Što su OKR-ovi (ciljevi i ključni rezultati)?

• Fokus i disciplina: pomozite zaposlenicima bolje odrediti vremenske prioritete i upravljati radnim opterećenjem.
• Usklađenost i suradnja: pronađite bolje načine suradnje radi ostvarivanja širih ciljeva i postignuća.
• Brže definiranje ciljeva: pojednostavnite cijeli proces definiranja ciljeva.
• Jasnija komunikacija: svima omogućite da vide ciljeve tvrtke ili ustanove i način na koji njihov rad pridonosi rastu.
• Veća angažiranost zaposlenika: povežite ljude sa širom misijom i jedne s drugima.
• Samostalnost i odgovornost: neka svatko bude odgovoran za ono za što je zadužen, ali i samostalan u svakodnevnom radu.
• Smionije zadavanje ciljeva: definirajte nategnute ciljeve kako biste postavili izazov pred osobe i timove.
• Agilnost i inovacije: dopustite timovima da promijene smjer i prilagode se kada je to potrebno.

Pročitajte e-knjigu Angažiranje zaposlenika radi ostvarivanja snažnih poslovnih ishoda da biste saznali više o tome kako tvrtkama omogućiti napredovanje uz OKR-ove.

Pišite OKR-ove koji udovoljavaju jedinstvenim potrebama i ciklusima vaše tvrtke, bilo da se fokusirate na kratkoročne ciljeve i prioritete ili gledate dalje u budućnost. Snažan OKR identificira područja za smisleno poboljšanje i jasno komunicira mjerljive ključne rezultate.

Učinkoviti OKR-ovi kreću od jednostavnog predloška: Putem [inicijativa] ostvarit ću [cilj] koji se mjeri na temelju [ključni rezultat]. Pridržavanje te osnovne formule vama i vašem timu omogućuje da jasno vidite svoj cilj i njegova mjerila.

Dio OKR-a koji se odnosi na cilj specifičan je cilj koji pokušavate ostvariti. Taj cilj može biti osoban ili pojedinačan, specifičan za vaš tim, a može i obuhvaćati cijelu tvrtku ili ustanovu. Trebalo bi biti nadahnjujuć i ambiciozan.

Dio OKR-a koji se odnosi na ključni rezultat metrika je koju ćete koristiti za mjerenje napredovanja prema svojem cilju. Ključni rezultat trebao bi biti mjerljiv i specifičan te imati vremenski okvir za dovršenje ili izvješćivanje.

Dio OKR-a koji se odnosi na inicijative obuhvaća aktivnosti koje timu pomažu ostvariti vaše mjerljive ishode. 

Kako izgraditi cilj

Najprije si postavite specifična pitanja o svojim prioritetima i ciljevima. Razmislite o tome kako definirate uspjeh i na temelju tih pitanja artikulirajte jasan cilj. Ako je riječ o OKR-u iz kojeg proizlaze obaveze, pazite da cilj bude razuman i ostvariv.

Kako artikulirati ključne rezultate

Pokušajte se držati okvira od tri do pet mjerljivih ključnih rezultata za svaki cilj i osigurati da svatko bude odgovoran za svoj dio posla pazeći da netko nadzire svaki rezultat. Budite čim konkretniji kako bi vaš tim razumio pojedinačne uloge u postizanju ishoda.

Kako definirati inicijative

Zapitajte se: koji je temeljni skup aktivnosti i radnji čija će provedba potaknuti ishode definirane u okviru ključnih rezultata? Pokušajte se držati okvira od tri do pet inicijativa za svaki OKR kako biste strateški planirali rad na ostvarivanju cilja.

1. Odlučite kako ćete implementirati okvir za OKR-ove. Hoćete li ga uvesti na razini cijele tvrtke ili ustanove? Držati se određenog tima za pilot-program? Osigurajte potporu svojeg rukovodstva i isplanirajte kako će OKR-ovi funkcionirati na pojedinačnoj i timskoj razini te razini tvrtke ili ustanove.
2. Uspostavite vremenski okvir. Razmislite koliko je vremena razumno predvidjeti za ostvarenje cilja. 
3. Prodiskutirajte vremenski okvir OKR-a sa svojim timom. Raspravite kako OKR okvir funkcionira u kontekstu šire svrhe, ciljeva ili misije vaše tvrtke ili ustanove. Zatražite od svojeg tima povratne informacije o konkretnim ciljevima, odgovornostima i potrebama te odgovorite na sva pitanja.
4. Definirajte zaduženja za konkretne ključne rezultate. Pobrinite se da svaki član tima razumije svoju ulogu i način na koji će pridonijeti postizanju cilja. Svaki ključni rezultat mora imati osobu zaduženu za praćenje napretka.
5. Razmislite kada i kako ćete provjeravati napredovanje. Ako morate nešto prilagoditi, sada je trenutak da to učinite.
6. Izvijestite o rezultatima. Podijelite konačne rezultate sa svojim timom i upravom te prepoznajte prilike za poboljšanje kroz buduće OKR-ove.

