Új funkciók a Microsoft 365-ben az egészségügyben dolgozó szakértőknek
Az egészségügyben az utóbbi időben egyre nagyobb teret kapott a csapatalapú munka, az orvosi specializáció jelentősége és a páciensek digitális adatainak mennyisége egyaránt megnőtt, és egyre szigorúbb szabályozásoknak kell megfelelni a páciensek adatvédelmét illetően. Az egészségügyi szolgáltatók arra törekszenek, hogy a lehető legjobb ellátásban részesítsék a pácienseket, a betegellátás koordinálásához használt eszközök azonban gyakran széttördeltek, és hátráltatják az egészségügy komplex környezetében szükséges együttműködési munkafolyamatokat.
E kihívásokra válaszul a mai napon olyan új funkciókat jelentünk be a Microsoft Teamsben, amelyek amellett, hogy segítik a betegellátással foglalkozó csapatok munkáját, biztonságos együttműködést és kommunikációt tesznek lehetővé az egészségügyi szervezeteknek. A különböző biztonsági és megfelelőségi követelményeket teljesítő Microsoft 365-ös felhőre épülő Teams-zel az egészségügyi dolgozók ismerős módon folytathatnak valós idejű kommunikációt, koordinálhatják a betegellátást, és javíthatják a működési hatékonyságot.
Az üzenetkezeléshez kapcsolódó új funkciók között szerepel a sürgős üzenetekhez használható prioritási értesítések és a sürgősségi betegellátás biztonságos kezelését lehetővé tevő üzenetdelegálás lehetősége. Az új platformfejlesztésekkel továbbá integrálhatók az elektronikus egészségügyi nyilvántartó rendszerek adatai a betegellátás koordinálásához, a Teams pedig még hatékonyabb központként támogatja az egészségügyi csapatok együttműködését.
Az új üzenetkezelési funkciókkal az egészségügyi csapatok biztonságosan koordinálhatják a betegellátást
A jó betegellátás alapfeltétele egy olyan klinikai orvos, aki szabadon hozzáfér a megfelelő információkhoz, képes a gyors kommunikációra, és nyugodt lehet afelől, hogy minden kommunikáció biztonságos és megfelel a betegek adatvédelmére vonatkozó szabályozásoknak. A kényelemnek és megfelelőségnek ez az egyensúlya mindeddig nehezen volt teljesíthető a betegellátásban dolgozó csapatoknak. Ennek következtében pedig számos klinikai orvos kezdett el fogyasztói csevegőappokat használni a betegellátás részeként. Ez azonban jelentős kockázatokat vethet fel a biztonságot, a megfelelőséget és a betegek adatvédelmét illetően. Ebben a nagy mértékben szabályozott iparágban ez ráadásul súlyos pénzbüntetésekkel is járhat, ha nem megfelelő az adatgazdálkodás és az adatvédelem.
Ezekre a kielégítetlen szükségletekre válaszul további biztonságos kommunikációs és együttműködési munkafolyamatokat lehetővé tevő funkciókkal bővítjük a Teamst. A múlt hónapban bejelentett testre szabható mobil Teams-felületre építve a mai napon új speciális üzenetkezelési funkciókat mutatunk be. A (jelenleg privát előzetes verzióban elérhető) prioritási értesítési funkció 2-től 20 percig tartó időközönként mindaddig riasztást küld a címzettnek a mobil- és asztali eszközeire, amíg az nem válaszol. A (hamarosan elérhető) üzenetdelegálás segítségével a címzettek egy másik címzettnek delegálhatják az üzeneteket, ha éppen a műtőben vannak vagy más ok miatt nem érnek rá.
A klinikai orvosok ismétlődő értesítéseket kapnak azokról a kritikus fontosságú információkról, amelyek a többi üzenethez képest másfajta kezelést igényelnek.
Az üzenetdelegálással a klinikai orvosok és személyzet megadhatnak egy másik címzettet, aki megkapja az üzeneteiket, ha ők éppen nem érhetők el.
Ezek az új lehetőségek olyan új funkciók nyomdokaiban járnak, mint amilyen például a műszakok, a képes széljegyzeteket és biztonságos megosztást biztosító intelligens kamera, amelynek köszönhetően a képek a Teamsben maradnak, és nem tárolódnak automatikusan az ápolási szolgáltatók eszközein, valamint a kórházi osztályoknak és kórházaknak készült Teams-sablonok, amelyekkel az adminisztrátorok egységes egészségügyi felületeket használhatnak a Teamsben a különböző osztályokon, részlegeken és kórházakban.
