Trace Id is missing

Gyakori kérdések

  • A bejelentkezéshez aktív munkahelyi vagy iskolai fiókkal kell rendelkeznie (szervezeti azonosítóval vagy Microsoft Entra ID-val) egy aktív bérlőn (beleértve az ingyenes próbaidőszakban lévő bérlőket). Ez a munkahelyi vagy iskolai fiók az az e-mail-cím vagy -fiók, amelyet a Microsoft 365-be, Enterprise Mobility + Security vagy más felhőalapú Microsoft-szolgáltatásba való belépéshez használ munkahelyén vagy iskolájában. Ha nincs munkahelyi vagy iskolai fiókja, létrehozhat egyet egy felhőalapú Microsoft-szolgáltatás megvásárlásával, illetve az ingyenes próbaidőszakra regisztrálva.  További információ a Microsoft 365 megvásárlási és próbaverziós lehetőségeiről.

    Megjegyzés:  munkahelyi vagy iskolai fiókja nem azonos Microsoft-fiókjával. Az Ön  Microsoft-fiókja  az, amelyet személyes szolgáltatásaihoz, például az Xbox Live, az Outlook.com, a Bing és más szolgáltatásokhoz használ. Ez az azonosító nem fog működni a FastTrack szolgáltatásba történő bejelentkezéshez.

  • Ha Ön jelenleg jogosult a FastTrack programra, de nehézségekbe ütközik a FastTrack portálra való bejelentkezéskor, mert kormányzati fiókkal rendelkezik, lépjen kapcsolatba a FastTrack csapatával, küldjön egy e-mailt a  ftgccrfa@microsoft.com címre "FastTrack GCC RFA"  tárgysorral, és adja meg a következő információkat:

    • Név
    • Cégnév
    • Céges tartomány
    • Telefonszám , amelyen felvehetjük Önnel a kapcsolatot támogatás céljából
    • Időzóna, ahol Ön tartózkodik
       

    Felhívjuk a figyelmét, hogy az adatok elküldésével  felhatalmazza a FastTrack képviselőjét, hogy felvegye Önnel a kapcsolatot. A FastTrack csapata senkinek nem adja át az adatait, és kizárólag támogatási célokra használja fel őket.

  • A Microsoft Entra ID-ről további információkat az előző bejegyzésben talál. Ha jelenleg jogosult a FastTrack használatára, de nehézségekbe ütközik a FastTrack portálra való bejelentkezéskor, mert nem rendelkezik Microsoft Entra ID-fiókkal, lépjen kapcsolatba a FastTrack csapatával, és küldjön e-mailt a  FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com címre "FastTrack bejelentkezés nem Microsoft Entra ID-vel" tárgysorral, és adja meg a következő információkat:

    • Név
    • Cégnév
    • Telefonszám, amelyen felvehetjük Önnel a kapcsolatot támogatás céljából
    • Időzóna, ahol Ön tartózkodik


    Felhívjuk a figyelmét, hogy az adatok elküldésével felhatalmazza a FastTrack képviselőjét, hogy felvegye Önnel a kapcsolatot. A FastTrack csapata senkinek nem adja át az adatait, és kizárólag támogatási célokra használja fel őket.

  • A FastTrack a Microsoft szolgáltatása, amely segítséget nyújt az ügyfeleknek a Microsoft Cloud-megoldások bevezetésében és a felhasználók felkészítésében. A Microsoft 365, Office 365, Azure vagy Dynamics 365 előfizetésekkel rendelkező ügyfelek a FastTrack szolgáltatást az előfizetésük időtartama alatt további költségek nélkül használhatják.

    A FastTrack jellemzői:

    • Minden ügyfélnek elérhető online erőforrásokat és eszközöket biztosít.
    • Teljes körű útmutatást nyújt a Microsoft mérnökeitől.
    • A szolgáltatást a Microsoft mérnökei vagy jóváhagyott partnerei biztosítják.
    • Elérhetőség a Microsoft 365, az Office 365, az Azure, Dynamics 365 és egyéb előfizetések esetén.

