u sustavu Epic, najavljujemo sljedeću fazu EZK poveznika prve strane za virtualne preglede.  

EZK poveznik za Microsoft Teams za Cerner – opće dostupan

Nova integracija sa servisom Cerner proširuje mogućnosti EZK poveznika za Microsoft Teams, što zdravstvenim djelatnicima olakšava pokretanje virtualnih pregleda pacijenata ili konzultacije s drugim djelatnicima u aplikaciji Teams izravno iz njihova sustava zdravstvene evidencije. To je zanimljivo tvrtkama i ustanovama koje koriste Cerner i koje sada u postojeće kliničke tijekove rada jednostavno mogu integrirati virtualne preglede.

"Kao aplikacija provjerenog koda EZK poveznik za Microsoft Teams zadovoljava kriterije sigurnosti, kao i operativne, funkcionalne i kriterije korisničkog okruženja tvrtke Cerner koji su osmišljeni da bi se poboljšalo korisničko okruženje za klijente tvrtke Cerner koji traže telemedicinsko rješenje treće strane." – Jake Engle, viši direktor otvorenih platformi, Cerner

EZK poveznik za Microsoft Teams nudi napredne mogućnosti integracije u svim područjima zdravstvene skrbi. Na primjer:

• Djelatnici mogu zakazati i pokrenuti virtualne preglede izravno iz programa Cerner PowerChart, jednostavno pozvati druge članove tima za skrb na virtualne preglede i dobiti statusna izvješća u stvarnom vremenu o svojim posjetima da bi poboljšali skrb o pacijentima.
• Administratori sustava imaju pristup pojednostavnjenom upravljanju postavljanjem i konfiguracijom izravno na portalu EZK poveznika i mogu jednostavno pristupiti izvješćima o potrošnji koje mogu preuzeti te pločama za kvalitetu poziva.
• Pacijenti mogu testirati svoj uređaj prije pregleda, pokrenuti pregled iz SMS-a ili poruke e-pošte (bez potrebe za preuzimanjem aplikacije Teams) i u prilagođenom predvorju pričekati da ih djelatnik primi.

Korisnici su već svjedočili odličnim rezultatima EZK poveznika za Microsoft Teams. Na primjer, bolnica Elisabeth-TweeSteden koristi ga sa sustavom Epic i kažu da je "najveća prednost način na koji koristimo Teams da bismo snizili prag za pristup skrbi i omogućili pacijentima da se posavjetuju s liječnikom bez obzira na njihovu lokaciju ili okolnosti u kojima se nalaze."

Stvaranje naprednog virtualnog zdravstvenog okruženja

Teladoc Health Solo™ uz Microsoft Teams

U suradnji s tvrtkom Teladoc Health, globalnim predvodnikom na području virtualne zdravstvene skrbi, najavljujemo opću dostupnost programa Teladoc Health Solo™ uz Microsoft Teams. Tom novom ponudom transformirat će se okruženje za virtualnu skrb jer će se poboljšati klinička suradnja i korisničko okruženje, povećati učinkovitost sustava i proširiti pružanje skrbi, što timovima za skrb olakšava suradnju, liječenje pacijenata i upravljanje resursima na najširoj razini.

Teladoc Health Solo™ uz Teams pojednostavnjuje način na koji zdravstvene organizacije i pružatelji skrbi funkcioniraju jer pojednostavnjuje tehnološke i administrativne procese da bi se zdravstveni djelatnici mogli usredotočiti na ono što je najvažnije: pružanje visokokvalitetne skrbi o pacijentima.

Podrška zdravstvenim djelatnicima za izravnu komunikaciju s pacijentima

• Pogledajte pokazne videozapise, pročitajte priče klijenata i saznajte više o novim značajkama na web-mjestu o servisu Microsoft Teams i zdravstvu za djelatnike za izravnu komunikaciju s klijentima.
• Saznajte više o zadnjim najavama servisa Microsoft Cloud for Healthcare.
• Pročitajte najnoviji članak na web-mjestu WorkLab u kojem se istražuju neki od problema koji uzrokuju preopterećenost zdravstvenih djelatnika za izravnu komunikaciju s pacijentima i alati koji im mogu pomoći.
• Pomoću voki-tokija u aplikaciji Teams povežite zdravstvene djelatnike namjenskim gumbom za govor na uređajima Zebra, Samsung i novonajavljenim uređajima Sonim.
• Otkrijte nova rješenja za suradnju i virtualno zdravlje za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima u ovom članku i podcastu časopisa Becker's Hospital Review.

Epic je registrirani žig tvrtke Epic Systems Corporation