Memperkenalkan fitur akun Microsoft sesuai usia untuk GDPR

Apa kabar semua,

Hari ini, saya ingin mengumumkan peluncuran kemampuan persetujuan orang tua yang baru-baru ini didesain ulang dan disempurnakan untuk pengguna akun Microsoft kami di Uni Eropa. Ini merupakan langkah penting untuk memberikan kemampuan yang ditetapkan dalam Peraturan Privasi Data Umum (GDPR) kepada pengguna kami.

Di Microsoft, kami tahu bahwa anak-anak merupakan bagian penting dalam ekosistem pengguna, baik ketika mereka bermain Minecraft, mengobrol dengan kakek dan nenek di Skype, maupun menonton Peppa Pig di Surface Book. Kami juga percaya bahwa memiliki perlindungan yang sesuai adalah hal yang sangat penting bagi orang tua. Karena itulah Microsoft telah berkomitmen sejak lama terhadap COPPA dan regulasi serupa di seluruh dunia.

GDPR mewajibkan orang tua untuk memberikan izin pemrosesan data pribadi anak yang berusia kurang dari 16 tahun. Negara anggota Uni Eropa dapat memilih untuk mengatur usia yang lebih muda, yang sudah dilakukan oleh beberapa negara, selama usia tersebut tidak kurang dari 13 tahun. Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak (COPPA) AS dan GDPR memiliki banyak kesamaan sehingga kami berupaya untuk menggabungkan dan memenuhi standar yang lebih ketat di seluruh bagiannya.

Untuk memenuhi persyaratan ini, sistem kami perlu mengetahui mana pengguna akun Microsoft yang merupakan orang dewasa dan mana yang bukan melalui metode yang dapat diterima oleh berbagai persyaratan perundang-undangan.

Kami akan melakukannya dengan memastikan adanya data tanggal lahir bagi semua akun yang tercakup. Kepada semua orang yang belum memberikan informasi ini, mulai sekarang kami akan meminta mereka untuk memberikan informasi negara dan tanggal lahirnya. Kemudian, pengguna yang belum cukup umur sesuai peraturan negaranya akan diminta untuk memberikan persetujuan orang tua mereka ketika masuk ke akun. (Perlu diketahui bahwa ada masa tenggang singkat bagi orang tua agar mereka dapat menyelesaikan proses verifikasi tersebut.)

Untuk memberikan persetujuan pada akun anaknya, orang tua dapat membuktikan bahwa mereka sudah dewasa dengan menyediakan informasi kartu kredit. Kami juga menawarkan metode verifikasi usia alternatif bagi orang tua yang tidak memiliki atau tidak ingin menggunakan kartu kredit. Orang tua dapat menghubungi Layanan dan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk memverifikasi umur dan identitas berdasarkan dokumen pemerintah yang sesuai. Setelah masa tenggang ini, akses ke akun anak akan diblokir hingga orang tua menyelesaikan proses persetujuan dan verifikasi.

Kami paham bahwa menyelesaikan proses persetujuan orang tua memerlukan waktu yang cukup lama. Seperti rekan kami di berbagai industri, kami mengandalkan penggunaan biaya kartu kredit untuk memverifikasi bahwa pengguna adalah orang dewasa. Penggunaan kartu kredit merupakan salah satu mekanisme yang disetujui oleh peraturan untuk membuktikan kedewasaan. Kami telah berkomitmen sejak lama untuk bekerja dalam solusi identitas industri standar yang memungkinkan orang tua memverifikasi identitasnya dengan cara yang aman, pribadi, dan konsisten di seluruh dunia.

Kami terus memantau peluncuran ini dan selalu melakukan penyelidikan secara mendetail saat masalah muncul. Salah satu hal yang paling sering kami temui adalah orang dewasa yang diminta untuk memberikan persetujuan orang tua. Untuk semua kasus ini, kami berhasil melacaknya kembali ke pengguna, yang secara sengaja atau tidak sengaja memasukkan tanggal lahir yang mengelompokkan mereka sebagai anak yang belum cukup umur. Kami mulai menambahkan beberapa mekanisme yang akan memudahkan situasi ini, tetapi sayangnya hal ini membuat kami harus memverifikasi bahwa pengguna sudah cukup umur. Kami akan terus mempelajari cara untuk meningkatkan pengalaman ini. Tentu saja, kami ingin memudahkan semua pengguna untuk menyediakan tanggal lahir yang benar tanpa harus mengalami masalah.

Saya harap Anda dapat meluangkan sedikit waktu untuk mencoba fitur baru ini selagi kami terus memperbaiki dan menyempurnakan skenario yang akan mendukung orang tua untuk menjaga keamanan anak-anaknya secara online.

Seperti biasa, kami sangat menantikan saran atau umpan balik Anda.

Salam Hangat,

Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)

Direktur Manajemen Program

Divisi Identitas Microsoft