  • A FastTrack egy már bizonyított eljárást követve végigvezeti az ügyfeleket az üzembe helyezésen:

    1. Koncepció:  A FastTracken keresztül erőforrásokkal, eszközökkel és gyakorlati tanácsokkal segítünk ügyfeleinknek és partnereinknek abban, hogy felkészüljenek a sikeres üzembe helyezésre. Az ügyfelek első lépésként létrehozhatnak egy, a cégükre szabott sikertervet, amely a Microsoft 365, az Azure és a Dynamics 365 szolgáltatásban a technikai megvalósításra és a felhasználói bevezetésre vonatkozóan is tartalmaz stratégiákat.

    2. Előkészítés: Amint készen állnak rá, az ügyfelek bevezetést kérve távoli és személyre szabott segítséget kaphatnak FastTrack-szakértőinktől a technikai környezetük felméréséhez és ahhoz, hogy az IT-személyzetükkel vagy -partnerükkel együttműködve gondoskodjanak a zökkenőmentes bevezetésről és áttelepítésről.

    3. Ösztönző érték: Mivel arra törekszünk, hogy segítsünk a cégeknek, hogy a legtöbbet hozhassák ki informatikai befektetéseikből, a FastTrack gyakorlati tanácsokkal, útmutatással és erőforrásokkal segít a vállalkozásoknak a felhasználók felkészítésében. Az ügyfelek ezenkívül olyan eszközöket és útmutatást is igénybe vehetnek, amelyekkel átalakíthatják meglévő informatikai gyakorlatukat, és hatékonyan kezelhetik a változást.

  • A Microsoft FastTrack szakemberei szorosan együttműködhetnek az ügyfelekkel és a partnerekkel a FastTrack program során. E csapatmunka keretében az ügyfelek a FastTracken keresztül elérhető összes erőforrás és útmutató előnyeit kihasználhatják. Egy jogosult előfizetés birtokában az ügyfelek, partnerek vagy terepmunkatársak segítséget kérhetnek a FastTrack-szolgáltatásokhoz. A FastTrack ajánlott eljárásaihoz való hozzáférés révén az ügyfelek és a partnerek egy szabványosított, ismételhető eljárást követhetnek a sikeres üzembe helyezés érdekében. A partnerek továbbá saját szakértelmüket a FastTrack szolgáltatásaival kombinálva kategóriavezető megoldásokat biztosíthatnak ügyfeleiknek.

    Amint megtörtént a bevezetés, egy jóváhagyott partner segít az ügyfélnek egy olyan tervet kialakítani, amellyel elérhetők a kívánt üzleti célok. A helyi környezeti szempontok és határidők dokumentálva vannak az erőforrások rangsorolása érdekében. A FastTrack-szakértők segíthetnek a terv ellenőrzésében, és útmutatást nyújthatnak az üzleti célokkal, a helyi infrastruktúrát érintő követelményekkel (a helyszínen és/vagy a felhőben), az időzítéssel és az erőforrás-szükséglettel kapcsolatban.

    A tervezés végeztével a partner és az ügyfél részletes tervezettel fog rendelkezni az ügyfeleknél való bevezetés kezeléséhez.

  • A FastTrack-szakértők a FastTrack nagykövetei, akik az Ön általános bevezetési élményéért felelősek. A folyamat során várhatóan több témában, több FastTrack-szakértővel is kapcsolatba kerül majd, hiszen minden ügyet a legjobb szakemberek bevonásával igyekszünk megoldani. A FastTrack-szakértők körében megtalálhatók a Microsoft alkalmazottai, szállítói és hitelesített partnerei is. FastTrack-szakértő: 

    • A Microsoft által ajánlott bevezetési folyamatokkal és útmutatásokkal segít.
    • Koordinálja a speciális, mélyreható szakmai workshopokat.
    • Segít megismerkedni a sikerhez vezető kulcsfontosságú tényezőkkel.
    • Technikai workshopokat tart és konkrét útmutatást nyújt.
    • Adott technológiák szakértőjeként áll rendelkezésre.

  • A Microsoft felhasználói, partnerei és ügyfelei kéréseiket a FastTrack webhelyén küldhetik be. A kérés teljesítéséhez a felhasználónak először be kell jelentkeznie a fiókjába. Bejelentkezés után a felhasználó automatikusan a fiókja irányítópultjára kerül, ahol megtekintheti a meglévő támogatási kérelmeket (RFA), vagy új kérelmet indíthat. Amint megtörténik a segítségkérés elküldése és elfogadása, a rendszer kijelöl egy FastTrack-szakértőt, akinek a neve megjelenik az ügyfélnél a FastTrack-állapot nézetében.

