Unified Service Desk 3.3 for Microsoft Dynamics 365

A Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 egy olyan konfigurálható keretrendszert biztosít, amellyel gyorsan készíthetők telefonos ügyfélszolgálatokon használható ügynökalkalmazások. A Microsoft Dynamics 365 rendszerben egyetlen asztalon összesítheti a különböző területek ügyféladatait, amelyen 360°-os képet kaphat az ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységekről. További tudnivalókért olvassa el A Unified Service Desk felügyeleti útmutató című témakört.

A letöltés a következők telepítéséhez tartalmaz fájlokat:

• Unified Service Desk ügyfélalkalmazás
• Unified Service Desk mintacsomagok

A Unified Service Desk alkalmazást csak az a felhasználó vagy eszköz használhatja, akihez/amelyhez a Professzionális felhasználású ügyféllicenc (CAL) hozzá van rendelve. Előfordulhat, hogy a Frissítési Garanciája vagy a Fejlesztési terve lejárta után nem használhatja a Unified Service Desk alkalmazást. A termékhasználati jogosítványokért kattintson ide.

Támogatott operációs rendszerek

Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1

A Unified Service Desk használatához a Microsoft Dynamics 365 (online), a Microsoft Dynamics 365 (helyszíni), a Microsoft Dynamics CRM 2016, a Microsoft Dynamics CRM 2015 vagy a Microsoft Dynamics CRM 2013 1-es szervizcsomag (SP1) egy példánya szükséges.

A Unified Service Desk ügyfélalkalmazás telepítéséhez és a mintacsomagok bevezetéséhez szükséges minimális rendszerkövetelményekkel kapcsolatos részletes információkért tekintse meg A Unified Service Desk rendszerkövetelményei című részt.

1. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Letöltés gombra.
2. Válassza ki a letölteni kívánt fájt, majd kattintson a Következő pontra.
3. A rendszer kéri, hogy futtassa vagy mentse el a fájlt. A fájl számítógépre történő elmentéséhez kattintson a Mentés gombra.
• Ha a Dynamics365-USD-i386.exe vagy Dynamics365-USD-amd64.exe fájlt töltötte le, akkor a Unified Service Desk ügyfélalkalmazás telepítéséhez futtassa a fájlt.
• Ha a Unified Service Desk csomag végrehajtható fájlját töltötte le, akkor a csomag tartalmának kicsomagolásához futtassa a végrehajtható fájlt. Ezután a Unified Service Desk csomag kiválasztásához és telepítéséhez futtassa a kicsomagolt mappában található PackageDeployer.exe fájlt.

További tudnivalókért olvassa el A Unified Service Desk telepítése és bevezetése című témakört.