Becslések szerint világszerte több mint 500 millió munkaállomás nélküli dolgozó (angolul firstline worker) végzi munkáját üzletekben, szállodákban, éttermekben, a feldolgozóiparban és más, szolgáltatásokkal kapcsolatos iparágakban. Általában nincs külön irodájuk, íróasztaluk és számítógépük – így akadályokba ütközik a napi munkájukhoz fontos információk elérése és megosztása.
