Alasan baru untuk menjadikan Microsoft Bookings sebagai perangkat lunak penjadwalan bisnis yang fleksibel
Tahun kemarin, kami merilis Microsoft Bookings kepada pelanggan di AS dan Kanada, memperkenalkan sebuah cara mudah bagi bisnis kecil untuk menjadwalkan dan mengelola janji temu dengan pelanggannya. Hari ini, senang rasanya untuk mengumumkan bahwa kami akan mulai meluncurkan layanan tersebut kepada pelanggan Office 365 Bisnis Premium di seluruh dunia. Berdasarkan umpan balik Anda, kami menghadirkan beberapa fitur baru untuk Bookings:
- Tambahkan kalender Office 365 ke Bookings. Sambungkan kalender Office 365 ke Bookings, sehingga waktu saat Anda sibuk akan otomatis dinonaktifkan di halaman Pemesanan publik Anda.
- Tambahkan waktu buffer sebelum dan sesudah janji. Apakah Anda memerlukan waktu untuk bersiap, sebelum atau sesudah janji? Menambahkan waktu buffer ke layanan juga akan menonaktifkan waktu tersebut secara otomatis di halaman Pemesanan Anda.
- Aplikasi Bookings untuk iOS dan ponsel Android—Anda kini dapat menjadwalkan janji temu, menghubungi pelanggan, atau memeriksa janji anggota staf saat sedang tidak berada di kantor.
- Sesuaikan halaman Pemesanan Anda—Kami menambahkan lebih banyak opsi penyesuaian warna, sehingga Anda dapat mempersonalisasi halaman Pemesanan dengan lebih baik.
Kemampuan baru ini akan mulai muncul secara otomatis di Bookings dalam beberapa minggu mendatang. Mari kita simak apa saja yang baru.
Menambahkan kalender Office 365 ke Bookings
Salah satu umpan balik yang paling banyak kami dengar adalah, Anda ingin dapat menambahkan acara dari kalender Office 365 ke Bookings. Jadi, kami menambahkan integrasi antar kalender ini untuk membantu Anda menghindari penjadwalan rapat dengan pelanggan saat sedang sibuk dengan janji pribadi, rapat staf dan mitra, atau aspek lain dalam menjalankan bisnis.
Untuk menambahkan kalender Office 365 ke Bookings, klik tab Staf di panel navigasi kiri. Pada halaman detail Staf, centang kotak Acara di kalender Office 365 memengaruhi ketersediaan.
Tambahkan acara kalender Office 365 ke Bookings.
Setelah opsi ini diaktifkan, sistem akan secara otomatis menonaktifkan waktu sibuk di kalender Bookings dan halaman Pemesanan mandiri yang terlihat oleh pelanggan, sehingga Anda tidak akan mendapatkan permintaan ganda. Demikian juga, agar anggota staf tidak mendapatkan permintaan ganda, kalender Office 365 mereka juga dapat ditambahkan.
Menambahkan waktu buffer di antara janji temu
Beberapa layanan dapat disediakan melalui janji yang saling terkait. Namun, satu lagi umpan balik paling populer yang kami dapatkan adalah, sebagian besar layanan Anda memerlukan perjalanan, waktu persiapan dan/atau penataan terlebih dahulu, serta waktu penyelesaian dan perjalanan saat layanan diberikan. Untuk pelanggan dengan kebutuhan ini, kami menambahkan waktu buffer untuk memberikan lebih banyak opsi penyesuaian layanan yang diberikan.
Untuk menambahkan waktu buffer, klik tab Layanan di kolom navigasi kiri dan pilih untuk mengedit layanan saat ini atau membuat yang baru. Aktifkan tombol alih di bawah Waktu buffer ketika pelanggan Anda tidak dapat memesan, kemudian akan muncul pilihan waktu buffer yang dapat diterapkan sebelum dan sesudah janji temu layanan tersebut. Opsi ini adalah waktu saat para pelanggan tidak dapat menjadwalkan janji temu dengan Anda, sebelum dan sesudah suatu janji.
Anda dapat mengaktifkan opsi “waktu buffer” di tab Layanan.
Aplikasi untuk iOS dan Android
Merupakan hal yang sangat penting untuk terus memantau bisnis selagi Anda berada di luar kantor. Kami tahu akan hal itu, sehingga kami membuat aplikasi seluler yang memungkinkan Anda mengelola permintaan dan staf atau mengakses daftar pelanggan dari mana saja.
Setelah mengunduh aplikasi Bookings di iOS dan Android, manfaatkan telepon Anda untuk:
- Menampilkan dan mengelola kalender Bookings.
- Membuat dan mengedit permintaan janji.