  • Bárki igénybe veheti az ezen az oldalon elérhető online erőforrásainkat — bármikor. A FastTrack jogosultsági követelményeiről további információt a jogosult szolgáltatások és csomagok oldalán talál.

    Microsoft 365

    • Minden érvényes és jogosult Microsoft 365-előfizetéssel rendelkező ügyfél használhatja a FastTrack bevezetési, áttelepítési és adoptálási szolgáltatásait.
    • Az online FastTrack-erőforrásokon kívül a jogosult ügyfelek távoli segítséget is igénybe vehetnek a FastTrack szakértőitől vagy jóváhagyott partnereitől.
    • A Microsoft 365 egyes összetevőinek előfizetései szintén jogosultak a FastTrack szolgáltatásokra. A FastTrack által engedélyezett egyes szolgáltatások és termékek részleteit az alábbiakban találja.
    • További információ a FastTrackrőlTovábbi információ a FastTrackről.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • A FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security és a felhőszolgáltatások a következőket tartalmazzák: Enterprise Mobility + Security és Enterprise Mobility + Security (a Secure Productive Enterprise részeként).

    • Különálló termékként vásárolva: Microsoft Entra ID P1 és P2, Microsoft Intune, Microsoft Intune for Education, Microsoft Azure Information Protection (E3 és E5) és Microsoft Defender for Cloud Apps.

    • További információ az Enterprise Mobility + Security szolgáltatásról.

     

    Azure

    • A FastTrack for Azure-hoz ajánlásra van szükség a Microsofttól.
    • A FastTrack eléréséhez a következő földrajzi helyek egyikén kell tartózkodnia: Amerikai Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Egyesült Királyság vagy Nyugat-Európa (a Microsoft WE régiója): Ausztria, Belgium, Dánia, Finnország, Hollandia, Írország, Luxemburg, Norvégia, Olaszország, Portugália, Skandinávia, Spanyolország, Svájc és Svédország.
    • A FastTrack szolgáltatás csak angol nyelven érhető el.
    • A jogosult ügyfeleknek egy olyan Azure-projekttel is rendelkezniük kell, amely a becslések szerint havonta legalább 5000 amerikai dollárnyit (vagy annak megfelelő, helyi pénznemben megadott összegnyit) használ fel az Azure-szolgáltatásokból (a Top Parent ID szintjén). Minden olyan kereskedelmi és kormányzati ügyfél jogosultnak minősül, aki eleget tesz a követelményeknek, a vásárlási csatornától és a licenceléstől függetlenül.
    • A FastTrack egy értékesítés utáni eszköz, ami azt jelenti, hogy az ügyfélnek aktív, kifizetett Azure-előfizetéssel kell rendelkeznie ahhoz, hogy jogosulttá váljon a használatára.
    • A Microsoft felhőalapú megoldásainak tervezői nem támogathatják közvetlenül az ügyfeleket.

     

    Dynamics 365

  • A FastTrack az összes piacon elérhető.

    A FastTrack csapata a következő 12 nyelven nyújt távoli segítséget: angol, egyszerűsített kínai (mandarin dialektus), francia, hagyományos kínai (mandarin dialektus), japán, koreai, német, olasz, portugál, spanyol, thai és vietnami.

    A FastTrack a következő 27 nyelven áll rendelkezésre: Egyszerűsített kínai, hagyományos kínai, dán, holland, angol, finn, francia, német, olasz, japán, koreai, norvég, lengyel, portugál, portugál (brazil), orosz, spanyol, svéd, thai, thai, török, vietnami, cseh, görög, magyar, indonéz, maláj és román. Ezeken a nyelveken sikerterv is létrehozható. Vegye figyelembe, hogy a honosított terveket nem lehet automatikusan egy másik nyelvre módosítani.

    Vegye figyelembe, hogy a FastTrack csapata rendszeresen jelentet meg frissítéseket, amelyekkel új funkciókkal és erőforrásokkal egészíti ki a webhelyet. Az új funkciók vagy erőforrások honosítása 1–3 hónapig tarthat. Addig is, amíg ez megtörténik, az új funkciók/erőforrások elérhetők angol nyelven, így a felhasználóknál egy adott lapon a kiválasztott nyelvű és angol nyelvű tartalmak is megjelenhetnek, amíg be nem fejeződik a honosítás.