Saznajte više o tome kako implementirati OKR-ove u svojoj tvrtki ili ustanovi iz objave na blogu o platformi Microsoft Viva 4 savjeta šampiona OKR-ova iz stvarnog svijeta za dugoročan uspjeh.

1. Budite konkretni. Stvarajte mjerljive ključne ciljeve koje svi mogu lako pratiti i razumjeti. Utvrdite proizlaze li iz vašeg OKR-a obaveze ili on odražava aspiracije.
   a. OKR iz kojeg proizlaze obaveze: OKR-ovi iz kojih proizlaze obaveze ostvarivi su ciljevi koje pojedinci ili timovi mogu razumno ostvariti u zadanom razdoblju. Timovi koji se slažu u pogledu jasnih, izravnih OKR-ova slažu se da mogu u cijelosti ostvariti OKR.
   b. Aspiracijski OKR-ovi: Aspiracijski OKR-ovi nategnuti su ciljevi ili ciljevi koji od pojedinaca i timova traže da nadmaše ono što znaju da mogu ostvariti. Tvrtke ili ustanove koje implementiraju aspiracijske OKR-ove razumiju da njihov tim možda neće u potpunosti ostvariti cilj, da će mu možda trebati više vremena da ga ostvari ili da će se tijekom inicijative cilj ili ključni rezultati morati prilagoditi. Aspiracijski OKR-ovi navode timove da u većoj mjeri ostvare svoj potencijal.
   
   
2. Odlučite se za interaktivan pristup i budite strpljivi. OKR-ovi mogu imati golem utjecaj na vašu tvrtku ili ustanovu, no kao i kod svake promjene, vježba čini majstora.
   
   
3. Pribavite suglasnost svojeg tima. Pobrinite se da članovi tima razumiju svrhu OKR okvira i da se osjećaju usklađeno sa svojim kolegama i tvrtkom ili ustanovom.
   
   
4. Zatražite povratne informacije od svojeg tima. Nakon nekog vremena napravite provjeru i razmotrite koje biste prilagodbe možda trebali napraviti.
   
   
5. Budite transparentni. OKR-ovi najbolje funkcioniraju kada svi razumiju da djeluju u okviru šireg organizacijskog okvira.
   
   
6. Uskladite ciljeve sa širim ciljevima i misijom tvrtke ili ustanove. Jasno izrecite na koji način vaš OKR funkcionira u okviru ciljeva, misije ili svrhe vaše tvrtke ili ustanove ili im pridonosi.
   
   
7. Pazite da svi ključni rezultati budu mjerljivi. Specifičnost će vaš tim zadržati na pravom putu uz jasnu viziju uspjeha.
   
   
8. Obavještavajte sve sudionike o razvoju događaja. Redovito izvješćujte o situaciji i po potrebi pravite prilagodbe.

KPI-jevi (ključni pokazatelji uspješnosti) čine metriku za praćenje koju timovi mogu koristiti za mjerenje uspješnosti u odnosu na ciljeve, dok su OKR-ovi okvir za postavljanje ciljeva osmišljen za usklađivanje i motiviranje timova.

KPI-jevi mogu biti korisni u kombinaciji s OKR-ovima. Dok OKR promatra širu sliku i postavlja konkretan okvir za postizanje nekog cilja, KPI je manja snimka performansi tijekom odvijanja inicijative.

Na primjer, marketinški cilj može biti povećanje prepoznatljivosti robne marke, a ključni rezultat povećanje prometa na web-mjestu s 300 000 na 500 000 prikaza. Jedan KPI koji će se pratiti mogao bi biti 99,5-postotno vrijeme dostupnosti web-mjesta. KPI je važan – nema vidljivosti ako web-mjesto nije u funkciji – ali pravi cilj, ishod koji čini ključni rezultat, jest povećanje prometa.