A Teams-zel a klinikai személyzet mostantól gyorsan kommunikálhat és együttműködhet egymással egy olyan biztonságos, a megfelelőségi követelményeket teljesítő környezetben, amely egy helyen nyújt üzenetküldési, hang- és videohívási és értekezleti lehetőségeket, és egyetlen csapatmunkaközpontban biztosít hozzáférést a betegek adataihoz. A Team-zel az ügyfelek különféle kórházi műveleteket (például műszakütemezés, biztonsági folyamatok, készletek, ágykapacitás, kórházban töltött éjszakák száma és más kritikus fontosságú műveletek) kezelhetnek.
Az új platformfejlesztések támogatják az egészségügyi adatok több rendszerben való működőképességét
Miközben az egészségügyi iparág egyre szélesebb körben digitalizálja a betegadatokat, az adatok több rendszerben való működőképessége elsődleges prioritássá vált. A Microsoft erre a kihívásra válaszul a FHIR-hez hasonló szabványok létrehozásával biztosít új lehetőségeket az egészségügy szereplőinek a digitális átalakuláshoz. A Teamsben központi helyen érhetők el a digitális egészségügyi rekordok, és valós időben lehet együttműködni másokkal – így korszerűsíthetők vele a klinikai és műveleti szakértők munkafolyamatai, ami jobb eredményekhez vezet a betegeket illetően.
A Mai napon bejelentjük, hogy mostantól integrálhatók az FHIR szabványt támogató elektronikus egészségügyi nyilvántartó (EHR) rendszerek adatai a Teams-zel. A kórházi és klinikai személyzet mostantól útközben is biztonságosan férhet hozzá a betegek rekordjaihoz, cseveghet a többi csapattaggal, sőt akár videoértekezletet is indíthat, mindezt egyetlen appból. Az EHR-adatok Teamsben való megtekinthetőségét a Microsoft és a különféle rendszerekben való működőképességet biztosító vezető szolgáltatók, például az Infor Cloverleaf, a Dapasoft, a Datica, a Kno2 és a Redox közötti partnerség teszi lehetővé.
Az elektronikus egészségügyi nyilvántartási adatokkal való együttműködésnek köszönhetően a Teamsben az egészségügyi csapatok egy biztonságos központban koordinálhatják a betegek ellátását.
A vezető egészségügyi szervezetek a Teamst választják a biztonságos együttműködéshez
Jelenleg 420 000 szervezet, köztük 89 a Fortune 100-as listájáról és számos, a leginnovatívabbak közé tartozó egészségügyi szolgáltató támogatja a Microsoft Teams-zel az alkalmazottak munkáját. Különféle szervezetek, köztük New York állam legnagyobb egészségügyi szolgáltatója, a Northwell Health; a South London és a Maudsley NHS Foundation Trust; valamint Japánban a Saiseikai Kumamoto kórház, döntöttek a Teams mellett, hogy biztonságos hatékonyságnövelő és együttműködési lehetőségeket biztosítsanak az egészségügyi személyzetnek.
A Microsoft továbbá megbízta a Frost & Sullivan nevű globális, kutatással és tanácsadással foglalkozó céget, hogy végezzen értékelést az egészségügyi szervezeteknek készült Microsoft 365-ről, amely arra a következtetésre jutott, hogy a Teams közvetlen válaszokat ad az egészségügyi szolgáltatók legfontosabb kihívásaira egy olyan modern, csevegésalapú kommunikációs eszköz formájában, amellyel kompromisszummentesen lehet eleget tenni a biztonsági és megfelelőségi követelményeknek.
„Kutatásunk alapján a Microsoft Teams közvetlen válaszokat ad az egészségügyi szolgáltatóknak a kórházakban az elektronikus üzenetekkel és az egészségügyi rendszerekkel kapcsolatban felmerülő legfontosabb kihívásokra.”
– Greg Caressi, Frost & Sullivan
A HIMSS19 konferencia és további információ
A következő héten a Microsoft-csapat tagjai a HIMSS19 nevű eseményen, a Health Information Management Systems Society konferenciáján vesznek részt. A Microsoftot a 2500-as számú standon találja meg. A Microsoft 365 és az egészségügy lapra és a partnerwebhelyre látogatva többet is megtudhat arról, hogy a Teams és a Microsoft 365 hogyan lehet az egészségügyi csapatok segítségére.