Apptámogatáshoz készült FastTrack

  • Az Apptámogatás távsegítséget nyújt a több mint 150 licenccel rendelkező,  jogosult Microsoft 365- és Windows-csomagot  használó ügyfelek számára, hogy megoldhassa az Intel, AMD vagy Azure Resource Manager eszközökön Windows 10/11 kiadásra való áttéréskor tapasztalt alkalmazáskompatibilitási problémákat, a Microsoft 365 nagyvállalati alkalmazások vagy az új Microsoft Edge, Azure vagy Windows 365 felhőalapú PC üzembe helyezése során.

  • Az appkompatibilitással kapcsolatos aggályok – a problémák azonosításával kapcsolatos ismeretlen tényezőkkel együtt – gátlásokat alakíthatnak ki az érintett ügyfelekben. Ez a program visszaadja az ügyfelek önbizalmát. Azon kevés app esetében pedig, amelyekkel kapcsolatban probléma lép fel, lehetővé teszi, hogy a Microsoft közvetlen segítséget nyújtson a szervizelésben.

  • A többi FastTrack-ajánlathoz hasonlóan az Apptámogatás is további költségek nélkül vehető igénybe az erre feljogosító (több mint 150 licencet tartalmazó) előfizetésekkel.

  • Igen, az igények valósak. Azért tudjuk biztosítani ezt a programot, mert csak az appok nagyon kis részében tapasztalhatók kompatibilitási problémák. Képesek vagyunk – és szeretnénk is – segíteni ügyfeleinknek ezeknek a problémáknak a megoldásában. A Windows 10 és a Windows 11 esetén megtett lépéseink mindazonáltal nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy az appkompatibilitási problémák tényleges előfordulásának száma igen alacsony legyen.

  • Angol, japán, kínai (egyszerűsített), kínai (hagyományos), német, spanyol, koreai, francia, portugál (brazíliai) és olasz.

  • Az Apptámogatás szolgáltatást további költségek nélkül biztosítjuk a Windows 10/11 Enterprise, a Windows 10/11 Pro és a Windows 10/11 Education jogosult előfizetésével (több mint 150 licenccel) rendelkező ügyfeleinknek. Támogatási kérelem benyújtására jogosultak a legalább 150 Microsoft 365 E3, E5, A3 vagy A5 licenccel rendelkező kereskedelmi, oktatási és közszférabeli ügyfelek; Windows 10/11 E3, E5, A3 vagy A5 licencek; a Windows 10/11 Enterprise előfizetéshez tartozó Frissítési garancia licencekkel rendelkező ügyfelek; vagy a Windows 10/11 kereskedelmi alkalmazásokat fejlesztő ISV-k. Az ügyfelek és a független szoftvergyártók a Windows 10/11 és a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások, illetve az Office azon végleges verzióival kapcsolatban kérhetnek segítséget, amelyek jelenleg a megfelelő szervizelési időszakukban vannak (a Hosszú távú karbantartási ágat is beleértve).

  • Nem. A jogosultság alapjául a Windows 10 és 11 licencek szolgálnak. Ez alapján ha egy olyan, a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokkal kapcsolatos kompatibilitási problémát kell megoldanunk, amely a Windows 10/11-re való áttérés következtében vagy a Microsoft 365 frissítésekor jelentkezett, annak vagy a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások egy támogatott verziójának, vagy a támogatás fősodrába tartozó végleges Office-verziónak kell lennie.

    A jogosultsághoz legalább 150 licenccel kell rendelkezni az alábbiak egyikéhez:

    • Windows 10/11 E3 vagy E5
    • Windows 10/11 Education A3 vagy  A5
    • Windows 10/11 Enterprise Frissítési garanciával
    • Windows 10/11 Pro
    • Microsoft 365 E3 vagy E5
    • Microsoft 365 Oktatási verzió  A3 vagy A5

  • Igen, az Apptámogatás az állami szektorban működő, a szövetségi és a DoD-ügyfeleknek is elérhető. A követelmények és a részvételi eljárás lépései ugyanazok, mint a többi ügyfél esetén. Az ügyfélnek  segítségkérést kell benyújtania.

