Trace Id is missing
Preskoči na glavni sadržaj
Teams

Osnaživanje zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima u sektoru financijskih usluga uz Microsoft Teams

Poboljšajte komunikaciju, transformirajte iskustva zaposlenika i potaknite učinkovite operacije s izrazito sigurnim alatima za zaposlenike za komunikaciju s klijentom

A bank worker and a customer shaking hands.

Studija Forrester Consultinga pokazala je da Microsoft Teams poboljšava korisnička iskustva za 30 posto u tri godine1

Istražite prednosti

Istražite Teams za financijske usluge

Osnažite radnike u bankarstvu, osiguranju i kapitalnim tržištima s centraliziranim radnim prostorom za zaposlenike za komunikaciju s klijentom

Bankarstvo

Opremite svoju radnu snagu resursima koji su im potrebni za pružanje istaknutog korisničkog iskustva.

Saznajte više

Osiguranje

Omogućite besprijekorno korisničko iskustvo u svakoj fazi putovanja osiguranika.

Saznajte više

Tržišta kapitala

Izgradite personalizirane i relevantne interakcije s klijentima bez obzira na lokaciju i fizički prostor.

Saznajte više

  • Dvije osobe hodaju niz hodnik i jedna koristi mobilni telefon.

    Redefiniranje budućnosti financijskih usluga

    Povežite radnike za komunikaciju s klijentom u financijskim uslugama s pravim osobama, alatima i znanjem kako bi odgovorili na razvijajuća očekivanja klijenata i zahtjeve industrije.

    Opcije za video i zvuk prije pridruživanja Teams pozivu.

    Izgradite središnje radno mjesto za organizacijske komunikacije

    Centralizirajte komunikaciju u banci, tvrtki ili brokerskoj agenciji u jednoj aplikaciji koja podržava tekst, slike, zvuk i video.

    Mobilni i stolni zasloni sadržaja u centru za zaposlenike za tim u Teamsu.

    Podržavajte produktivnu komunikaciju sa svojom radnom snagom

    Dijelite važne poruke i najave diljem organizacije preko digitalnih radnih prostora koje zaposlenici već koriste.

    Financijska korisnička datoteka u Teamsu i bilješka za člana tima ostavljena s desne strane u kojoj se traži davanje ažuriranih informacija klijentu.

    Povežite se s odgovarajućim osobama u pravo vrijeme

    Omogućite istaknuta iskustva, osobno ili na daljinu, preko značajnih uvida u stvarnom vremenu i suradničkih alata.

    Natrag na kartice
    Objedinite tim i osobnu komunikaciju na jednoj platformi Organizirajte učinkovitu korporativnu komunikaciju Centralizirajte pristup ključnim resursima i alatima

  • Osoba sjedi za radnim stolom s prijenosnim računalom i koristi mobilni telefon.

    Pomozite u zaštiti korisničkih, financijskih i organizacijskih podataka

    Pružite ugrađenu sigurnost i usklađenost na svim krajnjim točkama i uređajima.

    Nadzorna ploča početne stranice za tvrtku u Centru za administratore okruženja Microsoft 365.

    Pojednostavite sigurnosno iskustvo

    Zadovoljite jedinstvene potrebe organizacija u sektoru financijskih usluga sa spremnim upravljanjem koje se može konfigurirati.

    Prikaz za mobilne uređaje sigurnosnog statusa mobilnog telefona na servisu Microsoft 365 Defender.

    Kontrolirajte tko može pristupiti vašim podacima

    Opremite svoje zaposlenike za izravnu komunikaciju s objedinjenom sigurnosti krajnjih točaka i kontrolama sigurnosti s modelom „svi su nepouzdani” kao prvu obranu od računalnih i financijskih zločina.

    Korisnik koji uređuje postavke privatnosti novog tima u Teamsu.

    Držite korak s razvijajućim zakonodavnim okruženjem

    Primijenite rješenja usklađenosti i certifikacija kako biste pomogli u rješavanju složenog i zahtjevnog krajolika zakonodavnih uvjeta za globalne financijske usluge.

    Natrag na kartice
    Pojednostavnite implementaciju i upravljanje na svim razinama Pridonesite u zaštiti identiteta, e-pošte, aplikacija i krajnjih točaka na platformi i okruženjima u oblaku Smanjite rizike za usklađenost i zaštitu privatnosti

  • Četiri osobe na sastanku u sobi za sastanke.

    Osnažite radnu snagu da napravi više uz manje

    Stvorite objedinjenu platformu za svoju radnu snagu automatiziranjem zadataka i uslužnih procesa s pomoću digitalnih tijekova rada koji se povezuju sa sustavima za vođenje evidencije.

    Prikaz za mobilne uređaje i prikaz za stolne uređaje razgovora između automatiziranog agenta za chat i klijenta.

    Primijenite automaciju za ostvarenje strateških prioriteta

    Poboljšajte tijekove rada digitaliziranjem ručnih procesa i automatiziranjem rutinskih zadataka. Oslobodite vrijeme rada zaposlenika koje izravno utječe na zadovoljstvo klijenata.

    Različite aplikacije dostupne za upotrebu za posebni tim u Teamsu.

    Opremite radnike važnim informacijama u njihovim aplikacijama

    Pomozite radnicima da pruže besprijekorna korisnička iskustva. Automatska sinkronizacija između vašeg sustava i Teamsa omogućava dosljedne podatke i ažuriranja na platformama.

