Kelola janji bisnis kapan saja dengan Microsoft Bookings

Sebagai pemilik bisnis, Anda tentu mengerti bahwa menjadwalkan janji dengan pelanggan dapat memakan banyak waktu. Mengirim dan membalas email, menghubungi pelanggan yang susah dihubungi, serta mengingatkan orang-orang untuk datang tentunya merepotkan dan menghalangi Anda untuk fokus pada pengembangan bisnis. Kami memperkenalkan layanan Office 365 baru yang disebut Microsoft Bookings untuk membantu Anda, staf, dan pelanggan menjadwalkan janji dengan lebih praktis dan efisien.

Pelanggan dapat langsung menjadwalkan janji dengan bisnis Anda secara online

Bookings menyediakan halaman web unik untuk bisnis Anda yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk menjadwalkan janji, bahkan saat Anda tidak dapat mengangkat telepon atau merespons email. Halaman web tersebut mudah digunakan: pelanggan terlebih dahulu memilih layanan yang mereka inginkan dan, berdasarkan ketersediaan waktu yang Anda berikan, memilih hari dan jam saat Anda atau salah satu staf tersedia, memasukkan informasi kontak, lalu menjadwalkan janji.

Halaman web terlihat memukau di layar perangkat seluler maupun di layar yang lebih besar. Anda dapat dengan mudah menautkan ke halaman penjadwalan dari email yang dikirim kepada pelanggan atau dari situs web maupun halaman Facebook bisnis Anda.

Pelanggan dapat menjadwalkan janji dengan bisnis Anda dari perangkat apa pun.

Cegah adanya janji yang terlupakan dengan konfirmasi dan pengingat

Ketika pelanggan tidak menepati janji untuk bertemu, waktu dan uang Anda terbuang sia-sia. Untuk mencegah hal tersebut, Bookings mengirimkan konfirmasi email kepada pelanggan tepat setelah mereka menjadwalkan janji, dengan opsi untuk menambahkan janji ke kalender mereka dengan cepat. Namun, kami tahu betapa sibuknya orang-orang. Oleh karena itu, untuk mengingatkan pelanggan agar tetap datang, Bookings memungkinkan Anda untuk menyiapkan email pengingat, yang akan dikirim berdasarkan berapa banyak pemberitahuan yang ingin dikirimkan sebelum janji tersebut.

Permudah pelanggan untuk menjadwalkan ulang atau membatalkan permintaan

Terkadang, pelanggan perlu menjadwalkan ulang atau membatalkan permintaan yang mereka buat. Dengan Bookings, mereka dapat dengan mudah membuat perubahan secara mandiri. Pelanggan cukup mengklik tautan dalam email konfirmasi atau janji dalam kalender mereka, yang akan membawa mereka kembali ke halaman web penjadwalan tempat mereka dapat memilih hari dan jam yang berbeda atau membatalkan janji. Ingin menghindari pembatalan janji di saat-saat terakhir? Bukan masalah. Anda dapat menentukan waktu maksimal untuk pemberitahuan dini yang diperlukan, baik satu jam maupun satu minggu.

Pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan ulang atau membatalkan permintaan.

Atur informasi pelanggan dan permintaan dari mana saja

Semua permintaan pelanggan akan terlihat di kalender permintaan terpusat agar Anda dapat melihat tampilan lengkap janji yang akan datang. Anda dapat menjadwalkan ulang, membatalkan, atau menetapkan ulang permintaan yang sudah ada ke anggota staf lain yang tersedia. Anda juga dapat dengan cepat menjadwalkan janji baru jika sedang mengobrol langsung dengan pelanggan atau melalui telepon dan menggunakan “tampilan terpisah” untuk melihat dengan cepat staf yang tersedia untuk waktu tersebut.

Bookings menampilkan dengan jelas jadwal harian staf Anda di web dan ponsel.

Bookings juga menyediakan daftar pelanggan untuk membantu Anda agar tetap terhubung dengan mereka. Setiap kali pelanggan menjadwalkan janji menggunakan halaman penjadwalan Anda (atau Anda membuatkannya untuk mereka di kalender permintaan), Bookings secara otomatis membuat kontak untuk mereka dalam daftar Pelanggan di dalam Bookings.

Anda dapat mengelola semua kemampuan ini di web, dengan akses yang mudah dari bilah navigasi Office 365. Saat Anda berada di luar kantor, dalam beberapa bulan mendatang, Bookings akan memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan Anda untuk mengelola permintaan atau menghubungi pelanggan hanya dengan beberapa ketukan.

Dapatkan detail janji dan informasi pelanggan di aplikasi Bookings.