  • Az Apptámogatás támogatja a nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokat, az Office 2016-ot, az Office 2019-et és az Office hosszú távú karbantartási csatornáját (LTSC), miközben a Windows 10 vagy a Windows 11 alapvető támogatása alatt állnak.

  • A Microsoft adatvédelmi központjában minden erőforrás elérhető, amelyre a biztonsági, adatvédelmi, megfelelőségi és átláthatósági követelmények teljesítéséhez szükség van. Go to the Trust Center.

  • Az alábbi támogatás az ügyfelek által fejlesztett üzletági alkalmazásokhoz és független szoftverszállítók által fejlesztett alkalmazásokhoz érhető el.

    Ügyfél által fejlesztett, üzletági alkalmazásokhoz:

    • Az appok diagnosztizálása a problémát kiváltó ok meghatározása és az app kijavítása céljából. Ha elérhető ügyfélkód, a Microsoft mérnökei az appfejlesztővel együttműködve kódmódosításokat javasolnak az apphoz. Az ügyfél felelős ezeknek a javaslatoknak a saját forráskódjában való bevezetéséért.
    • Segédkódok használata és az appok becsomagolása a kompatibilitási problémák megoldásához.
    • A Windows 10 és a Windows 11 appkompatibilitást érintő problémáinak kezelése.

     

    ISV-alkalmazások esetén:

    • Az appok diagnosztizálása a problémát kiváltó ok meghatározása és az app kijavítása céljából, valamint az appok szervizelése a független szoftvergyártókkal partnerségben.
    • A Windows 10 és a Windows 11 appkompatibilitást érintő problémáinak kezelése.
    • Segítségnyújtás a független szoftvergyártóknak a Windows 10-es bevezetéshez és a Windows 10-es támogatási nyilatkozatok biztosításához.

  • Igen, a Microsoft 365 ISV-bővítményeit az Apptámogatás támogatja.

  • Nincs. Az appok számára nézve semmilyen korlátozás nincs érvényben. Mindazonáltal azt javasoljuk, hogy kezdetben a legfontosabb appokkal kapcsolatban kérjen segítséget.

  • Az Apptámogatásban nincs korlátozás a csomag típusára vonatkozóan.

  • Nem. Az Apptámogatás csapata csak azon appok esetében biztosít újracsomagolást, amelyek elsőként a Windows 10-hez vagy Windows 11-hez igényelnek szervizelést. Ügyfeleinknek számos olyan minősített Microsoft-partnert tudunk ajánlani, akik biztosítják ezt a szolgáltatást.

  • Az ügyfelek appjainak szervizelésekor az appot az alábbi formátumok egyikében tudjuk újracsomagolni: APPX, App-V, MSI, EXE és MSIX (ha elérhető).

  • Az ügyfeleknek olyan Windows 10- vagy Windows 11-verziót kell használniuk, amely a szervizelhetőségi időszakán belül van. A Windows 11 kibocsátási információinak lekérése.

  • Az alábbi típusú alkalmazás-előkészítők nem támogatottak:

    • Alkalmazáskészlet és -tesztelés annak megállapításához, hogy mi működik és mi nem a Windows 10 vagy Windows 11 rendszerben.
    • Független szoftverszállítóktól származó külső appok vizsgálata a Windows 10-zel vagy Windows 11-gyel való kompatibilitás és a támogatási nyilatkozatok ellenőrzése céljából.
    • Az appok kódszintjét érintő módosítások (habár csak a forráskód és az erőforrások birtokában tudunk segíteni a fejlesztőknek).
    • Bár a Windows 11-en futó AndroidTM-appok elérhetők a Windows Insiderek számára, az Apptámogatás jelenleg nem támogatja az AndroidTM-alkalmazásokat és -eszközöket, beleértve a Surface Duo eszközöket.

  • Az Apptámogatás szolgáltatás a Microsoft 365-bővítményekre és a VBA-makrókra is kiterjed.

  • A független szoftvergyártók segítségkérést küldhetnek, ha bejelentkeznek a FastTrack szolgáltatásba, és az Apptámogatás csempén a Szolgáltatások kérése és az Alkalmazás és szervizelési szolgáltatások kérése lehetőséget választják.

