Az informatika bonyolult dolog. Ez azt jelenti, hogy nehézséget okozhat megfelelni a szervezet mindennapi informatikai igényeinek, nem beszélve a technológiai újítások bevezetéséről, amelyek előbbre viszik a vállalkozást. A számítógép-felügyeletre ez még inkább igaz: a lemezképek készítésének, az eszközök üzembe helyezésének, a frissítések tesztelésének és a végfelhasználók támogatásának területén nem sok változás történt az elmúlt években.