A mára már napi 13 millió aktív felhasználóval rendelkező Microsoft Teams 4 új módszere a hatékonyabb együttműködésre

Ezen a héten van két éve, hogy elindítottuk a Microsoft 365-öt, a munkahelyi együttműködés átalakítását, az üzleti folyamatok korszerűsítését és a kritikus információk védelmét segítő appok és szolgáltatások integrált készletét. A Microsoft 365 középpontjában a Microsoft Teams, a csevegési, videoértekezleti, hívási és fájltárolási lehetőséget egyetlen integrált appban biztosító, csapatmunkához készült központ áll. Mára a Teamst napi rendszerességgel már több mint 13 millió ember használja – hetente pedig több mint 19 millióan veszik igénybe. A 181 piacon, 53 nyelven elérhető Teams az egész világon segítséget nyújt a csapatmunkában az ügyfeleknek, sok más cég mellett például az Emirates, a FedEx, a Lexmark, a The Adecco Group, a KONE és a McCann Worldgroup is ezt használja.

Annak részeként, hogy a Teamst az összes iparág minden dolgozójának szeretnénk elérhetővé tenni, a mai napon négy területen jelentünk be olyan új funkciókat, amelyekkel az ügyfelek egyszerűbben kommunikálhatnak és működhetnek együtt a Teams használatával.

1. A sürgős üzenetek előtérbe helyezése

A Teams két új funkciója gondoskodik arról, hogy a fontos üzenetek eljussanak a címzetthez.

• Az Elsőbbségi értesítések funkció figyelmezteti a címzetteket a sürgős üzenetekre úgy, hogy két percenként pingelést hajt végre a címzett mobileszközén és asztali számítógépén mindaddig, amíg válasz nem érkezik az üzenetre.
• A csevegésekben az Olvasási visszaigazolások funkció egy ikon megjelenítésével jelzi, ha egy Ön által elküldött üzenetet elolvasott a címzett.

Az Elsőbbségi értesítések és az Olvasási visszaigazolások funkció megjelenése ebben a hónapban fog megkezdődni.

2. A csapatokon belüli és közötti kommunikáció egyszerű kezelése

• A Közlemények funkcióval a csapattagok kiemelhetik a fontos híreket egy csatornában, és hatékonyan elindíthatnak egy új projektet, üdvözölhetnek egy új munkatársat, vagy megoszthatják egy friss marketingkampány eredményét.

• A csatornákon keresztüli közzététel lehetőségével egyetlen üzenetet egyszerre több csatornán is közzétehet.

• A Csatorna moderálása funkcióval a moderátorok szabályozhatják, hogy milyen bejegyzések közzététele történjen meg egy csatornán, és hogy a bejegyzés megválaszolható legyen-e.

A Közlemények funkció jelenleg megjelenés alatt áll. A Csatorna moderálása és a csatornák közötti közzétételt lehetővé tevő funkció a közeljövőben fog megjelenni.

3. Az ütemtervek kezelésének és a frissítések fogadásának megkönnyítése az első vonalbeli dolgozók számára

• A Teams Műszakok moduljának új Blokkolóóra funkciójával a dolgozók be- és kiblokkolhatnak a műszakokból és a szünetekből, közvetlenül a Teams mobilappban. A vezetők egy helyszín földrajzi behatárolásával gondoskodhatnak arról, hogy a csapattagok a megfelelő munkaterületen legyenek a be- vagy kiblokkolásnál.

• A célzott kommunikáció lehetővé teszi, hogy a csapattagok egy adott szerepkört ellátó összes személynek egyszerre küldjenek üzenetet úgy, hogy az @említés funkcióval megemlítik a szerepkör nevét egy bejegyzésben. Például elküldhetnek egy üzenetet az összes pénztárosnak egy áruházban, illetve az összes ápolónak egy kórházban.

A Blokkolóóra funkció jelenleg megjelenés alatt áll. A célzott kommunikáció lehetőségének megjelenése 2019 augusztusában veszi kezdetét.