  • Az Asztali elemzés  egy olyan felhőalapú szolgáltatás, amely a Configuration Manager integrálásával biztosítja azokat az ismereteket, amelyek a Windows-ügyfelek frissítési készültségével kapcsolatos tájékozott döntések meghozatalához szükségesek. A szervezetből származó adatokat a Microsoft felhőszolgáltatásaihoz csatlakoztatott több millió eszközről összesített adatokkal kombinálja.

  • A  Microsoft Security Update Validation Program  (SUVP) korai hozzáférést biztosít a Microsoft biztonsági frissítéseihez – akár három héttel a hivatalos megjelenés előtt – érvényesítés és a több rendszeren való működőképesség tesztelése céljából.

  • Igen, az Apptámogatás szolgáltatás segítséget fog nyújtani azoknak a független szoftvergyártóknak, akik kompatibilitási problémákat tapasztalnak a Windows 10-zel, Windows 11-gyel és a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokkal kapcsolatban, a Windows 10-hez és Windows 11-hez fejlesztett korai kiadásokat is beleértve.

  • Az Apptámogatás nem korlátozza a beküldhető alkalmazások számát.

  • További információ a Windows 10 alkalmazás-kompatibilitás kezeléséről. További információ a Windows 11 alkalmazás-kompatibilitás kezelésérőlTovábbi információ a Windows 11 alkalmazáskompatibilitásáról.

    Specifikus útmutató

  • Hogy az Alkalmazás-előkészítő szolgáltatás ne járjon költségekkel, az Apptámogatás az alábbi módszerek egyikét vagy különböző kombinációit használva diagnosztizálja és szervizeli az appokat:

    1. A Microsoft távoli támogatást nyújtva segít az ügyfélnek az appok hibanaplóinak összegyűjtését lehetővé tevő diagnosztikai és hibaelhárító eszközök üzembe helyezésében. A tipikus támogatási esetekhez hasonlóan a Microsoft elemzi az eredményeket, és módosításokat javasol az app szervizeléséhez.
    2. Az ügyfél megosztja az app telepítőprogramját a Microsofttal. A Microsoft telepíti a telepítőprogramot a Microsoft egy tesztkörnyezetében, ahol már üzembe vannak helyezve a szükséges diagnosztikai és szervizelési eszközök.
    3. Az ügyfél VPN-hozzáférést ad egy tesztkörnyezethez a Microsoft mérnökeinek. A Microsoft üzembe helyezi a diagnosztikai és szervizelési eszközöket, és elvégzi a szervizelést az ügyfél környezetében.

  • Miután az ügyfél segítségkérést küldött, az Apptámogatás egyik kezelője 24 órán belül felveszi vele a kapcsolatot. Az appok diagnosztizálásához és szervizeléséhez szükséges idő ugyanakkor számos tényezőtől függően jelentősen eltérhet; ilyenek például az alábbiak:

    • A probléma összetettsége
    • Független szoftverszállítók válaszképessége
    • Az ügyfél hajlandósága arra, hogy kapcsolatba lépjen a Microsofttal az alkalmazás részleteinek rendelkezésre bocsátása érdekében.
    • A szervizeléshez használt modell (VPN vagy Microsoft-tesztkörnyezetek)
       

    Amint megkaptuk a szükséges további adatokat az ügyféltől, döntést hozunk arról, hogy szükség van-e szolgáltatásiszint-szerződésre, és közöljük a becsült válaszidőket.

  • Az Apptámogatás szolgáltatás csapata különböző szinteken nyújt támogatást, a csapattagok pedig az egész világon megtalálhatók, hogy a támogatást minden helyi régiónak biztosítani tudják. A csapattagok helyi munkaidőben, hétfőtől péntekig állnak rendelkezésre.

  • Az Apptámogatás kezelői egy fiókhoz hozzárendelt FastTrack-erőforrások. Kapcsolatot tartanak az ügyféllel az alkalmazások szervizelésével kapcsolatos kérések során, és segítséget nyújtanak az appkompatibilitási problémák megoldásához szükséges, megfelelő erőforrások kiválasztásában. Ez a kapcsolat több kérésre és appra is kiterjedhet, és több mérnöki csapat bevonását is maga után vonhatja. A cél egy olyan korszerű felület biztosítása, ahol az ügyfélnek nem kell újra és újra elmagyaráznia a frissítés körülményeit, megoldhatja az appkompatibilitási problémákat, és bevezetheti a Windows 10-et, a Windows 11-et és a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokat.