- Melihat ketersediaan dan keberadaan anggota staf secara real-time.
- Merespons permintaan pelanggan dengan cepat dan mudah.
- Mendapatkan arahan untuk permintaan berikutnya.
- Mengakses daftar pelanggan Anda.
Menyesuaikan halaman Pemesanan terakhir Anda
Halaman Pemesanan harus mencerminkan bisnis Anda, juga harus menggambarkan citra perusahaan secara positif.
Untuk memungkinkannya, kami telah menambahkan opsi untuk menyesuaikan halaman tersebut. Misalnya, Anda dapat memilih warna utama untuk halaman Pemesanan dari palet warna, serta jika diinginkan, pilih untuk menampilkan logo bisnis Anda.
Untuk menyesuaikan halaman, klik halaman Pemesanan dalam daftar navigasi kiri dan pilih warna yang diinginkan. Jika tidak ingin menampilkan logo, kosongkan kotak centang Tampilkan logo bisnis di halaman pemesanan. Setelah selesai, cukup klik Simpan dan terbitkan.
Gunakan tab halaman Pemesanan untuk menyesuaikan halaman Pemesanan Anda. Ingat, klik Simpan dan terbitkan untuk menyimpan perubahan Anda.
Cara untuk mulai menggunakan Bookings
Bookings disertakan dalam semua langganan Office 365 Bisnis Premium, dan benar-benar mudah untuk memulainya. Untuk memudahkan penjadwalan pelanggan bagi bisnis Anda, cukup masuk ke Office 365 dan klik ubin Bookings di Peluncur Aplikasi. Jika tidak melihat ubin Bookings, layanan mungkin masih dalam proses penyediaan di kawasan Anda. Silakan kembali lagi nanti. Jika memerlukan bantuan lainnya, artikel “Perkenalkan Microsoft Bookings” menyediakan gambaran umum singkat tentang cara menggunakan Bookings.
Setelah masuk ke Office 365, Anda dapat menemukan Peluncur Aplikasinya di sudut kiri atas.
Bookings dirancang untuk kepuasan pelanggan, memudahkan penjadwalan, dan mengelola waktu untuk terus memantau bisnis di mana pun Anda berada. Umpan balik Anda sangatlah berguna; terus kirimkan kepada kami dengan mengklik tautan umpan balik yang tersedia di laman Bookings.
—Tim Bookings
Tanya Jawab Umum
T. Mengapa saya tidak dapat melihat Bookings?
J. Kami masih terus meluncurkan Bookings di semua kawasan dan akan memerlukan beberapa minggu hingga pembaruan ini tersedia bagi setiap pelanggan. Jika Anda sudah masuk ke pengalaman web Office 365, silakan coba keluar dan masuk kembali.
T. Mengapa saya tidak dapat melihat fitur baru yang disebutkan di sini, seperti integrasi kalender Office 365 dan waktu buffer?
J. Kami mengaktifkan kemampuan baru ini untuk semua pengguna Bookings, namun peluncurannya akan memakan waktu satu atau dua minggu hingga selesai.
T. Apakah seseorang di luar perusahaan akan dapat melihat rapat dan jadwal saya?
J. Tidak. Bookings hanya akan menggunakan informasi tersedia/sibuk di kalender Office 365 untuk menonaktifkan waktu tersebut sehingga Anda tidak akan mendapatkan permintaan ganda.
T. Saya menggunakan Facebook sebagai halaman web bisnis saya. Dapatkah saya menggunakan Bookings?
J. Ya. Di bulan Oktober, kami mengumumkan cara untuk menyambungkan Microsoft Bookings ke halaman Facebook dan mengembangkan bisnis Anda.
T. Bagaimana saya dapat mempelajari selengkapnya tentang fitur baru tersebut?
J. Halaman dukungan Microsoft Bookings kami memiliki detail yang lebih lengkap tentang Bookings.
T. Akankah Bookings tersedia untuk pelanggan Enterprise (E3 dan E5)?
J. Kami berencana untuk menghadirkan Bookings kepada pelanggan E3 dan E5 di masa mendatang.
T. Di mana saya dapat mengunduh aplikasi Bookings?
J. Aplikasi Bookings untuk iOS tersedia di App Store. Aplikasi Bookings untuk Android tersedia di Google Play di Amerika Serikat dan Kanada, dan akan diluncurkan ke seluruh dunia dalam beberapa minggu mendatang.
T. Di mana saya dapat mempelajari selengkapnya tentang cara menyederhanakan proses permintaan janji?
J. Baca eBook kami, “4 Cara Menyederhanakan Proses Memesan Janji Temu Anda,” untuk mempelajari selengkapnya.