Tambahkan permintaan di kalender staf secara otomatis

Pelanggan bukan satu-satunya pihak yang dapat melupakan janji. Oleh karena itu, Bookings secara otomatis menambahkan janji pelanggan yang baru atau diperbarui di kalender staf atau kalender Anda. Bookings juga dapat digunakan dengan kalender Outlook di Office 365. Jika Anda atau anggota staf menggunakan kalender Outlook.com atau Google, Anda tidak perlu khawatir karena Bookings juga terintegrasi dengan kalender tersebut.

Anda bekerja untuk mengembangkan bisnis; kami ingin berkembang dengan Anda

Anda bekerja keras untuk membangun bisnis, dan saat perusahaan berekspansi, Bookings juga akan berkembang bersama Anda. Anda dapat membuat halaman permintaan berbeda dan dengan mudah menambahkan staf baru seiring bertambahnya tenaga kerja. Tidak ada biaya tambahan untuk membuat beberapa halaman permintaan, dan anggota staf tambahan tidak perlu memiliki langganan Office 365.

Cara mendapatkan Bookings

Bookings sedang diluncurkan di Rilis Pertama bagi pelanggan yang berlangganan paket Office 365 Bisnis Premium dan akan diluncurkan ke semua pelanggan Bisnis Premium di seluruh dunia dalam beberapa bulan mendatang. Setelah diluncurkan, siapa pun yang memiliki langganan Office 365 Bisnis Premium dapat mengakses Bookings di peluncur aplikasi dalam pengalaman web Office 365. Bookings tidak mewajibkan email bisnis untuk dirutekan melalui Office 365, sehingga Anda dapat terus menggunakan layanan email bisnis saat ini tanpa perubahan.

Untuk memulai, masuk ke Office 365, buka Bookings dari peluncur aplikasi, lalu klik tombol Dapatkan sekarang. Anda perlu menyediakan sedikit informasi tentang bisnis dan layanan yang dapat diminta pelanggan. Setelah itu, cukup klik tombol Simpan dan terbitkan di tab halaman permintaan untuk menerbitkan halaman web penjadwalan. Pelanggan kini dapat mulai menjadwalkan janji dengan bisnis Anda. Semudah itu!

Kami harap Bookings dapat membantu Anda menyediakan waktu untuk mengembangkan bisnis, mencegah adanya janji yang terlupakan dan ketidakhadiran, serta membantu Anda agar dapat selalu menjalankan bisnis dengan lancar di mana saja. Saat menggunakan Bookings, silakan beri tahu kami pendapat Anda dengan menyediakan umpan balik di laman Bookings.

Tanya jawab umum

T. Kapan Bookings akan tersedia?

J. Bookings saat ini diluncurkan bagi pelanggan Office 365 Bisnis Premium yang mengikuti program Rilis Pertama dan akan diluncurkan untuk semua pelanggan Bisnis Premium di seluruh dunia dalam beberapa bulan mendatang.

T. Langganan Office 365 mana yang memiliki akses ke Bookings?

J. Bookings akan tersedia dengan langganan Office 365 Bisnis Premium.

T. Sebagai pemilik bisnis, apakah semua staf saya perlu menjadi pelanggan Office 365?

J. Tidak. Anda hanya memerlukan satu akun Office 365 Bisnis Premium untuk menyiapkan dan mengelola Bookings. Staf Anda dapat menggunakan layanan email apa pun.

T. Bagaimana cara mengelola janji jika saya sedang tidak berada di kantor?

J. Dalam beberapa minggu ke depan, Microsoft Bookings akan menyediakan aplikasi pelengkap yang akan memungkinkan pengguna terpilih dengan langganan Office 365 untuk mengelola dan melihat semua janji serta informasi semua pelanggan.

T. Apakah pelanggan dapat melihat kalender bisnis atau pribadi saya?

J. Tidak. Pelanggan Anda hanya akan melihat kalender Bookings yang diterbitkan secara online. Anda menentukan layanan, waktu, serta staf yang akan ditampilkan dalam kalender tersebut.

T. Apakah pelanggan saya memerlukan akun Microsoft atau langganan Office 365 agar dapat menjadwalkan janji dengan bisnis saya?

J. Tidak. Halaman Bookings Anda tersedia untuk umum. Untuk menjadwalkan janji, pelanggan Anda hanya perlu menyediakan email dan nama mereka agar Bookings dapat mengirimkan email konfirmasi dan pengingat.

T. Apakah pelanggan saya perlu mengunduh aplikasi untuk menjadwalkan janji?

J. Tidak. Pelanggan dapat mengakses halaman permintaan berbasis web dari browser apa pun di perangkat seluler, tablet, atau laptop. Aplikasi seluler Bookings yang akan segera hadir hanya ditujukan bagi pemilik bisnis untuk mengelola kalender Bookings mereka.