  • Az appkompatibilitási problémák megoldásának folyamata jellemzően a kiváltó ok diagnosztizálásából és a problémamegoldási lépések azonosításából áll. A leggyakoribb megoldástípusok:

    • ISV-alkalmazások frissítése az alkalmazás támogatott verziójára

    • A már nyilvánosan elérhető gyorsjavítások alkalmazása

    • Appkódok módosítása

    • Segédkód használata

    • A Windows operációs rendszer hibajavítása

  • A segédkódok  egy proxyval biztosítják a szoftver régi működésének módosításához szükséges funkciókat. Ennek hatására az app másképpen fog működni az operációs rendszerrel. Ez valójában nem módosítja magát az appszoftvert. A segédkódok ezt követően megjelennek egy központi tárban, ahol az appot használó ügyfelek elérhetik őket a probléma megoldásához.

  • Az alábbiakban felsorolunk néhány támogatott eszközt (a számítógépgyártók továbbra is bejelentik az új Azure Resource Manager eszközöket): Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS és Lenovo Miix 630. További információ az Surface Pro X-alkalmazások kompatibilitásáról.További információ a Surface Pro X-alkalmazáskompatibilitásról.

  • A Resource Managerben nem kompatibilis szoftverillesztőkre épülő alkalmazások. A 64 bites (x64) emuláció csak Windows 11 rendszeren érhető el Resource Manager eszközökön.

  • A 64 bites (x64) emuláció csak Windows 11 rendszeren érhető el Resource Manager eszközökön.

Microsoft 365-höz készült FastTrack

  • A Microsoft 365-höz készült FastTrackkel az IT-üzemeltetők testre szabott útmutatást vehetnek igénybe a Microsoft 365 bevezetéséhez, többek között a Microsoft-mérnökök szakértelméhez, továbbá gyakorlati tanácsokhoz, eszközökhöz és erőforrásokhoz férhetnek hozzá. Az arra feljogosító Microsoft 365-előfizetésekben megtalálható FastTrack segít az ügyfeleknek az adatok áttelepítésében, a hatékony csapatmunka megteremtésében, a szervezet védelmében a kiberbiztonsági fenyegetésekkel szemben, valamint az eszközök és az appok naprakészen tartásában.

  • Útmutatóink végigvezetik a  használni kívánt szolgáltatások beállításán. Kiválaszthatja a telepíteni kívánt funkciókat és lehetőségeket, és az útmutatók készítenek egy lépésenkénti, az igényeihez testre szabott beállítási tervet. Hozzájuthat az utasítások, videók, referenciacikkek és parancsfájlok teljes készletéhez. Egyes útmutatók tartalmaznak olyan automatizálást, amely megváltoztat néhány beállítást, míg az útmutató más területein megváltoztathatja a beállításokat és az adatokat, hogy útmutatást nyújtson Önnek. A Microsoft 365 beállításához tekintse meg az útmutatókatAz útmutatókat bármikor használhatja,  akár a tervezés során, akár a szolgáltatások beállítása után, ha többet szeretne megtudni Microsoft 365 funkciókról és lehetőségekről. Emellett  az útmutatók segítségével előkészítheti környezetét és beállíthatja a levelezést, az Exchange Online Védelmi szolgáltatást, a Windows 10-et a Microsoft 365-tel, a SharePointot, a Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazásokat, a OneDrive Vállalati verziót, a Microsoft Entra Connectet, a Microsoft Entra ID-t, a Microsoft Teams-t, a Microsoft 365 Groups-t, a Skype Vállalati verziót és a StaffHubot.

  • A Microsoft 365 FastTrack-kapcsolatok nyomon követéséhez jelentkezzen be a FastTrack oldalFastTrack  szolgáltatásba és tekintse meg Saját ügyfél-irányítópultját. A Microsoft felhasználóinak és partnereinek elérhető irányítópult a fiókra jellemző útmutatást ad attól függően, hogy az ügyfél éppen hol tart a bevezetésben.