4. Rendszergazdák: A Teams ügyfélprogram egyszerű üzembe helyezése és a szervezet minden tagját érintő házirendek zökkenőmentes kezelése

• A Teams ügyfélprogram mostantól elérhető az Office 365 ProPlus Havi csatorna szintre regisztrált, meglévő telepített példányaihoz.
• A Teams Felügyeleti központban elérhető házirendcsomagokkal a rendszergazdák a Teams különböző funkcióit, például az üzenetkezelést és az értekezleteket illetően előre definiált házirendeket alkalmazhatnak az alkalmazottakra a szerepkörük szükségletei alapján.

A házirendcsomagok a közeljövőben válnak elérhetővé a Teams Felügyeleti központban.

Erőteljes partneri ökoszisztéma kialakítása a Teams-zel

A partnerek fontos szerepet játszanak a Teams használatának megkönnyítésében és az üzleti folyamatok korszerűsítésében – a mai napon pedig négy új partneri kezdeményezésről tehetünk bejelentést.

1. Ügyfélszolgálati megoldások – Az ügyfélszolgálatok sok cégnél fontos részét képezik az ügyfelek kiszolgálását célzó eljárásoknak. A Five9, a Genesys, a NICE inContact és több más vezető ügyfélszolgálati megoldásszolgáltatóval együttműködve dolgozunk azon, hogy integrációs lehetőséget biztosítsunk a Teams és az ügyfélszolgálati megoldások között.
2. Hívásrögzítés megfelelőségi célból – Számos iparágban vannak érvényben a hívások és értekezletek rögzítését előíró szabályozások, ezért partneri kapcsolatba lépünk több, a megfelelőségi célból történő rögzítést végző céggel (például ASC, NICE és Verint), hogy ezt a lehetőséget a Teamsben is biztosítani tudjuk.
3. Munkaerő-kezelés – A Microsoft a REPL nevű, kiskereskedelmi informatikai megoldásokat szolgáltató céggel együttműködve törekszik arra, hogy integrációs lehetőséget alakítson ki a Teams és a JDA munkaerő-kezelési megoldása között. Az integrációnak köszönhetően a műszakbeosztással kapcsolatos információk közel valós idejű pontossággal tekinthetők meg a Teams Műszakok moduljában. Ezáltal pedig az első vonalbeli dolgozók hozzáférhetnek a meglévő műszakbeosztásaikhoz, és kérhetik annak módosítását, a Teams appon keresztül.
4. Partner által vezetett Teams-próbaverzió – A Teams előnyeinek az ügyfelekkel való megismertetésében segítő partnereket támogatandó, elindítjuk az új, partner által vezetett Teams-próbaverziót. Ezzel az új próbaverzióval a Microsoft 365-partnerek 6 hónapos próbaverziót kínálhatnak ügyfeleiknek, amellyel azok a Teams teljes felületét kiépíthetik a csak az Exchange Online-nal rendelkező, illetve a felhőre még nem áttért ügyfeleknél. A próbaverziót az arra jogosult ügyfelek vehetik igénybe a Microsoft Cloud-szolgáltató partnereken keresztül, 2019. augusztus 1-jétől. További információt az Útmutató Microsoft-partnereknek a partner által kezdeményezett Microsoft Teams-próbaverzióhoz című dokumentumban talál.

Az ügyfelek segítése a munkamódszerek átalakításában

A Lexmark a Teams használatával biztosítja a projektek hatékonyságát. A jogi részlegtől az ellátási láncon keresztül a marketinganyagok közös létrehozásáig, a Teams fontos szerepet játszik a Lexmark Microsoft 365-tel történő átalakulásában.

A 70 országban 130 000 alkalmazottal rendelkező DXC cég vezető technológiai szakemberei a Teams használatával működnek együtt az ügyfeleknek szóló ajánlatokon, és osztják meg az ajánlott eljárásokat.

A Belga Szövetségi Rendőrség kutyával dolgozó rendőrei a Teams használatával tartják a kapcsolatot a terepen egymással és az operatív támogatással.

India egyik legnagyobb ingatlankezelő vállalata, a Godrej Properties, a Teams használatával köti össze az alkalmazottakat, a szállítókat és az alvállalkozókat, és tartja naprakészen a projektek érdekeltjeit.

A Teams használatbavétele

A Teams az egész világon átalakítja a munkahelyi együttműködést, és segít korszerűsíteni az üzleti folyamatokat. Nem kell, hogy higgyen a szavunknak – nézze meg saját maga. Vegye használatba a Teamst ingyenesen még ma!