    Dva mobilna zaslona nadzorne ploče aplikacije Tasks i popis Store Tasks u Teamsu.

    Pomozite zaposlenicima u upravljanju svojim vremenom i radnim opterećenjem

    Osnažite svoju radnu snagu samoposlužnim alatima za upravljanje svojim rasporedima i nadziranje napretka sa zadacima u stvarnom vremenu.

    Dokument za financijsko planiranje koji se pregledava na servisu Power BI u Teamsu.

    Dobijte uvide informirane podacima od vaših zaposlenika

    Steknite ključne uvide iz podataka od zaposlenika za komunikaciju s klijentima koristeći smislene i samoposlužne analize, uključujući stotine vizualizacija i ugrađeni AI.

    Natrag na kartice
    Automatizirajte poslovne procese Povežite se sa specijaliziranim poslovnim aplikacijama i industrijskim uređajima Poboljšajte upravljanje smjenama i zadacima Steknite operativnu vidljivost radi uvida u stvarnom vremenu

  • Dvije osobe razgovaraju uz prijenosno računalo.

    Opremite svoje zaposlenike alatima za uspjeh

    Zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima omogućite stjecanje novih vještina i sudjelovanje na inkluzivnom radnom mjestu.

    Mobilni i stolni zasloni zajednice za resurse za zaposlenike u Teamsu.

    Povežite radnike na inovativne i značajne načine

    Potaknite značajne veze i otvorene rasprave u odjeljcima, na lokacijama i na raznim jezicima.

    Nadzorna ploča početne stranice na servisu Viva Learning u Teamsu.

    Potaknite rast karijere s mogućnostima učenja

    Jednostavno locirajte, pratite i dijelite sadržaj za učenje tako da zaposlenici mogu neovisno izgraditi svoje vještine i pridržavati se zahtjeva cjeloživotnog učenja specifičnih za sektor.

    Nadzorna ploča početne stranice na servisu Viva Insights u Teamsu.

    Stvorite angažirano i uključivo radno mjesto

    Povećajte angažman i zadovoljstvo prioritiziranjem dobrobiti zaposlenika, izgradnjom zajednice i alatima koji se prilagođavaju različitim stilovima rada.

    Natrag na kartice
    Razvijajte zajednice i pokrećite dijalog diljem poduzeća Ubrzajte uvođenje u posao i stjecanje novih vještina Podržite inkluziju i dobrobit

Saznajte više o aplikaciji Teams za djelatnike u izravnom kontaktu s korisnicima

Saznajte kako zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima tehnologijom uvesti u budućnost

Pročitajte članak

Istražite kako osnažiti zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima u sektoru financijskih usluga

Saznajte više

Otkrijte kako omogućiti hibridni rad i izgraditi suradnička iskustva uz Microsoft 365

Pročitajte objavu na blogu

Pogledajte kako organizacije za financijske usluge osnažuju svoje radnike uz Teams

ABN AMRO sastaje se s klijentima svugdje radi financijskog savjetovanja uz Microsoft Teams i Azure Communications Services

„Zahvaljujući našoj usluzi videobankarstva utemeljenoj na aplikaciji Teams, svaki klijent odmah dobiva savjetnika.”

Vincent Bakker: Savjetnik za svakodnevno bankarstvo, ABN AMRO.

Pročitajte članak
Klijent gleda video zaposlenika u banci ABN AMRO na tabletu.

Nationwide

Nationwide donosi svoju kulturu brige u okruženje hibridnog rada uz Microsoft 365.

Pročitajte članak
Osoba sjedi za radnim stolom i tipka na prijenosnom računalu.

Omogućite financijske usluge s budućnosti na prvom mjestu

Saznajte kako Microsoft Cloud for Financial Services može ubrzati inovacije za održiv rast.

Saznajte više

Najčešća pitanja

  • Radna mjesta zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom i upravitelja temelje se na smjenskom radu i radu na terenu. Nazivaju se različito, npr. zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom ili ključni zaposlenici, a svima je zajedničko da su prvi kontakt prema klijentima, proizvodu i robnoj marki. Obuhvaćaju univerzalne bankare, predstavnike u službi za korisnike, agente u osiguranju, investicijske bankare, istraživači u bankarstvu i mnoge druge ključne uloge.

  • Mogućnosti za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom dostupne su u svim komercijalnim ponudama okruženja Microsoft 365. Neke od tih mogućnosti nisu dostupne u besplatnoj verziji servisa Teams ni u ponudama Office 365 GCC.

  • Saznajte više o otvaranju mogućnosti zaposlenicima za komunikaciju s klijentima uz pomoć aplikacije Teams na blogu o aplikaciji Teams.

  • Aplikacija Microsoft StaffHub povučena je iz upotrebe 30. lipnja 2020. Mogućnosti aplikacije StaffHub ugrađene su u Teams. Saznajte više.

Još danas počnite koristiti Microsoft Teams

Registrirajte se besplatno Preuzmite aplikaciju
[1] Total Economic Impact™ (Ukupni ekonomski učinak) servisa Microsoft Teams za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima, studija koju je provela tvrtka Forrester Consulting u srpnju 2022.

Pratite Microsoft Teams