  • Az oktatási ügyfelek az összes többi ügyfélhez hasonlóan használhatják a FastTrack digitális élményét. A jogosultsági követelményeket a FastTrack szolgáltatási előfizetésében találja. Az adatáttelepítés csak az oktatói és a személyzeti (fizetett) licencekhez érthető el, a diákok által használt (ingyenes) licencekhez nem. A  FastTrack emellett oktatási szakemberekhez is irányíthatja az ügyfeleket. Használja az oktatási ügyfelekre vonatkozó segítségkérést, ha javaslatot szeretne kapni.

FastTrack for Azure

  • A FastTrack for Azure jelenleg az Amerikai Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, Új-Zélandon, az Egyesült Királyságban és Nyugat-Európában (a szolgáltatás csak angol nyelven érhető el) áll rendelkezésre az arra jogosult Azure-ügyfelek számára.

  • Az ügyfeleknek a következő feltételeknek kell megfelelniük:

    • Az Amerikai Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, Új-Zélandon, az Egyesült Királyságban vagy Nyugat-Európában (csak angol nyelven) kell tartózkodniuk
    • Rendelkezniük kell egy olyan Azure-projekttel, amely a becslések szerint havonta legalább 5000 amerikai dollárnyit (vagy annak megfelelő, helyi pénznemben megadott összegnyit) használ fel az Azure-szolgáltatásokból
    • Aktív fizetős Azure-előfizetéssel kell rendelkezniük
    • Nem kaphatnak közvetlen támogatást a Microsoft felhőalapú megoldásainak tervezőitől
    • Készüljön fel a FastTrack által támogatott Azure-megoldások létrehozására és üzembe helyezésére a  FastTrack for Azure fejlesztési ütemterv segítségével

  • A bevezetés hossza az igényektől függően eltérő lehet. A jogosult ügyfelek a FastTrack for Azure-erőforrásokat egy vagy több támogatott Azure-megoldáshoz vehetik igénybe, a  fejlesztési ütemtervben leírtak szerint.

  • Nem. A FastTrack for Azure távolról vezeti végig az ügyfeleket az Azure-megoldások beállításán, konfigurálásán, fejlesztésén és üzembe helyezésén. A szolgáltatások ingyenesen állnak a jogosult ügyfelek rendelkezésére.

  • A FastTrack for Azure bevezetése általában az alábbi fő szakaszokból áll:

    • Felfedezés: A fontos érdekeltek azonosítása, a megoldandó problémákkal kapcsolatos cél vagy vízió megértése és az architektúrával kapcsolatos igények felmérése.
    • A megoldás engedélyezése: Az appfejlesztés tervezési elveinek elsajátítása, az appok és megoldások architektúrájának ellenőrzése, valamint olyan útmutatás és eszközök igénybevétele, amelyekkel egészen az üzembe helyezésig biztosítható a megvalósíthatósági példa működése.
    • Folyamatos partneri viszony: Az Azure mérnökei és/vagy programigazgatói rendszeres időközönként ellenőrzik, hogy az üzembe helyezés a megfelelő menetben halad-e, és segítenek az akadályozó tényezők kiiktatásában Önnek (helyszíni erőforrások) vagy Azure-partnerének.

  • Nem, a FastTrack for Azure bevezetési szolgáltatását távolról biztosítjuk.

  • Igen. A FastTrack for Azure a kereskedelmi Azure-felhőben és az Azure Government felhőjében egyaránt elérhető a jogosult ügyfeleknek.

  • Ha már együttműködik egy partnerrel, illetve a Microsoft Consulting Services vagy a Premier Services szolgáltatással, akkor a FastTrack csapata Önnel és partnerével kapcsolatba lépve ellenőrzi, hogy mindketten rendelkeznek-e az Azure-megoldás(ok) sikeres üzembe helyezéséhez szükséges erőforrásokkal. Ha még nem dolgozik együtt egy partnerrel, mi össze tudjuk Önt kötni egy FastTrack for Azure-partnerrel, aki segíteni tud az üzembe helyezésben.

  • A FastTrack for Azure bevezetésével vagy megoldásaival kapcsolatos legfrissebb információkért ellenőrizze az Azure-frissítéseket.

Dynamics 365-höz készült FastTrack

  • A programmal kapcsolatos részletekért tekintse meg a FastTrack for Dynamics 365  webhelyét.

Vegye használatba még ma

Bejelentkezés a FastTrack szolgáltatásba.
Bejelentkezés

A Microsoft FastTrack követése